Catlin Insurance Group îmbunătățește managementul și controlul BI cu MotioCI

MotioCI Gestionează implementarea în creștere a cognosului Catlin

BI în industria asigurărilor

Catlin Group Limited, care a fost achiziționată de XL Group în mai 2015, este un asigurător și reasigurător de specialitate și accidente la nivel mondial, scriind peste 30 de linii de afaceri. Catlin are șase hub-uri de subscriere situate în Marea Britanie, Bermuda, Statele Unite, Asia Pacific, Europa și Canada. Catlin are o echipă mondială formată din peste 2,400 de subscriitori, actuari, specialiști în reclamații și personal de asistență. Industria asigurărilor se concentrează pe gestionarea riscurilor. Asigurătorii au sarcina de a identifica și cuantifica „ce ar fi” asociate cu dezastrele umane și naturale și apoi să ia decizii de afaceri solide pe baza acestor numeroase variabile. Scopul asigurătorilor nu este de a elimina riscul, ci de a-l înțelege și de a-l gestiona eficient. Industria asigurărilor se ocupă de volume de date din mai multe surse diferite pentru a lua decizii în timp util, pentru a oferi servicii superioare clientelei sale și pentru a rămâne competitiv. În 2013, Catlin a luat decizia de a revizui implementarea sistemelor informatice de management existente, care includeau Business Objects, și de a trece la o platformă mai cuprinzătoare, cu capacități suplimentare și transparență în activitatea lor. Catlin a ales IBM Cognos.

Obstacole în creșterea BI

Trecerea la Cognos a sporit semnificativ capacitățile mediului BI Catlin, ceea ce a permis Catlin să răspundă mai bine cerințelor echipelor de reclamații și ale utilizatorilor de afaceri. La fel ca în orice industrie, partea de afaceri dorește și are nevoie de informații rapid, dar IT trebuie să se asigure că ceea ce livrează este corect și fiabil. Într-o industrie foarte reglementată, cum ar fi asigurările, aceste standarde nu pot fi compromise. Echipa BI Catlin este răspândită geografic în Marea Britanie, India și Statele Unite. Munca de dezvoltare și testare la Catlin este împărtășită și dispersată între aceste trei locații. Dimensiunea extinsă și domeniul de aplicare al noului mediu BI de la Catlin, precum și creșterea adoptării utilizatorilor au început să apară probleme legate de capacitatea echipei BI de a gestiona implementarea și de a oferi în continuare informații în timp util în întreaga organizație. Aceste probleme au început să aibă un impact negativ asupra dezvoltării, timpului de lansare și capacității de tranziție rapidă a conținutului BI sau actualizat la producție. Catlin a recunoscut necesitatea de a implementa un control mai mare asupra echipelor sale disparate și de a aborda următoarele cerințe de gestionare a ciclului de viață:

• Controlul activelor BI și gestionarea modificărilor / dev
• Metodă gestionată de promovare a conținutului între medii
• Controlul calității lucrărilor de dezvoltare - asigurând acuratețe, fiabilitate și consistență
• Abilitatea de a prezice cu precizie performanța și de a măsura impactul noii dezvoltări

Manual pentru Streamlined BI Promotions

Un proces la Catlin care trebuia abordat imediat a fost modul în care conținutul BI a fost promovat în medii noi. Înaintea MotioCI, doar două persoane din întreaga organizație au fost autorizate să promoveze conținutul BI de la dezvoltare la testare (QA) și la mediile de producție. Această abordare a dus la un blocaj semnificativ în obținerea de conținut BI nou sau actualizat în mâinile utilizatorilor finali în timp util. Problemele de implementare blocate ale Catlin au fost rezolvate aproape imediat prin intermediul serviciului de autoserviremotion și funcțiile de control al versiunii MotioCI. Cu controlul versiunilor activat, fiecare activ BI care este promovat la Catlin poate fi urmărit de la cine l-a promovat, când a fost promovat și ce versiune a fost promovată. Controlul versiunilor și gestionarea versiunilor împreună au împuternicit mai mulți utilizatori Cognos de la Catlin cu responsabilitatea implementărilor ad-hoc și bazate pe versiuni, menținând în același timp guvernanța și controlul asupra întregii implementări BI.

Protejați precizia cu testarea și controlul versiunilor

În industria asigurărilor, manipularea datelor este frecventă în rândul utilizatorilor finali, cum ar fi actuarii, în scopul analizei impactului plăților de daune. Încrederea în acuratețe este imperativă pentru utilizatorii finali care se bazează pe activele livrate de echipa BI. Inainte de MotioCI, cantitatea de timp necesară pentru implementarea verificărilor de asigurare a calității conținutului BI dezvoltat pe țărm a început să aibă impact asupra capacității Catlin de a dezvolta, testa și lansa un conținut nou BI într-un mod agil. Catlin a implementat MotioCI testarea pentru automatizarea și controlul calității lucrărilor de dezvoltare, ceea ce a redus substanțial timpul petrecut pentru această sarcină. Testarea reduce considerabil cantitatea de rapoarte cu erori care sunt livrate utilizatorilor finali, ceea ce, la rândul său, reduce timpul petrecut pe probleme de asistență și îmbunătățește experiența utilizatorului de afaceri. Atât echipa BI, cât și utilizatorii finali de la Catlin pot accesa cu încredere activele BI în fiecare zi, știind că informațiile cu care lucrează au fost testate pentru acuratețe, dar pot fi readuse în siguranță la versiunile anterioare fără ezitare.

Rezultatele oferite de MotioCI

În primul an de implementare MotioCI, Catlin a beneficiat de următoarele ca urmare a controlului versiunilor, a gestionării versiunilor și a funcțiilor de testare automată:

• O modalitate clară de a gestiona echipele și mediile BI dispersate
• Timp redus de dezvoltare
• Creșterea cantității de active BI implementate în producție
• O mai mare încredere în acuratețea conținutului BI
• Îmbunătățirea satisfacției în rândul utilizatorilor finali