Catlin Insurance Group verbessert BI-Management und -Kontrolle mit MotioCI

MotioCI Verwaltet die wachsende Cognos-Implementierung von Catlin

BI in der Versicherungsbranche

Catlin Group Limited, die im Mai 2015 von der XL Group übernommen wurde, ist ein globaler Spezial- und Unfallversicherer sowie Rückversicherer mit über 30 Geschäftsbereichen. Catlin verfügt über sechs Underwriting-Hubs in Großbritannien, Bermuda, den USA, im asiatisch-pazifischen Raum, Europa und Kanada. Catlin verfügt über ein weltweites Team bestehend aus über 2,400 Underwritern, Aktuaren, Schadenspezialisten und Supportmitarbeitern. Die Versicherungsbranche konzentriert sich auf das Management von Risiken. Versicherer haben die Aufgabe, die mit Menschen- und Naturkatastrophen verbundenen „Was wäre wenn“ zu identifizieren und zu quantifizieren und dann basierend auf diesen vielen Variablen fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Das Ziel der Versicherer ist es nicht, Risiken zu eliminieren, sondern sie zu verstehen und effektiv zu managen. Die Versicherungsbranche verarbeitet Datenmengen aus vielen verschiedenen Quellen, um zeitnah Entscheidungen zu treffen, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und wettbewerbsfähig zu bleiben. Im Jahr 2013 traf Catlin die Entscheidung, die bestehende Implementierung von Management Information Systems, die Business Objects umfasste, zu überarbeiten und auf eine umfassendere Plattform mit zusätzlichen Funktionen und Transparenz für ihr Geschäft umzusteigen. Catlin entschied sich für IBM Cognos.

Hindernisse im BI-Wachstum

Durch den Wechsel zu Cognos wurden die Fähigkeiten der BI-Umgebung von Catlin erheblich erweitert, wodurch Catlin die Anforderungen von Schadenteams und Geschäftsanwendern besser erfüllen konnte. Wie in jeder Branche will und benötigt die Geschäftsseite Informationen schnell, aber die IT muss sicherstellen, dass ihre Lieferungen genau und zuverlässig sind. In einer stark regulierten Branche wie dem Versicherungswesen können diese Standards nicht kompromittiert werden. Das BI-Team von Catlin ist geografisch über Großbritannien, Indien und die Vereinigten Staaten verteilt. Die Entwicklungs- und Testarbeit bei Catlin wird auf diese drei Standorte aufgeteilt und verteilt. Die erweiterte Größe und der erweiterte Umfang der neuen BI-Umgebung bei Catlin sowie die zunehmende Benutzerakzeptanz brachten Probleme in Bezug auf die Fähigkeit des BI-Teams auf, die Implementierung zu verwalten und dennoch zeitnahe Informationen im gesamten Unternehmen bereitzustellen. Diese Probleme begannen sich negativ auf die Entwicklung, die Veröffentlichungszeit und die Möglichkeit zu auswirken, neue oder aktualisierte BI-Inhalte schnell in die Produktion zu überführen. Catlin erkannte die Notwendigkeit, mehr Kontrolle über seine unterschiedlichen Teams zu implementieren und die folgenden Anforderungen an das Lebenszyklusmanagement zu erfüllen:

• Kontrolle von BI-Assets und Änderungs-/Entwicklungsmanagement
• Verwaltete Methode zur Förderung von Inhalten zwischen Umgebungen
• Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit – Sicherstellung von Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Konsistenz
• Fähigkeit, die Leistung genau vorherzusagen und die Auswirkungen neuer Entwicklungen zu messen

Handbuch zu optimiertem BI Promotions

Ein Prozess bei Catlin, der sofort angegangen werden musste, war die Art und Weise, wie BI-Inhalte in neue Umgebungen befördert wurden. Vor MotioCI, waren nur zwei Personen im gesamten Unternehmen berechtigt, BI-Inhalte von der Entwicklung über das Testen (QA) bis hin zur Produktionsumgebung zu bewerben. Dieser Ansatz führte zu einem erheblichen Engpass bei der zeitnahen Bereitstellung neuer oder aktualisierter BI-Inhalte an die Endbenutzer. Catlins festgefahrene Bereitstellungsprobleme wurden fast sofort durch das Self-Service-Pro gelöstmotion und Versionskontrollfunktionen von MotioCI. Wenn die Versionskontrolle aktiviert ist, kann jedes BI-Asset, das bei Catlin hochgestuft wird, zurückverfolgt werden, wer es hochgestuft hat, wann es hochgestuft wurde und welche Version hochgestuft wurde. Versionskontrolle und Release-Management zusammen haben mehr Cognos-Benutzern bei Catlin die Verantwortung für Ad-hoc- und release-basierte Bereitstellungen ermöglicht, während gleichzeitig die Governance und Kontrolle über die gesamte BI-Implementierung beibehalten wird.

Sichern Sie die Genauigkeit mit Tests und Versionskontrolle

In der Versicherungsbranche ist die Datenmanipulation bei Endnutzern wie Aktuaren üblich, um die Auswirkungen von Schadenauszahlungen zu analysieren. Vertrauen in die Genauigkeit ist für Endbenutzer unerlässlich, die sich auf die vom BI-Team bereitgestellten Assets verlassen. Vor MotioCI, begann sich die Zeit, die für die Implementierung von Qualitätssicherungsprüfungen für im Ausland entwickelte BI-Inhalte erforderlich war, auf Catlins Fähigkeit auszuwirken, neue BI-Inhalte auf agile Weise zu entwickeln, zu testen und zu veröffentlichen. Catlin hat umgesetzt MotioCI Testen, um die Qualität der Entwicklungsarbeit zu automatisieren und zu kontrollieren, wodurch der Zeitaufwand für diese Aufgabe erheblich reduziert wurde. Durch das Testen wird die Anzahl der Berichte mit Fehlern, die an Endbenutzer gesendet werden, erheblich reduziert, was wiederum den Zeitaufwand für Supportprobleme verringert und die Benutzererfahrung im Unternehmen verbessert. Sowohl das BI-Team als auch die Endbenutzer bei Catlin können im Alltag vertrauensvoll auf BI-Assets zugreifen, da sie wissen, dass die Informationen, mit denen sie arbeiten, auf ihre Richtigkeit getestet wurden, aber ohne zu zögern auf frühere Versionen zurückgesetzt werden können.

Die Ergebnisse von MotioCI

Im ersten Jahr der Umsetzung MotioCI, Catlin hat als Ergebnis der Versionskontrolle, des Release-Managements und der automatisierten Testfunktionen von folgenden Vorteilen profitiert:

• Eine klare Methode zur Verwaltung der verteilten BI-Teams und -Umgebungen
• Reduzierte Entwicklungszeit
• Erhöhte Menge an BI-Assets, die in der Produktion bereitgestellt werden
• Größeres Vertrauen in die Genauigkeit von BI-Inhalten
• Verbesserte Zufriedenheit bei den Endbenutzern