Ingranaġġi IBM Motio biex tiffranka l-flus u ttejjeb is-sodisfazzjon fl-Ikbar Ambjent tal-Cognos fid-Dinja

 

Ċentru tal-Kompetenza u l-Blue Insight tal-IBM Business Analytics

Iċ-Ċentru tal-Kompetenza tal-Business Analytics tal-IBM (BACC) jimmaniġġja l-ambjent analitiku tan-negozju mal-intrapriża kollha tal-IBM u jistandardizza proċessi li jiggwidaw lil dawk li jadottaw biex iwasslu b’mod effiċjenti soluzzjonijiet analitiċi tan-negozju.

Mill-2009, IBM ilha tagħmel progress strateġiku fuq l-analitiċi interni tan-negozju (BA) tagħha roadmappa, li tiċċentralizza l-infrastruttura BA, tnaqqas l-ispejjeż ta ’implimentazzjoni u operattivi, u tevolvi proċessi u prattiċi simplifikati tal-BA. IBM stabbiliet il-BACC fil-bidu ta 'dan roadmappa biex timmaniġġja, timplimenta u tagħti servizz lill-pjan tal-logħob tal-analitiċi tan-negozju tagħha. Il-BACC jagħti s-setgħa lil mijiet ta 'eluf ta' IBMers billi jipprovdi offerti ta 'analitiċi ta' negozju, servizzi, hosting edukattiv u appoġġ intern.

Bl-għajnuna ta ' Motio, IBM BACC jinsab fi triqtu sew biex tilħaq mira ta '$ 25 Miljun fi tfaddil fuq medda ta' 5 snin ta 'dan il-pjan, filwaqt li ttejjeb ukoll il-kapaċitajiet u s-sodisfazzjon ta' mijiet ta 'eluf ta' utenti interni ta 'IBM Cognos.

Mill-bidu ta 'dan il-pjan, l-IBM BACC ikkonsolida 390 installazzjoni dipartimentali tal-BI fi pjattaforma ta' produzzjoni waħda Cognos ospitata fuq sħaba analitika privata msemmija, "Blue Insight." 2

Mibnija fuq il-pjattaforma tas-Sistema z skalabbli ħafna, Blue Insight hija l-ikbar ambjent privat tal-cloud computing fid-dinja għall-intelliġenza tan-negozju u l-analitiċi. Blue Insight tagħti s-setgħa lill-IBMers madwar id-dinja bl-informazzjoni u l-għarfien tan-negozju biex jieħdu deċiżjonijiet aktar intelliġenti.

Sfidi Amministrattivi

Sa nofs l-2013, il-popolazzjoni ta 'utenti ta' Blue Insight kibret biex tinkludi aktar minn 200 tim ta 'negozju divers globalment magħmul minn aktar minn 4,000 żviluppatur Cognos, 5,000 tester, u aktar minn 400,000 utenti msemmija. Blue Insight kienet qed tospita aktar minn 30,000 specs tar-rapport Cognos, tiġbed dejta minn aktar minn 600 sistema ta 'sors, u tesegwixxi medja ta' 1.2 Miljun rapport kull xahar.

Hekk kif ir-rata ta 'adozzjoni tal-pjattaforma Blue Insight kompliet taċċellera, it-tim tal-operazzjonijiet tal-BACC sab ruħu jqatta' aktar u aktar ħin jaqdi t-talbiet amministrattivi minn dawn it-timijiet tan-negozju ta 'Cognos.

Eżempju wieħed ta 'talba frekwenti kien jinvolvi l-promotion ta 'kontenut BA bejn ambjenti Cognos. Il-pjattaforma Blue Insight tipprovdi tliet każijiet Cognos immirati fi stadji differenti taċ-ċiklu tal-ħajja BA: Żvilupp, Test u Produzzjoni. Għal kull tim tan-negozju, il-kontenut tal-BA huwa awtur minn żviluppaturi fl-ambjent tal-Iżvilupp, u mbagħad promoss fl-ambjent tal-Ittestjar, fejn jista 'jiġi vverifikat minn professjonisti tal-assigurazzjoni tal-kwalità. Fl-aħħarnett, il-kontenut BA li għadda mit-testijiet meħtieġa jiġi promoss mill-ambjent tat-Testing fl-ambjent tal-Produzzjoni diretta, fejn jista 'jiġi kkunsmat mill-utenti finali.

