Catlin Insurance Group ปรับปรุงการจัดการและการควบคุม BI ด้วย MotioCI

MotioCI จัดการการใช้งาน Cognos ที่กำลังเติบโตของ Catlin

BI ในอุตสาหกรรมประกันภัย

Catlin Group Limited ซึ่งถูกซื้อกิจการโดย XL Group ในเดือนพฤษภาคม 2015 เป็นบริษัทประกันวินาศภัยและประกันวินาศภัยระดับโลก โดยมีธุรกิจมากกว่า 30 สายธุรกิจ Catlin มีศูนย์การจัดจำหน่ายหกแห่งที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร เบอร์มิวดา สหรัฐอเมริกา เอเชียแปซิฟิก ยุโรป และแคนาดา Catlin มีทีมงานทั่วโลกซึ่งประกอบด้วยผู้จัดการการจัดจำหน่าย นักคณิตศาสตร์ประกันภัย ผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลม และพนักงานสนับสนุนกว่า 2,400 ราย อุตสาหกรรมประกันภัยเน้นการบริหารความเสี่ยง บริษัทประกันมีหน้าที่ในการระบุและหาปริมาณ "ถ้า" ที่เกี่ยวข้องกับภัยพิบัติของมนุษย์และภัยธรรมชาติ จากนั้นทำการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างถูกต้องตามตัวแปรมากมายเหล่านี้ เป้าหมายของผู้ประกันตนไม่ใช่เพื่อขจัดความเสี่ยง แต่คือการทำความเข้าใจและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ อุตสาหกรรมประกันภัยเกี่ยวข้องกับปริมาณข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มากมายเพื่อการตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสม ให้บริการที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า และเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ในปี 2013 Catlin ได้ตัดสินใจที่จะยกเครื่องการนำระบบข้อมูลการจัดการที่มีอยู่ไปใช้ ซึ่งรวมถึง Business Objects และย้ายไปยังแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วยความสามารถเพิ่มเติมและความโปร่งใสในธุรกิจของพวกเขา Catlin เลือก IBM Cognos

อุปสรรคในการเติบโตของ BI

การย้ายไปยัง Cognos ช่วยเพิ่มความสามารถของสภาพแวดล้อม BI ของ Catlin ได้อย่างมาก ซึ่งทำให้ Catlin สามารถตอบสนองความต้องการของทีมเคลมและผู้ใช้ทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ฝ่ายธุรกิจต้องการและต้องการข้อมูลอย่างรวดเร็ว แต่ฝ่ายไอทีจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขานำเสนอนั้นถูกต้องและเชื่อถือได้ ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น การประกันภัย มาตรฐานเหล่านี้ไม่สามารถประนีประนอมได้ ทีม BI ของ Catlin กระจายอยู่ทั่วสหราชอาณาจักร อินเดีย และสหรัฐอเมริกา งานพัฒนาและทดสอบที่ Catlin มีการแบ่งปันและกระจายไปในสามสถานที่นี้ ขนาดและขอบเขตที่ขยายของสภาพแวดล้อม BI ใหม่ที่ Catlin รวมทั้งการเพิ่มขึ้นของการยอมรับของผู้ใช้เริ่มแสดงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของทีม BI ในการจัดการการใช้งานและยังคงให้ข้อมูลที่ทันท่วงทีทั่วทั้งองค์กร ปัญหาเหล่านี้เริ่มส่งผลเสียต่อการพัฒนา เวลาเผยแพร่ และความสามารถในการเปลี่ยนเนื้อหา BI ใหม่หรือที่อัปเดตเป็นการผลิตได้อย่างรวดเร็ว Catlin ตระหนักดีถึงความจำเป็นในการดำเนินการควบคุมทีมที่แตกต่างกันมากขึ้นและเพื่อจัดการกับข้อกำหนดการจัดการวงจรชีวิตต่อไปนี้:

• การควบคุมสินทรัพย์ BI และการจัดการการเปลี่ยนแปลง/การพัฒนา
• วิธีการจัดการในการส่งเสริมเนื้อหาระหว่างสภาพแวดล้อม
• การควบคุมคุณภาพงานพัฒนา – รับรองความถูกต้อง เชื่อถือได้ และความสม่ำเสมอ
• ความสามารถในการทำนายประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำและวัดผลกระทบของการพัฒนาใหม่

