Kako svom šefu reći da nisu u pravu?
Prije ili kasnije, nećete se složiti sa svojim menadžerom.
Zamislite da ste u tvrtki koja se "vodi" podacima. Ima 3 ili 4 analitička alata tako da može staviti pravi alat na problem. Ali, čudno je to što vaš šef ne vjeruje podacima. Naravno, on vjeruje većini podataka. Zapravo, on vjeruje podacima koji se podudaraju s njegovim predodžbama. On je stara škola. Ponavlja mantre: "Ako ne držiš rezultat, to je samo vježba." Više vjeruje svojoj intuiciji nego podacima koje je iznio. U poslu je već vruću minutu. Prošao je kroz redove i vidio svoj dio loših podataka u svoje vrijeme. Iskreno govoreći, već neko vrijeme nije imao “hands-on”.
Dakle, idemo konkretnije. Ono što mu trebate predstaviti je rezultat jednostavnog SQL upita koji pokazuje aktivnost u vašem ERP-u. Vaš cilj je pokazati poslovnu vrijednost prikazivanjem broja korisnika i čemu pristupaju. To nije raketna znanost. Mogli ste izravno postaviti upite nekim sistemskim tablicama. Vaš šef je slučajno CIO i on je uvjeren da nitko ne koristi sustav i da se korištenje smanjuje. Očekuje da će koristiti tu podatkovnu točku za usvajanje nove analitičke aplikacije koja će zamijeniti postojeću jer je ljudi "jednostavno ne koriste". Jedini problem su ljudi ima koristiti ga.
Izazov je u tome što mu morate prezentirati podatke koji su izravno protiv njegovih pretpostavki. Neće mu se svidjeti, sigurno. Možda čak i ne vjeruje. Što radiš?
- Provjerite svoj rad – Znati obraniti svoje zaključke. Bilo bi neugodno da je mogao baciti sumnju na vaše podatke ili vaš proces.
- Provjerite svoj stav – Pazite da ne iznosite podatke koji su suprotni njegovim pretpostavkama samo da biste ga pribili uza zid. To može biti zadovoljavajuće - prolazno, ali neće pomoći vašoj karijeri. Osim toga, jednostavno nije lijepo.
- Provjerite s nekim drugim – Ako imate luksuz da svoje podatke možete podijeliti s vršnjacima prije nego što ih predstavite, učinite to. Neka traži nedostatke u vašoj logici i probuši rupe u njoj. Bolje pronaći problem u ovoj fazi nego kasnije.
Teži dio
Sada na teži dio. Tehnologija je lakši dio. Pouzdan je. Ponovljivo je. to je iskreno. Ne zamjera. Izazov je kako upakirati poruku. Napravili ste zadaću, iznesite svoj slučaj. Samo činjenice.
Velike su šanse da ste ga tijekom svoje prezentacije promatrali krajičkom oka u potrazi za tragovima. Tragovi koji vam možda govore koliko je otvoren za vašu poruku. Neverbalni tragovi mogu vam reći da biste trebali otići ili možda čak pobjeći. Prema mom iskustvu, rijetko će, u ovoj situaciji, reći: “Potpuno si u pravu, žao mi je. Potpuno sam promašio cilj. Vaši me podaci opovrgavaju i izgledaju nepobitno.” U najmanju ruku, on ovo mora obraditi.
U konačnici, on je taj koji je odgovoran za odluku. Ako ne postupi prema podacima koje ste iznijeli, njegov je vrat na udaru, a ne vaš. U svakom slučaju, morate to pustiti. Nije život ni smrt.
Iznimke od pravila
Ako ste medicinska sestra, a vaš šef je kirurg koji se sprema amputirati krivo stopalo, imate moje dopuštenje da ostanete pri svom. Pogotovo ako je my noga. Vjerovali ili ne, ali Johns Hopkins kaže da se to događa više od 4000 puta godišnje., Šefovima ili kirurzima općenito se pridaje odgoda i daje im se sumnja. U konačnici, dobrobit pacijenta je odgovornost liječnika. Nažalost, viši kirurzi (kao i svaki šef) imaju različite razine otvorenosti prema informacijama drugog osoblja operacijske dvorane. Jedno je istraživanje pokazalo da je ključna preporuka za poboljšanje sigurnosti pacijenata u operacijskoj sali poboljšana komunikacija. 
Slično tome, često postoji hijerarhija u kokpitu i postoje priče s katastrofalnim posljedicama kada kopilot nije prozvao svog šefa zbog upitnih odluka. Pogreška pilota je uzrok broj jedan zrakoplovnih nesreća. Malcolm Gladwell, u svojoj knjizi, Outliers, prenosi zrakoplovna tvrtka koja se borila s lošim podacima o nesrećama. Njegova je analiza bila da postoji kulturno nasljeđe koje priznaje hijerarhije čak i među jednakima na radnom mjestu kada postoji razlika u dobi, stažu ili spolu, na primjer. Zbog te kulture poštovanja kod nekih etničkih skupina, piloti nisu izazivali svog pretpostavljenog nadređenog – ili u nekim slučajevima zemaljske kontrolore – kada su se suočili s neposrednom opasnošću.
Dobra vijest je da je zrakoplovna tvrtka radila na tom specifičnom kulturnom problemu i promijenila svoju sigurnost.
Bonus – Pitanja za intervju
Neki menadžeri ljudskih resursa i anketari vole uključiti pitanje koje pretpostavlja scenarij poput ovog opisanog. Budite spremni odgovoriti na pitanje poput: “Što biste učinili da se ne slažete sa svojim šefom? Možete li dati primjer?" Stručnjaci predlažu da vaš odgovor bude pozitivan i da ne omalovažavate svog šefa. Objasnite kako je to rijedak događaj i ne smatrate ga osobnim. Također biste mogli razmisliti o tome da ispitivaču objasnite svoj proces prije razgovora sa šefom: provjeravate i ponovno provjeravate svoj rad; dobijete drugo mišljenje; predstaviš kako si ga zatekao, izneseš svoj slučaj, pustiš činjenice da govore same za sebe i odeš..
So
Dakle, kako svom šefu reći da je u krivu? Delikatno. Ali, molim te, učini to. Može spasiti živote.
