اهرم های آی بی ام Motio برای صرفه جویی در پول و افزایش رضایت در بزرگترین محیط Cognos جهان

 

مرکز تجزیه و تحلیل IBM Business of Competency and Blue Insight

مرکز شایستگی IBM Business Analytics (BACC) محیط تجزیه و تحلیل مشاغل IBM را در سراسر سازمان مدیریت می کند و فرایندهایی را استاندارد می کند که پذیرندگان را برای ارائه کارآمد راه حل های تجزیه و تحلیل کسب و کار راهنمایی می کند.

از سال 2009 ، IBM در زمینه استراتژیک تجزیه و تحلیل مشاغل داخلی (BA) پیشرفت کرده است roadنقشه ، متمرکز سازی زیرساخت های BA ، کاهش هزینه های اجرایی و عملیاتی و تکامل فرآیندها و شیوه های ساده BA. IBM در آغاز این کار BACC را تأسیس کرد roadنقشه برای مدیریت ، پیاده سازی و ارائه برنامه بازی تجزیه و تحلیل کسب و کار خود. BACC با ارائه پیشنهادات ، خدمات ، میزبانی آموزش و پشتیبانی داخلی ، صدها هزار IBMer را قدرتمند می کند.

با کمک Motio، IBM BACC در راه دستیابی به هدف 25 میلیون دلار پس انداز در بازه 5 ساله این طرح است ، در حالی که قابلیت ها و رضایت صدها هزار کاربر داخلی IBM Cognos را نیز بهبود می بخشد.

از زمان شروع این طرح ، IBM BACC 390 واحد BI بخش اطلاعاتی را در یک پلتفرم Cognos واحد تولید کرده که بر روی یک ابر تجزیه و تحلیل خصوصی به نام "Blue Insight" میزبانی شده است. 2

Blue Insight که بر بستر بسیار مقیاس پذیر System z ساخته شده است ، بزرگترین محیط محاسبات ابری خصوصی جهان برای هوش تجاری و تجزیه و تحلیل است. Blue Insight به IBMers در سراسر جهان اطلاعات و بینش تجاری را برای تصمیم گیری هوشمندانه تر می دهد.

چالش های مدیریت

تا اواسط سال 2013 ، جمعیت کاربران Blue Insight به بیش از 200 تیم تجاری مختلف در جهان متشکل از بیش از 4,000 توسعه دهنده Cognos ، 5,000 تستر و بیش از 400,000 کاربر نامگذاری شده ، افزایش یافت. Blue Insight میزبان بیش از 30,000،600 مشخصات گزارش Cognos بود ، داده های بیش از 1.2 سیستم منبع را جمع آوری می کرد و به طور متوسط ​​XNUMX میلیون گزارش در هر ماه اجرا می کرد.

با افزایش سرعت پذیرش بستر Blue Insight ، تیم عملیات BACC زمان بیشتری را صرف سرویس دهی به درخواست های اداری این تیم های تجاری Cognos کرد.

یکی از نمونه های درخواست مکرر شامل حرفه ای بودmotion محتوای BA بین محیطهای Cognos. پلت فرم Blue Insight سه مورد Cognos را که در مراحل مختلف چرخه زندگی BA مورد هدف قرار گرفته اند ، ارائه می دهد: توسعه ، آزمایش و تولید. برای هر تیم تجاری ، محتوای BA توسط توسعه دهندگان در محیط توسعه نوشته می شود و سپس به محیط تست ارتقا داده می شود ، جایی که می تواند توسط متخصصان تضمین کیفیت تأیید شود. در نهایت ، محتوای BA که آزمایشات لازم را گذرانده است ، از محیط Testing به محیط تولید زنده ارتقا می یابد ، جایی که می تواند توسط کاربران نهایی مصرف شود.

برای تیم های تجاری که از بستر Blue Insight استفاده می کنند ، هر بار که محتوای BA آماده تبلیغ بین محیط های Cognos بود ، یک بلیط درخواست خدمات با جزئیات درخواست ایجاد می شد. سپس بلیط به یکی از اعضای تیم عملیات BACC اختصاص داده می شود ، که محتوای تعیین شده را به صورت دستی تبلیغ می کند ، پیکربندی آن را در محیط مورد نظر تأیید می کند و سپس بلیط را می بندد.

