Рычагі IBM Motio каб зэканоміць грошы і палепшыць задавальненне ў найбуйнейшым у свеце асяроддзі Cognos

 

Цэнтр кампетэнцый IBM Business Analytics і Blue Insight

Цэнтр кампетэнцый дзелавой аналітыкі IBM (BACC) кіруе агульнапрынятай асяроддзем бізнес-аналітыкі IBM і стандартызуе працэсы, якія накіроўваюць карыстальнікаў эфектыўна дастаўляць рашэнні для бізнес-аналітыкі.

З 2009 года IBM прасунулася ў стратэгіі сваёй унутранай аналітыкі бізнесу (BA) roadкарту, цэнтралізацыю інфраструктуры BA, зніжэнне выдаткаў на рэалізацыю і эксплуатацыю, а таксама развіццё сучасных працэсаў і практык BA. У пачатку гэтага года IBM заснавала BACC roadкарту для кіравання, рэалізацыі і абслугоўвання свайго гульнявога аналізу бізнес -аналітыкі. BACC дае магчымасці сотням тысяч IBM -спецыялістаў, прапаноўваючы прапановы бізнес -аналітыкі, паслугі, адукацыйны хостынг і ўнутраную падтрымку.

З дапамогай Motio, IBM BACC знаходзіцца на добрым шляху да дасягнення мэты эканоміі 25 мільёнаў долараў за 5-гадовы перыяд дзеяння гэтага плана, а таксама паляпшае магчымасці і задавальняе сотні тысяч унутраных карыстальнікаў IBM Cognos.

З пачатку дзеяння гэтага плана IBM BACC аб'яднала 390 ведамасных установак BI ў адзіную вытворчую платформу Cognos, размешчаную на прыватным воблаку аналітыкі пад назвай "Blue Insight". 2

Пабудаваная на высока маштабуемай платформе System z, Blue Insight - гэта найбуйнейшае ў свеце асяроддзе прыватных хмарных вылічэнняў для бізнес -аналітыкі і аналітыкі. Blue Insight дае магчымасць IBM IBM па ўсім свеце з інфармацыяй і бізнес -аналізу прымаць больш разумныя рашэнні.

Праблемы адміністравання

Да сярэдзіны 2013 года колькасць карыстальнікаў Blue Insight павялічылася і ўключыла больш за 200 разнастайных дзелавых каманд ва ўсім свеце, якія складаюцца з больш за 4,000 распрацоўшчыкаў Cognos, 5,000 тэсціроўшчыкаў і больш за 400,000 30,000 названых карыстальнікаў. Blue Insight змяшчае больш за 600 1.2 спецыфікацый справаздач Cognos, збіраючы дадзеныя з больш чым XNUMX зыходных сістэм і выконваючы ў сярэднім XNUMX мільёна справаздач кожны месяц.

Паколькі ўзровень прыняцця платформы Blue Insight працягваў паскарацца, аперацыйная група BACC траціла ўсё больш часу на абслугоўванне адміністрацыйных запытаў ад гэтых бізнес -каманд Cognos.

Адзін з прыкладаў частага запыту - прафесіяналmotion зместу BA паміж асяроддзямі Cognos. Платформа Blue Insight прадастаўляе тры асобнікі Cognos, арыентаваныя на розныя этапы жыццёвага цыкла BA: распрацоўка, тэставанне і вытворчасць. Для кожнай бізнес -каманды змесціва BA ствараецца распрацоўшчыкамі ў асяроддзі распрацоўкі, а затым прасоўваецца ў асяроддзе тэсціравання, дзе яго могуць правяраць спецыялісты па забеспячэнні якасці. Нарэшце, змест BA, які прайшоў неабходныя выпрабаванні, прасоўваецца з асяроддзя тэставання ў асяроддзе жывой вытворчасці, дзе яго могуць спажываць канчатковыя карыстальнікі.

Для бізнес -каманд, якія выкарыстоўваюць платформу Blue Insight, кожны раз, калі кантэнт BA быў гатовы да прасоўвання паміж асяроддзямі Cognos, ствараўся білет на запыт абслугоўвання з падрабязнасцямі запыту. Затым білет будзе прызначаны члену аперацыйнай групы BACC, які будзе ўручную прасоўваць прызначаны кантэнт, правяраць яго канфігурацыю ў мэтавым асяроддзі, а затым зачыняць білет.

«Да ўвядзення MotioCI, прафесіяналmotioУсе нашы распрацоўкі, выпрабаванні і вытворчасць былі зроблены ўручную ", - сказаў Эдгар Энсіса, кіраўнік праекта службы падтрымкі BACC. «Мы збіраем прызначаныя справаздачы або пакеты, экспартуем іх з зыходнага асяроддзя, а потым імпартуем у мэтавае асяроддзе. Затым нам трэба будзе праверыць такія параметры, як дазволы на рэкламаваны кантэнт. Часам мы рабілі 600 report promotions і 300 package promotions кожны месяц ".

