आईबीएम उत्तोलन Motio दुनिया के सबसे बड़े कॉग्नोस पर्यावरण में पैसे बचाने और संतुष्टि में सुधार करने के लिए

 

आईबीएम बिजनेस एनालिटिक्स सेंटर ऑफ कम्पटीशन एंड ब्लू इनसाइट

आईबीएम बिजनेस एनालिटिक्स सेंटर ऑफ कॉम्पिटेंसी (बीएसीसी) आईबीएम के एंटरप्राइज-वाइड बिजनेस एनालिटिक्स वातावरण का प्रबंधन करता है और प्रक्रियाओं का मानकीकरण करता है जो अपनाने वालों को बिजनेस एनालिटिक्स समाधान कुशलतापूर्वक वितरित करने के लिए मार्गदर्शन करता है।

2009 के बाद से, आईबीएम अपने आंतरिक व्यापार विश्लेषण (बीए) रणनीतिक पर प्रगति कर रहा है roadनक्शा, बीए बुनियादी ढांचे को केंद्रीकृत करना, कार्यान्वयन और परिचालन लागत को कम करना, और सुव्यवस्थित बीए प्रक्रियाओं और प्रथाओं को विकसित करना। इसकी शुरुआत में IBM ने BACC की स्थापना की roadअपने बिजनेस एनालिटिक्स गेम प्लान के प्रबंधन, कार्यान्वयन और सेवा के लिए मानचित्र। BACC व्यवसाय विश्लेषण पेशकश, सेवाएं, शिक्षा होस्टिंग और आंतरिक सहायता प्रदान करके सैकड़ों हजारों IBMers को सशक्त बनाता है।

की मदद से Motio, आईबीएम बीएसीसी इस योजना के 25 साल की अवधि में बचत में $5 मिलियन के लक्ष्य को प्राप्त करने के रास्ते पर है, जबकि सैकड़ों हजारों आंतरिक आईबीएम कॉग्नोस उपयोगकर्ताओं की क्षमताओं और संतुष्टि में सुधार भी कर रहा है।

इस योजना की शुरुआत के बाद से, आईबीएम बीएसीसी ने 390 विभागीय बीआई प्रतिष्ठानों को "ब्लू इनसाइट" नामक एक निजी एनालिटिक्स क्लाउड पर होस्ट किए गए एकल उत्पादन कॉग्नोस प्लेटफॉर्म में समेकित किया है। 2

अत्यधिक स्केलेबल सिस्टम जेड प्लेटफॉर्म पर निर्मित, ब्लू इनसाइट बिजनेस इंटेलिजेंस और एनालिटिक्स के लिए दुनिया का सबसे बड़ा निजी क्लाउड कंप्यूटिंग वातावरण है। ब्लू इनसाइट दुनिया भर के आईबीएमर्स को सूचना और व्यावसायिक अंतर्दृष्टि के साथ बेहतर निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाता है।

प्रशासन चुनौतियां

2013 के मध्य तक, ब्लू इनसाइट उपयोगकर्ताओं की आबादी में 200 से अधिक विश्व स्तर पर विविध व्यावसायिक टीमों को शामिल किया गया था, जिसमें 4,000 से अधिक कॉग्नोस डेवलपर्स, 5,000 परीक्षक और 400,000 से अधिक नामित उपयोगकर्ता शामिल थे। ब्लू इनसाइट 30,000 से अधिक कॉग्नोस रिपोर्ट विनिर्देशों की मेजबानी कर रहा था, 600 से अधिक स्रोत प्रणालियों से डेटा खींच रहा था, और हर महीने औसतन 1.2 मिलियन रिपोर्ट निष्पादित कर रहा था।

जैसे-जैसे ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म की गोद लेने की दर में तेजी जारी रही, बीएसीसी संचालन टीम ने खुद को इन कॉग्नोस व्यावसायिक टीमों से प्रशासनिक अनुरोधों को पूरा करने में अधिक से अधिक समय व्यतीत किया।