"قبل از معرفی MotioCI، طرفدارmotioکارهایی که ما از توسعه ، آزمایش و تولید انجام می دادیم ، همه به صورت دستی انجام می شد. "ادگار Enciso ، مدیر پروژه پشتیبانی BACC گفت. "ما گزارش ها یا بسته های تعیین شده را جمع آوری می کنیم ، آنها را از محیط منبع صادر می کنیم و سپس آنها را به محیط مورد نظر وارد می کنیم. سپس باید تنظیماتی مانند مجوزهای محتوای تبلیغ شده را تأیید کنیم. بعضی اوقات ما 600 گزارش حرفه ای انجام می دادیمmotions و 300 package promotions هر ماه. "

سایر درخواستهای اداری مکرر: 1) بازیابی اطلاعات - بازیابی محتوای حذف شده تصادفی ، 2) مدیریت هویت - ارائه یا همگام سازی مجوزهای پایه ، 3) حل مسئله - کمک به تجزیه و تحلیل علت اصلی نقص در محتوای تأیید شده BA ، 4) امنیت - نگهداری گروه های امنیتی در تیم ها و محیط های تجاری و غیره.

چالش ها - نیاز به توانمندسازی و حاکمیت

برخی از موانع تصویب پلتفرم Blue Insight بیشتر سیاسی بود تا فنی. معمولاً با هرگونه تلاش برای تجمیع ، تیم هایی که از تأسیسات BI تحت کنترل بخش به محیطی با مدیریت مرکزی می روند ، گاهی اوقات از دست دادن استقلال می ترسند. برعکس ، تیم BACC مسئول مدیریت Blue Insight نیاز به اعمال سطح خاصی از حکومت داری داشت تا تیم های مختلف در محیط مشترک از یکدیگر قدم نگذارند.

واقعیت بخشیدن به چشم انداز Blue Insight شامل مسائل متداول فنی و فرایندی متمرکز ، بلکه مسائل اجتماعی و فلسفی بود: چگونه تیم Blue Insight می تواند کاربران را متقاعد کند که راه حل متمرکز خصوصی ابری راه درستی برای کسب و کار IBM برای دستیابی به آن است. 2015 roadنقشه؟ 1

تیم BACC مسئول سلامت و مدیریت پلت فرم مشترک BA است ، اما هر تیم تجاری میزبانی شده بر روی این پلتفرم مسئول تألیف ، آزمایش و حفظ محتوای BA خود است. یکی از چالش های کلیدی در این تلاش تلفیقی ایجاد تعادل مناسب بین توانمندسازی هر تیم تجاری برای انجام خلاقانه و خودمختار و همچنان اعمال سطوح مناسب حکمرانی و پاسخگویی برای اطمینان از عدم تأثیر گروه های مختلف بر یکدیگر بوده است. محیط متمرکز Cognos.

وارد Motio

IBM BACC در مواجهه با اداره بزرگترین محیط تجزیه و تحلیل کسب و کار در جهان برای مجموعه ای متنوع از 200 تیم تجاری توزیع شده از لحاظ جغرافیایی ، شروع به جستجوی راه حل هایی کرد که بتواند بسیاری از کارهای اداری روزانه Cognos را به صورت خودکار در آورد و سطح بیشتری از خدمات خود را ارائه دهد. ، و همچنان سطح مطلوب حاکمیت و پاسخگویی را حفظ کنید.

پس از بررسی عمیق گزینه های تجاری برای کنترل خودکار نسخه و استقرار محتوا در محیط های Cognos ، IBM BACC انتخاب شد MotioCI. MotioCI راه اندازی به پلت فرم Blue Insight قرار بود همزمان با ارتقاء به Cognos 10.1.1 اجرا شود ، تلاشی که از اواسط سال 2012 آغاز شد.

همانطور که BACC به تدریج هر تیم تجاری را از Cognos 8.4 به Cognos 10.1.1 منتقل کرده است ، تیم منتقل شده نیز به MotioCI توانایی ها. در سال اول ، تیم عملیات BACC استفاده کرد MotioCI برای انجام تقریبا 60 of از محتوا حرفه ایmotions را آغاز کرده است و تیم های تجاری را قادر به استفاده از آنها کرده است MotioCI برای حرفه ای سلف سرویسmotion.

اداره خدمات خودگردان Cognos استقرار

یکی از فوری ترین بازپرداخت ها برای ورود هر تیم تجاری Blue Insight به MotioCI میزان کار مورد نیاز برای ترویج محتوای BA بین محیط های توسعه ، آزمایش و تولید Cognos بوده است. استفاده از محتوای حرفه ایmotion قابلیت در MotioCI، BACC توانسته است به سمت یک مدل "سلف سرویس" برای محتوای BA پیشرفت کندmotion.

برخلاف رویکرد قبلی ، که شامل ایجاد بلیط برای تیم پشتیبانی BACC برای مدیریت محتوای حرفه ای بودmotion ، کاربران دارای حق در هر تیم تجاری اکنون قادر به انجام این محتوای حرفه ای هستندmotions خود از منظر حاکمیت ، سطح کاملی از پاسخگویی ، کنترل و ممیزی وجود دارد که در اطراف هر محتوا حرفه ای لایه بندی شده استmotion.

