ምርጡን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል MotioCI የተረጋገጡ ልምዶችን በመደገፍ
MotioCI ለCognos Analytics ዘገባ ደራሲ የተዋሃዱ ተሰኪዎች አሉት። እየሰሩበት ያለውን ሪፖርት ቆልፈውታል። ከዚያ፣ የአርትዖት ክፍለ ጊዜዎን ሲጨርሱ፣ ገብተው ያደረጋችሁትን ለመቅዳት አስተያየት ጨምሩበት። በአስተያየቱ ውስጥ የቲኬት ማጣቀሻ በውጫዊ ጉድለት መከታተያ ወይም የለውጥ ጥያቄ ስርዓት ውስጥ ማካተት ይችላሉ ።
በመካከላቸው ያለውን ግንኙነት እንዴት ማዋቀር እንደሚችሉ ተጨማሪ ዝርዝሮችን ማግኘት ይችላሉ። MotioCI እና የሶስተኛ ወገን ቲኬት ስርዓትዎ በ MotioCI በአጠቃቀም ስር የአስተዳዳሪ መመሪያ MotioCI ከሶስተኛ ወገን የቲኬት ስርዓቶች ጋር. ቁልፍ ቃል (ያስተካክላል, ይዝጉ) በቲኬቱ ቁጥር ትኬቱን ይዘጋዋል. ወይም እንደ ቁልፍ ቃል በመጠቀም ማጣቀሻ በተጨማሪም የቲኬ ቁጥሩ የመግቢያ አስተያየቱን ወደ ትኬት ስርዓት ይጽፋል እና ትኬቱን ክፍት ያደርገዋል።
የቲኬት መመዝገቢያ ስርዓት - እንደ Atlassian® JIRA፣ Microsoft Windows™ Trac ወይም ሌሎች ብዙ - የተወሰኑ ተግባራትን ፣ ጉዳዮችን እና መፍትሄዎቻቸውን በመከታተል የፕሮጀክት አስተዳደርን ይረዳል ። ትኬቶች በደራሲዎች ወይም በገንቢዎች እና በዋና ተጠቃሚዎች፣ በሙከራ ቡድኑ እና በሌሎች ባለድርሻ አካላት መካከል የመገናኛ ዘዴን ያቀርባሉ። የቲኬቲንግ ሲስተም ለምርት ሪፖርት ከማቅረቡ በፊት ጉድለቶችን የመከታተል እና መፍትሄ እንዲያገኙ የሚያስችል ዘዴን ይሰጣል።
ለሪፖርት ልማት የተለመደ የስራ ፍሰት
ግልጽ ለማድረግ, ውህደት MotioCI ቡድንዎ ከቲኬቲንግ ሲስተም ጋር የሚገናኝበት ብቸኛው መንገድ ከቲኬት ስርዓት ጋር ብቻ አይደለም። በተለምዶ፣ በአባሪው የስራ ፍሰት ዲያግራም ላይ እንደተገለጸው፣ በኮግኖስ ትንታኔ አካባቢ ውስጥ የሪፖርት ልማት ሂደት MotioCI ምናልባት እንደዚህ ያለ ነገር ሊሆን ይችላል 
- ጀርባ. አዲስ ቲኬት ተፈጥሯል። የቢዝነስ ተንታኝ ለአዲስ ሪፖርት የቢዝነስ መስፈርቶችን ሰነድ አድርጎ ትኬት በመፍጠር በቀጥታ ወደ ትኬት ስርዓት ያስገባል። ቲኬቱን በ ውስጥ ያስቀምጣል ዳራ ግዛት.
- ልማት. የኋላ ሎግ ትኬቶች በተለያየ መንገድ ቅድሚያ ሊሰጣቸው ይችላል ነገርግን በመጨረሻ ትኬቱ ለሪፖርት አዘጋጅ ተመድቦ በስሟ መለያ ይሰጣታል። የቲኬቱ ሁኔታ ወደ ሊቀየር ይችላል። በዴቭ. አዲስ ሪፖርት ትፈጥራለች። ሪፖርቱን በኮግኖስ ትንታኔ ስታዘጋጅ፣ ለውጦቿን ትመለከታለች እና ትኬቱን በመመዝገቢያ አስተያየት ውስጥ ትጠቅሳለች፣ ለምሳሌ “አዲስ ሪፖርት ተፈጠረ; የመጀመሪያ ስሪት; ፈጣን ገጽ እና ደጋፊ ጥያቄዎች ፣ ሪፍስ #592" ወይም “የእውነታ መጠይቅ እና መሻገሪያ ታክሏል፤ ማጣሪያዎች እና ቅርጸት ፣ ማጣቀሻ ቁጥር 592” በማለት ተናግሯል። ( ውስጥ MotioCI፣ ሃሽታግ ቁጥሩ በቀጥታ ወደ ቲኬቱ ሃይፐርሊንክ ይሆናል።) ሪፖርቱን ትፈትሽ፣ ለውጦችን ለማድረግ እና በቲኬቱ ማጣቀሻ በቀናት ውስጥ ብዙ ጊዜ መልሳ ማረጋገጥ ትችላለች።
