Catlin Insurance Group migliora la gestione e il controllo della BI con MotioCI

MotioCI Gestisce la crescente implementazione di Cognos di Catlin

BI nel settore assicurativo

Catlin Group Limited, che è stata acquisita da XL Group nel maggio 2015, è un assicuratore e riassicuratore globale specializzato in incidenti e infortuni, con oltre 30 linee di attività. Catlin ha sei hub di sottoscrizione situati nel Regno Unito, alle Bermuda, negli Stati Uniti, nell'Asia del Pacifico, in Europa e in Canada. Catlin ha un team mondiale composto da oltre 2,400 sottoscrittori, attuari, specialisti in sinistri e personale di supporto. Il settore assicurativo è incentrato sulla gestione del rischio. Gli assicuratori hanno il compito di identificare e quantificare i "cosa succede se" associati ai disastri umani e naturali e quindi prendere decisioni aziendali valide sulla base di queste numerose variabili. L'obiettivo degli assicuratori non è eliminare il rischio, ma comprenderlo e gestirlo efficacemente. Il settore assicurativo gestisce volumi di dati provenienti da molte fonti diverse al fine di prendere decisioni tempestive, fornire un servizio superiore alla propria clientela e rimanere competitivo. Nel 2013 Catlin ha preso la decisione di rivedere l'attuale implementazione dei sistemi informativi di gestione, che includeva Business Objects, e passare a una piattaforma più completa con funzionalità aggiuntive e trasparenza nella propria attività. Catlin ha scelto IBM Cognos.

Ostacoli nella crescita della BI

Il passaggio a Cognos ha aumentato in modo significativo le capacità dell'ambiente BI di Catlin, consentendo a Catlin di soddisfare meglio le esigenze dei team di reclami e degli utenti aziendali. Come in qualsiasi settore, il lato aziendale desidera e necessita di informazioni rapidamente, ma l'IT deve garantire che ciò che fornisce sia accurato e affidabile. In un settore altamente regolamentato come quello assicurativo, questi standard non possono essere compromessi. Il team BI di Catlin è distribuito geograficamente nel Regno Unito, in India e negli Stati Uniti. Il lavoro di sviluppo e test in Catlin è condiviso e disperso tra queste tre sedi. Le dimensioni e l'ambito ampliati del nuovo ambiente BI di Catlin, nonché l'aumento dell'adozione da parte degli utenti, hanno iniziato a far emergere problemi relativi alla capacità del team di BI di gestire l'implementazione e di fornire comunque informazioni tempestive all'interno dell'organizzazione. Questi problemi hanno iniziato a incidere negativamente sullo sviluppo, sui tempi di rilascio e sulla capacità di passare rapidamente alla produzione di contenuti BI nuovi o aggiornati. Catlin ha riconosciuto la necessità di implementare un maggiore controllo sui suoi team disparati e di affrontare i seguenti requisiti di gestione del ciclo di vita:

• Controllo delle risorse BI e gestione del cambiamento/dev
• Metodo gestito di promozione dei contenuti tra ambienti
• Controllo di qualità sul lavoro di sviluppo – garantendo accuratezza, affidabilità e coerenza
• Capacità di prevedere con precisione le prestazioni e misurare l'impatto del nuovo sviluppo

Manuale per un professionista BI ottimizzatomotions

Un processo in Catlin che doveva essere affrontato immediatamente era il modo in cui i contenuti BI venivano promossi in nuovi ambienti. Precedente a MotioCI, solo due persone nell'intera organizzazione erano autorizzate a promuovere i contenuti BI dallo sviluppo al test (QA) e agli ambienti di produzione. Questo approccio ha comportato un notevole collo di bottiglia nel fornire tempestivamente agli utenti finali contenuti di BI nuovi o aggiornati. I problemi di implementazione in stallo di Catlin sono stati risolti quasi immediatamente tramite il servizio self-servicemotion e funzioni di controllo della versione di MotioCI. Con il controllo della versione abilitato, ogni risorsa BI che viene promossa in Catlin può essere ricondotta a chi l'ha promossa, quando è stata promossa e quale versione è stata promossa. Il controllo della versione e la gestione dei rilasci insieme hanno conferito a più utenti Cognos in Catlin la responsabilità di implementazioni ad-hoc e basate sul rilascio, pur mantenendo la governance e il controllo sull'intera implementazione della BI.

Proteggi la precisione con i test e il controllo della versione

Nel settore assicurativo, la manipolazione dei dati è comune tra gli utenti finali come gli attuari, allo scopo di analizzare l'impatto dei pagamenti dei sinistri. La fiducia nell'accuratezza è fondamentale per gli utenti finali che si affidano alle risorse fornite dal team di BI. Prima MotioCI, la quantità di tempo necessaria per implementare i controlli di garanzia della qualità sui contenuti BI sviluppati o?shore ha iniziato a incidere sulla capacità di Catlin di sviluppare, testare e rilasciare nuovi contenuti BI in modo agile. Catlin ha implementato MotioCI test per automatizzare e controllare la qualità del lavoro di sviluppo, che ha sostanzialmente ridotto il tempo dedicato a questo compito. I test riducono notevolmente la quantità di report con errori che vengono consegnati agli utenti finali, il che a sua volta riduce il tempo dedicato ai problemi di supporto e migliora l'esperienza dell'utente aziendale. Sia il team BI che gli utenti finali di Catlin possono accedere con sicurezza alle risorse BI nella loro quotidianità, sapendo che le informazioni con cui stanno lavorando sono state testate per verificarne l'accuratezza, ma possono essere tranquillamente ripristinate alle versioni precedenti senza esitazione.

I risultati forniti da MotioCI

Nel primo anno di attuazione MotioCI, Catlin ha beneficiato dei seguenti vantaggi grazie alle funzioni di controllo della versione, gestione delle versioni e test automatizzati:

• Un modo chiaro per gestire i team e gli ambienti di BI dispersi
• Tempi di sviluppo ridotti
• Aumento della quantità di risorse BI implementate in produzione
• Maggiore fiducia nell'accuratezza dei contenuti BI
• Maggiore soddisfazione tra gli utenti finali