MotioCI Lagrer ødelagt IBM Cognos Content Store på DaVita HealthCare

Kortfattet sammendrag

DaVita stolte tidligere på en møysommelig metode for å distribuere BI -innhold mellom IBM Cognos -miljøer som ikke hadde noen reell tilbakeføring eller versjonering av innholdsbutikkobjekter. Denne metoden satte DaVita i fare for å miste mye BI -utviklingsarbeid. DaVita implementert MotioCI å forbedre distribusjonen og dempe slike risikoer. I tillegg, MotioCI gjorde det mulig for DaVita å gjenopprette hele Cognos innholdsbutikkdatabase, som var ødelagt. Om DaVita DaVita HealthCare Partners Inc. er et Fortune 500® -selskap som tilbyr en rekke helsetjenester til pasientpopulasjoner i hele USA og abroad. DaVita Kidney Care, en ledende leverandør av dialysetjenester i USA, behandler pasienter med kronisk nyresvikt og nyresykdom i sluttstadiet. DaVita Kidney Care streber etter å forbedre pasientens livskvalitet ved å innovere klinisk omsorg, og ved å tilby integrerte behandlingsplaner, personlige omsorgsteam og praktiske helsetjenester.

DaVitas implementering av IBM Cognos

IBM Cognos er en av flere applikasjoner innenfor DaVitas IT -infrastruktur. For fem år siden installerte DaVita Cognos versjon 8.4 i BI -miljøet, som inkluderer en Dev-, Test/QA- og produksjonsserver. DaVitas medlemmer av IT -infrastrukturteamet er lokalisert i hovedkvarteret i Denver og i hele landet. Innen DaVitas IT -infrastrukturavdeling er et BI -driftsteam, bestående av en primær IT -administrator, 3 ansatte som har admin og promotion evner, og 10 rapportforfattere. Utenfor IT -teamet er det 9,000 XNUMX navngitte Cognos -brukere, som først og fremst er rapporterte forbrukere. Flere frittstående datterselskaper av DaVita kan utvikle sine egne, separate BI -rapporter og være vert for dem i det delte Cognos -miljøet. DaVitas innholdsbutikk Cognos består av tusenvis av objekter.

DaVitas BI -utfordringer

DaVitas prosess for å distribuere BI-innhold var tidkrevende, kjedelig og utsatt for feil. De møtte også den daglige risikoen for å miste utviklingsarbeid ved å ikke ha et versjonskontrollsystem på plass.

DaVitas BI -utfordringer

DaVitas opprinnelige distribusjonsprosess besto av å eksportere innhold fra Dev til Test til Prod.

1. Først ville de lage eksportbuenhive i Dev og sjekk det inn i et versjonskontrollsystem.
2. De ville deretter importere den til testmiljøet og distribuere.

Denne prosessen skapte et "kunstig sikkerhetsnett." Med andre ord føltes prosessen bra, men den var ikke veldig funksjonell eller pålitelig. Hvis en bruker måtte gjenopprette en rapport, måtte en administrator hente den riktige versjonen av distribusjonsbuenhive fra depotet og importer det til en sandkasse for å hente rapportspesifikasjonen for en individuell rapport. Denne spesifikasjonen må da plasseres i målmiljøet, noe som potensielt kan være synkronisert med pakken. I tillegg kan det hende at rapportspesifikasjonen er versjonen som brukeren ba om. I tillegg til kompleksiteten var problemet med denne distribusjonsmodellen at den ikke ga noen reell tilbakeføringskapasitet, og at den heller ikke tilbyr noen versjonering av objektene i innholdsbutikken. Fraværet av versjonsobjekter i innholdsbutikken setter også DaVita stor risiko for å miste mye arbeid i Dev -miljøet. DaVita BI-driftsteamet ønsket å forbedre og automatisere noen av sine Cognos-relaterte arbeidsprosesser. De ønsket å redusere risikoen og ha muligheten til å rulle tilbake til tidligere versjoner av BI -innhold om nødvendig. De ønsket også å overføre distribusjonsansvar fra en person til flere personer på en trygg måte, slik at utviklere kan redusere syklustiden.

Hvordan MotioCI Lagret DaVitas innholdsbutikk

Fire måneder etter at DaVita ble installert MotioCI, deres Cognos -implementering måtte startes på nytt etter behov når tjenestene fornyes. Da de forsøkte å starte Cognos på nytt, skjedde ingenting, det ville ikke komme opp igjen. Versjonskontrollfunksjonene til MotioCI ble brukt til å finne årsaken til omstartsfeilen og gjenopprette innholdsbutikkdatabasen. Ved å utføre en rotårsaksanalyse, Motio og DaVita oppdaget at DaVitas Cognos Content Store kom i ustabil tilstand på grunn av en "perfekt storm". Kombinasjonen av hendelser som førte til den ubrukelige innholdsbutikken var uskyldige handlinger fra en bruker og en esoterisk feil i en bestemt versjon av Cognos, som siden er blitt korrigert. I Cognos 10.1.1 var det mulig å opprette en mappe, si “Mappe A” i offentlige mapper, klippe den, navigere til “Mappe A” og lime den inn der. I hovedsak flytter du en mappe under seg selv. En Cognos -feil CMREQ4297 ble logget, men problemet kunne ikke rettes fra Cognos Connection. Det ble verre. Når Cognos -tjenesten ble resirkulert, ville den ikke starte på nytt. Cognos viste denne meldingen: “CMSYS5230 Content Manager fant sirkulære CMID -er internt. De sirkulære CMID -ene er {xxxxxx}. Disse dårlige CMID-ene mellom barn og foreldre forårsaker funksjonsfeil i Content Manager. ” De satt fast i den tilstanden. De Motio støtteteamet var i stand til å gå DaVita gjennom prosessen med å gjenopprette de ødelagte rapportene og pakkene.