MotioCI Catlin-en hazten ari den Cognos inplementazioa kudeatzen du
BI Aseguruen Industrian
Catlin Group Limited, 2015eko maiatzean XL Taldeak eskuratu zuena, espezialitate eta biktimen aseguru eta berraseguru globala da, 30 negozio lerro baino gehiago idazten dituena. Catlin-ek Erresuma Batuan, Bermudan, Estatu Batuetan, Asia Pazifikoan, Europan eta Kanadan kokatutako sei harpidetze zentro ditu. Catlin-ek mundu osoko taldea du 2,400 harpidedun, aktuario, erreklamazio espezialista eta laguntza langile baino gehiagok osatua. Aseguruen industria arriskua kudeatzea da. Aseguratzaileek giza eta hondamendi naturalekin lotutako "zer gertatzen den" identifikatu eta kuantifikatzeaz arduratzen dira eta, ondoren, aldagai ugari horietan oinarrituta negozio-erabaki sendoak hartzen dituzte. Aseguruen helburua ez da arriskua desagerraraztea, hura ulertzea eta modu eraginkorrean kudeatzea baizik. Aseguruen industriak iturri desberdinetako datuen bolumenak jorratzen ditu, erabakiak garaiz hartzeko, bezeroari zerbitzu bikaina eskaintzeko eta lehiakortasuna mantentzeko. 2013an, Catlin-ek lehendik zegoen Kudeaketa Informazio Sistemak ezartzeko erabakia hartu zuen, negozio-objektuak barne, eta beren negozioan gaitasun osagarriak eta gardentasuna dituen plataforma osatuago batera pasatzea. Catlin-ek IBM Cognos aukeratu zuen.
Oztopoak BI hazkundean
Cognos-era pasatzeak Catlin-en BI ingurunearen gaitasunak nabarmen handitu zituen, eta horri esker Catlin-ek erreklamazio taldeen eta negozio erabiltzaileen eskaerak hobeto asetzeko aukera izan zuen. Edozein industrian gertatzen den moduan, negozioaren aldetik informazioa azkar eta behar da, baina IT-k entregatzen duena zehatza eta fidagarria dela ziurtatu behar du. Aseguruak bezalako oso araututako industria batean, arau horiek ezin dira arriskuan jarri. Catlinen BI taldea geografikoki Erresuma Batua, India eta Estatu Batuetan banatuta dago. Catlin-en garapen eta azterketa lanak hiru kokapen horien artean banatzen eta banatzen dira. Catlin-en BI ingurune berriaren tamaina eta irismena zabalduta, baita erabiltzaileen adopzioaren hazkundeak ere, BI taldeak inplementazioa kudeatzeko duen gaitasunarekin erlazionatutako arazoak azaleratzen hasi ziren eta oraindik ere erakunde osoan informazioa puntuala eskaintzen zuten. Arazo hauek garapenean, kaleratze-denboran eta BI eduki berriak edo eguneratuak ekoizpenera azkar igarotzeko gaitasuna eragin negatiboa izaten hasi ziren. Catlin-ek bere talde desberdinen gaineko kontrol handiagoa ezartzeko eta bizitza zikloaren kudeaketa-eskakizun hauei aurre egiteko beharra aitortu zuen:
- BI aktiboen kontrola eta aldaketa / garapen kudeaketa
- Inguruneen arteko edukia sustatzeko metodo kudeatua
- Garapen lanen kalitate kontrola - zehaztasuna, fidagarritasuna eta koherentzia bermatuz
- Errendimendua zehaztasunez aurreikusteko eta garapen berriaren eragina neurtzeko gaitasuna
Eskuzkoa Streamlined BI Pro-rentzatmotions
Catlin-en prozesu bat berehala zuzendu behar zen BI edukiak ingurune berrietara sustatzeko modua izan zen. Aurretik MotioCI, erakunde osoko bi pertsonek soilik zuten baimena BI edukiak sustatzeko garapenetik probetara (QA) eta ekoizpen inguruneetara. Ikuspegi horri esker, botilako lotura nabarmena lortu zen BI eduki berri edo eguneratua azken erabiltzaileen eskuetan garaiz lortzerakoan. Catlin-ek gelditutako inplementazio arazoak ia berehala konpondu ziren autozerbitzu profesionalaren bidezmotion eta bertsioaren kontrol ezaugarriak MotioCI. Bertsioen kontrola gaituta badago, Catlin-en sustatzen den BI aktibo bakoitza nork sustatu zuen, noiz sustatu zen eta zein bertsio sustatu zen aurki daiteke. Bertsioen kontrolak eta oharrak kudeatzeak batera, Cognos-eko erabiltzaile gehiago ahalbidetu dituzte Catlin-en ad-hoc eta bertsioetan oinarritutako inplementazioen erantzukizunarekin, BI inplementazio osoaren gobernantza eta kontrola mantenduz.
