Catlin Insurance Group poboljšava upravljanje i kontrolu BI -a pomoću MotioCI

MotioCI Upravlja Catlin -ovom rastućom implementacijom Cognosa

BI u industriji osiguranja

Catlin Group Limited, koju je XL Group kupila u svibnju 2015., globalno je osiguranje i reosiguranje specijaliziranih i slučajnih slučajeva, s više od 30 djelatnosti. Catlin ima šest središta za osiguranje koji se nalaze u Velikoj Britaniji, na Bermudima, u Sjedinjenim Državama, u Azijsko -pacifičkoj regiji, Europi i Kanadi. Catlin ima svjetski tim koji se sastoji od preko 2,400 osiguravatelja, aktuara, stručnjaka za potraživanja i pomoćnog osoblja. Industrija osiguranja usredotočuje se na upravljanje rizicima. Osiguravatelji imaju zadatak identificirati i kvantificirati “što ako” povezano s ljudskim i prirodnim katastrofama, a zatim donijeti zdrave poslovne odluke na temelju ovih brojnih varijabli. Osiguravateljima nije cilj eliminirati rizik, već ga razumjeti i učinkovito njime upravljati. Industrija osiguranja bavi se količinama podataka iz različitih izvora kako bi donijela pravovremene odluke, pružila vrhunsku uslugu svojoj klijenteli i ostala konkurentna. U 2013. Catlin je donio odluku o preinaci postojeće implementacije upravljačkih informacijskih sustava, koja je uključivala poslovne objekte, te prelasku na sveobuhvatniju platformu s dodatnim mogućnostima i transparentnošću u svom poslovanju. Catlin je odabrao IBM Cognos.

Prepreke u rastu BI

Prelazak na Cognos značajno je povećao mogućnosti Catlinovog BI okruženja, što je Catlinu omogućilo da bolje ispuni zahtjeve timova za potraživanja i poslovnih korisnika. Kao i u svakoj industriji, poslovna strana želi i treba informacije brzo, ali IT mora osigurati da su oni točni i pouzdani. U visoko reguliranoj industriji poput osiguranja ti se standardi ne mogu ugroziti. Catlin BI tim geografski je raširen po Velikoj Britaniji, Indiji i Sjedinjenim Državama. Rad na razvoju i testiranju u Catlinu podijeljen je i raštrkan na ove tri lokacije. Proširena veličina i opseg novog BI okruženja u Catlinu, kao i povećanje usvajanja korisnika počeli su ispostavljati pitanja koja se odnose na sposobnost BI tima da upravlja implementacijom i još uvijek pružaju pravovremene informacije u cijeloj organizaciji. Ta su pitanja počela negativno utjecati na razvoj, vrijeme objavljivanja i mogućnost brzog prijelaza novih ili ažuriranih BI sadržaja u proizvodnju. Catlin je prepoznao potrebu provedbe veće kontrole nad svojim različitim timovima i rješavanja sljedećih zahtjeva upravljanja životnim ciklusom:

• Kontrola BI imovine i upravljanje promjenama/razvojem
• Upravljana metoda promicanja sadržaja između okruženja
• Kontrola kvalitete razvojnih radova - osiguravanje točnosti, pouzdanosti i dosljednosti
• Sposobnost točnog predviđanja izvedbe i mjerenja utjecaja novog razvoja

Priručnik za pojednostavljeni BI Promotions

Jedan proces u Catlinu koji se morao odmah pozabaviti bio je način na koji je BI sadržaj promoviran u nova okruženja. Prije MotioCI, samo su dvije osobe u cijeloj organizaciji bile ovlaštene za promicanje BI sadržaja od razvoja do testiranja (QA) i proizvodnih okruženja. Ovaj pristup rezultirao je značajnim uskim grlom u pravovremenom preuzimanju novih ili ažuriranih BI sadržaja u ruke krajnjih korisnika. Catlinovi zastoji u implementaciji riješeni su gotovo odmah putem profesionalca za samoposluživanjemotion i značajke kontrole verzija MotioCI. S omogućenom kontrolom verzija, svako BI sredstvo koje se promovira u Catlinu može se pratiti od toga tko ga je promovirao, kada je promovirano i koja je verzija promovirana. Kontrola verzija i upravljanje izdanjima zajedno osnažili su više korisnika Cognosa u Catlinu s odgovornošću za ad-hoc i implementacije temeljene na izdanjima, a da pritom zadrže upravljanje i kontrolu nad cijelom implementacijom BI-a.

Zaštitna točnost s testiranjem i kontrolom verzija

U industriji osiguranja manipulacija podacima uobičajena je među krajnjim korisnicima, poput aktuara, u svrhu analize utjecaja isplate šteta. Povjerenje u točnost imperativ je za krajnje korisnike koji se oslanjaju na sredstva koja je dostavio BI tim. Prije MotioCI, količina vremena potrebnog za provedbu provjera osiguranja kvalitete BI sadržaja razvijenih na obali je počela utjecati na Catlinovu sposobnost razvoja, testiranja i objavljivanja novih BI sadržaja na agilni način. Catlin je implementirao MotioCI testiranje za automatizaciju i kontrolu kvalitete razvojnog rada, što je značajno smanjilo vrijeme provedeno na ovom zadatku. Testiranje uvelike smanjuje količinu izvješća s pogreškama koje se dostavljaju krajnjim korisnicima, što pak smanjuje vrijeme provedeno na pitanjima podrške i poboljšava iskustvo poslovnih korisnika. BI tim i krajnji korisnici u Catlinu mogu pouzdano pristupiti BI sredstvima u svom svakodnevnom poslu, znajući da su informacije s kojima rade testirane na točnost, ali se mogu bez oklijevanja vratiti na prethodne verzije.

Rezultati koje je postigao MotioCI

U prvoj godini provedbe MotioCI, Catlin je imao koristi od sljedećeg kao rezultat kontrole verzija, upravljanja izdanjem i automatiziranih funkcija testiranja:

• Jasan način upravljanja raspršenim BI timovima i okruženjima
• Skraćeno vrijeme razvoja
• Povećana količina BI sredstava raspoređena u proizvodnju
• Veće povjerenje u točnost BI sadržaja
• Poboljšano zadovoljstvo među krajnjim korisnicima