Іншыя частыя адміністрацыйныя запыты: 1) аднаўленне дадзеных - аднаўленне выпадкова выдаленага змесціва, 2) кіраванне ідэнтыфікацыяй - забеспячэнне або сінхранізацыя дазволаў на базавую лінію, 3) дазвол праблем - дапамога ў аналізе першапрычын дэфектаў аўтарскага зместу BA, 4) Бяспека - абслугоўванне груп бяспекі ў бізнес -групах і асяроддзях і г.д.

Выклікі - неабходнасць пашырэння магчымасцей і кіравання

Некаторыя перашкоды на шляху прыняцця платформы Blue Insight былі хутчэй палітычнымі, чым тэхнічнымі. Звычайна пры любых намаганнях па кансалідацыі каманды, якія пераходзяць з устаноў BI, якія кантралююцца ведамствам, у асяроддзе з цэнтральным кіраваннем, часам баяцца страты аўтаномнасці. І наадварот, камандзе BACC, якая адказвае за кіраванне Blue Insight, неабходна было навязаць пэўны ўзровень кіравання, каб утрымаць розныя каманды ад наступу адна на адну ў агульным асяроддзі.

Рэалізацыя бачання Blue Insight ўключала звычайныя тэхнічныя і працэсавыя пытанні цэнтралізацыі, але таксама сацыяльныя і філасофскія: як каманда Blue Insight магла пераканаць карыстальнікаў, што цэнтралізаванае прыватнае воблачнае рашэнне - гэта правільны шлях для дасягнення бізнэсам IBM 2015 год roadкарта? 1

Каманда BACC адказвае за здароўе і адміністраванне агульнай платформы BA, але кожная бізнес -каманда, размешчаная на платформе, адказвае за стварэнне, тэсціраванне і падтрыманне ўласнага зместу BA. Адной з ключавых задач у гэтай кансалідацыі было дасягненне належнага балансу паміж пашырэннем магчымасцей кожнай бізнес -каманды дзейнічаць творча і аўтаномна, а таксама захаваннем належных узроўняў кіравання і падсправаздачнасці, каб гарантаваць, што розныя групы не ўплываюць адна на адну ў цэнтралізаванае асяроддзе Cognos.

Уводзіць Motio

Сутыкнуўшыся з кіраваннем найбуйнейшым асяроддзем бізнес-аналітыкі ў свеце для разнастайнага набору з 200 геаграфічна размеркаваных бізнес-каманд, IBM BACC пачала пошук рашэнняў, якія маглі б аўтаматызаваць мноства паўсядзённых адміністрацыйных задач Cognos, забяспечыць павышаны ўзровень самаабслугоўвання. і па -ранейшаму падтрымліваць жаданы ўзровень кіравання і справаздачнасці.

Пасля паглыбленага агляду камерцыйных варыянтаў аўтаматызацыі кантролю версій і разгортвання кантэнту ў асяроддзях Cognos IBM BACC абрала MotioCI. MotioCI Планавалася, што разгортванне на платформу Blue Insight будзе ажыццёўлена адначасова з абнаўленнем да Cognos 10.1.1, што пачалося ў сярэдзіне 2012 года.

Паколькі BACC паступова перавяла кожную бізнес -каманду з Cognos 8.4 на Cognos 10.1.1, перанесеная каманда таксама атрымала доступ да MotioCI магчымасці. У першы год аперацыйная група BACC выкарыстала MotioCI выконваць прыкладна 60% кантэнту promotions і пачалі дазваляць бізнес -камандам выкарыстоўваць MotioCI для прафесіяналаў самаабслугоўванняmotion.

Кіраванне разгортваннем Cognos самаабслугоўвання

Адна з самых хуткіх акупных выдаткаў за ўваходжанне кожнай бізнес -каманды Blue Insight MotioCI быў аб'ём працы, неабходны для прасоўвання зместу BA паміж распрацоўкамі, выпрабаваннямі і вытворчасцю Cognos. Выкарыстанне кантэнту promotioн магчымасці ў MotioCI, BACC атрымала магчымасць ператварыцца ў мадэль «самаабслугоўвання» для BA content promotion.

