Catlin Insurance Group poboljšava upravljanje i kontrolu BI -a pomoću MotioCI

MotioCI Upravlja Catlin -ovom rastućom implementacijom Cognosa

BI u industriji osiguranja

Catlin Group Limited, koju je XL Group kupila u maju 2015. godine, globalna je osiguravajuća kompanija i reosiguravatelj u slučaju nezgode, koja se bavi preko 30 djelatnosti. Catlin ima šest čvorišta za osiguranje koji se nalaze u Velikoj Britaniji, na Bermudima, u Sjedinjenim Državama, u Azijsko -pacifičkoj regiji, Evropi i Kanadi. Catlin ima svjetski tim koji se sastoji od preko 2,400 osiguravača, aktuara, stručnjaka za potraživanja i pomoćnog osoblja. Industrija osiguranja usmjerena je na upravljanje rizicima. Osiguravatelji imaju zadatak identificirati i kvantificirati „šta ako“ povezano s ljudskim i prirodnim katastrofama, a zatim donijeti zdrave poslovne odluke na osnovu ovih brojnih varijabli. Cilj osiguravatelja nije uklanjanje rizika, već njegovo razumijevanje i efikasno upravljanje njime. Industrija osiguranja se bavi mnoštvom podataka iz različitih izvora kako bi donijela pravovremene odluke, pružila vrhunsku uslugu svojoj klijenteli i ostala konkurentna. Godine 2013. Catlin je donio odluku o preispitivanju postojeće implementacije upravljačkih informacionih sistema, koja je uključivala poslovne objekte, i prelasku na sveobuhvatniju platformu sa dodatnim mogućnostima i transparentnošću u njihovom poslovanju. Catlin je odabrao IBM Cognos.

Prepreke u rastu BI

Prelazak na Cognos značajno je povećao mogućnosti Catlinovog BI okruženja, što je omogućilo Catlinu da bolje ispuni zahtjeve timova za potraživanja i poslovnih korisnika. Kao i u svakoj industriji, poslovna strana želi i treba informacije brzo, ali IT mora osigurati da su oni tačni i pouzdani. U visoko reguliranoj industriji, poput osiguranja, ti se standardi ne mogu ugroziti. Catlin BI tim geografski je raspoređen po Velikoj Britaniji, Indiji i Sjedinjenim Državama. Rad na razvoju i testiranju u Catlinu podijeljen je i raspoređen na ove tri lokacije. Proširena veličina i opseg novog BI okruženja u Catlinu, kao i povećanje usvajanja korisnika počeli su postavljati pitanja u vezi sa sposobnošću BI tima da upravlja implementacijom i još uvijek pruža pravovremene informacije u cijeloj organizaciji. Ova su pitanja počela negativno utjecati na razvoj, vrijeme objavljivanja i mogućnost brzog prelaska novih ili ažuriranih BI sadržaja u proizvodnju. Catlin je prepoznao potrebu za provođenjem veće kontrole nad svojim različitim timovima i za rješavanje sljedećih zahtjeva upravljanja životnim ciklusom:

• Kontrola BI imovine i upravljanje promjenama/razvojem
• Upravljani način promoviranja sadržaja između okruženja
• Kontrola kvaliteta razvojnih radova - osiguravanje tačnosti, pouzdanosti i dosljednosti
• Sposobnost preciznog predviđanja performansi i mjerenja uticaja novog razvoja

Priručnik za pojednostavljeni BI Promotions

Jedan proces u Catlinu koji se morao odmah riješiti bio je način na koji su BI sadržaji promovirani u nova okruženja. Prije MotioCI, samo su dvije osobe u cijeloj organizaciji bile ovlaštene za promicanje BI sadržaja od razvoja do testiranja (QA) i proizvodnih okruženja. Ovaj pristup rezultirao je značajnim uskim grlom u blagovremenom preuzimanju novih ili ažuriranih BI sadržaja u ruke krajnjih korisnika. Catlin-ovi zastoji u implementaciji riješeni su gotovo odmah putem profesionalca za samoposluživanjemotion i značajke kontrole verzija MotioCI. S omogućenom kontrolom verzija, svako BI sredstvo koje se promovira u Catlinu može se pratiti ko ga je promovirao, kada je promoviran i koja je verzija promovirana. Kontrola verzija i upravljanje izdanjima zajedno osnažili su više korisnika Cognosa u Catlinu s odgovornošću za ad-hoc i implementacije zasnovane na izdanju, uz zadržavanje upravljanja i kontrole nad cijelom implementacijom BI-a.

Zaštitite točnost s testiranjem i kontrolom verzija

U industriji osiguranja manipulacija podacima uobičajena je među krajnjim korisnicima, poput aktuara, u svrhu analize utjecaja isplate šteta. Povjerenje u tačnost je imperativ za krajnje korisnike koji se oslanjaju na sredstva koja je dostavio BI tim. Prije MotioCI, količina vremena potrebnog za provođenje provjera osiguranja kvalitete BI sadržaja razvijenih na obali je počela utjecati na Catlinovu sposobnost razvoja, testiranja i objavljivanja novih BI sadržaja na agilni način. Catlin je implementirao MotioCI testiranje radi automatizacije i kontrole kvalitete razvojnog rada, što je značajno smanjilo vrijeme provedeno na ovom zadatku. Testiranje uvelike smanjuje količinu izvještaja s greškama koje se dostavljaju krajnjim korisnicima, što zauzvrat smanjuje vrijeme provedeno na pitanjima podrške i poboljšava iskustvo poslovnih korisnika. BI tim i krajnji korisnici u Catlinu mogu pouzdano pristupiti BI sredstvima u svom svakodnevnom poslu, znajući da su informacije s kojima rade testirane na točnost, ali se mogu bez oklijevanja vratiti na prethodne verzije.

Rezultati koje je postigao MotioCI

U prvoj godini implementacije MotioCI, Catlin je imao koristi od sljedećeg kao rezultat kontrole verzija, upravljanja izdanjem i automatiziranih funkcija testiranja:

• Jasan način upravljanja raspršenim BI timovima i okruženjima
• Skraćeno vrijeme razvoja
• Povećana količina BI resursa raspoređena u proizvodnju
• Veće poverenje u tačnost BI sadržaja
• Poboljšano zadovoljstvo među krajnjim korisnicima