Għat-timijiet tan-negozju li jużaw il-pjattaforma Blue Insight, kull darba li l-kontenut BA kien lest biex jiġi promoss bejn l-ambjenti Cognos, jinħoloq biljett ta 'talba għal servizz bid-dettalji tat-talba. Il-biljett imbagħad jiġi assenjat lil membru tat-tim tal-operazzjonijiet tal-BACC, li jippromwovi manwalment il-kontenut magħżul, jivverifika l-konfigurazzjoni tiegħu fl-ambjent immirat, u mbagħad jagħlaq il-biljett.

“Qabel l-introduzzjoni ta’ MotioCI, il-promotioNs li konna qed nagħmlu mill-Iżvilupp, it-Test, u l-Produzzjoni saru kollha manwalment, ”qal Edgar Enciso, Project Manager tal-BACC Support. “Aħna niġbru r-rapporti jew il-pakketti magħżula, nesportawhom mill-ambjent tas-sors u mbagħad nimportawhom fl-ambjent fil-mira. Imbagħad ikollna bżonn nivverifikaw is-settings bħal permessi fuq il-kontenut promoss. Xi drabi konna qed nagħmlu 600 rapport promotions u 300 pakkett promotions kull xahar. "

Talbiet amministrattivi frekwenti oħra: 1) Irkupru ta 'dejta - ir-restawr ta' kontenut imħassar aċċidentalment, 2) Ġestjoni ta 'identità - il-proviżjonament jew sinkronizzazzjoni ta' permessi tal-linja bażi, 3) Riżoluzzjoni ta 'kwistjoni - għajnuna b'analiżi tal-kawża ewlenija ta' difetti fil-kontenut BA awtur, 4) Sigurtà - manutenzjoni ta 'gruppi ta' sigurtà bejn timijiet u ambjenti tan-negozju, eċċ.

Sfidi - Il-Bżonn ta 'Tisħiħ U Governanza

Uħud mill-impedimenti għall-adozzjoni tal-pjattaforma Blue Insight kienu politiċi aktar milli tekniċi. Tipikament bi kwalunkwe sforz ta 'konsolidazzjoni, timijiet li jiċċaqalqu minn installazzjonijiet BI kkontrollati dipartimentalment f'ambjent ġestit ċentralment kultant jibżgħu minn telf ta' awtonomija. Bil-maqlub, it-tim tal-BACC responsabbli għall-immaniġġjar ta ’Blue Insight kellu bżonn jinforza ċertu livell ta’ governanza sabiex iżomm it-timijiet differenti milli jitilgħu fuq xulxin fl-ambjent komuni.

Li l-viżjoni tal-Blue Insight issir realtà kienet tinvolvi l-kwistjonijiet tekniċi u tal-proċess tas-soltu taċ-ċentralizzazzjoni, iżda wkoll dawk soċjali u filosofiċi: Kif jista 't-tim Blue Insight jikkonvinċi lill-utenti li soluzzjoni ċentralizzata ta' cloud privata kienet it-triq it-tajba għan-negozju ta 'IBM biex tikseb 2015 roadmappa? 1

It-tim BACC huwa responsabbli għas-saħħa u l-amministrazzjoni tal-pjattaforma BA kondiviża, iżda kull tim kummerċjali ospitat fuq il-pjattaforma huwa responsabbli għall-awtur, l-ittestjar u ż-żamma tal-kontenut BA tiegħu stess. Waħda mill-isfidi ewlenin f'dan l-isforz ta 'konsolidazzjoni kienet li jintlaħaq il-bilanċ xieraq bejn li tingħata s-setgħa lil kull tim tan-negozju biex jaġixxi b'mod kreattiv u awtonomu u xorta jinfurzaw il-livelli xierqa ta' governanza u kontabilità biex jiġi żgurat li gruppi differenti ma jkollhomx impatt fuq xulxin l-ambjent ċentralizzat ta ’Cognos.

