Naggamit ang IBM Motio Aron Makatipig Salapi ug Mapaayo ang Pagkontento sa Labing Kadako nga Kalikop sa Cognos sa Kalibutan

 

Ang IBM Business Analytics Center sa Katakus ug ang Blue Insight

Ang IBM Business Analytics Center of Competency (BACC) nagdumala sa palibot sa negosyo nga analytics sa negosyo sa IBM ug gihimong standard ang mga proseso diin giya ang mga nagsagop sa episyente nga paghatud sa mga solusyon sa analytics sa negosyo.

Sukad sa 2009, ang IBM nahimo nga maayong lakang sa sulud nga estratehiko sa internal nga negosyo (BA) roadmapa, pag-sentro sa imprastraktura sa BA, pagpaminus sa mga gasto sa pagpatuman ug pagpadagan, ug pagbag-o sa streamline nga mga proseso ug buhat. Gitukod sa IBM ang BACC sa pagsugod niini roadmapa aron pagdumala, ipatuman ug serbisyo ang laraw sa dula sa analytics sa negosyo. Ang BACC naghatag gahum sa gatusan ka libo nga mga IBMer pinaagi sa paghatag mga tanyag sa negosyo, mga serbisyo, pag-host sa edukasyon ug pagsuporta sa sulud.

Uban sa tabang sa Motio, Ang IBM BACC naa sa maayong paagi sa pagkab-ot sa usa ka katuyoan nga $ 25 Milyon nga tinigum sa paglabay sa 5 ka tuig sa kini nga plano, samtang gipaayo usab ang mga kaarang ug katagbawan sa gatusan ka libo nga mga internal nga tiggamit sa IBM Cognos.

Sukad sa pagsugod sa kini nga plano, gihiusa sa IBM BACC ang 390 nga mga pag-install sa departamento nga BI sa usa ka plataporma nga Cognos sa produksiyon nga gipasiugdahan sa usa ka pribadong cloud cloud nga ginganlan og, "Blue Insight." 2

Natukod sa sukaranan nga sistema sa System z, ang Blue Insight mao ang labing kadaghan nga pribadong cloud computing environment sa kalibutan alang sa intelihensiya sa negosyo ug analytics. Gihatagan gahum sa Blue Insight ang mga IBMer sa tibuuk kalibutan nga adunay kasayuran ug panan-aw sa negosyo aron makahimo og mga labi ka madasigon nga paghukum.

Mga Hagit sa Pagdumala

Sa tungatunga sa 2013, ang populasyon sa mga ninggamit sa Blue Insight nagtubo aron maapil ang labi sa 200 nga lainlaing mga koponan sa negosyo sa kalibutan nga gilangkuban sa labaw sa 4,000 nga mga Cognos developer, 5,000 nga mga tester, ug sobra sa 400,000 nga ginganlan nga mga ninggamit. Ang Blue Insight nag-host labaw sa 30,000 nga detalye sa ulat sa Cognos, pagkuha og datos gikan sa labaw sa 600 nga gigikanan nga mga sistema, ug gipatuman ang usa ka average nga 1.2 Milyon nga mga ulat matag bulan.

Samtang ang rate sa pagsagup sa platform sa Blue Insight nagpadayon sa pagpadali, nakita sa koponan sa operasyon sa BACC nga naggasto sa labi ka daghang oras sa pagserbisyo sa mga gipangayo nga administratiba gikan sa mga koponan sa negosyo sa Cognos.

Ang usa ka pananglitan sa kanunay nga gihangyo nga giapil sa promotion sa sulud sa BA taliwala sa mga palibot sa Cognos. Naghatag ang plataporma nga Blue Insight tulo ka mga higayon sa Cognos nga gipunting sa lainlaing mga hugna sa kinabuhi sa BA: Pagpalambo, Pagsulay ug Paggama. Alang sa matag tim sa negosyo, ang sulud sa BA gisulat sa mga developer sa palibot nga Kalamboan, ug pagkahuman gipasiugda sa palibot sa Pagsulay, diin mahimo kini mapamatud-an sa mga propesyonal nga adunay kasiguroan sa kalidad. Sa katapusan, ang sulud nga BA nga nakapasar sa mga kinahanglan nga pagsulay gipasiugda gikan sa palibot sa Pagsulay ngadto sa live nga palibot sa Production, diin mahimo kini masunog sa mga end user.

