Los servicios de administración de riesgos logran una entrega de datos más rápida y libertad para innovar

Una visión de crecimiento

Risk Administration Services es una compañía de seguros de compensación para trabajadores en rápido crecimiento que presta servicios en las regiones del medio oeste superior, las grandes llanuras y el oeste de los EE. UU.

Con la implementación de Qlik Sense en RAS, los departamentos de la empresa, como ventas, marketing, finanzas, control de pérdidas, reclamaciones, legal y e-learning, están experimentando un cambio cultural con los datos. Obtienen información mucho más rápido y la utilizan por completo para analizar y crear estrategias.

Cuando los Servicios de administración de riesgos (RAS) y su director de tecnología de la información, Chirag Shukla, comenzaron su viaje de inteligencia empresarial, sabían que necesitaban una herramienta que se alineara con su visión de crecimiento a largo plazo. Hasta este momento, las hojas de cálculo de Excel y los informes de una herramienta de BI existente se habían utilizado ampliamente en toda la empresa, pero no sin limitaciones. Se volvió difícil examinar los informes de varias páginas en busca de información que se pudiera utilizar y explicar mejor a través de visualizaciones.

“El control de versiones nos da la confianza de saber que se realiza un seguimiento de los cambios y que podemos revertir fácilmente. Eso conduce a la innovación. Eso lleva a tomar decisiones valientes ". - Chirag Shukla, director de tecnología de RAS

RAS transformado de Qlik Sense

Por lo tanto, comenzaron a buscar y comparar herramientas de BI líderes en el mercado antes de decidirse por Qlik Sense. “Descubrimos que Qlik era una de las herramientas de visualización más rápidas, no solo para desarrollar sino también para analizar”, dijo Chirag Shukla. Después de implementar Qlik Sense en menos de dos horas, descubrieron que al reemplazar los informes de BI con paneles de control, el consumo de datos y la alfabetización se completaron en 180. Su comunidad de usuarios pasó de aprovechar los datos una vez por semana a una vez por hora.

Pero, ¿qué pasa con la gestión del cambio?

Aunque los paneles de control de Qlik Sense revolucionaron la forma en que RAS consumía datos, todavía existían algunos problemas con la gestión de cambios. Inicialmente, intentaron documentar manualmente los cambios que rápidamente se volvieron demasiado complicados de administrar. Les resultaba cada vez más difícil ver qué fórmulas (por ejemplo, suma promedio, mínimo / máximo, etc.) habían cambiado entre publicaciones y sabían que necesitaban una solución inmediata. Su primer instinto fue usar una API para administrar los scripts de carga, pero como se habían convertido en una empresa centrada en el panel de control gracias a Qlik, todavía no sabían cómo habían cambiado las visualizaciones. Sin mencionar que la actualización continua de datos generó muchas preguntas al respecto dentro de su departamento de finanzas, lo que hizo que Chirag y el equipo de desarrollo de BI recorrieran el trabajo de un usuario para identificar cuándo, dónde y cómo habían cambiado las cosas.

Este proceso de investigación menos que intuitivo finalmente los llevó a la pregunta: “¿Por qué estamos haciendo esto nosotros mismos? Debería haber software que pudiera hacer esto y debería haber gente en el mercado ”, preguntó Chirag. Fue en este punto que comenzaron a buscar una solución de software que les ofreciera las capacidades de control de versiones que tanto necesitaban. Bienvenido, Soterre.

Se descubre una solución

Ryan Buschert, uno de los desarrolladores senior de Risk Administration Services, asistía a la conferencia anual de Qlik cuando descubrió la respuesta de software que estaban buscando. Le llamó la atención un punto sobre un producto que podía implementar una parte de una aplicación en lugar de todo, porque hasta ese momento estaba acostumbrado a la implementación de "todo o nada". Tras una mayor investigación, rápidamente se dio cuenta de que este mismo software incluía lo que necesitaba RAS; una función de control de versiones para Qlik Sense. Esa cabina fue Motio y el producto fue Soterre.

Trae el control de versiones

Instalación Soterre fue rápido e indoloro, además, funcionó sinérgicamente con la plataforma Qlik Sense que habían llegado a conocer y amar. Se hizo cada vez más evidente que la adición de Soterre proporcionaría numerosos beneficios, algunos obvios y otros completamente inesperados. Primero, aceleró drásticamente su capacidad de análisis, haciendo que el control de versiones sea sencillo. “Es bueno tenerlo allí como protección, de modo que si necesitamos revertir algo rápidamente, podemos hacerlo, todo sin tener que pasar por scripts controlados por versiones para averiguar qué cambió y cuándo. Ahora podemos señalar, hacer clic y encontrar la respuesta. La cantidad de tiempo que estamos ahorrando en porcentaje es enorme ”, afirmó Ryan.

Con Soterre en su lugar, su departamento de finanzas ya no tenía que preocuparse por la calidad de los datos, lo que generó muchas menos discrepancias y preguntas. Incluso cambió la forma en que Ryan abordó el desarrollo en sí. "Si estuviera haciendo un cambio importante antes de que tuviéramos Soterre, Haría una copia antes del cambio en caso de que tuviera que regresar, pero ahora ya no tengo que hacer eso ”, dijo Ryan.

Una ventaja competitiva con calidad de auditoría

Los servicios de administración de riesgos están en continuo crecimiento y, por lo tanto, siempre están buscando formas de mejorar y agregar más madurez a su cumplimiento organizacional. Como compañía de seguros, las auditorías tanto internas como externas son extremadamente importantes. Soterre le da a RAS una ventaja competitiva en este dominio con controles sobre el ciclo de vida del desarrollo. Pueden acceder rápidamente a Qlik para mostrar cómo analizan internamente la información junto con Soterre que registra cualquier tipo de cambio, quién lo cambió y cuándo, y así sucesivamente.

"En cuanto al cumplimiento, Soterre nos dará una ventaja competitiva ".

Un beneficio inesperado: innovación

Aparte de las capacidades de control de versiones que los Servicios de administración de riesgos tan desesperadamente deseaban, también les brindó otros beneficios inesperados. Pregúntele a cualquier persona con experiencia en desarrollo y le dirán lo importante que es realmente algo como el control de versiones. Es importante el hecho de que facilita la vida de un desarrollador, pero igualmente importante es la confianza que le da a la persona que lo usa. Para Chirag y el equipo, les dio la confianza para tomar decisiones audaces sabiendo que se estaba rastreando todo, y si necesitaban revertir, no era más que un simple clic.

Esta nueva confianza llevó a una toma de decisiones más valiente, lo que a su vez condujo a un aumento en la innovación porque el miedo a cometer errores prácticamente se había eliminado. Este repentino aumento en la innovación impulsada por la confianza respalda perfectamente los objetivos futuros de RAS a medida que continúan expandiéndose.