Ikteb Motio

Quddiem l-amministrazzjoni tal-ikbar ambjent analitiku tan-negozju fid-dinja għal sett divers ta ’200 tim kummerċjali mqassam ġeografikament, l-IBM BACC beda jfittex soluzzjonijiet li jistgħu awtomatizza ħafna kompiti amministrattivi ta’ kuljum ta ’Cognos, jipprovdu livelli miżjuda ta’ self-service , u xorta jżommu l-livell mixtieq ta 'governanza u responsabbiltà.

Wara reviżjoni fil-fond ta 'għażliet kummerċjali għall-awtomatizzazzjoni tal-kontroll tal-verżjoni u l-użu tal-kontenut f'ambjenti Cognos, l-IBM BACC għażel MotioCI. il MotioCI l-introduzzjoni għall-pjattaforma Blue Insight kienet skedata li tiġi implimentata fl-istess ħin ma 'aġġornament għal Cognos 10.1.1, sforz li beda f'nofs l-2012.

Hekk kif il-BACC gradwalment għamel tranżizzjoni għal kull tim tan-negozju minn Cognos 8.4 għal Cognos 10.1.1, it-tim li għamel it-transizzjoni wkoll kiseb aċċess għal MotioCI kapaċitajiet. Fl-ewwel sena, it-tim tal-operazzjonijiet tal-BACC uża MotioCI biex twettaq madwar 60% tal-kontenut promotions u bdew jippermettu lit-timijiet tan-negozju jużaw MotioCI għal self-service promotion.

Skjerament ta 'Cognos Self-service Governat

Wieħed mill-iktar ħlasijiet lura immedjati għall-abbord ta 'kull tim tan-negozju ta' Blue Insight biex MotioCI kien l-ammont ta 'xogħol meħtieġ għall-promozzjoni ta' kontenut BA bejn l-ambjenti ta 'Żvilupp, Test u Produzzjoni Cognos. Bl-użu tal-kontenut promotion kapaċitajiet fi MotioCI, il-BACC kien kapaċi jevolvi lejn mudell ta '"self-service" għall-kontenut tal-BA promotion.

B'kuntrast mal-approċċ preċedenti, li kien jinvolvi l-ħolqien ta 'biljetti għat-tim ta' appoġġ tal-BACC biex jamministra l-kontenut promotion, utenti intitolati f'kull tim tan-negozju issa għandhom is-setgħa li jwettqu dan il-kontenut promotions infushom. Minn perspettiva ta 'governanza, hemm livell sħiħ ta' kontabilità, kontroll u verifika f'saffi madwar kull kontenut ta 'promotion.

“Għandna numru ta’ karatteristiċi magħhom Motio li huma ċentrali għall-promotion proċess, "qal David Kelly, IBM BACC Project Manager. “Issa nistgħu nipprovdu l-opportunità għal kull proġett biex jimmaniġġja l-kontenut tiegħu stess promotions. "

Din it-tranżizzjoni naqqset drastikament il-promotion ħinijiet ta 'tibdil, evitati konġestjonijiet potenzjali, u ħelset sigħat ta' xogħol siewja għat-tim tal-BACC.

“Aħna qed niffrankaw ħafna ħin bl-użu Motio għal promotions, ”qal Enciso.

Ibbażat fuq l - esperjenza inizjali tiegħu mal - MotioCI għallmotioKapaċitajiet waħedhom, IBM ikkalkulat li se tirkupra tfaddil sinifikanti fl-ewwel sena. Il-BACC għandu l-għan li jagħmel transizzjoni għall-bqija tat-timijiet tan-negozju tagħhom għal dan il-mudell ta 'self-service fis-sena li ġejja, u jkabbar aktar ir-ritorn tiegħu fuq l-investiment.

"Aħna kkalkulajna numru annwali bbażat fuq l-esperjenza s'issa u ddeterminaw dak MotioCI għandu jagħtina tfaddil ta 'madwar $ 155,000 matul is-sena, "qalet Meleisa Holek, Maniġer, IBM Business Analytics Enablement Team. "Nisperaw li nkunu nistgħu nwessgħu l-iffrankar tagħna 'l fuq hekk kif aħna nagħmlu t-transizzjoni tat-timijiet kummerċjali kollha tagħna għall-mudell ta' self-service."

