Ing postingan blog tamu khusus iki, Chirag Shukla, CITO ing industri asuransi, bakal dadi pandhuan kanggo kabeh petualangan, penemuan, lan tonggak penting sing ditemokake perusahaan ing perjalanan analitik.
Kita bakal miwiti karo Excel lan mungkasi ing tujuan pungkasan, Qlik Sense.
Risk Administration Services, Inc. (RAS) minangka Agen Umum Ngatur (MGA) kanggo rong perusahaan asuransi ing South Dakota sing nawakake Asuransi Kompensasi Buruh.
Pracaya utawa ora, ora ana asuransi sing angel banget! Lan, analitik minangka pusat kabeh, sing kalebu rega, prediksi pratelan, manajemen kerugian lan - sing paling penting - ngrawat buruh sing cilaka nalika mbutuhake pitulung.
Excel minangka platform analitik sing dominan nganti nggunakake luwih dhisik kanggo analytics canggih, mula kita miwiti upaya golek alat analitik paling apik sing bakal memenuhi visi analytics. Akeh sing golek a platform analytics seluler kanggo tujuan iki, luwih-luwih yen Excel ora bisa diatur, dadi telusuran sing migunani kanggo nduduhake.
Ing sadawane dalan, kita bakal nemokake babagan carane nambah kemampuan kanggo nglayani pelanggan lan mitra ing babagan kasebut:
- Mujudake eksistensi data
- Akses luwih gedhe menyang data sing migunani ing pamirsa sing luwih akeh
- Nggoleki crita ing balik data
- Ngerti apa sebabe crita sing diandharake data
- Pengalaman pelanggan sing luar biasa
- Mujudake keputusan jangka panjang strategis kanggo perusahaan
Excel, Titik Awal Analytics Kita
Excel asring diarani, "alat BI asli," utawa "intro kanggo intelijen bisnis." Excel, OpenOffice lan program spreadsheet liyane ana ing endi-endi. Kaendahan alat kasebut gampang kasedhiya ing sistem korporat sing cepet lan gampang sinau. Gampang nggawe visualisasi, nggawe kemampuan irisan / dicing, lan nyambung karo macem-macem sumber data karo Excel. Iki nggawe alat analytics sing cocog kanggo data cilik lan ukuran tengah.
Ing RAS, Excel minangka dalan analisis kanggo pirang-pirang taun. Sumber data kita yaiku gudang data ing SQL Server.
Saben esuk, staf administrasi bakal menehi refresh spreadsheet Excel, lan dikirim menyang eksekutif kanggo ditinjau. Iki apik banget lan sawetara migunani Alat kanggo analisis gabungan ing Excel kita weruh produktivitas sing cukup kanthi data cilik utawa medium. Nanging yen akeh data kudu dianalisis, kinerja spreadsheet iki suda. Iki nyebabake distribusi data dadi rumit. Spreadsheets luwih suwe dibukak. Visualisasi mbutuhake wektu luwih suwe. Pangguna kanthi hardware komoditas angel banget nggunakake data kasebut.
Kajaba iku, staf kita ora ngerti babagan kabeh data ing gudang data RAS. Iki nyebabake staf mung diulas bagean saka crita. Nggawe crita kohesif kanthi nggunakake macem-macem data dadi luwih angel. Ora ana bukti yen lampiran spreadsheet dibukak. Ora ana bukti keputusan sing digawe adhedhasar spreadsheet.
Intine yaiku RAS lelungan kanggo nyenengake pelanggan kanthi layanan sing apik. Keunggulan kasebut mung bisa ditindakake nalika cabang eksekutif lan staf baris ngarep duwe akses menyang set data sing padha, pangerten sing jelas babagan tegese data, lan pangerten umum babagan apa sing kudu ditindakake karo data kasebut supaya para pelanggan seneng.
RAS plodding bebarengan karo Excel sing akeh banget. Wayahe golek alat Intelijen Bisnis (BI) sing bakal mbantu kita ngladeni para pelanggan.
Napa Kita Milih Rute Qlik Sense
Ing RAS, kita nindakake panemuan ing Tableau, Sisense, Qlik Sense lan TIBCO Spotfire ing Q1 2018. Tujuane yaiku golek alat sing ngidini pangguna ngerti data kanthi cepet. Kacepetan pangembangan lan rendering visualisasi cepet dadi prioritas utama kanggo kita.