Alang sa mga koponan sa negosyo nga gigamit ang platform sa Blue Insight, sa matag higayon nga ang sulud sa BA andam nga itanyag taliwala sa mga palibot sa Cognos, usa ka tiket sa pagpangayo sa serbisyo ang himuon nga adunay mga detalye sa hangyo. Ang tiket igatudlo sa usa ka myembro sa BACC operations team, kinsa manwal nga nagpasiugda sa gitudlo nga sulud, nagpanghimatuud sa pag-ayo niini sa gipunting nga palibot, ug unya gisira ang tiket.

"Sa wala pa ang pagpaila sa MotioCI, ang promotions nga among gibuhat gikan sa Development, Test, and Production tanan gihimo nga mano-mano, ”ingon ni Edgar Enciso, Project Manager sa BACC Support. “Tigumon namon ang gitudlo nga mga ulat o pakete, i-export kini gikan sa gigikanan nga palibot ug i-import kini ngadto sa gipunting nga palibot. Kinahanglan namon nga susihon ang mga setting sama sa mga pagtugot sa gipasiugda nga sulud. Sa mga oras nga naghimo kami 600 nga report sa promotions ug 300 nga pakete nga promotions matag bulan. ”

Ang uban pang kanunay nga mga hangyo sa pagdumala: 1) Pag-ayo sa datos - ang pagpahiuli sa aksidente nga gitangtang nga sulud, 2) Pagdumala sa pagkatawo - ang paghatag o pag-synchronize sa mga permiso sa baseline, 3) Pagsulbad sa isyu - pagtabang sa pagtuki sa hinungdan sa mga depekto sa gisulat nga sulud sa BA, 4) Seguridad - pagpadayon sa mga grupo sa siguridad sa mga pangkat sa negosyo ug kalikopan, ug uban pa.

Mga Hagit - Ang Kinahanglan Alang sa Paghatag gahum ug Pagdumala

Ang pila sa mga babag sa pagsagop sa plataporma nga Blue Insight pamulitika kaysa teknikal. Kasagaran sa bisan unsang panagsama nga panagsama, ang mga koponan nga ningbalhin gikan sa pagkontrol sa departamento nga mga departamento sa BI ngadto sa usa ka sentro nga pagdumala sa palibot nga us aka kahadlok sa pagkawala sa awtonomiya. Sa kasukwahi, ang grupo sa BACC nga responsable sa pagdumala sa Blue Insight kinahanglan nga ipatuman ang usa ka piho nga ang-ang sa pagdumala aron mapugngan ang lainlaing mga koponan gikan sa pagtunob sa usag usa sa kumon nga palibot.

Ang paghimo sa panan-aw sa Blue Insight nga usa ka katinuud nga giapil sa naandan nga teknikal ug proseso nga mga isyu sa sentralisasyon, apan usab ang mga sosyal ug pilosopiko: Giunsa makombinsir sa grupo sa Blue Insight ang mga naggamit nga ang usa ka sentralisadong pribado nga solusyon sa cloud mao ang husto nga paagi sa unahan alang sa negosyo sa IBM aron maangkon ang 2015 roadmapa? 1

Ang koponan sa BACC responsable alang sa kahimsog ug pagdumala sa gipaambit nga plataporma BA, apan ang matag koponan sa negosyo nga gidumala sa plataporma responsable sa pagsulat, pagsulay ug pagpadayon sa kaugalingon nga sulud sa BA. Usa sa mga hinungdanon nga hagit sa kini nga panagsama nga paningkamot mao ang paggawi sa husto nga pagkabalanse taliwala sa paghatag gahum sa matag tim sa negosyo nga molihok sa usa ka mamugnaon ug autonomous nga pamaagi ug ipatuman gihapon ang husto nga lebel sa pagdumala ug pagkamay-tulubagon aron masiguro nga ang lainlaing mga grupo dili makaapekto sa usag usa sa ang sentralisadong palibot sa Cognos.

Pagsulod Motio

Nag-atubang sa pagdumala sa labing kadaghan nga palibot sa analytics sa negosyo sa kalibutan alang sa lainlaing set sa 200 nga mga koponan sa negosyo nga gipang-apod sa heyograpiya, ang IBM BACC nagsugod sa pagpangita alang sa mga solusyon nga mahimong mag-awtomatiko daghang mga buluhaton sa pagdumala sa Cognos matag adlaw, maghatag dugang nga lebel sa pagserbisyo sa kaugalingon , ug ipadayon gihapon ang gitinguha nga ang-ang sa pagdumala ug pagkamay-tulubagon.

