Catlin Insurance Group mejora la gestión y el control de BI con MotioCI

MotioCI Gestiona la creciente implementación de Cognos de Catlin

BI en la industria de seguros

Catlin Group Limited, que fue adquirida por XL Group en mayo de 2015, es una aseguradora y reaseguradora global especializada y de accidentes, con más de 30 líneas de negocio. Catlin tiene seis centros de suscripción ubicados en el Reino Unido, Bermudas, Estados Unidos, Asia Pacífico, Europa y Canadá. Catlin tiene un equipo mundial que consta de más de 2,400 aseguradores, actuarios, especialistas en reclamaciones y personal de apoyo. La industria de los seguros se centra en la gestión de riesgos. Las aseguradoras tienen la tarea de identificar y cuantificar los "qué pasaría si" asociados con los desastres humanos y naturales y luego tomar decisiones comerciales acertadas basadas en estas muchas variables. El objetivo de las aseguradoras no es eliminar el riesgo, sino comprenderlo y gestionarlo de forma eficaz. La industria de seguros maneja volúmenes de datos de muchas fuentes diferentes para tomar decisiones oportunas, brindar un servicio superior a su clientela y mantenerse competitivo. En 2013, Catlin tomó la decisión de revisar su implementación de sistemas de información de gestión existente, que incluía Business Objects, y pasar a una plataforma más completa con capacidades adicionales y transparencia en su negocio. Catlin eligió IBM Cognos.

Obstáculos en el crecimiento de BI

El cambio a Cognos aumentó significativamente las capacidades del entorno de BI de Catlin, lo que permitió a Catlin satisfacer mejor las demandas de los equipos de reclamaciones y los usuarios comerciales. Al igual que con cualquier industria, el lado empresarial desea y necesita información rápidamente, pero TI debe asegurarse de que lo que entregan sea preciso y confiable. En una industria altamente regulada como la de los seguros, estos estándares no pueden verse comprometidos. El equipo de BI de Catlin se encuentra distribuido geográficamente en el Reino Unido, la India y los Estados Unidos. El trabajo de desarrollo y prueba en Catlin se comparte y se distribuye entre estas tres ubicaciones. El tamaño y alcance expandido del nuevo entorno de BI en Catlin, así como el aumento en la adopción de los usuarios, comenzaron a surgir problemas relacionados con la capacidad del equipo de BI para administrar la implementación y aún proporcionar información oportuna en toda la organización. Estos problemas comenzaron a tener un impacto negativo en el desarrollo, el tiempo de lanzamiento y la capacidad de realizar una transición rápida de contenido de BI nuevo o actualizado a producción. Catlin reconoció la necesidad de implementar más control sobre sus equipos dispares y de abordar los siguientes requisitos de gestión del ciclo de vida:

• Control de activos de BI y gestión de cambios / desarrollo
• Método gestionado de promoción de contenido entre entornos.
• Control de calidad sobre el trabajo de desarrollo, asegurando precisión, confiabilidad y consistencia
• Capacidad para predecir con precisión el rendimiento y medir el impacto de un nuevo desarrollo.

Manual para optimizado BI Promotions

Un proceso en Catlin que debía abordarse de inmediato era la forma en que se promovía el contenido de BI en nuevos entornos. Antes de MotioCI, solo dos personas en toda la organización estaban autorizadas para promover el contenido de BI desde el desarrollo hasta las pruebas (QA) y los entornos de producción. Este enfoque resultó en un cuello de botella significativo para que el contenido de BI nuevo o actualizado llegue a las manos de los usuarios finales de manera oportuna. Los problemas de implementación estancados de Catlin se resolvieron casi de inmediato a través del autoservicio profesionalmotiony funciones de control de versiones de MotioCI. Con el control de versiones habilitado, cada activo de BI que se promociona en Catlin se puede rastrear hasta quién lo promovió, cuándo se promovió y qué versión se promovió. El control de versiones y la administración de lanzamientos juntos han empoderado a más usuarios de Cognos en Catlin con la responsabilidad de las implementaciones ad-hoc y basadas en lanzamientos, al mismo tiempo que mantienen la gobernanza y el control sobre toda la implementación de BI.

Proteja la precisión con pruebas y control de versiones

En la industria de los seguros, la manipulación de datos es común entre los usuarios finales, como los actuarios, con el fin de analizar el impacto de los pagos de reclamaciones. La confianza en la precisión es imperativa para los usuarios finales que confían en los activos entregados por el equipo de BI. Antes MotioCI, la cantidad de tiempo necesaria para implementar controles de garantía de calidad en el contenido de BI desarrollado en el exterior comenzó a afectar la capacidad de Catlin para desarrollar, probar y lanzar nuevo contenido de BI de manera ágil. Catlin ha implementado MotioCI pruebas para automatizar y controlar la calidad del trabajo de desarrollo, lo que ha reducido sustancialmente el tiempo dedicado a esta tarea. Las pruebas reducen en gran medida la cantidad de informes con errores que se entregan a los usuarios finales, lo que a su vez disminuye el tiempo dedicado a los problemas de soporte y mejora la experiencia del usuario empresarial. Tanto el equipo de BI como los usuarios finales de Catlin pueden acceder con confianza a los activos de BI en su día a día, sabiendo que se ha probado la precisión de la información con la que están trabajando, pero que se puede revertir de forma segura a versiones anteriores sin dudarlo.

Los resultados entregados por MotioCI

En el primer año de implementación MotioCI, Catlin se ha beneficiado de lo siguiente como resultado de las funciones de control de versiones, gestión de versiones y pruebas automatizadas:

• Una forma clara de gestionar los entornos y equipos de BI dispersos
• Reducción del tiempo de desarrollo
• Mayor cantidad de activos de BI implementados en producción
• Mayor confianza en la precisión del contenido de BI
• Mayor satisfacción entre los usuarios finales