Supaya RAS dadi organisasi sing adhedhasar data lan nyedhiyakake data kanggo pamirsa sing luwih akeh, alat BI sing bakal nggawa kita kudu memenuhi sawetara syarat:
- Kemudahan distribusi data
- Kemampuan kanggo pelanggan ngakses data dhewe
- Intuisi kanggo digunakake pelanggan kanthi latihan minimal
Kabeh alat BI sing dievaluasi dirancang kanggo menehi katrangan babagan "Apa sing kedadeyan?" nanging penting banget supaya kita duwe alat sing gampang digoleki lan dijawab “Apa ana kedadeyan apa? ”. Tim IT milih alat sing diidini pangembangan iteratif lan ora wedi karo kontrol versi.
Saben alat sing dianalisa syarat umum sing cocog… setan ana ing rincian. Kita ngetung alat kanthi 25 atribut sing beda. Sisense lan Qlik Sense beda karo sing liyane babagan syarat lengkap babagan rincian. Kaloro alat kasebut cepet nggawe dashboard lan interaksi karo dashboard uga cepet banget. Qlik Sense pungkasane menang pemain golf cedhak amarga rong sebab:
- Rendering resik ing ponsel / tablet.
- Model lisensi permanen sing disenengi.
Akses Data Cepet Kilat
Ing jaman saiki, informasi bisa dadi kunci sukses kanggo bisnis. Dashboard Qlik ngidini RAS nampilake data babagan kabijakan, klaim, riwayat kerugian, lsp. Mung sawetara klik. Sadurunge, butuh mbukak sawetara spreadsheet lan nglumpukake informasi. Kayane mlaku-mlaku ing mburiroadspreadsheet lan transisi menyang interstate streamline sing kabeh informasi ana ing kana lan gampang diakses.
Data sing gampang diakses lan beda-beda iki nggawe kesadharan lan kesenengan ing antarane para staf. Penasaran wiwit tuwuh. Panjaluk ndeleng informasi saka macem-macem sudhut tambah akeh. Anggota staf padha milih cara kanggo mbantu para pelanggan luwih cepet tinimbang saiki!
Qlik ora duwe sistem kontrol versi internal. RAS nandur modhal ing Motio's Soterre kontrol versi produk sing ngidini TI nggawe dashboard kanthi wedi.
Sadurunge Qlik, staf IT biasane nyiyapake rapat panemuan, data kurasi, nganakake analisis ing Excel lan banjur nggawe rapat tindak lanjut sing biasane disunting suntingan menyang Excel. Saiki, staf TI narik Qlik sajrone rapat lan nyunting dashboard kanthi visualisasi ngluwihi pangarepan pamirsa. Ing pungkasan rapat, dudu mung digawe dashboard nanging uga dianalisis data.
Rapat bolak-balik seminggu karo konsumen data saiki mung mbutuhake sawetara menit (paling akeh) amarga anggota staf wis mulai ngerti macem-macem data sing bisa digunakake. Kanthi produk sing cepet banget sing bisa ngasimilasi informasi menyang dashboard sing nggawe keputusan, RAS saiki bisa nggawa dashboard iki ing ngarep pelanggan lan nuduhake visualisasi sing bisa ditindakake kanthi cepet. Interaksi antarane RAS lan pelanggan wiwit ora bisa dilalekake, lan kebutuhan kanggo riset maneh informasi wiwit ilang.
Nanging entuk manfaat liyane yaiku saka kemampuan nyaring Qlik sing cepet. Masalah kualitas data angel dilacak. Karo Qlik, kutha sing ora ana ejaan sing salah - contone - angel dilalekake. Kutha kanthi kode pos sing salah ditangkap luwih cepet. Iki nggawe kesadharan sing luwih apik babagan kualitas data lan kita cepet nggawe proses lan pelaksanaan perbaikan kualitas data.
Qlik Foster Budaya "Data kanggo Kabeh Wong" ing RAS
Nalika Excel diinstal ing sistem pangguna, akses menyang analytics data ing Excel mung kasedhiya kanggo pangguna cilik. Amarga data wiwit saya gedhe, semono uga file analytics Excel. Umume pangguna nggunakake terminal tanpa tenaga kanthi cukup tenaga jaran kanggo mbukak aplikasi ing level dhasar. Analisis Excel sing gedhe ora bakal cukup cepet kanggo nggawe sistem. Watesan iki durung dingerteni kanthi cetha nganti Qlik ditrapake. Qlik Sense nawakake pengalaman browser lan kabeh pangguna ing perusahaan saiki duwe kemampuan ngakses data.
Cara ngakses data uga penting. Analitik Excel disebar liwat email sadurunge Qlik Sense. Sawise Qlik Sense, langkah-langkah administratif ekstra kanggo nyebarake spreadsheet Excel utawa ngunggah data diilangi. Qlik Sense nglumpukake data langsung saka sistem sumber kanthi rutin saben dina lan visualisasi sing dianyari. Iku gampang banget ngganti kebiasaan. Kita weruh tambah pangguna kanthi sukarela ngunjungi Qlik Sense. Lan, kanthi metrik panggunaan sing kasedhiya ing Qlik Sense, kita bisa ndhidhik pamirsa sing bener kanggo ngunjungi dashboard sing bener amarga ana sebab sing bener.
Ing wulan pertama nggawe Qlik Sense, pola bisnis wiwit muncul sing didhelikake kanthi intrinsik ing analytics Excel. Informasi panelitian cepet karo Qlik Sense, sing ngidini staf mriksa metrik bisnis kanthi luwih cepet. Fungsi bookmark ing Qlik Sense uga ngidini pangguna nuduhake temuan kanthi cepet. Budaya analitis data anyar dibentuk ing perusahaan lan karo pelanggan ing Epicenter.
Kanthi Dhata, Tansah Ana Crita sing Bakal Dicritakake
Asuransi duwe kompleksitas sing padha nanging para pelanggan seneng kesederhanaan. Pelanggan seneng ngrungokake crita babagan kinerja akun. Istilah kaya "subrogasi," "reasuransi," "cadangan klaim," lsp bisa uga mbingungake. Qlik Sense ngidini RAS nggawe dashboard kanthi KPI gedhe lan alur cerita, kadang uga garis pukulan, kanggo mbantu pelanggan ngerti carane kita nambah keamanan karyawan lan mbantu supaya mari sawise cilaka.
Qlik Sense nggampangake RAS kanggo nuduhake marang para karyawan ing papane sing lagi lara lan cilaka. Kanthi mung klik tombol, para pelanggan bisa ndeleng latihan sing penting kanggo nyuda ciloko. Desain visual sing intuisi ngidini para pelanggan nggawe kesimpulan sadurunge sadurunge bisa menehi crita. Pelanggan wiwit ngubungake macem-macem aspek kesehatan lan kesejahteraan karyawan. Maneka dashboard nyebabake "Aha!" wayahe nalika staf lan pelanggan wiwit nyadari yen nyuda cedera kasebut ana gandhengane karo program latihan lan safety sing ditindakake kanthi suwe. Crita kaya ngono mesthi ana, nanging ndhelik ing pirang-pirang spreadsheet. Minangka salah sawijining staf, "Qlik Sense ngomong karo kita kanthi cara sing dingerteni." Sentimen kasebut tuwuh ing populasi sing luwih akeh ing RAS lan basis pelanggan.
Nggoleki "Napa" Konco Data
Sawise sampeyan ngrungokake crita sing diandharake, mula kepengin weruh. Iki lumrahe nyebabake staf golek "Napa."
Contone, biaya klaim sing dilaporake dina Senin kanggo Perusahaan-A luwih dhuwur tinimbang Perusahaan-B. Nopo niku Nalika Qlik Sense ora duwe peran penting kanggo nerangake "Napa", mesthine bakal gampang proses panemuan. Anggota staf bisa irisan lan informasi dice kanggo nemokake korélasi. Qlik ngidini dheweke ndeleng kanthi cepet manawa Company-A ora ana owah-owahan pabrikan ing akhir minggu, nanging Company-B ganti akhir minggu. Napa masalah kasebut? Sawetara ciloko saka dina Jumuah ora diatasi lan dilaporake nganti dina Senin kanggo Company-A. Saya suwe pegawe ciloko ngenteni perawatan, saya akeh kemungkinan kerumitan bisa nyebabake nyebabake biaya sing luwih dhuwur kanggo ngrampungake kompleksitas kasebut. Perusahaan-B, ing sisih liya, njaluk perawatan lan nglaporake ciloko ing akhir minggu, saengga panyedhiya layanan kesehatan bisa ngatasi perawatan kanthi cepet. Biaya umume kanggo Perusahaan-B, mula luwih murah. Anggota staf nemokake korélasi iki sajrone sawetara menit nggunakake kekuwatan Qlik Sense.
Pengalaman Pelanggan Nggawe Penerbangan
Buruh sing ciloko golek layanan kesehatan lan perusahaan asuransi kanggo miwiti proses penyembuhan. Ing RAS, kita bangga bisa nulungi para pekerja sing lara maneh. Nalika para pekerja sing cilaka pulih, para majikan ngupayakake operator asuransi kanggo menehi tuntunan supaya bisa nggawe praktik keamanan, mriksa efektifitas keamanan ing papan kerja, lan ndandani yen perlu supaya karyawan bisa tampil ing pucuke. RAS bisa nindakake kabeh iki bebarengan karo nyedhiyakake analytics panyengkuyung marang perusahaan ing pandhuan kita. Iki nyedhiyakake kapercayan anyar babagan hubungan karo klien sing penting banget ing industri asuransi.
