Ou tcheke imèl ou Vandredi apremidi epi wè ke Ursula te pèdi kapasite nan wè kèk rapò enpòtan apre yon nouvo lage. Ursula bezwen dezespereman byen BI sa yo ki disponib lendi maten. Men, ou pa ka mache ale nan biwo Ursula a, paske li nan New York epi ou nan Honolulu.
Ou e-mail Ursula kounye a, men li deja apre lè travay nan New York. Ou ka espere ke li tcheke e-mails li yo, epi de nan ou ka chwazi yon lè pou travay sou pwoblèm nan. Men maryaj kouzen ou se samdi, donk samdi pap mache. Ak dimanch maten, byen, ou pral bezwen retabli de Samdi swa.
Petèt 2:00 pm Dimanch nan Honolulu (8:00 pm nan New York) ap travay! Se konsa, kounye a ou gen yon tan, ki jan ou rezoud pwoblèm nan? Èske ou pataje ekran? Ou oze mande Ursula modpas li? Pataje modpas se yon gwo vyolasyon politik konpayi an (Anplis, èske li vle admèt modpas li se non chat li pi renmen an?) Poukisa tout bagay sa yo pa ka pi fasil?
Kite m 'entwodui ou nan Imitasyon, yon karakteristik nan Motiopwodwi PersonaIQ a. Imitasyon pèmèt administratè otorize oswa pèsonèl sipò yo konekte nan Cognos kòm itilizatè diferan. Ou wè egzakteman sa itilizatè a wè, konsa ou ka rezoud pwoblèm pi vit epi san modpas tanporè oswa pataje ekran. Imitasyon konbat tou sitiyasyon ki fwistre nan eseye eksplike pwoblèm ou an sou chat oswa telefòn (sa a vin pi mal pa diferans nan zòn lè 8 èdtan.) Anplis de sa, demann pou Imite yo konplètman odit, kidonk li se yon fason pi plis kontwole ak sekirite. rezoud pwoblèm.
Retounen nan Ursula. Ou ka mete yon règ imitasyon (ki otorize oumenm oswa pèsonèl sipò ou pou itilize li) nan Persona IQ. Nan sitiyasyon sa a, nou te mete kanpe yon règ pou pèsonalite ki pèmèt youn nan pèsonèl sipò w yo (Robert) pèsonn nenpòt itilizatè ki soti nan New York Branch.
Robert ka imite tout moun nan gwoup "New York Branch."
Pou wè yon demonstrasyon sou karakteristik nan imite, gade webinar la isit la.
Konekte sou Cognos kòm Ursula pou w wè Cognos egzakteman ki jan li wè li.
Yon fwa ke règ imite pou manm filyal New York yo te otorize pou Robert, li ka wè Cognos fason egzak itilizatè sa yo kapab. Nan ka sa a, Ursula. Sa a bay Robert libète pou pike pou pwoblèm nan orè tan li, san li pa bezwen Ursula nan sibstiti.
Nan egzanp sa a, Ursula pa gen kapasite pou wè rapò Komèsyal Kategori pou premye trimès la, men li ka toujou wè lòt byen yo. Sa fè Robert kwè gen yon pèmisyon nan rapò Komèsyal Kategori Q1 ke Ursula pa gen aksè a.
Ursula pa gen aksè a "Kategori Komèsyal - QTR 1."
Robert ka dekonekte Cognos kòm Ursula, epi retounen kòm tèt li pou wè ki otorizasyon yo tabli nan rapò Komèsyal Kategori-QTR 1 la. Li dekouvri ke, pou kèk rezon enkoni, yon moun "demanti otorizasyon" nan rapò Komèsyal Kategori -QTR1 bay manm gwoup Chèf Depatman an.
Robert kapab asire Branch New York la (e konsa Ursula) kapab wè tout otorizasyon yo.
Robert kapab korije pwoblèm nan nan Cognos. Lè sa a, li ka konekte kòm Ursula, epi verifye ke pwoblèm nan kòrèk (anvan avèti li!) Robert ka jwi fen semèn nan nan Honolulu ak Ursula konnen li pa pral tèt li sou blòk la koupe Lendi maten.
Kòm ou ka wè, imitasyon pèmèt yon itilizatè sipò Cognos rezoud yon pwoblèm san yo pa konplikasyon nan devine ak tcheke. Konpare sa a ak tan konsome, "Oke, èske sa rezoud pwoblèm ou a?" "Èske ou ka wè done ou kounye a?" sik. Konvèsasyon an retounen ak lide yo te elimine, epi ou ka gen yon wikenn san estrès (ki se, apre tout, rezon ki fè ou te deplase nan Hawaii!)