Użu ta 'Kontenut Cognos ma' MotioCI

Kontroll tal-Verżjoni għall-Kontenut tal-Analytics tan-Negozju

Il-kontroll tal-verżjoni huwa aspett ieħor ta ' MotioCI li wera valur għat-timijiet tan-negozju ta ’Blue Insight Cognos. Li jkollok il-kontenut u l-konfigurazzjoni ta 'dawn l-ambjenti massivi ta' Cognos impliċitament verzjonati kull meta jkun hemm modifika wassal għal aktar għarfien u mudell aktar awtosuffiċjenti.

Qabel l - introduzzjoni ta ' MotioCI, il-BACC spiss iddaħħal biex jassisti diversi timijiet bi kwistjonijiet bħall-irkupru tad-dejta, tiswija ta 'rapporti miksura aċċidentalment jew analiżi tal-kawża ewlenija. Peress li MotioCI ġie introdott, it-timijiet ta ’żvilupp saru ħafna iktar awtosuffiċjenti.

"Naf dwar każ wieħed bosta ġimgħat ilu fejn sett ta 'rapporti marru nieqsa mill-ambjent ta' żvilupp u ġie sottomess biljett għat-tim ta 'appoġġ tal-BACC," qal Kelly. "Stajna nuruhom malajr kif tista 'tirrestawra r-rapporti neqsin billi tuża MotioCI u l-paniku tagħhom spiċċa. Hija evidenza bħal dik, li naraw bil-kontroll tal-verżjoni, li sempliċement tagħmilna ħajjitna aktar faċli. "

L-iskala massiva tal-pjattaforma Blue Insight u l-ammont straordinarju ta 'kontenut ta' Cognos ospitat fiha wrew li huma sfida eċċitanti għal MotioCI.

"Bl-użu tat-teknoloġiji System z u DB2, IBM skalat Cognos għal livell aqwa," qal Roger Moore, Product Manager ta ' MotioCI. “Bħalissa għandhom 1.25 Miljun oġġetti Cognos (rapporti, pakketti, dashboards, eċċ.) Taħt kontroll tal-verżjoni fi MotioCI. Mil-lat tat-teknoloġija pura, kien eċċitanti li tuża MotioCI f'dan l-ambjent, u partikolarment ta 'sodisfazzjon biex tara l-valur li l-utenti f'IBM indunaw s'issa bil-kontroll tal-verżjoni u promotion. ”

Il-kapaċitajiet tal-kontroll tal-verżjoni fi MotioCI żiedu ħafna s-sodisfazzjon tal-klijent, taw is-setgħa lit-timijiet bil-ħila li jittraċċaw lura meta ġew introdotti l-problemi u ppermettew lill-utenti jimmaniġġjaw aħjar iċ-ċiklu tal-ħajja tal-iżvilupp madwar proġetti u madwar lokalitajiet.

Allinjament ma 'l-Istrateġija BACC ta' Setgħa ta 'Timijiet ta' Negozju ta 'Blue Insight

Wara li MotioCI fil-post għen ukoll biex jappoġġja l-każ tal-BACC fl-appell lil timijiet fl-IBM li għadhom ma ngħaqdux mal-pjattaforma Blue Insight.

“Waħda mill-battalji tagħna hija li għandna dawn l-istallazzjonijiet dipartimentali li għandna ndaħħlu fl-ambjent ċentralizzat tagħna u l-fatt li għandna MotioCI it-tħaddim huwa definittivament vantaġġ kompetittiv għal Blue Insight kontra l-installazzjoni dipartimentali tagħhom, "qal Holek. “Dawn il-kapaċitajiet addizzjonali pprovduti minn Motio spiss iġġib nies fuq il-ħotba, li forsi ma kinux ta 'appoġġ biex jiċċaqilqu għall-ewwel. Anki jekk għandna mandat tas-CIO li n-nies għandhom jużaw l-ambjent tagħna, xorta rridu nbigħu n-nies meta jiċċaqilqu. "

Fatturi ewlenin għas-suċċess tal-BACC kienu r-relazzjonijiet ma ’champions interni f’kull tim tan-negozju biex jiffaċilitaw l-adozzjoni tal-approċċ ċentralizzat, u t-tranżizzjoni għall-mudell BI“ self-service ”li jippermetti lil kull tim jibqa’ jingħata s-setgħa, anke waqt li taħdem fuq il-pjattaforma komuni. Il-BACC jipprovdi l-infrastruttura li tippermetti self-service rregolat, billi timmassimizza l-kwalità tal-implimentazzjoni tal-BI filwaqt li timminimizza l-ħin tar-rampa u r-riskju. Cognos u MotioCI flimkien jgħinu biex jipprovdu dan il-bilanċ ta ’ċentralizzazzjoni u empowerment.

