আপনি শুক্রবার বিকেলে আপনার ইমেলগুলি পরীক্ষা করে দেখুন যে উরসুলা একটি নতুন প্রকাশের পরে কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রতিবেদন দেখার ক্ষমতা হারিয়ে ফেলেছে। উরসুলার সোমবার সকালে উপলব্ধ এই বিআই সম্পদের খুব প্রয়োজন। আপনি উরসুলার অফিসে যেতে পারবেন না, কারণ তিনি নিউইয়র্কে এবং আপনি হনলুলুতে আছেন।
আপনি এখন উরসুলাকে ই-মেইল করুন, কিন্তু নিউইয়র্কে কাজের সময় শেষ হয়ে গেছে। আপনি আশা করতে পারেন যে সে তার ই-মেইলগুলি পরীক্ষা করে, এবং আপনারা দুজন ইস্যুতে কাজ করার জন্য একটি সময় বেছে নিতে পারেন। কিন্তু তোমার চাচাতো ভাইয়ের বিয়ে শনিবার, তাই শনিবার চলবে না। এবং রবিবার সকালে, ভাল, আপনাকে শনিবার রাত থেকে পুনরুদ্ধার করতে হবে।
হতে পারে রবিবার দুপুর ২:০০ হনলুলুতে (নিউইয়র্কে রাত :2:০০) কাজ করবে! তাই এখন আপনার একটি সময় আছে, আপনি কিভাবে সমস্যার সমাধান করবেন? আপনি কি স্ক্রিন শেয়ার করেন? আপনি কি উরসুলাকে তার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করার সাহস করেন? পাসওয়ার্ড শেয়ার করা একটি বিশাল কোম্পানির নীতি লঙ্ঘন (এছাড়া, সে কি তার পাসওয়ার্ড স্বীকার করতে ইচ্ছুক তার বিড়ালের প্রিয় নাম?) কেন এই সব সহজ হতে পারে না?
আমি আপনাকে ছদ্মবেশনের সাথে পরিচয় করিয়ে দেই, এর একটি বৈশিষ্ট্য Motioএর PersonaIQ পণ্য। ছদ্মবেশ অনুমোদিত প্রশাসক বা সহায়তাকারী কর্মীদের বিভিন্ন ব্যবহারকারী হিসেবে কগনোসে লগইন করার অনুমতি দেয়। আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে ব্যবহারকারী ঠিক কী দেখছেন, তাই আপনি দ্রুত এবং অস্থায়ী পাসওয়ার্ড বা স্ক্রিন শেয়ারিং ছাড়াই সমস্যার সমাধান করতে পারেন। ছদ্মবেশ চ্যাট বা ফোনে আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করার পিছনে হতাশার সাথে লড়াই করে (এটি 8 ঘন্টার সময় অঞ্চলের পার্থক্য দ্বারা আরও খারাপ হয়।) উপরন্তু, ছদ্মবেশী অনুরোধগুলি সম্পূর্ণরূপে নিরীক্ষিত হয়, তাই এটি একটি আরো নিয়ন্ত্রিত এবং নিরাপদ উপায় সমস্যা সমাধান
উরসুলা -এ ফেরত যান। আপনি পার্সোনা আইকিউতে একটি ছদ্মবেশী নিয়ম (যা আপনাকে/আপনার সহায়তা কর্মীদের এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়) সেট আপ করতে পারেন। এই অবস্থায়, আমরা একটি ছদ্মবেশী নিয়ম তৈরি করেছি যা আপনার একজন সমর্থনকারী কর্মী (রবার্ট) কে নিউ ইয়র্ক শাখা থেকে যেকোন ব্যবহারকারীর ছদ্মবেশ ধারণ করতে দেয়।
রবার্ট "নিউ ইয়র্ক শাখা" গ্রুপের প্রত্যেকের ছদ্মবেশ ধারণ করতে পারে।
ছদ্মবেশী বৈশিষ্ট্যের একটি প্রদর্শন দেখতে, ওয়েবিনার দেখুন এখানে.
কগনোসকে ঠিক কিভাবে দেখেন তা দেখতে উরসুলা হিসাবে কগনোসে লগইন করুন।
একবার নিউইয়র্ক শাখার সদস্যদের জন্য ছদ্মবেশী নিয়ম রবার্টের জন্য অনুমোদিত হয়ে গেলে, তিনি এই ব্যবহারকারীরা ঠিক যেভাবে ব্যবহার করতে পারেন সেভাবেই তিনি কগনোস দেখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, উরসুলা। এটি উবারসুলাকে স্ট্যান্ডবাইয়ের প্রয়োজন ছাড়াই রবার্টকে তার সময়সূচীতে সমস্যাগুলির জন্য ঘুরে বেড়ানোর স্বাধীনতা দেয়।
এই উদাহরণে, উরসুলার প্রথম ত্রৈমাসিকে ক্যাটাগরি বিক্রয় রিপোর্ট দেখার ক্ষমতা নেই, কিন্তু তারপরও অন্যান্য সম্পদ দেখতে পারেন। এর ফলে রবার্ট বিশ্বাস করেন যে ক্যাটাগরি বিক্রয় Q1 রিপোর্টে একটি অনুমতি আছে যা উরসুলার অ্যাক্সেস নেই।
উরসুলার "ক্যাটাগরি সেলস- কিউটিআর ১" তে অ্যাক্সেস নেই
রবার্ট Cognos থেকে উরসুলা হিসাবে লগ আউট করতে পারেন, এবং ক্যাটাগরি সেলস- QTR 1 রিপোর্টে কোন অনুমতিগুলি সেট করা আছে তা দেখতে নিজেই ফিরে আসতে পারেন। তিনি আবিষ্কার করেন যে, কোন অজানা কারণে, কেউ বিভাগীয় প্রধানদের সদস্যদের কাছে বিভাগ বিক্রয় -QTR1 প্রতিবেদনের "অনুমতি অস্বীকার করেছে"
রবার্ট নিশ্চিত করতে সক্ষম যে নিউইয়র্ক শাখা (এবং এইভাবে উরসুলা) সম্পূর্ণ অনুমতি দেখতে সক্ষম।
রবার্ট কগনোসে সমস্যাটি সংশোধন করতে সক্ষম। তিনি তখন উরসুলা হিসাবে লগ-ইন করতে পারেন, এবং যাচাই করতে পারেন যে সমস্যাটি সঠিক (তাকে জানানোর আগে!) রবার্ট হনলুলুতে সপ্তাহান্ত উপভোগ করতে পারে এবং উরসুলা জানে যে সোমবার সকালে চপিং ব্লকে তার মাথা থাকবে না।
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ছদ্মবেশ একটি Cognos সমর্থন ব্যবহারকারী অনুমান এবং পরীক্ষা করার ঝামেলা ছাড়াই একটি সমস্যা সমাধানের অনুমতি দেয়। এটিকে সময়সাপেক্ষের সাথে তুলনা করুন, "ঠিক আছে, এটি কি আপনার সমস্যার সমাধান করে?" "আপনি কি এখন আপনার ডেটা দেখতে পাচ্ছেন?" সাইকেল. পিছনে এবং পিছনে কথোপকথন বাদ দেওয়া হয়েছে, এবং আপনি একটি চাপ মুক্ত সপ্তাহান্তে থাকতে পারেন (যা সব পরে, আপনি হাওয়াইতে চলে যাওয়ার কারণ!)
