Catlin Insurance Group mellora a xestión e control de BI con MotioCI

MotioCI Xestiona a crecente implementación de Cognos de Catlin

BI na industria de seguros

Catlin Group Limited, que foi adquirida por XL Group en maio de 2015, é unha aseguradora e reaseguradora de especialidades e accidentes globais, que escribe máis de 30 liñas de negocio. Catlin ten seis centros de subscrición situados no Reino Unido, Bermudas, Estados Unidos, Asia Pacífico, Europa e Canadá. Catlin ten un equipo mundial composto por máis de 2,400 subscritores, actuarios, especialistas en reclamacións e persoal de apoio. A industria aseguradora céntrase na xestión do risco. As aseguradoras teñen a tarefa de identificar e cuantificar os "que si" asociados a desastres naturais e humanos e logo tomar decisións comerciais sólidas baseadas nestas moitas variables. O obxectivo das aseguradoras non é eliminar o risco, senón comprendelo e xestionalo de forma eficaz. A industria aseguradora trata volumes de datos de moitas fontes diferentes para tomar decisións oportunas, prestar un servizo superior á súa clientela e manterse competitivo. En 2013, Catlin tomou a decisión de revisar a súa implementación existente de sistemas de información de xestión, que incluía Business Objects, e pasar a unha plataforma máis completa con capacidades adicionais e transparencia no seu negocio. Catlin escolleu IBM Cognos.

Obstáculos no crecemento da BI

A mudanza a Cognos aumentou significativamente as capacidades do contorno de BI de Catlin, o que permitiu a Catlin atender mellor as demandas dos equipos de reclamacións e dos usuarios empresariais. Como ocorre con calquera industria, o lado empresarial quere e precisa información de xeito rápido, pero as TI deben garantir que o que entregan é preciso e fiable. Nunha industria moi regulada como é o caso dos seguros, non se poden comprometer estas normas. O equipo de Catlin BI está distribuído xeograficamente por Reino Unido, India e Estados Unidos. O traballo de desenvolvemento e probas en Catlin compártese e dispersa entre estes tres lugares. O tamaño ampliado e o alcance do novo contorno de BI en Catlin, así como os aumentos na adopción de usuarios comezaron a aflorar problemas relacionados coa capacidade do equipo de BI para xestionar a implementación e aínda así proporcionar información oportuna en toda a organización. Estes problemas comezaron a impactar negativamente no desenvolvemento, no tempo de lanzamento e na capacidade de facer unha transición rápida de contido de BI novo ou actualizado á produción. Catlin recoñeceu a necesidade de aplicar máis control sobre os seus equipos dispares e abordar os seguintes requisitos de xestión do ciclo de vida:

• Control de activos de BI e xestión de cambios / dev
• Método xestionado de promoción de contido entre ambientes
• Control de calidade sobre o traballo de desenvolvemento, garantindo precisión, fiabilidade e consistencia
• Capacidade para predicir con precisión o rendemento e medir o impacto do novo desenvolvemento

Manual para Streamlined BI Promotions

Un proceso en Catlin que tivo que ser abordado de inmediato foi a forma en que o contido de BI foi promovido a novos entornos. Antes de MotioCI, só dúas persoas en toda a organización estaban autorizadas a promover contido de BI desde o desenvolvemento ata as probas (QA) e aos contornos de produción. Este enfoque deu lugar a un importante pescozo de botella ao conseguir o contido de BI novo ou actualizado en mans dos usuarios finais de xeito oportuno. Os problemas de despregue de Catlin resolvéronse case de inmediato a través do profesional de autoservizomotion e características de control de versións de MotioCI. Co control de versións activado, todos os activos de BI que se promocionan en Catlin poden remontarse a quen o promoveu, cando se promocionou e que versión se promocionou. O control de versións e a xestión de versións xuntos habilitaron a máis usuarios de Cognos en Catlin coa responsabilidade de implementacións ad-hoc e baseadas en versións, mantendo a gobernanza e control sobre toda a implementación da BI.

Protexa a precisión con probas e control de versións

Na industria de seguros, a manipulación de datos é común entre os usuarios finais, como os actuarios, co propósito de analizar o impacto dos pagos das reclamacións. A confianza na precisión é imprescindible para os usuarios finais que dependen dos activos entregados polo equipo de BI. Antes MotioCI, a cantidade de tempo necesario para implementar comprobacións de garantía de calidade no contido de BI desenvolvido en China comezou a afectar a capacidade de Catlin para desenvolver, probar e liberar novo contido de BI de xeito áxil. Catlin implementou MotioCI probas para automatizar e controlar a calidade do traballo de desenvolvemento, o que reduciu substancialmente o tempo dedicado a esta tarefa. As probas reducen moito a cantidade de informes con erros que se entregan aos usuarios finais, o que á súa vez diminúe o tempo dedicado a problemas de asistencia e mellora a experiencia do usuario empresarial. Tanto o equipo de BI como os usuarios finais de Catlin poden acceder con confianza aos activos de BI no seu día a día, sabendo que a información coa que están a traballar foi comprobada para a precisión, pero poden recuperarse con seguridade ás versións anteriores sen dubidalo.

Os resultados entregados por MotioCI

No primeiro ano de implantación MotioCI, Catlin beneficiouse do seguinte como resultado das funcións de control de versións, xestión de versións e probas automatizadas:

• Un xeito claro de xestionar os equipos e contornos de BI dispersos
• Tempo de desenvolvemento reducido
• Aumento da cantidade de activos de BI despregados para a produción
• Maior confianza na precisión do contido de BI
• Mellora da satisfacción entre os usuarios finais