Qlik wis apik banget babagan cara ngirim informasi menyang pelanggan. Sadurunge Qlik, pirang-pirang persiapan nggawe laporan pramugari, dokumen dokumen pratinjau, lan ngatur rapat kanggo ngrembug laporan kasebut. Kanthi Qlik wis ana, para pelanggan bisa entuk data awan ing pucuk driji lan nemokake Opo lan Apa pratelan kasebut. Umume pelanggan duwe pendekatan model swadaya iki. Pelanggan sing butuh poin tutul triwulanan uga entuk manfaat saka Qlik amarga visualisasi data kuartalan kaping seprapat mung mbutuhake klik tombol tinimbang nyusun lan mbandhingake data saka sheet Excel saka rong kuartal. Pelanggan bisa ndeleng kanthi jelas langkah kapabilitas analitik data sing ditawakake Qlik lan dheweke luwih ngerti pemahaman sing luwih jelas babagan sebab sing ana klaim.
Kekuwatan Qlik Sense cemlorot nalika RAS entuk pelanggan anyar kanthi kapercayan sing kuwat babagan kerugian klaim. Qlik Sense ngidini supaya bisa ngonfirmasi utawa mbenerake pamanggih kasebut kanthi gampang. Contone, pelanggan sing njaluk pitulung RAS kanggo ngrampungake cedera punggung bisa uga ora ngerti yen panyebab cedera punggung nyasar / tripping liwat trotoar sing ora rata. Fokus ing rework trotoar bisa dadi luwih efektif kanggo njaga tenaga kerja dadi sehat tinimbang nambahake jumlah terapi fisik kanggo saben kasus cedera punggung. Wawasan berharga kasebut umume dianalisis nganggo Qlik Sense.
Mikir Strategis Bakal Ndhuwur
Excel nduweni peran ing proses pamikiran strategis kita. Strategi jangka panjang lan jangka pendek dikembangake adhedhasar macem-macem data sing nyebar ing sawetara spreadsheet. Nanging, strategi pangembangan mbutuhake wektu nyiyapake data sing penting.
Yen wis ana Qlik Sense, mikir strategis dadi luwih gampang. Analisis data, tren, lan ramalan data ing dashboard sing padha ngidini RAS ngganti skenario kanggo ngramal asil potensial keputusan strategis. Qlik uga nulungi manajemen RAS supaya tetep lacak kanthi taktik sing ndhukung keputusan strategis.
Dudu Tujuan Akhir Kita, nanging Wiwitan Persahabatan sing Apik
RAS nggawe analisis data kanthi cepet sajrone sawetara taun suwene lelungan lan Qlik dadi agen pangowahan. Kita wis nyekseni pergeseran budaya karo data ing organisasi kasebut amarga Qlik. Staf IT wis nyuda permintaan panjaluk laporan multi-kaca lan paningkatan dashboard sing nyebabake aksi. Staf RAS ngladeni pelanggan kanthi luwih efektif lan luwih cepet tinimbang saiki. Keputusan strategis didhukung dening skenario "yen-banjur" ing Qlik.
Dadi saka ngendi kita arep lunga? Kemungkinan kasebut ora ana enteke.
Mikir maju, RAS ngrancang nggunakake Qlik Sense kanggo nganalisa asil analisis analitik / model AI kanggo rega lan mbantu kalibrasi model saka wektu kanggo ngrampungake tuntutan industri. Pelanggan lan makelar asuransi bisa entuk umpan balik babagan rega sing cedhak.
Qlik Sense uga bakal digunakake kanggo nyinaoni pengaruh jangka panjang COVID-19. Iki bisa ditulungi kanthi nggunakake Aplikasi Coronavirus saka perusahaan kayata Vantiq, sing ndhukung bisnis sing nyoba nyuda lan ngatasi COVID-19.
Conto liyane yaiku pelanggan bakal entuk manfaat saka nyiapake kahanan cuaca sing luwih apik, utamane ing wilayah sing permukaané apik banget bakal nambah klaim.
Kabeh jinis analitik lan liya-liyane bisa digayuh kanthi nggunakake Qlik Sense. Iki pancen wayah sing nyenengake kanggo ana ing jagad analisis! Lan aku ngutip kutipan saka Ralph Waldo Emerson minangka ringkesan pengalaman karo data lan Qlik, "Iki dudu tujuan, nanging perjalanane."