- ልማት ተጠናቅቋል። የሪፖርት ገንቢው ሪፖርቱን ካጠናቀቀ በኋላ አግዳሚ ወንበር ከፈተነ በኋላ፣ በቲኬቱ ላይ በቲኬቱ ላይ በQA ለመፈተሽ ዝግጁ መሆኑን እና ሁኔታውን እንደለወጠ አስታወቀች። በ_ዴቭ ወደ ለQA_ተዘጋጅቷል።. ይህ ግዛት ባንዲራ ነው። MotioCI አስተዳዳሪ፣ ወይም የኮግኖስ ሪፖርቶችን የማስተዋወቅ ሃላፊነት ያለው ሚና፣ ሪፖርቱ ለሙከራ ወደ QA አካባቢ ለመሰደድ ዝግጁ ነው።
- ለmotion ወደ QA. አስተዳዳሪው ሪፖርቱን ያስተዋውቃል እና በስቴቱ ላይ ለውጦችን ያደርጋል በ_QA ውስጥ ይህ ሁኔታ የQA ቡድን ሪፖርቱ ለመፈተሽ ዝግጁ መሆኑን እንዲያውቅ ያስችለዋል።
- ሙከራ. የQA ቡድን ሪፖርቱን ከንግድ መስፈርቶች አንጻር ይፈትነዋል። ሪፖርቱ ፈተናዎቹን አልፏል ወይም ወድቋል። ሪፖርቱ የQA ሙከራ ካልተሳካ፣ ቲኬቱ መለያ ተሰጥቶታል። በዴቭ ሁኔታ፣ ለመጠገን ወደ ሪፖርቱ ገንቢ በመመለስ ላይ።
- ሙከራው ተሳክቷል። ሪፖርቱ ካለፈ የQA ቡድን ለአስተዳዳሪው በመሰየም ወደ ምርት ለማስተዋወቅ ዝግጁ መሆኑን ይነግረዋል። ለፕሮድ ዝግጁ ግዛት.
- ለmotion ወደ ምርት. ሪፖርቱ አንዴ ለምርት ከተዘጋጀ፣ የመጨረሻ ማፅደቆችን ማግኘት እና መርሐግብር ማስያዝ ይቻላል፣ ምናልባትም ከሌሎች የተጠናቀቁ ሪፖርቶች ጋር በማያያዝ። አስተዳዳሪው ሪፖርቱን ለኮግኖስ ምርት አካባቢ ያስተዋውቃል። ትኬቱን አስገባ ተከናውኗል ልማትና ሙከራ ተጠናቆ ወደ ምርት መሸጋገሩን የሚያመለክት ነው። ይህ ቲኬቱን ይዘጋል.
የሪፖርት ልማት ሂደት አስተዳደር
ይህ የቲኬት አስተዳደር ሂደት የሚያመለክተው እና የተረጋገጡ ልምዶች የሚከተለውን ያዛሉ፡-
- እያንዳንዱ አዲስ ሪፖርት ሪፖርቱን ለመንደፍ ከቢዝነስ መስፈርቶች ጋር ትኬት ሊኖረው ይገባል።
- ማንኛውም ጉድለት ማናቸውንም ስህተቶችን ወይም ችግሮችን በሪፖርት ለመመዝገብ ትኬት ሊኖረው ይገባል።
- ሪፖርቱ በተስተካከለ ቁጥር እ.ኤ.አ MotioCI የመግቢያ አስተያየት የተመለከተውን የቲኬት ቁጥር ማካተት አለበት።
- ከዴቭ ወደ QA የሚተላለፈው እያንዳንዱ ሪፖርት ልማት መጠናቀቁን እና ወደ QA አካባቢ ለመዘዋወር ዝግጁ መሆኑን አስተዳዳሪው የሚያረጋግጡት ተያያዥ ትኬት ሊኖራቸው ይገባል።
- ከQA ወደ ፕሮዳክሽን የሚሸጋገር እያንዳንዱ ሪፖርት ልማቱ የተጠናቀቀ፣ QA ያለፈ፣ ሁሉንም አስፈላጊ የአመራር ይሁንታ ያገኘ እና የማሳደግ ታሪክ ያለው ትኬት ሊኖረው ይገባል።
- በምርት አካባቢ ውስጥ ያለ እያንዳንዱ ሪፖርት ሀ digital የወረቀት ዱካ ከፅንሰ-ሀሳብ እስከ ሙከራ እስከ መፍትሄ እስከ ማፅደቅ እና ፕሮmotion.
