IBM hefboom Motio om geld te bespaar en tevredenheid te verbeter in die grootste Cognos -omgewing ter wêreld

 

IBM Business Analytics Competence Center en Blue Insight

Die IBM Business Analytics Competence Center (BACC) bestuur IBM se sake-analise-omgewing vir die hele onderneming en standaardiseer prosesse wat adopters lei om doeltreffend sake-analise-oplossings te lewer.

Sedert 2009 het IBM vordering gemaak met sy interne besigheidsanalise (BA) -strategie roadkaart, sentraliseer BA -infrastruktuur, verminder implementering en bedryfskoste, en ontwikkel vaartbelynde BA -prosesse en -praktyke. IBM het die BACC met die aanvang hiervan gestig roadkaart om sy spelplan vir besigheidsanalise te bestuur, te implementeer en te bedien. Die BACC bemagtig honderde duisende IBMers deur aanbiedings, dienste, opvoedkundige gasheer en interne ondersteuning vir besigheidsanalise te bied.

Met die hulp van Motio, IBM BACC is goed op pad om 'n doelwit van $ 25 miljoen aan besparings te bereik gedurende die tydperk van 5 jaar van hierdie plan, terwyl dit ook die vermoëns en tevredenheid van honderde duisende interne IBM Cognos-gebruikers verbeter.

Sedert die aanvang van hierdie plan, het die IBM BACC 390 departementele BI -installasies gekonsolideer in 'n enkele produksie -Cognos -platform wat aangebied word op 'n private analytics -wolk met die naam "Blue Insight." 2

Blue Insight, gebou op die uiters skaalbare System z -platform, is die wêreld se grootste privaat wolkrekenaaromgewing vir sake -intelligensie en analise. Blue Insight bemagtig IBMers regoor die wêreld met die inligting en sake -insig om slimmer besluite te neem.

Administrasie uitdagings

Teen die middel van 2013 het die bevolking van Blue Insight-gebruikers gegroei tot meer as 200 wêreldwyd uiteenlopende sakespanne wat bestaan ​​uit meer as 4,000 5,000 Cognos-ontwikkelaars, 400,000 30,000 toetsers en meer as 600 1.2 benoemde gebruikers. Blue Insight het meer as XNUMX Cognos -rapportspesifikasies aangebied, data van meer as XNUMX bronstelsels getrek en maandeliks gemiddeld XNUMX miljoen verslae uitgevoer.

Aangesien die aanvaardingskoers van die Blue Insight -platform steeds versnel het, bestee die BACC -operasieteam meer en meer tyd aan die administratiewe versoeke van hierdie Cognos -sakespanne.

'N Voorbeeld van 'n gereelde versoek was die promotion BA -inhoud tussen Cognos -omgewings. Die Blue Insight -platform bied drie Cognos -gevalle wat op verskillende stadiums van die BA -lewensiklus gerig is: ontwikkeling, toets en produksie. Vir elke besigheidspan word die BA -inhoud deur ontwikkelaars in die ontwikkelingsomgewing geskryf, en dit dan in die toetsomgewing gepromoveer, waar dit deur professionele persone van gehalteversekering geverifieer kan word. Laastens word BA -inhoud wat die nodige toetse geslaag het, bevorder uit die toetsomgewing in die lewendige produksie -omgewing, waar dit deur eindgebruikers verbruik kan word.

Vir sakespanne wat die Blue Insight -platform gebruik, sou elke keer dat BA -inhoud gereed was om tussen Cognos -omgewings gepromoveer te word, 'n kaartjie vir diensversoeke met die besonderhede van die versoek geskep word. Die kaartjie word dan toegewys aan 'n lid van die BACC -operasiespan, wat die aangewese inhoud met die hand sou bevorder, die opset daarvan in die teikenomgewing sou verifieer en die kaartjie dan kon sluit.