Pagkahuman sa usa ka lawom nga pagsusi sa mga kapilian sa komersyo alang sa pag-awtomatiko nga pagpugong sa bersyon ug paglawak sa sulud sa mga palibot sa Cognos, gipili ang IBM BACC MotioCI. ang MotioCI ang paglansad sa Blue Insight platform gikatakda nga ipatuman dungan sa pag-upgrade sa Cognos 10.1.1, usa ka paningkamot nga nagsugod kaniadtong tungatunga sa 2012.

Tungod kay anam-anam nga gibalhin sa BACC ang matag koponan sa negosyo gikan sa Cognos 8.4 hangtod sa Cognos 10.1.1, ang nabag-o nga koponan nakakuha usab access sa MotioCI mga kaarang Sa nahauna nga tuig, gigamit ang koponan sa operasyon sa BACC MotioCI aron matuman ang gibana-bana nga 60% sa sulud nga promotions ug nagsugod nga mahimo ang mga koponan sa negosyo nga magamit MotioCI alang sa kaugalingon nga pag-alagad promotion.

Gidumala ang Pagpahimutang sa Kaugalingon nga Cognos

Usa sa labing dali nga pagbayad alang sa onboard sa matag koponan sa negosyo nga Blue Insight MotioCI mao ang kantidad sa kinahanglan nga trabaho alang sa paglansad sa sulud sa BA taliwala sa mga palibot sa Development, Test & Production Cognos. Paggamit sa sulud nga promotion mga kaarang sa MotioCI, ang BACC nakahimo sa pag-uswag padulong sa usa ka modelo nga "self-service" alang sa pro sa sulod sa BAmotion.

Sukwahi sa miaging pamaagi, diin giapil ang pagmugna og mga tiket alang sa BACC support team aron madumala ang content promotion, adunay katungod nga mga mogamit sa matag koponan sa negosyo gihatagan gahum karon aron mapadayon ang kini nga contentmotions kaugalingon nila. Gikan sa usa ka panan-aw sa pagdumala, adunay usa ka tibuuk nga lebel sa pagkamay-tulubagon, pagpugong ug pag-awdit sa layered sa palibot sa matag content promotion.

"Kami adunay usa ka gidaghanon sa mga bahin sa Motio kana ang sentro sa promotion proseso, ”ingon ni David Kelly, IBM BACC Project Manager. "Mahimo na namon mahatagan ang higayon alang sa matag proyekto nga magdumala sa kaugalingon nga pro sa sulodmotions. ”

Kini nga pagbag-o nakulangan nga pagkunhod sa promotioMga oras sa pagtuyok, naglikay sa mga potensyal nga bottleneck, ug gibuhian ang mga oras nga hinungdanon alang sa BACC team.

“Nagtipig kami daghang oras sa paggamit Motio alang sa promotions, ”ingon ni Enciso.

Pinauyon sa inisyal nga kasinatian sa MotioCI Promotion mga kaarang nga nag-inusara, gikalkulo sa IBM nga mabawi ang hinungdanon nga pagtipig sa sulud sa unang tuig. Tumong sa BACC nga ibalhin ang nahabilin sa ilang mga koponan sa negosyo sa kini nga modelo sa pagserbisyo sa kaugalingon sa umaabot nga tuig, labi nga gipadako ang pagbalik sa pagpamuhunan.

"Gikalkulo namon ang tinuig nga numero pinauyon sa kasinatian hangtod karon ug natino kini MotioCI kinahanglan nga hatagan kami makatipig nga mga $ 155,000 sa sulod sa usa ka tuig, ”ingon ni Meleisa Holek, Manager, IBM Business Analytics Enablement Team. "Gilauman namon nga mapalapdan ang among tinigum paitaas samtang gibalhin namon ang tanan sa among mga koponan sa negosyo sa modelo sa pagserbisyo sa kaugalingon."

