Catlin Insurance Group izboljšuje upravljanje in nadzor BI z MotioCI

MotioCI Upravlja Catlinovo rastočo implementacijo Cognos

BI v zavarovalniški industriji

Catlin Group Limited, ki jo je maja 2015 prevzela XL Group, je globalna zavarovalnica za posebne in nezgodne zadeve ter pozavarovalnica, ki ima več kot 30 področij poslovanja. Catlin ima šest vozlišč za zavarovanje, ki se nahajajo v Veliki Britaniji, na Bermudih, v ZDA, v azijsko -pacifiški regiji, Evropi in Kanadi. Catlin ima svetovno ekipo, ki jo sestavlja več kot 2,400 zavarovalnic, aktuarjev, strokovnjakov za zahtevke in podpornega osebja. Zavarovalnica se osredotoča na obvladovanje tveganj. Naloga zavarovalnic je, da identificirajo in količinsko opredelijo, kaj bi bilo, če bi bile povezane s človeškimi in naravnimi nesrečami, nato pa na podlagi teh številnih spremenljivk sprejmejo dobre poslovne odločitve. Cilj zavarovalnic ni odpraviti tveganja, ampak ga razumeti in učinkovito upravljati. Zavarovalništvo se ukvarja z obsegom podatkov iz različnih virov, da se lahko pravočasno odloči, svojim strankam zagotovi vrhunske storitve in ostane konkurenčna. Leta 2013 se je Catlin odločil, da bo prenovil obstoječo implementacijo upravljavskih informacijskih sistemov, ki je vključeval poslovne objekte, in se preselil na celovitejšo platformo z dodatnimi zmogljivostmi in preglednostjo v svojem poslovanju. Catlin je izbral IBM Cognos.

Ovire pri rasti BI

Selitev v Cognos je znatno povečala zmogljivosti Catlinovega BI okolja, kar je Catlinu omogočilo, da bolje izpolnjuje zahteve zahtevkovnih skupin in poslovnih uporabnikov. Kot pri vsaki panogi si poslovna stran želi in potrebuje informacije hitro, vendar mora IT zagotoviti, da so njihove informacije točne in zanesljive. V zelo regulirani industriji, kot je zavarovalništvo, teh standardov ni mogoče ogroziti. Catlinova BI ekipa je geografsko razpršena po Veliki Britaniji, Indiji in ZDA. Razvojno in preskusno delo v Catlinu je razdeljeno in razpršeno med temi tremi lokacijami. Razširjena velikost in obseg novega BI okolja v Catlinu ter povečanje števila uporabnikov so začela pojavljati vprašanja v zvezi z zmožnostjo skupine BI za upravljanje izvajanja in še vedno zagotavljanje pravočasnih informacij v celotni organizaciji. Ta vprašanja so začela negativno vplivati ​​na razvoj, čas izdaje in sposobnost hitrega prehoda nove ali posodobljene vsebine BI v proizvodnjo. Catlin se je zavedal, da je treba uveljaviti večji nadzor nad različnimi skupinami in upoštevati naslednje zahteve upravljanja življenjskega cikla:

• Nadzor sredstev BI in upravljanje sprememb/razvoja
• Upravljan način promoviranja vsebine med okolji
• Kontrola kakovosti razvojnega dela - zagotavljanje natančnosti, zanesljivosti in doslednosti
• Sposobnost natančnega predvidevanja uspešnosti in merjenja vpliva novega razvoja

Priročnik za poenostavljen BI Promotions

En proces v Catlinu, ki ga je bilo treba takoj obravnavati, je bil način promocije vsebine BI v nova okolja. Pred MotioCI, samo dve osebi v celotni organizaciji sta bili pooblaščeni za promocijo vsebine BI od razvoja do testiranja (QA) in v proizvodnih okoljih. Ta pristop je povzročil znatno ozko grlo pri pravočasnem pridobivanju novih ali posodobljenih vsebin BI v roke končnih uporabnikov. Catlinove zastale težave pri uvajanju so bile skoraj takoj rešene s pomočjo samopostrežnega profesionalcamotion in funkcije nadzora različic MotioCI. Z omogočenim nadzorom različic lahko vsako sredstvo BI, ki se promovira v Catlinu, izsledi, kdo ga je promoviral, kdaj je bil promoviran in katera različica je bila promovirana. Nadzor različic in upravljanje izdaj sta skupaj pooblastila več uporabnikov Cognosa v Catlinu za odgovornost za ad-hoc in uvajanje na podlagi izdaje, hkrati pa ohranila upravljanje in nadzor nad celotno implementacijo BI.

Zaščitite natančnost s testiranjem in nadzorom različic

V zavarovalniški industriji je manipulacija s podatki pogosta med končnimi uporabniki, kot so aktuarji, za analizo vpliva izplačil škod. Zaupanje v točnost je nujno za končne uporabnike, ki se zanašajo na sredstva ekipe BI. Prej MotioCI, čas, potreben za izvajanje preverjanj zagotavljanja kakovosti vsebine BI, razvit na obali? Catlin je izvedel MotioCI testiranje za avtomatizacijo in nadzor kakovosti razvojnega dela, kar je znatno zmanjšalo čas, porabljen za to nalogo. Testiranje močno zmanjša količino poročil z napakami, ki se dostavijo končnim uporabnikom, kar posledično skrajša čas, porabljen za vprašanja podpore, in izboljša izkušnjo poslovnih uporabnikov. Tako ekipa BI kot končni uporabniki pri Catlinu lahko v svojem vsakdanjem življenju samozavestno dostopajo do sredstev BI, saj vedo, da so podatki, s katerimi delajo, preizkušeni glede natančnosti, vendar jih je mogoče brez oklevanja varno vrniti na prejšnje različice.

Rezultati, ki jih je prinesel MotioCI

V prvem letu izvajanja MotioCI, Je Catlin kot rezultat nadzora različic, upravljanja izdaje in avtomatiziranega testiranja izkoristil naslednje:

• Jasen način upravljanja razpršenih skupin BI in okolij
• Skrajšan čas razvoja
• Povečana količina sredstev BI, razporejenih v proizvodnjo
• Večje zaupanje v točnost vsebine BI
• Izboljšano zadovoljstvo med končnimi uporabniki