“Voor die bekendstelling van MotioCI, die promotioOns het alles met die ontwikkeling, toets en produksie met die hand gedoen, ”het Edgar Enciso, projekbestuurder van BACC Support, gesê. 'Ons sou die aangewese verslae of pakkette versamel, dit uit die bronomgewing uitvoer en dit dan in die teikenomgewing invoer. Ons sou dan die instellings, soos toestemmings op die gepromoveerde inhoud, moes verifieer. Soms doen ons 600 verslag promotions en 300 pakket promotions elke maand. ”

Ander gereelde administratiewe versoeke: 1) Dataherstel - die herstel van per ongeluk verwyderde inhoud, 2) Identiteitsbestuur - die voorsiening of sinchronisasie van basislyn -toestemmings, 3) Oplossing van probleme - hulp met die ontleding van die oorsake van gebreke in die outeur van die BA -inhoud, 4) Sekuriteit - instandhouding van veiligheidsgroepe in sakespanne en omgewings, ens.

Uitdagings - die behoefte aan bemagtiging EN bestuur

Sommige belemmerings vir die aanvaarding van die Blue Insight -platform was polities eerder as tegnies. Gewoonlik, met enige konsolidasiepoging, vrees spanne wat van departementeel beheerde BI -installasies na 'n sentraal bestuurde omgewing beweeg, soms 'n verlies aan outonomie. Omgekeerd moes die BACC -span wat verantwoordelik was vir die bestuur van Blue Insight, 'n sekere bestuursvlak handhaaf om te verhoed dat die verskillende spanne mekaar in die gemeenskaplike omgewing betrap.

Om die visie van Blue Insight te laat realiseer, behels die gewone tegniese en proseskwessies van sentralisering, maar ook sosiale en filosofiese aspekte: Hoe kon die Blue Insight -span gebruikers oortuig dat 'n gesentraliseerde private wolkoplossing die regte pad was om IBM se besigheid te bereik 2015 roadkaart? 1

Die BACC -span is verantwoordelik vir die gesondheid en administrasie van die gedeelde BA -platform, maar elke besigheidspan wat op die platform aangebied word, is verantwoordelik vir die opstel, toets en onderhou van sy eie BA -inhoud. Een van die belangrikste uitdagings in hierdie konsolidasiepoging was om 'n goeie balans te vind tussen die bemagtiging van elke besigheidspan om op 'n kreatiewe en outonome manier op te tree en steeds die korrekte vlakke van bestuur en aanspreeklikheid af te dwing om te verseker dat verskillende groepe mekaar nie beïnvloed nie. die gesentraliseerde Cognos -omgewing.

Tik Motio

Met die administrasie van die grootste sake-ontledingsomgewing ter wêreld vir 'n uiteenlopende stel van 200 geografies verspreide sakespanne, het die IBM BACC begin soek na oplossings wat baie daaglikse administratiewe take van Cognos kan outomatiseer en 'n groter selfbedieningsvlak bied. , en steeds die gewenste vlak van bestuur en aanspreeklikheid handhaaf.

Na 'n diepgaande oorsig van kommersiële opsies vir die outomatisering van weergawebeheer en inhoudontplooiing in Cognos-omgewings, het die IBM BACC gekies MotioCI. Die MotioCI Die bekendstelling van die Blue Insight-platform sou gelyktydig geïmplementeer word met 'n opgradering na Cognos 10.1.1, 'n poging wat middel 2012 begin is.

Aangesien die BACC elke besigheidspan geleidelik van Cognos 8.4 na Cognos 10.1.1 oorgeskakel het, het die oorgangspan ook toegang verkry tot MotioCI vermoëns. In die eerste jaar het die BACC -operasiespan gebruik gemaak MotioCI om ongeveer 60% van die inhoud promotions en het die sakespanne in staat gestel om dit te gebruik MotioCI vir self-service promotion.

Regeer selfdiens-implementering van Cognos

Een van die mees onmiddellike terugbetalings vir die aanvang van elke Blue Insight -span MotioCI was die hoeveelheid werk wat nodig is vir die bevordering van BA -inhoud tussen die ontwikkelings-, toets- en produksie -Cognos -omgewings. Die gebruik van die inhoud promotion vermoëns in MotioCI, het die BACC ontwikkel na 'n 'self-service' model vir BA content promotion.