"ما تعدادی ویژگی با Motio که در مرکز حرفه ای هستندmotion روند ، "دیوید کلی ، مدیر پروژه IBM BACC گفت. "ما اکنون می توانیم این فرصت را برای هر پروژه فراهم کنیم تا محتوای حرفه ای خود را مدیریت کندmotions. "

این گذار به شدت پرو را کاهش داده استmotioدر زمانهای برگشت ، از تنگناهای احتمالی جلوگیری کرد و ساعتهای ارزشمندی را برای تیم BACC آزاد کرد.

"ما در استفاده از زمان زیادی صرفه جویی می کنیم Motio برای طرفدارmotions ، "Enciso گفت.

بر اساس تجربه اولیه آن با MotioCI برایmotioIBM محاسبه کرده است که صرفاً در اولین سال پس اندازهای قابل توجهی را بازیابی می کند. BACC قصد دارد بقیه تیم های تجاری خود را در سال آینده به این مدل سلف سرویس منتقل کند و بازده سرمایه گذاری آن را بیشتر کند.

"ما یک عدد سالانه را بر اساس تجربه تا کنون محاسبه کردیم و آن را تعیین کردیم MotioCI باید در طول یک سال حدود 155,000،XNUMX دلار پس انداز به ما بدهد. " "ما امیدواریم بتوانیم پس انداز خود را به سمت بالا افزایش دهیم زیرا همه تیم های تجاری خود را به مدل سلف سرویس منتقل می کنیم."

استقرار محتوا Cognos با MotioCI

کنترل نسخه برای محتوای تجزیه و تحلیل کسب و کار

کنترل نسخه یکی دیگر از جنبه های آن است MotioCI که برای تیم های تجاری Blue Insight Cognos ارزشمند بوده است. داشتن محتوا و پیکربندی این محیطهای عظیم Cognos به صورت ضمنی در هر زمان که تغییری ایجاد شود منجر به افزایش آگاهی و مدل خودکفایی بیشتر شده است.

قبل از معرفی MotioCI، BACC اغلب برای کمک به تیم های مختلف در مواردی مانند بازیابی داده ها ، تعمیر گزارش های تصادفی شکسته یا تجزیه و تحلیل ریشه ها آورده شده است. از آنجا که MotioCI معرفی شد ، تیم های توسعه بسیار خودکفا شده اند.

کلی گفت: "من چند هفته پیش یک مورد را می شناسم که مجموعه ای از گزارشات در محیط توسعه از بین رفت و یک بلیط برای تیم پشتیبانی BACC ارسال شد." "ما توانستیم به سرعت به آنها نشان دهیم که چگونه می توانید با استفاده از آنها گزارش های از دست رفته را بازیابی کنید MotioCI و وحشت آنها تمام شد این شواهدی مانند آن است که ما با کنترل نسخه می بینیم و فقط زندگی ما را آسان تر می کند. "

مقیاس وسیع پلتفرم Blue Insight و مقدار فوق العاده محتوای Cognos که در آن میزبانی شده است یک چالش هیجان انگیز برای MotioCI.

راجر مور مدیر محصول MotioCIبه "آنها در حال حاضر 1.25 میلیون شیء Cognos (گزارش ، بسته ، داشبورد و غیره) تحت کنترل نسخه در MotioCIبه از نقطه نظر فناوری خالص ، استقرار آن هیجان انگیز بود MotioCI در این محیط ، و دیدن ویژگی هایی که کاربران IBM تا کنون با کنترل نسخه و حرفه ای به آن پی برده اند ، بسیار خوشحال کننده است.motion. "

قابلیت های کنترل نسخه در MotioCI رضایت مشتری را تا حد زیادی افزایش داده است ، تیم ها را قادر می سازد تا از زمان بروز مشکلات پیگیری کنند و کاربران را قادر می سازد تا چرخه عمر توسعه را در پروژه ها و مناطق مختلف بهتر مدیریت کنند.

همسویی با استراتژی BACC برای توانمندسازی تیم های تجاری Blue Insight

داشتن MotioCI در محل نیز به حمایت از پرونده BACC در درخواست از تیم های IBM که هنوز به پلت فرم Blue Insight ملحق نشده اند ، کمک کرده است.