Paghatag sa Sulud sa Cognos nga adunay MotioCI

Pagdumala sa Bersyon alang sa Sulud sa Analytics sa Negosyo

Ang pagpugong sa bersyon usa pa ka aspeto sa MotioCI nga napamatud-an nga hinungdanon sa mga koponan sa negosyo sa Blue Insight Cognos. Ang pagbaton sa sulud ug pag-ayo sa kini nga mga kadaghan nga palibot sa Cognos nga implicit nga gi-bersyon bisan kanus-a nga adunay pagbag-o nga nagdala sa pagdugang nga kahibalo ug usa ka labi ka kusug nga kaugalingon nga modelo.

Sa wala pa ang pagpaila sa MotioCI, ang BACC kanunay gidala aron matabangan ang lainlaing mga koponan sa mga isyu sama sa pagbawi sa datos, pag-ayo sa aksidente nga nabuak nga mga report o pagtuki sa root-hinungdan. Sukad MotioCI gipaila-ila, ang mga koponan sa pag-uswag nahimo nga labi ka masako sa kaugalingon.

"Nahibal-an nako ang usa ka pananglitan pila ka mga semana ang nakalabay diin ang usa ka hugpong nga mga ulat nawala sa palibot nga pag-uswag ug usa ka tiket ang gisumite alang sa koponan sa suporta sa BACC," ingon ni Kelly. "Dali namon nga gipakita kanila kung giunsa nimo mapahiuli ang nawala nga mga ulat nga gigamit MotioCI ug nahuman na ang ilang kalisang. Ebidensya nga ingon niana, nga nakita namon nga adunay pagpugong sa bersyon, nga gihimo nga labi ka kadali sa among kinabuhi. ”

Ang kadako nga sukdanan sa platform sa Blue Insight ug ang talagsaon nga kantidad sa sulud nga Cognos nga gidumala niini napamatud-an nga usa ka makapahinuklog nga hagit alang sa MotioCI.

"Gamit ang mga teknolohiya nga System z ug DB2, gipakusog sa IBM ang Cognos sa usa ka katingalahan nga ang-ang," ingon ni Roger Moore, Product Manager sa MotioCI. "Karon sila adunay 1.25 Milyon nga mga butang nga Cognos (mga ulat, pakete, dashboard, ug uban pa) nga kontrol sa bersyon sa MotioCI. Gikan sa usa ka putli nga panan-aw sa teknolohiya, makalipay kini nga ipakatap MotioCI sa kini nga palibot, ug labi na ang makalipay nga makita ang kantidad nga naamgohan sa mga naggamit sa IBM hangtod karon sa pagpugong sa bersyon ug promotion. ”

Ang mga katakus sa pagpugong sa bersyon sa MotioCI labi nga nadugangan ang katagbawan sa kostumer, gihatagan gahum ang mga tem nga adunay abilidad sa pagsubay balik kung kanus-a gipaila ang mga problema ug gipaarang ang mga tiggamit nga mas madumala ang siklo sa kinabuhi sa pag-uswag libot sa mga proyekto ug sa mga lugar.

Paghan-ay sa diskarte sa BACC sa Paghatag gahum sa Mga Teknolohiya nga Mga Sulud sa Insight

pagbaton MotioCI sa lugar nakatabang usab sa pagsuporta sa kaso sa BACC sa pag-apelar sa mga koponan sa IBM nga wala pa miapil sa Blue Insight platform.

"Ang usa sa among pakigbisog mao ang pagbaton niini nga mga departamento nga mga instalasyon nga kinahanglan namon nga dad-on sa among sentralisadong palibot ug ang katinuud nga adunay kami MotioCI Ang pagdagan siguradong usa ka makaindigay alang sa Blue Insight kumpara sa ilang pagbutang sa departamento, ”ingon ni Holek. "Kini nga mga dugang nga kaarang nga gihatag sa Motio kanunay nga makuha ang mga tawo sa hump, nga tingali dili pagsuporta sa paglihok sa una. Bisan kung adunay kami mandato sa CIO nga kinahanglan gamiton sa mga tawo ang among palibot, kinahanglan pa naton ibaligya ang mga tawo sa paglihok. "

Panguna nga mga hinungdan alang sa kalampusan sa BACC mao ang mga relasyon sa mga internal nga kampeon sa matag koponan sa negosyo aron mapadali ang pagsagop sa sentralisadong pamaagi, ug ang pagbalhin sa modelo sa "self-service" BI nga nagtugot sa matag koponan nga magpadayon nga adunay gahum, bisan kung nga nagdagan sa kasagaran nga plataporma. Naghatag ang BACC sa inprastraktura aron matugutan ang pagdumala sa kaugalingon nga serbisyo, gipadako ang kalidad sa pagpatuman sa BI samtang gipamubu ang nagdagan nga oras ug peligro. Cognos ug MotioCI dungan nga makatabang aron mahatagan kini nga balanse sa sentralisasyon ug paghatag gahum.