In teenstelling met die vorige benadering, wat die skep van kaartjies vir die BACC -ondersteuningspan behels het om inhoud te bestuurmotion, die regte gebruikers in elke besigheidspan is nou bevoeg om hierdie inhoudsprogramme uit te voermotions hulself. Vanuit 'n bestuursperspektief is daar 'n volledige vlak van aanspreeklikheid, beheer en oudit rondom elke inhoudsprofielmotion.

'Ons het 'n aantal funksies met Motio wat sentraal staan ​​in die promotion proses, ”het David Kelly, IBM BACC -projekbestuurder, gesê. 'Ons kan nou vir elke projek die geleentheid bied om sy eie inhoudsprofiele te bestuurmotions. ”

Hierdie oorgang het pro drasties vermindermotion omkeertye, moontlike knelpunte vermy en waardevolle manure vir die BACC -span bevry.

'Ons bespaar baie tyd om dit te gebruik Motio vir promotions, ”het Enciso gesê.

Gebaseer op sy aanvanklike ervaring met die MotioCI virmotioMet die vermoë alleen, het IBM bereken dat dit binne die eerste jaar aansienlike besparings sal behaal. Die BACC het ten doel om die res van hul sakespanne in die komende jaar na hierdie selfbedieningsmodel oor te skakel, wat sy opbrengs op belegging verder sal vergroot.

'Ons het 'n jaargetal bereken op grond van ervaring tot dusver en dit bepaal MotioCI behoort ons in die loop van 'n jaar ongeveer $ 155,000 XNUMX besparings te besorg, ”sê Meleisa Holek, bestuurder van IBM Business Analytics Enablement Team. 'Ons hoop om ons besparings opwaarts te kan uitbrei terwyl ons al ons sakespanne oorgaan na die selfbedieningsmodel.'

Cognos -inhoudsontplooiing met MotioCI

Weergawe -beheer vir sake -analise -inhoud

Weergawe -beheer is 'n ander aspek van MotioCI wat vir die sakespanne van Blue Insight Cognos waardevol geblyk het. As die inhoud en konfigurasie van hierdie massiewe Cognos-omgewings implisiet weergegee word, is daar 'n aanpassing wat gelei het tot meer bewustheid en 'n meer selfonderhoudende model.

Voor die bekendstelling van MotioCI, is die BACC gereeld ingebring om verskillende spanne te help met probleme soos dataherwinning, die herstel van per ongeluk gebreekte verslae of ontleding van die oorsaak. Sedert MotioCI bekendgestel is, het die ontwikkelingspanne baie meer selfonderhoudend geword.

'Ek weet 'n paar weke gelede dat 'n reeks verslae by die ontwikkelingsomgewing ontbreek en 'n kaartjie vir die BACC -ondersteuningspan ingedien is,' het Kelly gesê. 'Ons kon hulle vinnig wys hoe u die ontbrekende verslae net kan herstel met behulp van MotioCI en hul paniek was verby. Dit is sulke bewyse wat ons met weergawe -beheer sien, wat ons lewe net makliker maak. ”

Die massiewe omvang van die Blue Insight -platform en die buitengewone hoeveelheid Cognos -inhoud wat daarin aangebied word, was 'n opwindende uitdaging vir MotioCI.

"Deur die System z- en DB2 -tegnologieë te gebruik, het IBM Cognos tot 'n ongelooflike vlak afgeskaal," sê Roger Moore, produkbestuurder van MotioCI. 'Hulle het tans 1.25 miljoen Cognos -voorwerpe (verslae, pakkette, dashboards, ens.) Onder weergawe -beheer MotioCI. Vanuit 'n suiwer tegnologiese oogpunt was dit opwindend om te implementeer MotioCI in hierdie omgewing, en veral verblydend om die waarde te sien wat die gebruikers by IBM tot dusver besef het met weergawe beheer en promotion. ”

Die weergawe beheer vermoëns in MotioCI het die kliëntetevredenheid aansienlik verhoog, spanne bemagtig met die vermoë om terug te vind na die ontstaan ​​van probleme en het gebruikers in staat gestel om die lewensiklus van ontwikkeling rondom projekte en in verskillende lokale beter te bestuur.

In ooreenstemming met die BACC -strategie van bemagtiging van Blue Insight -sakespanne

Met MotioCI in plek het ook gehelp om die saak van die BACC te ondersteun deur 'n beroep te doen op spanne by IBM wat nog nie by die Blue Insight -platform aangesluit het nie.