Tħaddan Agile BI

Bħal bosta organizzazzjonijiet, l-IBM għamlet transizzjoni ta 'ħafna mill-proġetti interni tagħha għal approċċ aktar b'aġilità f'dawn l-aħħar snin. Prinċipji ewlenin ta 'dan l-approċċ jinkludu l-abilitazzjoni ta' skjerament rapidu ta 'kontenut, ċirkuwitu ta' feedback strett mal-utenti finali, u l-evitar ta 'konġestjonijiet tal-IT.

Il-mixja għall-mudell ta '"self-service" ippermettiet lill-awturi ta' Cognos ta 'IBM stess jippromwovu l-kontenut ta' Cognos tagħhom b'mod ikkontrollat ​​u ripetut, filwaqt li jżommu ċ-ċikli ta 'żvilupp tagħhom jimxu b'pass mgħaġġel li għandhom bżonn. Bl-użu tal-kapaċitajiet ta 'self-service ta' MotioCI, il-proġetti issa jistgħu jimmaniġġjaw lilhom infushom, u jippermettu lill-BACC joħroġ mill-fażi ta 'żvilupp ta' kull proġett u jiffoka fuq oqsma oħra.

"MotioCI għinna nimxu tul is-self-service roadmappa u qed nikbru pjuttost malajr, ”qal Kelly. “Sa tmiem din is-sena, il-biċċa l-kbira tal-proġetti tagħna jkunu jistgħu jagħmlu ħafna mill-maniġment huma stess - minn promotioMhux għall-iskedar għas-sigurtà għal dak kollu li jridu jagħmlu fl-ispazju tagħhom. Dan jippermetti lit-tim tal-operazzjonijiet jiffoka fuq uħud mill-oqsma tas-servizz l-oħra li qed infittxu li nespandu. "

Tliet snin fil-pjan ta '5 snin tagħha, IBM qed tkompli tespandi fuq il-moviment b'aġilità BI internament. Ittestjar awtomatizzat huwa wieħed mill-kompiti li jmiss li t-tim tal-BACC se jkun qed jindirizza.

Storikament, l-ittestjar tal-kontenut ta 'Cognos ospitat fuq il-pjattaforma Blue Insight ta' IBM kien proċess manwali żżejjed, u l-BACC bħalissa qed jinvestiga approċċi għall-kompressjoni ta 'din il-fażi taċ-ċiklu tal-ħajja tal-iżvilupp. Fis-sena li ġejja, il-BACC se jibda japprofitta mill-kapaċitajiet ta 'ttestjar awtomatizzat ta' MotioCI kemm biex tnaqqas il-ħin meħtieġ għal kull ċiklu ta 'ttestjar kif ukoll biex tespandi l-ambitu tagħhom. Pereżempju, MotioCI se jkollha rwol strumentali fit-tnaqqis ta ’sigħat ta’ xogħol iddedikati għall-ittestjar ta ’rigressjoni manwali wara kull aġġornament tas-softwer fuq il-pjattaforma Blue Insight.

Ir-rizultati

Fl - ewwel sena, li matulha subsett biss tal - kapaċitajiet ta ' MotioCI ġew skjerati, IBM kisbet qligħ sinifikanti fuq l-investiment permezz ta ’tfaddil pur tax-xogħol biss. Dan l - iffrankar se jkompli jikber kull sena bħala aktar kapaċitajiet ta ' MotioCI jiġu mnedija. MotioCI ippermetta approċċ aktar b'aġilità għal aktar minn 200 tim tan-negozju globali ta 'Cognos ġewwa IBM, iffaċilita l-adozzjoni tal-istrateġija ċentralizzata tal-Business Analytics, żied is-sodisfazzjon tal-klijent u tejjeb l-iżvilupp u l-proċessi tal-immaniġġjar tal-proġett awtur u sostnut miċ-Ċentru tal-Business Analytics tal-IBM stess. Kompetenza.