बारंबार अनुरोध करने के एक उदाहरण में समर्थक शामिल हैmotioकॉग्नोस वातावरण के बीच बीए सामग्री का एन। ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म बीए जीवनचक्र के विभिन्न चरणों में लक्षित तीन कॉग्नोस उदाहरण प्रदान करता है: विकास, परीक्षण और उत्पादन। प्रत्येक व्यावसायिक टीम के लिए, बीए सामग्री विकास वातावरण में डेवलपर्स द्वारा लिखी जाती है, और फिर परीक्षण वातावरण में प्रचारित की जाती है, जहां इसे गुणवत्ता आश्वासन पेशेवरों द्वारा सत्यापित किया जा सकता है। अंत में, बीए सामग्री जो आवश्यक परीक्षण पास कर चुकी है, परीक्षण वातावरण से लाइव उत्पादन वातावरण में प्रचारित हो जाती है, जहां इसे अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा उपभोग किया जा सकता है।

ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाली व्यावसायिक टीमों के लिए, हर बार जब बीए सामग्री कॉग्नोस वातावरण के बीच प्रचार के लिए तैयार होती है, तो अनुरोध के विवरण के साथ एक सेवा अनुरोध टिकट बनाया जाएगा। फिर टिकट बीएसीसी संचालन टीम के एक सदस्य को सौंपा जाएगा, जो मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट सामग्री को बढ़ावा देगा, लक्षित वातावरण में इसके कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित करेगा, और फिर टिकट को बंद कर देगा।

"के परिचय से पहले" MotioCI, पेशेवरmotioएनएस कि हम विकास, परीक्षण और उत्पादन से कर रहे थे, सभी मैन्युअल रूप से किए गए थे, ”बीएसीसी सपोर्ट के प्रोजेक्ट मैनेजर एडगर एनकिसो ने कहा। "हम निर्दिष्ट रिपोर्ट या पैकेज इकट्ठा करेंगे, उन्हें स्रोत पर्यावरण से निर्यात करेंगे और फिर उन्हें लक्षित वातावरण में आयात करेंगे। फिर हमें प्रचारित सामग्री पर अनुमतियों जैसी सेटिंग्स को सत्यापित करने की आवश्यकता होगी। कई बार हम 600 रिपोर्ट प्रो . कर रहे थेmotioएनएस और 300 पैकेज प्रोmotioहर महीने एनएस। ”

अन्य लगातार प्रशासनिक अनुरोध: 1) डेटा पुनर्प्राप्ति - गलती से हटाई गई सामग्री की बहाली, 2) पहचान प्रबंधन - आधारभूत अनुमतियों का प्रावधान या सिंक्रनाइज़ेशन, 3) समस्या समाधान - लेखक बीए सामग्री में दोषों के मूल कारण विश्लेषण में सहायता करना, 4) सुरक्षा - व्यावसायिक टीमों और वातावरण आदि में सुरक्षा समूहों का रखरखाव।

चुनौतियां - अधिकारिता और शासन की आवश्यकता

ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म को अपनाने में कुछ बाधाएं तकनीकी के बजाय राजनीतिक थीं। आमतौर पर किसी भी समेकन प्रयास के साथ, विभागीय रूप से नियंत्रित बीआई प्रतिष्ठानों से केंद्रीय रूप से प्रबंधित वातावरण में जाने वाली टीमों को कभी-कभी स्वायत्तता के नुकसान का डर होता है। इसके विपरीत, ब्लू इनसाइट के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार बीएसीसी टीम को एक निश्चित स्तर के शासन को लागू करने की आवश्यकता थी ताकि विभिन्न टीमों को आम वातावरण में एक दूसरे पर कदम रखने से रोका जा सके।