คู่มือการใช้ BI Pro ที่คล่องตัวmotions

กระบวนการหนึ่งที่ Catlin ที่ต้องได้รับการแก้ไขในทันทีคือวิธีที่เนื้อหา BI ได้รับการส่งเสริมในสภาพแวดล้อมใหม่ ก่อนหน้า MotioCIมีเพียงสองคนในองค์กรเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้โปรโมตเนื้อหา BI ตั้งแต่การพัฒนาจนถึงการทดสอบ (QA) และสภาพแวดล้อมการผลิต วิธีการนี้ส่งผลให้เกิดคอขวดที่สำคัญในการรับเนื้อหา BI ใหม่หรือที่อัปเดตไปยังมือของผู้ใช้ปลายทางในเวลาที่เหมาะสม ปัญหาการปรับใช้ที่ค้างอยู่ของ Catlin ได้รับการแก้ไขเกือบจะในทันทีผ่านโปรบริการตนเองmotion และคุณสมบัติการควบคุมเวอร์ชันของ MotioCI. เมื่อเปิดใช้งานการควบคุมเวอร์ชัน เนื้อหา BI ทั้งหมดที่ได้รับการโปรโมตที่ Catlin สามารถตรวจสอบย้อนกลับว่าใครเป็นผู้โปรโมต เมื่อใดที่โปรโมต และเวอร์ชันใดที่ได้รับการโปรโมต การควบคุมเวอร์ชันและการจัดการการวางจำหน่ายร่วมกันได้มอบอำนาจให้ผู้ใช้ Cognos ที่ Catlin มากขึ้นด้วยความรับผิดชอบในการปรับใช้เฉพาะกิจและการเผยแพร่ตามรุ่น ในขณะที่ยังคงรักษาการกำกับดูแลและการควบคุมการใช้งาน BI ทั้งหมด

ปกป้องความแม่นยำด้วยการทดสอบและการควบคุมเวอร์ชัน

ในอุตสาหกรรมประกันภัย การจัดการข้อมูลเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ใช้ปลายทาง เช่น นักคณิตศาสตร์ประกันภัย เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ผลกระทบของการจ่ายค่าสินไหมทดแทน ความมั่นใจในความถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้ปลายทางโดยอาศัยทรัพย์สินที่จัดส่งโดยทีม BI ก่อน MotioCIระยะเวลาที่ต้องใช้ในการตรวจสอบการประกันคุณภาพกับเนื้อหา BI ที่พัฒนาขึ้นโดย oshore เริ่มส่งผลกระทบต่อความสามารถของ Catlin ในการพัฒนา ทดสอบ และเผยแพร่เนื้อหา BI ใหม่ในรูปแบบที่คล่องตัว Catlin ได้ดำเนินการ MotioCI การทดสอบเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและควบคุมคุณภาพของงานพัฒนา ซึ่งลดเวลาที่ใช้ในงานนี้ลงอย่างมาก การทดสอบช่วยลดจำนวนรายงานที่มีข้อผิดพลาดที่ส่งถึงผู้ใช้ปลายทางได้อย่างมาก ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่ใช้ในปัญหาด้านการสนับสนุนและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ทางธุรกิจ ทั้งทีม BI และผู้ใช้ปลายทางที่ Catlin สามารถเข้าถึงสินทรัพย์ BI ได้อย่างมั่นใจในแต่ละวัน โดยรู้ว่าข้อมูลที่พวกเขากำลังทำงานด้วยได้รับการทดสอบความถูกต้องแล้ว แต่สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ลังเลใจ

ผลลัพธ์ที่ส่งโดย MotioCI

ในปีแรกของการดำเนินการ MotioCICatlin ได้รับประโยชน์จากสิ่งต่อไปนี้อันเป็นผลมาจากการควบคุมเวอร์ชัน การจัดการรุ่น และการทดสอบอัตโนมัติ:

• วิธีที่ชัดเจนในการจัดการทีม BI และสภาพแวดล้อมที่กระจัดกระจาย
• ลดเวลาในการพัฒนา
• เพิ่มจำนวนสินทรัพย์ BI ที่นำไปใช้กับการผลิต
• มั่นใจมากขึ้นในความถูกต้องของเนื้อหา BI
• ความพึงพอใจที่ดีขึ้นในหมู่ผู้ใช้ปลายทาง