У адрозненне ад папярэдняга падыходу, які прадугледжваў стварэнне білетаў для групы падтрымкі BACC для кіравання кантэнтам promotioп, карыстальнікі з правам у кожнай бізнес -камандзе цяпер маюць права ажыццяўляць гэты кантэнт -прафесіяналmotioнс самі. З пункту гледжання кіравання, існуе цэлы ўзровень справаздачнасці, кантролю і аўдыту, накладзены вакол кожнага спецыяліста па кантэнцеmotion.

«У нас ёсць шэраг функцый Motio якія з'яўляюцца цэнтральнымі для прафесіяналаmotion працэс », - сказаў Дэвід Келі, кіраўнік праекта IBM BACC. «Цяпер мы можам даць магчымасць кожнаму праекту кіраваць сваім уласным кантэнтамmotioнс. "

Гэты пераход рэзка скараціў прафесіяналаўmotion час павароту, пазбегнуў патэнцыйных вузкіх месцаў і вызваліў каштоўныя працоўныя гадзіны для каманды BACC.

«Мы значна эканомім час Motio для праmotioнс, - сказаў Энсіса.

Зыходзячы з першапачатковага вопыту працы з MotioCI дляmotioАднымі толькі магчымасцямі IBM падлічыла, што аднавіць значную эканомію на працягу першага года. У наступным годзе BACC мае намер перавесці астатнюю частку сваіх бізнес-каманд на гэтую мадэль самаабслугоўвання, што яшчэ больш павялічыць аддачу ад інвестыцый.

«Мы вылічылі штогадовую колькасць на аснове вопыту і вызначылі гэта MotioCI павінна прынесці нам эканомію прыкладна 155,000 XNUMX долараў за год », - сказала Мелеіса Холек, менеджэр групы па ўключэнні IBM Business Analytics. "Мы спадзяемся, што зможам павялічыць нашы зберажэнні ўверх, калі мы перавядзем усе нашы бізнес-каманды на мадэль самаабслугоўвання".

Разгортванне кантэнту Cognos з MotioCI

Кантроль версій для зместу Business Analytics

Іншы аспект - кантроль версій MotioCI які апынуўся каштоўным для бізнес -каманд Blue Insight Cognos. Маючы няяўную версію зместу і канфігурацыі гэтых масіўных асяроддзяў Cognos кожны раз, калі адбываюцца мадыфікацыі, гэта прывяло да павышэння дасведчанасці і да больш самадастатковай мадэлі.

Да ўвядзення MotioCI, BACC часта прыцягвалі, каб дапамагчы розным камандам у такіх пытаннях, як аднаўленне дадзеных, рамонт выпадкова непрацуючых справаздач або аналіз першапрычын. Так як MotioCI была ўведзена, каманды распрацоўшчыкаў сталі значна больш самадастатковымі.

"Я ведаю пра адзін выпадак некалькі тыдняў таму, калі набор справаздач прапаў без асяроддзя распрацоўкі, і быў пададзены білет для групы падтрымкі BACC", - сказала Кэлі. «Мы змаглі хутка паказаць ім, як можна аднавіць зніклыя справаздачы з дапамогай MotioCI і іх паніка скончылася. Гэта такія доказы, якія мы бачым з дапамогай кантролю версій, якія проста палягчаюць наша жыццё ».

Велізарны маштаб платформы Blue Insight і надзвычайная колькасць змесціва Cognos, размешчанага на ёй, апынуліся захапляльнай праблемай для MotioCI.

"Выкарыстоўваючы тэхналогіі System z і DB2, IBM падняла Cognos на дзіўны ўзровень", - сказаў Роджэр Мур, менеджэр па прадуктах MotioCI. «У цяперашні час у іх пад кантролем версій знаходзіцца 1.25 мільёна аб'ектаў Cognos (справаздачы, пакеты, прыборныя панэлі і г.д.). MotioCI. З пункту гледжання чыстых тэхналогій, гэта было займальна MotioCI у гэтым асяроддзі, і асабліва прыемна бачыць каштоўнасць, якую карыстальнікі IBM зразумелі да гэтага часу з дапамогай кантролю версій і профіmotioп. "

Магчымасці кантролю версій у MotioCI значна павялічылі задаволенасць кліентаў, пашырылі магчымасці каманд з магчымасцю адсочваць, калі ўзніклі праблемы, і дазволілі карыстальнікам лепш кіраваць жыццёвым цыклам распрацоўкі вакол праектаў і ў розных рэгіёнах.

Узгадненне са стратэгіяй BACC па пашырэнні магчымасцяў бізнес -каманд Blue Insight

Хто мае MotioCI на месцы таксама дапамог падтрымаць справу BACC у звароце да каманд IBM, якія яшчэ не далучыліся да платформы Blue Insight.

