Catlin Insurance Group melhora a gestão e controle de BI com MotioCI

MotioCI Gerencia a implementação crescente do Cognos de Catlin

BI na Indústria de Seguros

Catlin Group Limited, que foi adquirida pelo XL Group em maio de 2015, é uma seguradora e resseguradora global de especialidades e acidentes, com mais de 30 linhas de negócios. Catlin tem seis centros de subscrição localizados no Reino Unido, Bermudas, Estados Unidos, Ásia-Pacífico, Europa e Canadá. Catlin tem uma equipe mundial composta por mais de 2,400 subscritores, atuários, especialistas em sinistros e equipe de suporte. A indústria de seguros se concentra no gerenciamento de riscos. As seguradoras têm a tarefa de identificar e quantificar os “e se” associados a desastres humanos e naturais e, em seguida, tomar decisões de negócios sólidas com base nessas muitas variáveis. O objetivo das seguradoras não é eliminar o risco, mas entendê-lo e gerenciá-lo de forma eficaz. O setor de seguros lida com volumes de dados de muitas fontes diferentes para tomar decisões oportunas, fornecer serviço superior à sua clientela e permanecer competitivo. Em 2013, Catlin tomou a decisão de revisar sua implementação existente de Sistemas de Informação de Gerenciamento, que incluía Business Objects, e mudar para uma plataforma mais abrangente com recursos adicionais e transparência em seus negócios. Catlin escolheu o IBM Cognos.

Obstáculos no crescimento do BI

A mudança para o Cognos aumentou significativamente os recursos do ambiente de BI da Catlin, o que permitiu que a Catlin atendesse melhor às demandas das equipes de sinistros e usuários de negócios. Como em qualquer setor, o lado comercial deseja e precisa de informações com rapidez, mas a TI precisa garantir que o que eles entregam seja preciso e confiável. Em um setor altamente regulamentado como o de seguros, esses padrões não podem ser comprometidos. A equipe de BI da Catlin está geograficamente espalhada pelo Reino Unido, Índia e Estados Unidos. O trabalho de desenvolvimento e teste em Catlin é compartilhado e disperso entre esses três locais. O tamanho e o escopo expandidos do novo ambiente de BI na Catlin, bem como o aumento na adoção do usuário, começaram a surgir problemas relacionados à capacidade da equipe de BI de gerenciar a implementação e ainda fornecer informações oportunas em toda a organização. Esses problemas começaram a impactar negativamente o desenvolvimento, o tempo de lançamento e a capacidade de transição rápida de conteúdo de BI novo ou atualizado para produção. Catlin reconheceu a necessidade de implementar mais controle sobre suas equipes distintas e atender aos seguintes requisitos de gerenciamento do ciclo de vida:

• Controle de ativos de BI e gestão de mudança / desenvolvimento
• Método gerenciado de promoção de conteúdo entre ambientes
• Controle de qualidade sobre o trabalho de desenvolvimento - garantindo precisão, confiabilidade e consistência
• Capacidade de prever o desempenho com precisão e medir o impacto do novo desenvolvimento

Manual para simplificado BI Promotions

Um processo na Catlin que precisava ser resolvido imediatamente era a maneira como o conteúdo de BI era promovido em novos ambientes. Antes de MotioCI, apenas duas pessoas em toda a organização foram autorizadas a promover o conteúdo de BI do desenvolvimento ao teste (QA) e aos ambientes de produção. Essa abordagem resultou em um gargalo significativo para colocar conteúdo de BI novo ou atualizado nas mãos dos usuários finais em tempo hábil. Os problemas de implantação paralisados ​​de Catlin foram resolvidos quase que imediatamente por meio do profissional de autoatendimentomotion e recursos de controle de versão de MotioCI. Com o controle de versão habilitado, cada ativo de BI promovido na Catlin pode ser rastreado até quem o promoveu, quando foi promovido e qual versão foi promovida. O controle de versão e o gerenciamento de liberação juntos capacitaram mais usuários do Cognos em Catlin com a responsabilidade de implantações ad-hoc e baseadas em liberação, mantendo a governança e o controle sobre toda a implementação de BI.

Precisão de proteção com teste e controle de versão

No setor de seguros, a manipulação de dados é comum entre os usuários finais, como atuários, com o objetivo de analisar o impacto dos pagamentos de sinistros. A confiança na precisão é fundamental para os usuários finais que contam com os ativos fornecidos pela equipe de BI. Antes MotioCI, a quantidade de tempo necessária para implementar verificações de garantia de qualidade no conteúdo de BI desenvolvido no exterior começou a impactar a capacidade de Catlin de desenvolver, testar e lançar novo conteúdo de BI de maneira ágil. Catlin implementou MotioCI testes para automatizar e controlar a qualidade do trabalho de desenvolvimento, o que reduziu substancialmente o tempo gasto nesta tarefa. O teste reduz muito a quantidade de relatórios com erros que são entregues aos usuários finais, o que, por sua vez, diminui o tempo gasto em problemas de suporte e melhora a experiência do usuário de negócios. Tanto a equipe de BI quanto os usuários finais da Catlin podem acessar com segurança os ativos de BI em seu dia-a-dia, sabendo que as informações com as quais estão trabalhando foram testadas quanto à precisão, mas podem ser revertidas com segurança para as versões anteriores sem hesitação.

Os resultados entregues por MotioCI

No primeiro ano de implementação MotioCI, Catlin se beneficiou do seguinte como resultado do controle de versão, gerenciamento de versão e recursos de teste automatizado:

• Uma maneira clara de gerenciar as equipes e ambientes de BI dispersos
• Tempo de desenvolvimento reduzido
• Maior quantidade de ativos de BI implantados para produção
• Maior confiança na precisão do conteúdo de BI
• Maior satisfação entre os usuários finais