"یکی از نبردهای ما این است که این تاسیسات دپارتمانی را داریم که باید به محیط متمرکز خود بیاوریم و این واقعیت را که داریم MotioCI دویدن قطعاً یک مزیت رقابتی برای Blue Insight در مقابل نصب و راه اندازی بخش آنها است. " "این قابلیت های اضافی ارائه شده توسط Motio غالباً افراد را بر روی قوز قرار می دهند ، که ممکن است در ابتدا از حرکت کردن حمایت نکنند. با وجود اینکه ما یک دستور CIO داریم که مردم باید از محیط زیست ما استفاده کنند ، ما هنوز مجبوریم به نوعی مردم را در حال حرکت به فروش برسانیم. "

عوامل کلیدی برای موفقیت BACC روابط با قهرمانان داخلی در هر تیم تجاری برای تسهیل اتخاذ رویکرد متمرکز و گذار به مدل BI "خود سرویس" است که به هر تیم اجازه می دهد تا حتی در حالی که قدرتمند است ، باقی بماند. در حال اجرا بر روی پلت فرم مشترک BACC زیرساخت هایی را فراهم می کند که امکان خدمات دهی شخصی را فراهم می آورد و کیفیت پیاده سازی BI را به حداکثر می رساند در حالی که زمان افزایش و ریسک را به حداقل می رساند. Cognos و MotioCI با هم به ایجاد این تعادل متمرکز و توانمندسازی کمک می کند.

آغوش BI Agile

مانند بسیاری از سازمان ها ، IBM در سال های اخیر بسیاری از پروژه های داخلی خود را به رویکردی چابک تر تبدیل کرده است. اصول کلیدی این رویکرد شامل امکان استقرار سریع محتوا ، حلقه بازخورد فشرده با کاربران نهایی و اجتناب از تنگناهای فناوری اطلاعات است.

حرکت به سمت مدل "سلف سرویس" نویسندگان Cognos خود IBM را قادر ساخته است تا محتوای Cognos خود را به صورت کنترل شده و تکراری تبلیغ کنند ، در حالی که چرخه های توسعه خود را با سرعت سریع مورد نیاز خود حرکت می دهند. با استفاده از قابلیت های سلف سرویس از MotioCI، پروژه ها اکنون می توانند خود را مدیریت کنند ، به BACC اجازه می دهد از مرحله توسعه هر پروژه خارج شده و بر زمینه های دیگر تمرکز کند.

"MotioCI به ما کمک کرده است تا در کنار سلف سرویس حرکت کنیم roadکلی و ما به سرعت در حال رشد هستیم. " "تا پایان امسال ، اکثر پروژه های ما قادر خواهند بود بخش عمده ای از مدیریت را خودشان - از طرف حرفه ای - انجام دهندmotions برای برنامه ریزی برای امنیت برای هر کاری که می خواهند در فضای خود انجام دهند. این به تیم عملیات اجازه می دهد تا بر برخی دیگر از مناطق خدماتی که ما به دنبال گسترش آنها هستیم تمرکز کند. "

سه سال بعد از برنامه 5 ساله خود ، IBM همچنان در حال گسترش حرکت داخلی BI چابک است. آزمایش خودکار یکی از کارهای بعدی است که تیم BACC با آن روبرو خواهد شد.

از لحاظ تاریخی ، آزمایش محتوای Cognos که بر روی پلت فرم Blue Insight IBM میزبانی می شود یک فرایند بیش از حد دستی بوده است و BACC در حال حاضر رویکردهایی را برای فشرده سازی این مرحله از چرخه عمر توسعه در حال بررسی است. در سال آینده ، BACC استفاده از قابلیت های آزمایش خودکار را آغاز می کند MotioCI هم برای کاهش زمان مورد نیاز برای هر چرخه آزمایش و هم برای گسترش دامنه آن. مثلا، MotioCI پس از هر بار ارتقاء نرم افزار در بستر Blue Insight ، نقش م inثری در کاهش ساعات انسانی اختصاص داده شده به آزمایش رگرسیون دستی ایفا خواهد کرد.

نمایش نتایج: از شماره

در سال اول ، که طی آن تنها زیر مجموعه ای از قابلیت های MotioCI IBM تنها با صرفه جویی صرفه جویی در نیروی کار به بازده قابل توجهی در سرمایه گذاری دست یافته است. این پس اندازها به عنوان قابلیت های بیشتر سالانه به رشد خود ادامه می دهند MotioCI رول می شوند MotioCI رویکرد چابک تری را برای بیش از 200 تیم تجاری جهانی Cognos در IBM فعال کرده است ، تصویب استراتژی متمرکز تجزیه و تحلیل کسب و کار را آسان کرده است ، رضایت مشتری را افزایش داده و فرآیندهای توسعه و مدیریت پروژه را که توسط مرکز تجزیه و تحلیل کسب و کار خود IBM تأسیس و حمایت می شود ، بهبود بخشیده است. شایستگی.