«Адна з нашых бітваў заключаецца ў тым, што ў нас ёсць гэтыя ведамасныя ўстаноўкі, якія мы павінны ўнесці ў наша цэнтралізаванае асяроддзе, і ў тым, што ў нас ёсць MotioCI Бег, безумоўна, з'яўляецца канкурэнтнай перавагай Blue Insight у параўнанні з іх установай у ведамстве ", - сказаў Холек. «Гэтыя дадатковыя магчымасці забяспечваюцца Motio часта пераадольваюць людзей, якія спачатку не падтрымлівалі пераезд. Нягледзячы на ​​тое, што ў нас ёсць мандат дырэктара па інфармацыйных тэхналогіях, што людзі павінны выкарыстоўваць наша асяроддзе, мы ўсё роўна павінны прадаваць людзей пры пераездзе ".

Ключавымі фактарамі поспеху BACC сталі адносіны з унутранымі чэмпіёнамі ў кожнай бізнес-камандзе, каб палегчыць прыняцце цэнтралізаванага падыходу, і пераход да мадэлі самаабслугоўвання BI, якая дазваляе кожнай камандзе заставацца ў сілах, нават калі працуе на агульнай платформе. BACC забяспечвае інфраструктуру, якая дазваляе кіраваць самаабслугоўваннем, максімальна павялічваючы якасць рэалізацыі BI, мінімізуючы час нарошчвання і рызыкі. Когнас і MotioCI разам дапамагаюць забяспечыць гэты баланс цэнтралізацыі і пашырэння магчымасцяў.

Прыняцце Agile BI

Як і многія арганізацыі, у апошнія гады IBM перавяла многія свае ўнутраныя праекты на больш спрытны падыход. Асноўныя прынцыпы гэтага падыходу ўключаюць магчымасць хуткага разгортвання кантэнту, шчыльную зваротную сувязь з канчатковымі карыстальнікамі і пазбяганне вузкіх месцаў у ІТ.

Пераход да мадэлі "самаабслугоўвання" дазволіў уласным аўтарам IBM з Cognos прасоўваць сваё ўтрыманне Cognos у кантраляваным і паўтаральным парадку, увесь час захоўваючы цыклы развіцця ў імклівых тэмпах. Выкарыстоўваючы магчымасці самаабслугоўвання MotioCI, праекты цяпер могуць кіраваць сабой, што дазваляе BACC выйсці з фазы распрацоўкі кожнага праекта і засяродзіцца на іншых галінах.

"MotioCI дапамагла нам рухацца па шляху самаабслугоўвання roadкарты, і мы расце даволі хутка ", - сказала Кэлі. «Да канца гэтага года большасць нашых праектаў змогуць зрабіць вялікую частку кіравання самі - ад прафесіяналаmotions для планавання бяспекі для таго, што яны хочуць рабіць у сваёй прасторы. Гэта дазволіць аперацыйнай групе засяродзіцца на некаторых іншых сферах абслугоўвання, якія мы хочам пашырыць ".

Праз тры гады свайго 5-гадовага плана IBM працягвае пашыраць унутраны рух па спрытнай BI. Аўтаматызаванае тэсціраванне - адна з наступных задач, якія будзе вырашаць каманда BACC.

Гістарычна склалася, што тэсціраванне зместу Cognos, размешчанага на платформе IBM Blue Insight, было занадта ручным працэсам, і ў цяперашні час BACC даследуе падыходы да сціску гэтай фазы жыццёвага цыкла распрацоўкі. У бліжэйшы год BACC пачне выкарыстоўваць магчымасці аўтаматызаванага тэсціравання MotioCI як для скарачэння часу, неабходнага для кожнага цыклу тэсціравання, так і для пашырэння сферы іх прымянення. Напрыклад, MotioCI адыграе важную ролю ў скарачэнні працоўных гадзін, прысвечаных ручнаму тэставанню рэгрэсіі пасля кожнага абнаўлення праграмнага забеспячэння на платформе Blue Insight.

Вынікі

У першы год, на працягу якога толькі падмноства магчымасцяў MotioCI былі разгорнутыя, IBM дасягнула значнай аддачы ад укладзеных сродкаў толькі дзякуючы чыстай эканоміі працоўнай сілы. Гэтая эканомія будзе працягваць расці з кожным годам па меры далейшых магчымасцяў MotioCI раскочваюцца. MotioCI дазволіла больш спрытны падыход для больш чым 200 глабальных бізнес -груп Cognos у IBM, палегчыла прыняцце цэнтралізаванай стратэгіі бізнес -аналітыкі, павялічыла задаволенасць кліентаў і палепшыла працэсы распрацоўкі і кіравання праектамі, аўтарам якіх выступае ўласны Цэнтр бізнес -аналітыкі IBM Кампетэнтнасць.