Catlin Insurance Group millora la gestió i control de BI amb MotioCI

MotioCI Gestiona la creixent implementació de Cognos de Catlin

BI a la indústria de les assegurances

Catlin Group Limited, que va ser adquirida per XL Group el maig de 2015, és una asseguradora i reasseguradora d’especialitats i sinistres a nivell mundial, amb més de 30 línies de negoci. Catlin té sis centres de subscripció situats al Regne Unit, Bermudes, Estats Units, Àsia Pacífic, Europa i Canadà. Catlin té un equip mundial format per més de 2,400 subscriptors, actuaris, especialistes en reclamacions i personal de suport. El sector assegurador se centra en la gestió del risc. Les asseguradores tenen la tasca d’identificar i quantificar els “quins si són” associats a desastres naturals i humans i, a continuació, prendre decisions comercials sòlides basades en aquestes moltes variables. L’objectiu de les asseguradores no és eliminar el risc, sinó entendre’l i gestionar-lo amb eficàcia. La indústria d'assegurances tracta volums de dades de moltes fonts diferents per prendre decisions oportunes, proporcionar un servei superior a la seva clientela i mantenir-se competitius. El 2013, Catlin va prendre la decisió de revisar la implementació de sistemes d'informació de gestió existents, que incloïa Business Objects, i passar a una plataforma més completa amb capacitats addicionals i transparència en el seu negoci. Catlin va triar IBM Cognos.

Obstacles en el creixement de BI

El trasllat a Cognos va augmentar significativament les capacitats de l'entorn de BI de Catlin, cosa que va permetre a Catlin satisfer millor les demandes dels equips de reclamacions i dels usuaris empresarials. Com passa amb qualsevol indústria, el sector empresarial vol i necessita informació ràpidament, però les TI han d’assegurar-se que el que ofereixen és precís i fiable. En una indústria altament regulada com és l’assegurança, aquestes normes no es poden comprometre. L’equip de Catlin BI està distribuït geogràficament pel Regne Unit, l’Índia i els Estats Units. El treball de desenvolupament i proves a Catlin es comparteix i es dispersa entre aquestes tres ubicacions. La mida i l'abast ampliat del nou entorn de BI a Catlin, així com els augments en l'adopció d'usuaris, van començar a aflorar problemes relacionats amb la capacitat de l'equip BI de gestionar la implementació i, tot i així, proporcionar informació oportuna a tota l'organització. Aquests problemes van començar a afectar negativament el desenvolupament, el temps de llançament i la capacitat de fer una transició ràpida de contingut de BI nou o actualitzat a la producció. Catlin va reconèixer la necessitat d’implementar més control sobre els seus equips dispars i d’abordar els següents requisits de gestió del cicle de vida:

• Control d’actius de BI i gestió de canvis / dev
• Mètode gestionat de promoció de contingut entre entorns
• Control de qualitat sobre els treballs de desenvolupament: garantia de precisió, fiabilitat i consistència
• Capacitat per predir amb precisió el rendiment i mesurar l'impacte d'un nou desenvolupament

Manual de Streamlined BI Promotions

Un procés a Catlin que s’havia d’abordar immediatament era la manera com es promocionava el contingut de BI a nous entorns. Abans de MotioCI, només dues persones de tota l'organització estaven autoritzades a promoure contingut de BI des del desenvolupament fins a les proves (QA) i als entorns de producció. Aquest enfocament va donar lloc a un important coll d'ampolla a l'hora d'aconseguir contingut de BI nou o actualitzat en mans dels usuaris finals a temps. Els problemes de desplegament aturats de Catlin es van resoldre gairebé immediatament mitjançant l’autoservei professionalmotion i funcions de control de versions de MotioCI. Amb el control de versions activat, tots els recursos de BI que es promocionen a Catlin es poden remuntar a qui el va promoure, quan es va promocionar i quina versió es va promocionar. El control de versions i la gestió de versions han permès a més usuaris de Cognos a Catlin amb la responsabilitat de desplegaments ad-hoc i basats en versions, tot mantenint la governança i el control de tota la implementació de BI.

Protegiu la precisió amb proves i control de versions

A la indústria de les assegurances, la manipulació de dades és habitual entre els usuaris finals, com ara els actuaris, amb l’objectiu d’analitzar l’impacte dels pagaments de sinistres. La confiança en la precisió és imprescindible per als usuaris finals que confien en els recursos lliurats per l’equip de BI. Abans MotioCI, la quantitat de temps necessari per implementar comprovacions d'assegurament de la qualitat del contingut de BI desenvolupat a Orizona va començar a afectar la capacitat de Catlin de desenvolupar, provar i llançar nou contingut de BI d'una manera àgil. Catlin ha implementat MotioCI proves per automatitzar i controlar la qualitat del treball de desenvolupament, que ha reduït substancialment el temps dedicat a aquesta tasca. Les proves redueixen considerablement la quantitat d'informes amb errors que es lliuren als usuaris finals, cosa que al seu torn redueix el temps dedicat a problemes d'assistència i millora l'experiència d'usuari empresarial. Tant l’equip de BI com els usuaris finals de Catlin poden accedir amb confiança als actius de BI en el seu dia a dia, sabent que la informació amb la qual treballen s’ha comprovat la precisió, però es pot tornar amb seguretat a les versions anteriors sense dubtar-ho.

Els resultats lliurats per MotioCI

El primer any d’implementació MotioCI, Catlin s'ha beneficiat del següent com a resultat del control de versions, la gestió de versions i les funcions de proves automàtiques:

• Una manera clara de gestionar els equips i entorns de BI dispersos
• Temps de desenvolupament reduït
• Augment de la quantitat d’actius de BI desplegats a la producció
• Major confiança en la precisió del contingut de BI
• Millora de la satisfacció entre els usuaris finals