IBM լծակներ Motio խնայել գումար և բարելավել գոհունակությունը աշխարհի ամենամեծ կոնյակային միջավայրում

IBM Business Analytics- ի իրավասությունների և Blue Insight կենտրոնը

IBM Business Analytics of Competency Center- ը (BACC) ղեկավարում է IBM- ի ձեռնարկությունների գործարար վերլուծական միջավայրը և ստանդարտացնում այն ​​գործընթացները, որոնք որդեգրողներին ուղղորդում են բիզնեսի վերլուծական լուծումների արդյունավետ մատուցման համար:

2009 թ. -ից IBM- ն առաջընթաց է գրանցում իր ներքին բիզնեսի վերլուծության (BA) ռազմավարական ոլորտում roadքարտեզ, կենտրոնացման ենթակառուցվածքների կենտրոնացում, իրականացման և գործառնական ծախսերի նվազեցում և բակալավրիատի B գործընթացների և պրակտիկայի զարգացում: IBM- ը ստեղծեց BACC- ը դրա սկզբում roadքարտեզ ՝ իր բիզնես վերլուծությունների խաղային պլանը կառավարելու, իրականացնելու և սպասարկելու համար: BACC- ն լիազորում է հարյուր հազարավոր IBMer- ներ `տրամադրելով բիզնեսի վերլուծության առաջարկներ, ծառայություններ, կրթության կազմակերպում և ներքին աջակցություն:

Օգնությամբ Motio, IBM BACC- ը այս ծրագրի 25 տարվա ընթացքում 5 մլն ԱՄՆ դոլարի խնայողությունների նպատակին հասնելու ճանապարհին է, միաժամանակ բարելավելով IBM Cognos հարյուր հազարավոր ներքին օգտագործողների հնարավորություններն ու գոհունակությունը:

Այս ծրագրի սկզբից ի վեր, IBM BACC- ն համախմբել է 390 գերատեսչական BI տեղադրում մեկ արտադրական Cognos հարթակում, որը տեղակայված է «Blue Insight» անունով մասնավոր վերլուծական ամպում: 2

Blue Insight- ը, որը կառուցված է չափազանց ընդլայնվող System z պլատֆորմի վրա, աշխարհի խոշորագույն մասնավոր ամպային հաշվիչ միջավայրն է բիզնեսի հետախուզության և վերլուծության համար: Blue Insight- ը ամբողջ աշխարհում IBMers- ին տալիս է տեղեկատվության և բիզնեսի խորաթափանցություն ՝ ավելի խելացի որոշումներ կայացնելու համար:

Վարչական մարտահրավերներ

Մինչև 2013 թվականի կեսը Blue Insight- ի օգտվողների թիվը հասավ ավելի քան 200 գլոբալ տարբեր բիզնես թիմերի, որոնք բաղկացած էին ավելի քան 4,000 Cognos ծրագրավորողներից, 5,000 փորձարկողներից և 400,000-ից ավելի անվանական օգտվողներից: Blue Insight- ը հյուրընկալում էր ավելի քան 30,000 Cognos զեկույցի բնութագրեր, հավաքելով տվյալներ ավելի քան 600 աղբյուրային համակարգերից և ամսական կատարում էր միջինը 1.2 միլիոն հաշվետվություն:

Քանի որ Blue Insight պլատֆորմի որդեգրման տոկոսադրույքը շարունակում էր արագանալ, BACC գործառնական թիմը հայտնվեց ավելի ու ավելի շատ ժամանակ տրամադրելով այս Cognos բիզնես թիմերի վարչական հարցումների սպասարկմանը:

Հաճախակի խնդրանքի օրինակներից մեկը ներառում էր մասնագետըmotion CA բովանդակության Cognos միջավայրերի միջև: Blue Insight պլատֆորմը տրամադրում է Cognos- ի երեք օրինակ, որոնք ուղղված են BA- ի կյանքի ցիկլի տարբեր փուլերին `զարգացում, փորձարկում և արտադրություն: Յուրաքանչյուր բիզնես թիմի համար BA- ի բովանդակությունը հեղինակում են Developer Development միջավայրում մշակողները, այնուհետև առաջ են մղում Testing միջավայր, որտեղ այն կարող են ստուգվել որակի ապահովման մասնագետների կողմից: Վերջապես, BA- ի բովանդակությունը, որն անցել է անհրաժեշտ թեստերը, փորձարկման միջավայրից տեղափոխվում է կենդանի արտադրության միջավայր, որտեղ այն կարող է սպառվել վերջնական օգտագործողների կողմից:

Blue Insight հարթակը օգտագործող բիզնես թիմերի համար ամեն անգամ, երբ BA- ի բովանդակությունը պատրաստ էր խթանվել Cognos միջավայրերի միջև, կստեղծվեր ծառայության հարցման տոմս ՝ հարցման մանրամասներով: Այնուհետև տոմսը կտրամադրվի BACC գործառնական թիմի անդամին, որը ձեռքով կխթանի նշանակված բովանդակությունը, կհաստատի դրա կազմաձևումը թիրախային միջավայրում, այնուհետև կփակի տոմսը:

«Նախքան ներդրումը MotioCI, պրոֆmotioայն, ինչ մենք անում էինք Developmentարգացման, Փորձարկման և Արտադրության ոլորտում, բոլորը ձեռքով էին արվում », - ասաց BACC աջակցության ծրագրի ղեկավար Էդգար Էնսիսոն: «Մենք հավաքում էինք նշանակված հաշվետվությունները կամ փաթեթները, արտահանում դրանք աղբյուրի միջավայրից, այնուհետև դրանք ներմուծում թիրախային միջավայր: Այնուհետև մենք պետք է ստուգենք այնպիսի պարամետրեր, ինչպիսիք են թույլտվությունները գովազդվող բովանդակության վերաբերյալ: Timesամանակ առ ժամանակ մենք անում էինք 600 հաշվետվությունmotions և 300 փաթեթ promotions ամեն ամիս »:

Այլ հաճախակի վարչական պահանջներ. 1) Տվյալների վերականգնում. Անվտանգություն - բիզնես խմբերի և միջավայրերի անվտանգության խմբերի պահպանում և այլն:

Մարտահրավերներ. Հզորացման և կառավարման անհրաժեշտություն

Blue Insight պլատֆորմի ընդունման որոշ խոչընդոտներ ավելի շատ քաղաքական էին, քան տեխնիկական: Սովորաբար համախմբման ցանկացած ջանքերի դեպքում, գերատեսչական վերահսկվող BI կայանքներից կենտրոնացված կառավարման միջավայր տեղափոխվող թիմերը երբեմն վախենում են ինքնավարության կորստից: Ընդհակառակը, BACC թիմը, որը պատասխանատու է Blue Insight- ի կառավարման համար, պետք է որոշակի մակարդակի կառավարում իրականացներ, որպեսզի թույլ չտա, որ տարբեր թիմերը միմյանց միջամտեն ընդհանուր միջավայրում:

Blue Insight- ի տեսլականն իրականություն դարձնելը ներառում էր կենտրոնացման սովորական տեխնիկական և գործընթացային, բայց նաև սոցիալական և փիլիսոփայական խնդիրներ: Ինչպե՞ս կարող էր Blue Insight- ի թիմը համոզել օգտվողներին, որ կենտրոնացված մասնավոր ամպային լուծումը ճիշտ ճանապարհ էր IBM- ի բիզնեսի համար 2015 թ roadքարտեզ 1

BACC թիմը պատասխանատու է ընդհանուր BA պլատֆորմի առողջության և կառավարման համար, սակայն հարթակում տեղակայված յուրաքանչյուր բիզնես թիմ պատասխանատու է սեփական BA բովանդակության հեղինակման, փորձարկման և պահպանման համար: Այս համախմբման ջանքերի առանցքային մարտահրավերներից է եղել համապատասխան հավասարակշռության հասնելը յուրաքանչյուր բիզնես թիմին ստեղծագործական և ինքնավար գործելաոճով լիազորությունների և կառավարման և հաշվետվողականության պատշաճ մակարդակների կիրառման միջև `երաշխավորելու, որ տարբեր խմբեր միմյանց վրա չեն ազդի: կենտրոնացված Cognos միջավայրը:

Մտնել Motio

Աշխարհագրական 200 տեղաբաշխված տարբեր բիզնես թիմերի համար աշխարհի ամենամեծ բիզնես-վերլուծական միջավայրի տնօրինման առջև, IBM BACC- ը սկսեց լուծումներ փնտրել, որոնք կարող են ավտոմատացնել Cognos- ի բազմաթիվ վարչական առաջադրանքներ, ապահովել ինքնասպասարկման բարձր մակարդակ: և դեռ պահպանել կառավարման և հաշվետվողականության ցանկալի մակարդակը:

Տարբերակի վերահսկման և բովանդակության տեղակայման Cognos միջավայրերում առևտրային տարբերակների խորը ուսումնասիրությունից հետո IBM BACC- ն ընտրեց MotioCI. The MotioCI Blue Insight պլատֆորմի գործարկումը նախատեսվում էր իրականացնել միաժամանակ Cognos 10.1.1-ի արդիականացման հետ, որը սկսվեց 2012 թ. կեսերին:

Քանի որ BACC- ն աստիճանաբար յուրաքանչյուր բիզնես թիմ տեղափոխեց Cognos 8.4 -ից Cognos 10.1.1, անցում կատարած թիմին նույնպես հասանելի դարձավ MotioCI կարողությունները: Առաջին տարում օգտագործեց BACC- ի գործողությունների խումբը MotioCI իրականացնել բովանդակության մոտ 60% -ըmotions և սկսել են հնարավորություն տալ գործարար թիմերին օգտագործել MotioCI ինքնասպասարկման մասնագետի համարmotion.

Կառավարվող ինքնասպասարկման Cognos տեղակայումը

Blue Insight- ի յուրաքանչյուր բիզնես թիմի ներգրավման ամենաանմիջական փոխհատուցումներից մեկը MotioCI եղել է amountարգացման, փորձարկման և արտադրության Cognos միջավայրերի միջև BA բովանդակության խթանման համար պահանջվող աշխատանքի ծավալը: Օգտագործելով բովանդակության պրոֆmotion հնարավորությունները մեջ MotioCI, BACC- ն կարողացել է զարգանալ դեպի BA content pro- ի «ինքնասպասարկման» մոդելmotion.

Ի տարբերություն նախորդ մոտեցման, որը ենթադրում էր BACC աջակցության թիմի տոմսերի ստեղծում ՝ բովանդակության մշակման համարmotion, յուրաքանչյուր գործարար թիմի իրավունք ունեցող օգտվողներն այժմ լիազորված են իրականացնել այս բովանդակությունըmotions իրենք: Կառավարման տեսանկյունից կա հաշվետվողականության, վերահսկողության և աուդիտի մի ամբողջ մակարդակ, որը շերտավորված է յուրաքանչյուր բովանդակության մասնագետի շուրջmotion.

«Մենք ունենք մի շարք առանձնահատկություններ Motio որոնք կենտրոնական են պրոֆmotion գործընթաց », - ասաց IBM BACC ծրագրի ղեկավար Դեյվիդ Քելլին: «Այժմ մենք կարող ենք հնարավորություն ընձեռել յուրաքանչյուր նախագծի ղեկավարել իր սեփական բովանդակությունըmotions »:

Այս անցումը կտրուկ նվազեցրեց պրոֆmotion շրջադարձային ժամանակներ, խուսափեց պոտենցիալ խոչընդոտներից և ազատեց արժեքավոր մարդկային ժամեր BACC թիմի համար:

«Մենք շատ ժամանակ ենք խնայում ՝ օգտագործելով Motio հանուն պրոֆmotions », - ասաց Էնսիսոն:

Հիման վրա իր սկզբնական փորձի հետ MotioCI համարmotioՄիայն հնարավորությունների դեպքում, IBM- ը հաշվարկել է, որ առաջին տարվա ընթացքում զգալի խնայողություններ կվերականգնի: BACC- ն նպատակ ունի իրենց բիզնես թիմերի մնացած մասը անցնել հաջորդ տարվա այս ինքնասպասարկման մոդելին `էլ ավելի մեծացնելով ներդրումների վերադարձը:

«Մենք հաշվարկել ենք տարեկան թիվը` հիմնվելով մինչ այժմ եղած փորձի վրա և որոշել ենք դա MotioCI պետք է մեզ տա մոտ 155,000 ԱՄՆ դոլարի խնայողություն մեկ տարվա ընթացքում », - ասաց IBM Business Analytics Enablement Team- ի մենեջեր Մելիսա Հոլեկը: «Մենք հույս ունենք, որ կկարողանանք ընդլայնել մեր խնայողությունները դեպի վեր, երբ մեր բոլոր բիզնես թիմերն անցնենք ինքնասպասարկման մոդելին»:

Cognos բովանդակության տեղակայումը հետ MotioCI

Բիզնեսի վերլուծության բովանդակության տարբերակի վերահսկում

Տարբերակի վերահսկումը դրա մյուս կողմն է MotioCI որը արժեքավոր է դարձել Blue Insight Cognos բիզնես թիմերի համար: Այս հսկայական Cognos միջավայրերի բովանդակությունն ու կազմաձևը անուղղակիորեն փոփոխված ցանկացած պահի, երբ որևէ փոփոխություն կա, հանգեցրել է իրազեկվածության բարձրացման և ավելի ինքնաբավ մոդելի:

Ներդնելուց առաջ MotioCI, BACC- ը հաճախ բերվում էր տարբեր թիմերին օգնելու այնպիսի հարցերում, ինչպիսիք են տվյալների վերականգնումը, պատահաբար կոտրված հաշվետվությունների վերանորոգումը կամ հիմնական պատճառների վերլուծությունը: Ի վեր MotioCI ներդրվեց, զարգացման թիմերը շատ ավելի ինքնաբավ դարձան:

«Ես մի դեպք գիտեմ մի քանի շաբաթ առաջ, երբ մի շարք զեկույցներ անհետացան զարգացման միջավայրից, և տոմս ներկայացվեց BACC աջակցության թիմի համար», - ասաց Քելլին: «Մենք կարողացանք արագ ցույց տալ նրանց, թե ինչպես կարող եք պարզապես վերականգնել բացակայող հաշվետվությունները ՝ օգտագործելով MotioCI և նրանց խուճապն անցավ: Դա նման ապացույց է, որը մենք տեսնում ենք տարբերակների վերահսկմամբ, ինչը պարզապես հեշտացնում է մեր կյանքը »:

Blue Insight պլատֆորմի զանգվածային մասշտաբը և դրանում տեղակայված Cognos բովանդակության արտասովոր ծավալը ապացուցեց, որ հետաքրքիր մարտահրավեր է MotioCI.

«Օգտագործելով System z և DB2 տեխնոլոգիաները, IBM- ը Cognos- ը հասցրեց զարմանալի մակարդակի», - ասում է արտադրանքի մենեջեր Ռոջեր Մուրը: MotioCI. «Նրանք ներկայումս ունեն 1.25 միլիոն Cognos օբյեկտ (հաշվետվություններ, փաթեթներ, վահանակներ և այլն) տարբերակի վերահսկման ներքո MotioCI. Մաքուր տեխնոլոգիական տեսանկյունից հետաքրքիր էր տեղակայումը MotioCI այս միջավայրում, և հատկապես ուրախալի է տեսնել այն արժեքը, որը IBM- ի օգտվողները գիտակցել են մինչ այժմ `տարբերակների վերահսկման ևmotion »:

Տարբերակի վերահսկման հնարավորությունները in MotioCI զգալիորեն բարձրացրել են հաճախորդների գոհունակությունը, հնարավորություն են տվել թիմերին հետագծել այն խնդիրները, երբ դրանք ի հայտ են եկել, և հնարավորություն են տվել օգտվողներին ավելի լավ կառավարել զարգացման կյանքի ցիկլը նախագծերի և տեղանքների շուրջ:

Համապատասխանեցում Կապույտ պատկերացումների բիզնես թիմերի հզորացման BACC ռազմավարությանը

Ունենալով MotioCI տեղում նաև օգնել է աջակցել BACC- ի գործին `դիմելու IBM- ի այն թիմերին, որոնք դեռ չեն միացել Blue Insight պլատֆորմին:

«Մեր մարտերից մեկն այն է, որ մենք ունենք այս գերատեսչական կայանքները, որոնք մենք պետք է ներդնենք մեր կենտրոնացված միջավայրում և այն, որ մենք ունենք MotioCI վազելը միանշանակ մրցակցային առավելություն է Blue Insight- ի և նրանց գերատեսչական տեղադրման համար », - ասաց Հոլեկը: «Այս լրացուցիչ հնարավորությունները տրամադրում են Motio հաճախ այն մարդկանցից գլուխ են հանում, ովքեր սկզբում գուցե չէին աջակցում տեղափոխվելուն: Չնայած մենք ունենք CIO- ի լիազորություն, որ մարդիկ պետք է օգտագործեն մեր միջավայրը, մենք դեռ պետք է մի տեսակ վաճառենք մարդկանց ՝ տեղափոխվելով »:

BACC- ի հաջողության հիմնական գործոններն են եղել յուրաքանչյուր բիզնես թիմի ներքին չեմպիոնների հետ փոխհարաբերությունները `կենտրոնացված մոտեցման որդեգրումը հեշտացնելու և« ինքնասպասարկման »BI մոդելի անցումը, որը թույլ է տալիս յուրաքանչյուր թիմին մնալ լիազորված, նույնիսկ եթե աշխատում է ընդհանուր հարթակում: BACC- ն ապահովում է ենթակառուցվածք, որը թույլ է տալիս կառավարել ինքնասպասարկումը ՝ առավելագույնի հասցնելով BI- ի իրականացման որակը ՝ միաժամանակ նվազագույնի հասցնելով բարձրացման ժամանակը և ռիսկը: Կոնյակներ և MotioCI միասին օգնում են ապահովել կենտրոնացման և հզորացման այս հավասարակշռությունը:

Ընդունելով Agile BI- ն

Ինչպես շատ կազմակերպություններ, այնպես էլ IBM- ն իր ներքին ծրագրերից շատերը վերջին տարիներին անցել է ավելի ճկուն մոտեցման: Այս մոտեցման հիմնական դրույթները ներառում են բովանդակության արագ տեղակայման հնարավորություն, վերջնական օգտագործողների հետ սերտ հետադարձ կապ և ՏՏ խոչընդոտներից խուսափելը:

«Ինքնասպասարկման» մոդելին անցնելը IBM- ի սեփական Cognos հեղինակներին հնարավորություն տվեց վերահսկել և կրկնել իրենց Cognos- ի բովանդակությունը ՝ միևնույն ժամանակ պահպանելով իրենց զարգացման ցիկլերը շարժվելով իրենց անհրաժեշտ արագ տեմպերով: -Ի ինքնասպասարկման հնարավորությունները օգտագործելով MotioCI, նախագծերն այժմ կարող են ինքնուրույն կառավարել ՝ թույլ տալով BACC- ին դուրս գալ յուրաքանչյուր ծրագրի զարգացման փուլից և կենտրոնանալ այլ ոլորտների վրա:

"MotioCI օգնեց մեզ շարժվել ինքնասպասարկման ընթացքում roadքարտեզ, և մենք բավականին արագ ենք աճում », - ասաց Քելլին: «Մինչև այս տարվա վերջ, մեր նախագծերի մեծ մասը կկարողանա ինքնուրույն կատարել կառավարման մեծ մասը` պրոֆmotions անվտանգության պլանավորման այն, ինչ նրանք ցանկանում են անել իրենց տարածքում: Սա թույլ կտա օպերատիվ թիմին կենտրոնանալ սպասարկման որոշ այլ ոլորտների վրա, որոնք մենք ձգտում ենք ընդլայնել »:

Իր 5-ամյա ծրագրից երեք տարի անց, IBM- ն շարունակում է ընդլայնել ներքին արագաշարժ BI շարժումը: Ավտոմատացված փորձարկումը BACC թիմի հաջորդ առաջադրանքներից մեկն է:

Պատմականորեն, IBM- ի Blue Insight հարթակում տեղակայված Cognos բովանդակության փորձարկումը չափազանց ձեռքով գործընթաց էր, և BACC- ն այժմ ուսումնասիրում է զարգացման կյանքի ցիկլի այս փուլը սեղմելու մոտեցումներ: Առաջիկա տարում BACC- ը կսկսի օգտագործել լծակների ավտոմատացված փորձարկման հնարավորությունները MotioCI ինչպես նվազեցնել յուրաքանչյուր փորձարկման ցիկլի համար պահանջվող ժամանակը, այնպես էլ ընդլայնել դրանց շրջանակը: Օրինակ, MotioCI գործիքային դեր կխաղա ձեռքի հետընթացի փորձարկումներին նվիրված մարդկային ժամերի կրճատման գործում, Blue Insight հարթակում ծրագրային ապահովման յուրաքանչյուր բարելավումից հետո:

Արդյունքները

Առաջին տարում, որի ընթացքում հնարավորությունների միայն մի ենթախումբ է MotioCI տեղակայվեցին, IBM- ը հասել է ներդրումների զգալի եկամտաբերության միայն մաքուր աշխատուժի խնայողությունների միջոցով: Այդ խնայողությունները կշարունակեն աճել տարեկան, որպես հետագա հնարավորություններ MotioCI գլորվում են: MotioCI հնարավորություն է տվել ավելի արագաշարժ մոտեցում ցուցաբերել ավելի քան 200 գլոբալ Cognos բիզնես թիմերի համար IBM- ում, դյուրացրել է Business Analytics- ի կենտրոնացված ռազմավարության որդեգրումը, բարձրացրել հաճախորդների գոհունակությունը և բարելավել զարգացման և նախագծերի կառավարման գործընթացները, որոնք հեղինակել և պաշտպանել է IBM- ի Business Business Analytics կենտրոնը: Իրավասություն: