IBM vzvodi Motio prihranite denar in izboljšate zadovoljstvo v največjem okolju Cognos na svetu

 

IBM -ov center za poslovno analitiko in kompetence Blue Insight

IBM-ov center za kompetence za poslovno analitiko (BACC) upravlja IBM-ovo okolje za poslovno analitiko v celotnem podjetju in standardizira procese, ki usmerjajo sprejemnike k učinkovitemu zagotavljanju rešitev za poslovno analitiko.

IBM je od leta 2009 napredoval pri svoji strategiji interne poslovne analitike (BA) roadzemljevid, centraliziranje infrastrukture BA, zmanjšanje izvedbenih in operativnih stroškov ter razvoj racionaliziranih procesov in praks BA. IBM je na začetku tega ustanovil BACC roadzemljevid za upravljanje, izvajanje in servisiranje njegovega načrta igre poslovne analitike. BACC pooblašča stotine tisoč IBM -ovih uslužbencev z zagotavljanjem ponudb poslovne analize, storitev, gostovanja v izobraževanju in notranje podpore.

S pomočjo Motio, IBM BACC je na dobri poti, da v petletnem obdobju tega načrta doseže prihranek v višini 25 milijonov USD, hkrati pa izboljša zmogljivosti in zadovoljstvo več sto tisoč notranjih uporabnikov IBM Cognos.

IBM BACC je od začetka tega načrta združil 390 oddelkov BI v enotno produkcijsko platformo Cognos, ki gostuje v zasebnem analitičnem oblaku z imenom »Blue Insight«. 2

Zgrajen na zelo razširljivi platformi System z, je Blue Insight največje zasebno okolje za računalništvo v oblaku za poslovno inteligenco in analitiko na svetu. Blue Insight pooblašča IBM -ovce po vsem svetu z informacijami in poslovnim vpogledom pri sprejemanju pametnejših odločitev.

Upravni izzivi

Do sredine leta 2013 se je število uporabnikov Blue Insight povečalo na več kot 200 globalno različnih poslovnih skupin, ki jih sestavlja več kot 4,000 razvijalcev Cognos, 5,000 preizkuševalcev in več kot 400,000 imenovanih uporabnikov. Blue Insight je gostil več kot 30,000 specifikacij poročil Cognos, črpal podatke iz več kot 600 izvornih sistemov in vsak mesec izvedel povprečno 1.2 milijona poročil.

Ker se je stopnja posvojitve platforme Blue Insight še naprej povečevala, se je operativna skupina BACC vse več časa ukvarjala s servisiranjem upravnih zahtev teh poslovnih skupin Cognos.

En primer pogoste zahteve je bil profesionalecmotion vsebine BA med okolji Cognos. Platforma Blue Insight ponuja tri primerke Cognos, namenjene različnim stopnjam življenjskega cikla BA: razvoj, preskus in proizvodnjo. Za vsako poslovno skupino avtorje vsebine BA razvijajo razvijalci v razvojnem okolju in jih nato promovirajo v preskusno okolje, kjer jih lahko preverijo strokovnjaki za zagotavljanje kakovosti. Končno se vsebina BA, ki je opravila potrebne teste, iz preskusnega okolja promovira v živo produkcijsko okolje, kjer jo lahko porabijo končni uporabniki.

Za poslovne skupine, ki uporabljajo platformo Blue Insight, bi vsakič, ko je bila vsebina BA pripravljena za promocijo med okolji Cognos, nastala vstopnica za zahtevo po storitvi s podrobnostmi zahteve. Vstopnico bi nato dodelili članu operacijske ekipe BACC, ki bi ročno promoviral določeno vsebino, preveril njeno konfiguracijo v ciljnem okolju in nato vstopnico zaprl.

»Pred uvedbo MotioCI, profesionalecmotioVse dejavnosti, ki smo jih izvajali na področju razvoja, preizkušanja in proizvodnje, smo izvajali ročno, «je povedal Edgar Enciso, vodja projektov podpore BACC. »Zbrali smo določena poročila ali pakete, jih izvozili iz izvornega okolja in jih nato uvozili v ciljno okolje. Nato bi morali preveriti nastavitve, kot so dovoljenja za promovirano vsebino. Včasih smo delali 600 report promotions in 300 package promotions vsak mesec. "

Druge pogoste upravne zahteve: 1) Obnovitev podatkov - obnovitev pomotoma izbrisane vsebine, 2) Upravljanje identitete - omogočanje ali sinhronizacija osnovnih dovoljenj, 3) Odpravljanje težav - pomoč pri analizi vzrokov napak v vsebini avtorja BA, 4) Varnost - vzdrževanje varnostnih skupin v poslovnih skupinah in okoljih itd.

Izzivi - potreba po krepitvi moči in upravljanju

Nekatere ovire pri sprejetju platforme Blue Insight so bile politične in ne tehnične. Običajno se pri vseh prizadevanjih za konsolidacijo ekipe, ki se preselijo iz oddelkov pod nadzorom oddelkov v centralno vodeno okolje, včasih bojijo izgube avtonomije. Nasprotno pa je morala skupina BACC, odgovorna za upravljanje Blue Insight, uveljaviti določeno raven upravljanja, da bi preprečila, da bi različne ekipe stopile druga na drugo v skupnem okolju.

Uresničitev vizije Blue Insight je vključevala običajna tehnična in procesna vprašanja centralizacije, pa tudi družbena in filozofska: Kako bi lahko ekipa Blue Insight prepričala uporabnike, da je centralizirana rešitev v zasebnem oblaku prava pot za dosego podjetja IBM 2015 roadzemljevid? 1

Ekipa BACC je odgovorna za zdravje in administracijo skupne platforme BA, vendar je vsaka poslovna skupina, ki gosti na platformi, odgovorna za avtoring, testiranje in vzdrževanje lastne vsebine BA. Eden ključnih izzivov pri tem prizadevanju za konsolidacijo je bil vzpostaviti ustrezno ravnovesje med pooblastilom vsake poslovne skupine za ustvarjalno in samostojno delovanje ter še vedno uveljavljanjem ustreznih ravni upravljanja in odgovornosti, da se zagotovi, da različne skupine ne vplivajo druga na drugo. centralizirano okolje Cognos.

Vnesite Motio

Ob soočanju z upravljanjem največjega okolja za poslovno analitiko na svetu za raznolik nabor 200 geografsko razporejenih poslovnih skupin je IBM BACC začel iskati rešitve, ki bi lahko avtomatizirale številne vsakodnevne upravne naloge Cognos in zagotovile višjo raven samopostrežnosti. ter še vedno ohraniti želeno raven upravljanja in odgovornosti.

Po poglobljenem pregledu komercialnih možnosti za avtomatizacijo nadzora različic in uvajanje vsebine v okoljih Cognos je IBM BACC izbral MotioCI. MotioCI uvedba na platformo Blue Insight naj bi se izvajala hkrati z nadgradnjo na Cognos 10.1.1, kar se je začelo sredi leta 2012.

Ker je BACC postopoma preusmeril vsako poslovno skupino iz Cognosa 8.4 v Cognos 10.1.1, je preusmerjena ekipa pridobila tudi dostop do MotioCI zmogljivosti. V prvem letu je operativna skupina BACC uporabila MotioCI izvajati približno 60% vsebine promotions in so podjetjem začele omogočati uporabo MotioCI za samopostrežnega profesionalcamotion.

Upravljano samopostrežno uvajanje Cognos

Eno od najhitrejših izplačil za vkrcanje vsake poslovne ekipe Blue Insight MotioCI je bil obseg dela, potrebnega za promocijo vsebine BA med razvojnimi, preskusnimi in produkcijskimi okolji Cognos. Uporaba vsebine promotion zmogljivosti v MotioCI, se je BACC lahko razvil v model „samopostrežbe“ za BA content promotion.

V nasprotju s prejšnjim pristopom, ki je vključeval ustvarjanje vstopnic za podporo skupine BACC za upravljanje vsebin promotion, upravičeni uporabniki v vsaki poslovni skupini so zdaj pooblaščeni za izvajanje teh vsebin promotions sami. Z vidika upravljanja je okoli vsakega strokovnjaka za vsebine razvrščena celotna raven odgovornosti, nadzora in revizijemotion.

"Imamo številne funkcije Motio ki so osrednjega pomena za profesionalcemotion proces, "je povedal David Kelly, vodja projektov IBM BACC. »Zdaj lahko vsakemu projektu zagotovimo možnost, da sam upravlja svojo vsebinomotions. "

Ta prehod je drastično zmanjšal promotion čas obratovanja, se izognili morebitnim ozkim grlom in osvobodili dragocene delovne ure za ekipo BACC.

"Z uporabo prihranimo veliko časa Motio za promotions, "je rekel Enciso.

Na podlagi prvih izkušenj z MotioCI zamotioIBM je samo z zmogljivostmi izračunal, da bo v prvem letu povrnil znatne prihranke. Cilj BACC je, da preostanek svojih poslovnih skupin v prihodnjem letu preide na ta model samopostrežbe, kar bo še povečalo donosnost naložb.

»Na podlagi dosedanjih izkušenj smo izračunali letno število in to ugotovili MotioCI bi nam morali v enem letu prihraniti približno 155,000 USD, «je povedala Meleisa Holek, vodja IBM -ove ekipe za omogočanje poslovne analitike. "Upamo, da bomo lahko svoje prihranke povečali navzgor, ko bomo vse naše poslovne ekipe prešli na model samopostrežbe."

Razmestitev vsebine Cognos z MotioCI

Nadzor različic za vsebino Business Analytics

Nadzor različic je še en vidik MotioCI ki se je izkazal za dragocenega za poslovne skupine Blue Insight Cognos. Ob implicitni verziji vsebine in konfiguracije teh ogromnih okolij Cognos vsakič, ko pride do spremembe, je prišlo do večje ozaveščenosti in bolj samozadostnega modela.

Pred uvedbo MotioCI, je bil BACC pogosto uporabljen za pomoč različnim skupinam pri vprašanjih, kot so obnovitev podatkov, popravilo nenamerno poškodovanih poročil ali analiza vzrokov. Od MotioCI Razvojne ekipe so postale veliko samozadostnejše.

"Poznam en primer pred nekaj tedni, ko je niz poročil izginilo iz razvojnega okolja in je bila vložena vstopnica za skupino za podporo BACC," je dejala Kelly. »Hitro smo jim lahko pokazali, kako lahko z uporabo preprosto obnovite manjkajoča poročila MotioCI in njihove panike je bilo konec. To so takšni dokazi, ki jih vidimo s kontrolo različic, ki nam olajšajo življenje. "

Velik obseg platforme Blue Insight in izredna količina vsebine Cognos, ki jo gostuje, sta se izkazala za vznemirljiv izziv za MotioCI.

"IBM je s pomočjo tehnologij System z in DB2 povečal Cognos na neverjetno raven," je povedal Roger Moore, produktni vodja MotioCI. "Trenutno imajo pod nadzorom različic 1.25 milijona objektov Cognos (poročila, paketi, nadzorne plošče itd.) MotioCI. Z vidika čiste tehnologije je bilo razmestitev razburljivo MotioCI v to okolje in še posebej razveseljivo videti vrednost, ki so jo uporabniki v IBM -u do zdaj spoznali s kontrolo različic in promotion. "

Možnosti nadzora različic v MotioCI so močno povečali zadovoljstvo strank, pooblastili ekipe z možnostjo sledenja od takrat, ko so se pojavile težave, in uporabnikom omogočile boljše upravljanje razvojnega življenjskega cikla okoli projektov in na različnih področjih.

Usklajevanje s strategijo BACC za opolnomočenje podjetij Blue Insight

Ob MotioCI je prav tako pomagal podpreti primer BACC pri pritožbi na ekipe v IBM -u, ki se še niso pridružile platformi Blue Insight.

»Ena naših bitk je, da imamo te oddelčne instalacije, ki jih moramo vnesti v naše centralizirano okolje, in dejstvo, da imamo MotioCI tek je vsekakor konkurenčna prednost za Blue Insight v primerjavi z njihovo oddelčno namestitvijo, «je dejal Holek. "Te dodatne zmogljivosti zagotavlja Motio pogosto spravijo ljudi čez grbo, ki morda sprva niso podpirali selitve. Čeprav imamo mandat direktorja informacijske tehnologije, da bi ljudje morali uporabljati naše okolje, moramo vseeno prodati ljudi, ko se preselimo. "

Ključni dejavniki za uspeh BACC so bili odnosi z notranjimi prvaki v vsaki poslovni skupini, ki so olajšali sprejetje centraliziranega pristopa, in prehod na „samopostrežni“ model BI, ki vsaki skupini omogoča, da ostane pooblaščena, čeprav deluje na skupni platformi. BACC zagotavlja infrastrukturo, ki omogoča samopostrežno upravljanje, kar povečuje kakovost izvajanja BI, hkrati pa zmanjšuje čas povečanja in tveganje. Cognos in MotioCI skupaj pomagajo zagotoviti to ravnovesje centralizacije in pooblastil.

Sprejema Agile BI

Tako kot mnoge organizacije je tudi IBM v zadnjih letih številne svoje notranje projekte preusmeril v bolj agilni pristop. Ključna načela tega pristopa vključujejo omogočanje hitrega uvajanja vsebine, tesno povratno zanko s končnimi uporabniki in izogibanje ozkim grlom IT.

Prehod na model „samopostrežne storitve“ je lastnim avtorjem Cognos IBM-a omogočil, da na nadzorovan in ponavljajoč način promovirajo svojo vsebino Cognos, pri tem pa ohranjajo razvojne cikle v hitrem tempu, ki ga potrebujejo. Z uporabo samopostrežnih zmogljivosti MotioCI, zdaj lahko projekti upravljajo sami, kar BACC -ju omogoča, da izstopi iz razvojne faze vsakega projekta in se osredotoči na druga področja.

"MotioCI nam je pomagal pri napredovanju samopostrežbe roadzemljevid in hitro rastemo, "je dejala Kelly. »Do konca letošnjega leta bo večina naših projektov večino upravljanja lahko opravila sama - od promotions pri načrtovanju varnosti za vse, kar želijo početi v svojem prostoru. To bo operativni skupini omogočilo, da se osredotoči na nekatera druga področja storitev, ki jih želimo razširiti. "

Tri leta po petletnem načrtu IBM še naprej širi interno gibljivo gibanje BI. Avtomatizirano testiranje je ena od naslednjih nalog, ki se jih bo lotila ekipa BACC.

V preteklosti je bilo testiranje vsebine Cognos na IBM -ovi platformi Blue Insight preveč ročen proces in BACC trenutno preiskuje pristope za stiskanje te faze življenjskega cikla razvoja. V prihodnjem letu bo BACC začel uporabljati zmogljivosti avtomatiziranega testiranja MotioCI tako za skrajšanje časa, potrebnega za vsak preskusni cikel, kot za razširitev njihovega obsega. Na primer, MotioCI bo imel pomembno vlogo pri zmanjševanju delovnih ur, namenjenih ročnemu regresijskemu testiranju po vsaki nadgradnji programske opreme na platformi Blue Insight.

Rezultati

V prvem letu, v katerem je le podmnožica zmožnosti MotioCI IBM je dosegel znatno donosnost naložb samo s čistim prihrankom dela. Ti prihranki bodo z leti še naraščali MotioCI se uvedejo. MotioCI je omogočil agilnejši pristop za več kot 200 globalnih poslovnih skupin Cognos v IBM -u, olajšal sprejetje centralizirane strategije poslovne analitike, povečal zadovoljstvo strank in izboljšal procese razvoja in upravljanja projektov, ki jih je avtor in zagovarjal IBM -ov lastni Center za poslovno analizo Usposobljenosti.