ይህ የመጨረሻው ነጥብ ለማረጋገጥ የኦዲተሮች ተወዳጅ ነው. እሷ ትጠይቅ ይሆናል፣ “በምርት አካባቢ ያሉ ሁሉም ሪፖርቶች የትኬት የመስጠት እና የማጽደቅ ሂደትዎን የተከተሉ መሆናቸውን እንዴት እንደሚያረጋግጡልኝ?” ትጠይቃለች። ለኦዲተሩ ምላሽ መስጠት የሚቻልበት አንዱ መንገድ የተሰደዱትን ሪፖርቶች ዝርዝር ማቅረብ እና ከሂደትዎ ጋር የማይስማማውን ትኬቱን እንድትፈልግ ማድረግ ነው።
በአማራጭ፣ እና በይበልጥ፣ የሚሰሩ ሪፖርቶችን ዝርዝር ማቅረብ ይችላሉ። አይደለም እርስዎ የገለጹትን የእድገት እና የቲኬት ሂደትን ያክብሩ። እዚህ ነው ይህ ዘገባ ጠቃሚ የሚሆነው፡ “ያለ ምንም ቲኬቶች የታወቁ ሪፖርቶች” በማለት ተናግሯል። ከሪፖርቶች ዝርዝር የተለየ ዘገባ ነው። አይደለም እያንዳንዱ ሪፖርት ለውጥ ከቲኬት ጋር በማያያዝ ምርጥ ልምዶችን በጥብቅ መከተል. ባዶ መሆን ከሚፈልጉት ጥቂት ሪፖርቶች አንዱ ይህ ነው። ሁሉም የተደገፉ ሪፖርቶች ከሱ ጋር የተያያዘ ቲኬት ካላቸው ምንም አይነት መዝገብ አይኖረውም። በሌላ አገላለጽ፣ አንድ ሪፖርት በዝርዝሩ ላይ የሚታየው በምርት አካባቢ ከሆነ ብቻ ነው እና ያስተዋወቀው ዘገባ በአስተያየቱ ውስጥ የቲኬት ቁጥርን ካልጠቀሰ ብቻ ነው። 
ሂደት ከጥቅማ ጥቅሞች ጋር
የሂደቱ ጥቅሞች ምንድ ናቸው, ወይም ለምን በድርጅትዎ ውስጥ ይህን ማድረግ አለብዎት?
- የተሻሻለ የቡድን ትብብር፡ የቲኬት አሰጣጥ ስርዓቱ በተለምዶ የማይግባቡ ግለሰቦችን ሚናዎች ላይ ሊያመጣ ይችላል። ለምሳሌ ደራሲያንን እና የመጨረሻ ተጠቃሚዎችን ወይም የፕሮጀክት አስተዳዳሪን እና የQA ቡድንን ሪፖርት ያድርጉ። የቲኬቱ ዱካ ስለ አንድ የጋራ ግብአት፣ በሂደት ላይ ስላለው ሪፖርት ለመግባባት የጋራ ቦታን ይሰጣል።
- የተቀነሱ ወጪዎች
- የተያዙ እና የተስተካከሉ ጉድለቶች ወደ ምርት ካመለጡ በጣም ያነሰ ዋጋ አላቸው.
- የተሻሻለ ቅልጥፍና - የሪፖርት አዘጋጆች ሁልጊዜ ከቲኬት እየሠሩ ናቸው ይህም በደንብ የተገለጸ የሥራ መግለጫ ነው።
- በእጅ የሚሰሩ ሂደቶችን በራስ-ሰር በማድረግ ጊዜን መቀነስ
- የተሻሻሉ ሰነዶች፡ ይህ ሂደት ጉድለቶች እና እንዴት እንደተፈቱ እራስ-ሰነድ የእውቀት መሰረት ይሆናል።
- የተሻሻለ ትንበያ እና ትንታኔ፡ አሁን ቁልፍ የአፈጻጸም አመልካቾችን መከታተል እና ከአገልግሎት ደረጃ ስምምነቶች ጋር ማወዳደር ይችላሉ። አብዛኛዎቹ የቲኬት ስርዓቶች እነዚህን አይነት ትንታኔዎች ይሰጣሉ.
- የተሻሻለ የውስጥ ድጋፍ፡ የድጋፍ ቡድንዎ፣ ሌሎች የሪፖርት አዘጋጆች (እና፣ የወደፊት እራስዎ እንኳን!) ከዚህ ቀደም ተመሳሳይ ጉድለቶች እንዴት እንደተፈቱ ማየት ይችላሉ። ይህ የጋራ እውቀት መሰረት ጉድለቶችን በፍጥነት መፍታት ይችላል.
- የተሻሻለ የዋና ተጠቃሚ እርካታ፡- በቲኬት መመዝገቢያ ስርዓት ገንቢዎችን በቀጥታ ማግኘት፣ ተጠቃሚዎች ጉድለቶችን በፍጥነት እንደሚፈቱ መጠበቅ እና በስርዓቱ ውስጥ የተጠየቀውን ሪፖርት ሂደት መከታተል ይችላሉ።
መደምደሚያ
ይህ የተረጋገጡ አሰራሮችን ለመከተል የበለጸጉ ክፍያዎች እና በደንብ የተገለጹ ሂደቶችን የመከተል ዋጋ አንዱ ምሳሌ ነው። በተጨማሪ, አዲሱ MotioCI ሪፖርት፣ “ትኬት ሳይኖራቸው የሚተዋወቁ ሪፖርቶች” ከኦዲተር የሚመጡ ጥያቄዎችን ለመፍታት ትልቅ እገዛ ሊሆን ይችላል፣ ወይም በቀላሉ የድርጅት ደረጃዎችን ለማክበር የውስጥ ክትትል።
