Auf Vertrauen aufgebautes Finanzunternehmen
Baker Tilly ist ein führendes Beratungs-, Steuer- und Versicherungsunternehmen, das sich dem Aufbau langfristiger Beziehungen zu seinen Kunden widmet. Seine Mission ist es, den Wert seiner Kunden in einer sich ständig verändernden Welt zu schützen. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, mit jedem seiner Kunden Vertrauen aufzubauen. Aber wie können sie darauf vertrauen, dass ihre Daten korrekt und sicher sind?
Die Einführung von Qlik Sense for Analytics begann mit Jan-Willem van Essen, Manager IT Advisory bei Baker Tilly. Zuvor waren Excel-Tabellen die erste Wahl für Datenanalyse und Berichterstellung. Innerhalb von fünf Jahren nach der Einführung von Qlik ist das Team von Jan-Willem auf fünf verschiedene Qlik-Entwickler und 12 verschiedene Tester und Superuser angewachsen, die auf 12 Niederlassungen in den Niederlanden verteilt sind.
Die Finanzteams von Baker Tilly analysieren Daten mit Qlik Sense in drei Umgebungen: Entwicklung, Produktion und eine externe, kundenorientierte Umgebung, in der Kunden ihre Daten bei Interesse einsehen können. Das Team plant, eine vierte Umgebung für die interne Verwaltung und das Dashboarding hinzuzufügen.
Große Qlik Sense-Umgebung
Das Team von Baker Tilly unterhält über 1,500 Apps in seinen Qlik Sense-Umgebungen, die für die Betreuung seiner Kunden verwendet werden. Das Team durchlief einen Zyklus, in dem Änderungen vorgenommen und sowohl in der Entwicklung als auch in der Produktion validiert wurden, während gleichzeitig Audit- und Abnahmepfade in jedem beibehalten wurden. Dies führte zu extrem langen Zyklen, in denen Apps nicht verfügbar waren. Die Notwendigkeit, zweimal manuell Änderungen vorzunehmen, erhöhte schnell Risiken und die Versuchung, diese Änderungen direkt in der Produktion vorzunehmen, was zu nicht validierten Inhalten geführt hätte, die nicht revisionssicher waren.
Als Finanzunternehmen sind Audits ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs von Baker Tilly. „Wenn Sie zu einem Kunden gehen, ist seine erste Frage: Wie ist Ihr Änderungsmanagement?“ erklärte Jan-Willem. Ohne natürliche Versionskontrolle in Qlik gab es keine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Änderungen getestet wurden. Es war schwierig nachzuweisen, dass Tests und Akzeptanz stattgefunden haben. Die Qlik-Standardlösung, eine API zu erstellen und Track & Trace zu verwenden, war arbeitsintensiv und manuell.
Discovering Soterre für Qlik Sense
Bei Qlik Qonnections im Jahr 2019 traf Jan-Willem mit den Motio Team und lernte zuerst das Produkt kennen Soterre. Da sein Team zu viel Zeit damit verbrachte, zwischen Test- und Entwicklungsumgebung zu migrieren, wurde eine Diskussion über Soterres Einsatzfähigkeit stach hervor.
„Für uns war es eine Selbstverständlichkeit, ein solches Tool zu implementieren. Wenn wir zu einem Kunden gehen, ist seine erste Frage, wie ist Ihr Änderungsmanagement? Das müssen wir selbst haben.“
Bruchteil der Zeit von typischen Bereitstellungen
Die Einsatzfähigkeit in Soterre sofort Wert geliefert. Eine App für einen neuen Kunden in einer Entwicklungsumgebung zu erstellen und in der Produktion bereitzustellen, „ist von einem Tag auf eine Stunde gestiegen. Das brauchen wir, denn mit fünf Entwicklern müssen Sie effizient sein. Sonst verbringen wir alles
unserem Zeittest oder in der Abnahme. Das ist nicht das, was Sie wollen“, erklärt Jan-Willem.
Jetzt war es nicht mehr nötig, zweimal zu testen und zu validieren, um Inhalte bereitzustellen. Die Kunden von Baker Tilly haben sich selbst davon überzeugt, wie schnell Sie Daten umwandeln und zur Verfügung stellen können.
Der Nutzen der Revision durch Change Management
Als es Zeit für ein Audit wurde, mussten die Qlik-Entwickler alle Antworten auf Fragen parat haben, die sie nicht immer vorhersehen konnten. Die Wirtschaftsprüfung ist nicht unbedingt im Umfang enthalten, wohl aber der BI-Test. Mit Soterre, Jan-Willems Team war zuversichtlicher, dass ihre Berichterstattung korrekt war. Soterre erstellt eine Protokolldatei, in der sie feststellen können, was zwischen Umgebungen migriert und akzeptiert wurde, und sie können Notizen hinzufügen. Dies hat den internen Revisionsprozess verändert. Soterre bietet eine Version der Wahrheit, die von allen – Kunden und Mitarbeitern – allgemein akzeptiert wird.
In der Finanzbranche gibt es keinen Raum für Fehler. SoterreDas Änderungsmanagement, die Dokumentation, die einfache Bereitstellung, die Rückverfolgbarkeit und die Audit-Funktionen von Qlik gaben den Qlik-Entwicklern bei Baker Tilly das gleiche Maß an Vertrauen, das auch ihre Kunden von ihnen erwarteten.