ब्लू इनसाइट के विजन को वास्तविकता बनाने में केंद्रीकरण के सामान्य तकनीकी और प्रक्रिया संबंधी मुद्दे शामिल थे, लेकिन साथ ही सामाजिक और दार्शनिक भी: ब्लू इनसाइट टीम उपयोगकर्ताओं को कैसे समझा सकती है कि एक केंद्रीकृत निजी क्लाउड समाधान आईबीएम के व्यवसाय के लिए आगे बढ़ने का सही तरीका है। 2015 roadनक्शा? 1

BACC टीम साझा BA प्लेटफ़ॉर्म के स्वास्थ्य और प्रशासन के लिए ज़िम्मेदार है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म पर होस्ट की गई प्रत्येक व्यावसायिक टीम अपनी BA सामग्री को लिखने, परीक्षण करने और बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार है। इस समेकन प्रयास में प्रमुख चुनौतियों में से एक रचनात्मक और स्वायत्त तरीके से कार्य करने के लिए प्रत्येक व्यावसायिक टीम को सशक्त बनाने और शासन और जवाबदेही के उचित स्तरों को लागू करने के बीच उचित संतुलन बनाना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि विभिन्न समूह एक दूसरे को प्रभावित नहीं करते हैं। केंद्रीकृत कॉग्नोस पर्यावरण।

दर्ज Motio

200 भौगोलिक रूप से वितरित व्यावसायिक टीमों के विविध सेट के लिए दुनिया में सबसे बड़े व्यावसायिक विश्लेषण वातावरण को प्रशासित करने का सामना करते हुए, आईबीएम बीएसीसी ने ऐसे समाधानों की खोज शुरू की जो कई दिन-प्रतिदिन के कॉग्नोस प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, स्वयं-सेवा के बढ़े हुए स्तर प्रदान कर सकते हैं। , और अभी भी शासन और जवाबदेही के वांछित स्तर को बनाए रखते हैं।

कॉग्नोस वातावरण में संस्करण नियंत्रण और सामग्री परिनियोजन को स्वचालित करने के लिए वाणिज्यिक विकल्पों की गहन समीक्षा के बाद, आईबीएम बीएसीसी ने चुना MotioCI। MotioCI ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म पर रोलआउट को कॉग्नोस 10.1.1 में अपग्रेड के साथ-साथ लागू किया जाना था, यह एक प्रयास है जो 2012 के मध्य में शुरू हुआ था।

चूंकि BACC ने धीरे-धीरे प्रत्येक व्यावसायिक टीम को Cognos 8.4 से Cognos 10.1.1 में परिवर्तित कर दिया है, इसलिए परिवर्तित टीम ने भी इस तक पहुंच प्राप्त कर ली है। MotioCI क्षमताएं। पहले वर्ष में, बीएसीसी संचालन टीम ने इस्तेमाल किया MotioCI लगभग 60% सामग्री को पूरा करने के लिए प्रोmotions और व्यावसायिक टीमों को उपयोग करने में सक्षम बनाना शुरू कर दिया है MotioCI स्वयं सेवा समर्थक के लिएmotion.

शासित स्व-सेवा कॉग्नोस परिनियोजन

प्रत्येक Blue Insight व्यावसायिक टीम को शामिल करने के लिए सबसे तात्कालिक भुगतानों में से एक MotioCI विकास, परीक्षण और उत्पादन कॉग्नोस वातावरण के बीच बीए सामग्री को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक कार्य की मात्रा रही है। सामग्री का उपयोग समर्थकmotion क्षमताओं में MotioCIबीएसीसी, बीए सामग्री समर्थक के लिए एक "स्वयं सेवा" मॉडल की दिशा में विकसित होने में सक्षम हैmotion.

पिछले दृष्टिकोण के विपरीत, जिसमें सामग्री के प्रबंधन के लिए बीएसीसी सहायता टीम के लिए टिकटों का निर्माण शामिल थाmotion, प्रत्येक व्यावसायिक टीम में हकदार उपयोगकर्ता अब इन सामग्री को आगे बढ़ाने के लिए सशक्त हैंmotioखुद एन.एस. एक शासन के दृष्टिकोण से, प्रत्येक सामग्री के आसपास स्तरित जवाबदेही, नियंत्रण और लेखा परीक्षा का एक संपूर्ण स्तर हैmotion.

"हमारे पास कई विशेषताएं हैं Motio जो समर्थक के लिए केंद्रीय हैंmotion प्रक्रिया," डेविड केली, IBM BACC परियोजना प्रबंधक ने कहा। "अब हम प्रत्येक परियोजना के लिए अपनी स्वयं की सामग्री को प्रबंधित करने का अवसर प्रदान कर सकते हैं"motioएनएस।"

इस संक्रमण ने प्रो . को काफी कम कर दिया हैmotioटर्नअराउंड समय, संभावित बाधाओं से बचा, और बीएसीसी टीम के लिए मूल्यवान कार्य घंटे मुक्त किए।

"हम उपयोग करके बहुत समय बचा रहे हैं Motio समर्थक के लिएmotioएनएस," एनकिसो ने कहा।

के साथ अपने प्रारंभिक अनुभव के आधार पर MotioCI के लिएmotioअकेले क्षमताओं, आईबीएम ने गणना की है कि यह पहले वर्ष के भीतर महत्वपूर्ण बचत की वसूली करेगा। बीएसीसी का लक्ष्य आने वाले वर्ष में अपनी शेष व्यावसायिक टीमों को इस स्वयं-सेवा मॉडल में परिवर्तित करना है, और निवेश पर अपनी वापसी को और बढ़ाना है।

"हमने अब तक के अनुभव के आधार पर एक वार्षिक संख्या की गणना की और निर्धारित किया कि MotioCI आईबीएम बिजनेस एनालिटिक्स इनेबलमेंट टीम के प्रबंधक मेलिसा होलेक ने कहा, "हमें एक वर्ष के दौरान लगभग $ 155,000 की बचत करनी चाहिए।" "हम उम्मीद करते हैं कि हम अपनी बचत को ऊपर की ओर बढ़ाने में सक्षम होंगे क्योंकि हम अपनी सभी व्यावसायिक टीमों को स्वयं-सेवा मॉडल में परिवर्तित करते हैं।"

कॉग्नोस सामग्री परिनियोजन . के साथ MotioCI

व्यापार विश्लेषिकी सामग्री के लिए संस्करण नियंत्रण

संस्करण नियंत्रण का दूसरा पहलू है MotioCI जो ब्लू इनसाइट कॉग्नोस की व्यावसायिक टीमों के लिए मूल्यवान साबित हुआ है। इन विशाल कॉग्नोस परिवेशों की सामग्री और कॉन्फ़िगरेशन के किसी भी समय परोक्ष रूप से संस्करणित होने के कारण, जागरूकता और अधिक आत्मनिर्भर मॉडल में वृद्धि हुई है।

के परिचय से पहले MotioCI, बीएसीसी को अक्सर डेटा रिकवरी, गलती से टूटी हुई रिपोर्ट की मरम्मत या मूल-कारण विश्लेषण जैसे मुद्दों के साथ विभिन्न टीमों की सहायता के लिए लाया गया था। तब से MotioCI पेश किया गया था, विकास दल कहीं अधिक आत्मनिर्भर हो गए हैं।

केली ने कहा, "मुझे कई हफ्ते पहले एक उदाहरण के बारे में पता है जहां विकास के माहौल से रिपोर्ट का एक सेट गायब हो गया था और बीएसीसी सहायता टीम के लिए एक टिकट जमा किया गया था।" "हम उन्हें जल्दी से दिखाने में सक्षम थे कि आप कैसे लापता रिपोर्ट का उपयोग करके पुनर्स्थापित कर सकते हैं MotioCI और उनकी दहशत खत्म हो गई थी। यह इस तरह का सबूत है, जिसे हम संस्करण नियंत्रण के साथ देखते हैं, जो हमारे जीवन को आसान बनाता है।"

ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म का विशाल स्तर और उसमें होस्ट किए गए कॉग्नोस कंटेंट की असाधारण मात्रा के लिए एक रोमांचक चुनौती साबित हुई है। MotioCI.

"सिस्टम जेड और डीबी 2 प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हुए, आईबीएम ने कॉग्नोस को एक अद्भुत स्तर तक बढ़ाया है," रोजर मूर, उत्पाद प्रबंधक ने कहा MotioCI. "वर्तमान में उनके पास संस्करण नियंत्रण के तहत 1.25 मिलियन कॉग्नोस ऑब्जेक्ट (रिपोर्ट, पैकेज, डैशबोर्ड, आदि) हैं। MotioCI. शुद्ध प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से, इसे तैनात करना रोमांचक था MotioCI इस वातावरण में, और विशेष रूप से उस मूल्य को देखने के लिए जो आईबीएम के उपयोगकर्ताओं ने अब तक संस्करण नियंत्रण और समर्थक के साथ महसूस किया हैmotion। "

में संस्करण नियंत्रण क्षमताएं MotioCI ग्राहकों की संतुष्टि में काफी वृद्धि हुई है, समस्याओं को पेश किए जाने पर वापस पता लगाने की क्षमता के साथ टीमों को सशक्त बनाया है और उपयोगकर्ताओं को परियोजनाओं और स्थानीय क्षेत्रों में विकास जीवन चक्र को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम बनाया है।

Blue Insight Business Teams को सशक्त बनाने की BACC रणनीति के साथ संरेखित करना

होने MotioCI ने आईबीएम में टीमों से अपील करने में बीएसीसी के मामले का समर्थन करने में भी मदद की है जो अभी तक ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म में शामिल नहीं हुए हैं।

"हमारी लड़ाई में से एक यह है कि हमारे पास ये विभागीय प्रतिष्ठान हैं जिन्हें हमें अपने केंद्रीकृत वातावरण में लाने की आवश्यकता है और यह तथ्य कि हमारे पास है MotioCI ब्लू इनसाइट बनाम उनकी विभागीय स्थापना के लिए दौड़ना निश्चित रूप से एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है," होलेक ने कहा। "इन अतिरिक्त क्षमताओं द्वारा प्रदान किया गया Motio अक्सर लोगों को कूबड़ पर ले आते हैं, जो पहले आगे बढ़ने के समर्थक नहीं हो सकते हैं। भले ही हमारे पास एक सीआईओ जनादेश है कि लोगों को हमारे पर्यावरण का उपयोग करना चाहिए, फिर भी हमें आगे बढ़ने पर लोगों को बेचना होगा।"

बीएसीसी की सफलता के प्रमुख कारक केंद्रीकृत दृष्टिकोण को अपनाने की सुविधा के लिए प्रत्येक व्यावसायिक टीम में आंतरिक चैंपियन के साथ संबंध हैं, और "स्व-सेवा" बीआई मॉडल में संक्रमण है जो प्रत्येक टीम को सशक्त बने रहने की अनुमति देता है, भले ही कॉमन प्लेटफॉर्म पर चल रहा है। बीएसीसी शासित स्व-सेवा की अनुमति देने के लिए बुनियादी ढांचा प्रदान करता है, रैंप-अप समय और जोखिम को कम करते हुए बीआई कार्यान्वयन की गुणवत्ता को अधिकतम करता है। कॉग्नोस और MotioCI केंद्रीकरण और सशक्तिकरण के इस संतुलन को प्रदान करने में एक साथ मदद करते हैं।