Paghangup sa Agile BI

Sama sa daghang mga kapunungan, gibalhin sa IBM ang kadaghanan sa mga sulud nga proyekto niini ngadto sa labi ka abtik nga pamaagi sa miaging mga tuig. Ang mga punoan nga prinsipyo sa kini nga pamaagi mao ang paglakip sa pagpadali sa dali nga pag-deploy sa sulud, usa ka higpit nga loop sa feedback sa mga end-user, ug paglikay sa mga bottleneck sa IT.

Ang paglihok sa modelo nga "pagserbisyo sa kaugalingon" nakapaarang sa kaugalingon nga mga tagsulat sa Cognos sa IBM aron ipromote ang ilang sulud sa Cognos sa usa ka kontrolado ug masubli nga uso, samtang nagpadayon ang ilang mga siklo sa pag-uswag nga naglihok sa dali nga lakang nga ilang gikinahanglan. Pinaagi sa paggamit sa mga katakus sa pag-alagad sa kaugalingon sa MotioCI, ang mga proyekto mahimo na nga magdumala sa ilang kaugalingon, nga nagtugot sa BACC nga makagawas sa yugto sa pag-uswag sa matag proyekto ug mag-focus sa ubang mga lugar.

"MotioCI nakatabang kanamo sa paglihok sa pagserbisyo sa kaugalingon roadmapa ug nagtubo kami nga dali, ”ingon ni Kelly. "Sa katapusan sa kini nga tuig, kadaghanan sa among mga proyekto mahimo nga makahimo sa pagdumala sa ilang kaugalingon - gikan sa promotions sa pag-iskedyul sa seguridad sa bisan unsa nga gusto nila nga buhaton sa sulud sa ilang wanang. Tugotan niini ang tem sa operasyon nga mag-focus sa pipila pa nga mga lugar sa serbisyo nga gusto namon mapalapdan. ”

Tulo ka tuig sa 5-ka tuig nga plano niini, ang IBM nagpadayon sa pagpalapad sa maliksi nga kalihukan sa BI sa sulud. Ang automated nga pagsulay mao ang usa sa sunod nga mga buluhaton nga hatagan sa koponan sa BACC.

Kasaysayan, ang pagsulay sa sulud nga Cognos nga gidumala sa IBM's Blue Insight nga plataporma usa ka sobra nga manwal nga proseso, ug ang BACC karon nagsusi sa mga pamaagi alang sa pagpugong sa kini nga yugto sa siklo sa kinabuhi sa pag-uswag. Sa umaabot nga tuig, magsugod ang BACC sa paggamit sa mga awtomatiko nga katakus sa pagsulay sa MotioCI pareho aron maibanan ang oras nga gikinahanglan alang sa matag siklo sa pagsulay ug aron mapalapdan ang ilang kasangkaran. Pananglitan, MotioCI adunay hinungdanon nga papel sa pagpaminus sa mga oras sa tawo nga gitagana sa manwal nga pagsulay sa pag-usab pagkahuman sa matag pag-upgrade sa software sa platform sa Blue Insight.

Ang Resulta

Sa nahauna nga tuig, diin ang usa ka subset ra sa mga kaarang sa MotioCI gipakatap, nakab-ot sa IBM ang mahinungdanong pagbalik sa pagpamuhunan pinaagi sa puro nga pagtipig sa pagtrabaho lamang. Kini nga mga pagtipig magpadayon nga motubo matag tuig ingon nga dugang nga mga kaarang sa MotioCI gilukot. MotioCI nakapaarang sa usa ka labing abtik nga pamaagi alang sa sobra sa 200 nga mga koponan sa kalibutan nga Cognos sa sulud sa IBM, gipagaan ang pagsagup sa sentralisado nga diskarte sa Business Analytics, nadugangan ang katagbawan sa kostumer ug gipalambo ang mga proseso sa pag-uswag ug pagdumala sa proyekto nga gisulat ug gipatigbabaw sa kaugalingon nga IBM Analytics Business Center sa Katakus