Babestu zehaztasuna probekin eta bertsio kontrolarekin
Aseguruen industrian, datuen manipulazioa ohikoa da azken erabiltzaileen artean, hala nola aktuarioak, erreklamazioen ordainketen eragina aztertzeko. Zehaztasunean konfiantza izatea ezinbestekoa da azkeneko erabiltzaileek BI taldeak entregatutako aktiboetan oinarritzea. Aurretik MotioCI, garatutako BI edukietan kalitatea bermatzeko egiaztapenak ezartzeko behar zen denbora Catlin-ek BI eduki berria garatu, probatu eta askatzeko modu arinean hasi zuen. Catlin-ek ezarri du MotioCI garapen lanaren kalitatea automatizatzeko eta kontrolatzeko probak, eta horrek zeregin horretan emandako denbora nabarmen murriztu du. Probak asko murrizten ditu azken erabiltzaileei bidaltzen zaizkien akatsen txosten kopurua, eta horrek laguntza arazoetan ematen duen denbora gutxitzen du eta negozioaren erabiltzaileen esperientzia hobetzen du. Catlin-eko BI taldeak eta azken erabiltzaileek ziur aski sar ditzakete BI aktiboak egunerokoan, jakinik lan egiten ari diren informazioa zehaztasunez probatu dela baina segurtasun osoz itzul daitezke aurreko bertsioetara zalantzarik gabe.
Egileak emandako emaitzak MotioCI
Ezartzeko lehen urtean MotioCI, Catlin-ek honako hau baliatu du bertsioaren kontrolaren, bertsioaren kudeaketaren eta proba automatikoen funtzioen ondorioz:
- Sakabanatutako BI taldeak eta ingurumenak kudeatzeko modu argia
- Garapen denbora murriztua
- Produkziora bideratutako BI aktiboen kopuru handiagoa
- BI edukiaren zehaztasunean konfiantza handiagoa
- Azken erabiltzaileen gogobetetasuna hobetu da
Urtearen lehen urtean MotioCI, Catlinek garapen denbora murriztu zuen eta produkziorako hedatutako BI aktiboen kopurua handitu zuen. Aktiboen zehaztasun handiagoa eta azken erabiltzailearen gogobetetasuna hobetzea lortzen da
Catlinengana jiratu zen MotioCI beren Cognos inplementazioa kudeatzeko. Haien hedapen arazoak ia berehala konpondu ziren. Edukien pro eskuzko metodoa ordezkatu dutemotion-rekin MotioCIautozerbitzuaren aldekomotion gaitasunak. Bertsioen kontrolaren, bertsioen kudeaketaren eta proben gaitasunen konbinazioa MotioCI betiere, Catlin-ek arlo hauetan emaitzak lortzen lagundu du:
- BI taldeen eta inguruneen kudeaketa hobetzea
- Garapen denbora murriztua
- Ekoizpenerako askatutako BI aktiboen kopurua handitu da
- BI edukiaren zehaztasunean konfiantza handitu da
- Azken erabiltzailearen gogobetetasuna igo da