फुर्तीली बीआई को गले लगाना

कई संगठनों की तरह, आईबीएम ने हाल के वर्षों में अपनी कई आंतरिक परियोजनाओं को अधिक चुस्त दृष्टिकोण में बदल दिया है। इस दृष्टिकोण के प्रमुख सिद्धांतों में सामग्री के तेजी से परिनियोजन को सक्षम करना, अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ एक सख्त फीडबैक लूप और आईटी बाधाओं से बचना शामिल है।

"स्व-सेवा" मॉडल में जाने से आईबीएम के अपने कॉग्नोस लेखकों को अपने कॉग्नोस सामग्री को नियंत्रित और दोहराने योग्य फैशन में बढ़ावा देने में सक्षम बनाया गया है, जबकि उनके विकास चक्र को तेज गति से आगे बढ़ने की आवश्यकता है। की स्वयं सेवा क्षमताओं का उपयोग करके MotioCI, परियोजनाएं अब स्वयं का प्रबंधन कर सकती हैं, जिससे बीएसीसी प्रत्येक परियोजना के विकास चरण से बाहर निकल सकती है और अन्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।

"MotioCI हमें स्वयं सेवा के साथ आगे बढ़ने में मदद की है roadनक्शा और हम काफी तेजी से बढ़ रहे हैं," केली ने कहा। "इस साल के अंत तक, हमारी अधिकांश परियोजनाएं स्वयं प्रबंधन से बहुत कुछ करने में सक्षम होंगी - पेशेवर सेmotioएनएस सुरक्षा के लिए शेड्यूलिंग करने के लिए जो कुछ भी वे अपने स्थान के भीतर करना चाहते हैं। यह संचालन टीम को कुछ अन्य सेवा क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा जिनका हम विस्तार करना चाहते हैं।"

अपनी 5 साल की योजना में तीन साल, आईबीएम आंतरिक रूप से चुस्त बीआई आंदोलन पर विस्तार करना जारी रखे हुए है। स्वचालित परीक्षण उन अगले कार्यों में से एक है जिनसे बीएसीसी टीम निपटेगी।

ऐतिहासिक रूप से, आईबीएम के ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म पर होस्ट किए गए कॉग्नोस सामग्री का परीक्षण एक अत्यधिक मैनुअल प्रक्रिया रही है, और बीएसीसी वर्तमान में विकास जीवन चक्र के इस चरण को संपीड़ित करने के तरीकों की जांच कर रहा है। आने वाले वर्ष में, बीएसीसी की स्वचालित परीक्षण क्षमताओं का लाभ उठाना शुरू कर देगा MotioCI दोनों प्रत्येक परीक्षण चक्र के लिए आवश्यक समय को कम करने और उनके दायरे का विस्तार करने के लिए। उदाहरण के लिए, MotioCI ब्लू इनसाइट प्लेटफॉर्म पर प्रत्येक सॉफ्टवेयर अपग्रेड के बाद मैनुअल रिग्रेशन टेस्टिंग के लिए समर्पित मानव-घंटे को कम करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।

परिणाम

पहले वर्ष में, जिसके दौरान क्षमताओं का केवल एक सबसेट MotioCI तैनात किए गए थे, आईबीएम ने अकेले शुद्ध श्रम बचत के माध्यम से निवेश पर महत्वपूर्ण लाभ हासिल किया है। आगे की क्षमताओं के रूप में ये बचत सालाना बढ़ती रहेगी MotioCI रोल आउट किए गए हैं। MotioCI आईबीएम के अंदर 200 से अधिक वैश्विक कॉग्नोस व्यापार टीमों के लिए एक अधिक चुस्त दृष्टिकोण को सक्षम किया है, केंद्रीकृत व्यापार विश्लेषिकी रणनीति को अपनाने में आसानी हुई है, ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि हुई है और आईबीएम के अपने बिजनेस एनालिटिक्स सेंटर द्वारा लिखित और चैंपियन विकास और परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाओं में सुधार किया है। योग्यता।