'Een van ons stryd is dat ons hierdie departementele installasies het wat ons in ons gesentraliseerde omgewing moet inbring en die feit dat ons MotioCI hardloop is beslis 'n mededingende voordeel vir Blue Insight teenoor hul departementele installasie, ”het Holek gesê. 'Hierdie bykomende vermoëns word verskaf deur Motio maak mense dikwels oor die bult, wat aanvanklik moontlik nie ondersteun het om oor te gaan nie. Alhoewel ons 'n CIO -mandaat het dat mense ons omgewing moet gebruik, moet ons steeds mense verkoop as ons oorskakel. "

Belangrike faktore vir die sukses van die BACC was die verhoudings met interne kampioene in elke besigheidspan om die aanvaarding van die gesentraliseerde benadering te vergemaklik, en die oorgang na die 'self-service' BI-model waarmee elke span bemagtig kan bly, selfs terwyl loop op die gemeenskaplike platform. Die BACC bied die infrastruktuur om beheerde selfdiens toe te laat, om die kwaliteit van die BI-implementering te maksimeer, terwyl die opstarttyd en risiko verminder word. Cognos en MotioCI help saam om hierdie balans van sentralisering en bemagtiging te bied.

Omhels Agile BI

Soos baie organisasies, het IBM die afgelope paar jaar baie van sy interne projekte oorgeplaas na 'n meer behendige benadering. Sleutelbeginsels van hierdie benadering sluit in die vinnige implementering van inhoud, 'n noue terugvoerlus met eindgebruikers en die vermyding van IT-knelpunte.

Deur oor te skakel na die 'self-service'-model, het IBM se eie Cognos-outeurs in staat gestel om hul Cognos-inhoud op 'n beheerde en herhaalbare manier te bevorder, terwyl hul ontwikkelingsiklusse in die vinnige tempo bly wat hulle nodig het. Deur gebruik te maak van die selfbedieningsvermoëns van MotioCI, kan projekte nou self bestuur, sodat die BACC uit die ontwikkelingsfase van elke projek kan kom en op ander gebiede kan fokus.

"MotioCI het ons gehelp om met die selfbediening te werk roadkaart en ons groei redelik vinnig, ”het Kelly gesê. 'Teen die einde van hierdie jaar sal die meeste van ons projekte baie van die bestuur self kan doen - van promotioom na sekuriteit te skeduleer na wat hulle ook al binne hul ruimte wil doen. Dit sal die operasionele span in staat stel om te fokus op sommige van die ander diensareas wat ons wil uitbrei. ”

Drie jaar na sy 5-jaarplan, gaan IBM intern verder uit op die behendige BI-beweging. Outomatiese toetsing is een van die volgende take wat die BACC -span sal aanpak.

Histories was die toets van Cognos -inhoud wat op IBM se Blue Insight -platform aangebied is, 'n te handmatige proses, en die BACC ondersoek tans benaderings om hierdie fase van die ontwikkelingslewensiklus saam te druk. In die komende jaar sal die BACC gebruik maak van die outomatiese toetsfunksies van MotioCI beide om die tyd wat nodig is vir elke toetssiklus te verminder, en om hul omvang uit te brei. Byvoorbeeld, MotioCI sal 'n belangrike rol speel in die vermindering van manure wat bestee word aan handmatige regressietoetsing na elke sagteware-opgradering op die Blue Insight-platform.

Die resultate

In die eerste jaar, waartydens slegs 'n deelversameling van die vermoëns van MotioCI IBM ontplooi het, het IBM beduidende opbrengs op belegging behaal deur slegs arbeidsbesparing. Hierdie besparings sal jaarliks ​​aanhou groei namate verdere vermoëns van MotioCI uitgerol word. MotioCI het 'n meer behendige benadering moontlik gemaak vir meer as 200 wêreldwye Cognos -sakespanne binne IBM, die aanvaarding van die gesentraliseerde Business Analytics -strategie vergemaklik, klanttevredenheid verhoog en die ontwikkelings- en projekbestuursprosesse verbeter wat deur IBM se eie Business Analytics Center van Bekwaamheid.