Χρηματοοικονομική εταιρεία βασισμένη στην εμπιστοσύνη
Η Baker Tilly είναι μια κορυφαία εταιρεία παροχής συμβουλών, φορολογίας και διασφάλισης, αφιερωμένη στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες της. Η αποστολή του είναι να προστατεύσει την αξία του πελάτη του σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο. Η εταιρεία δίνει έμφαση στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με κάθε πελάτη της. Πώς πιστεύουν όμως ότι τα δεδομένα τους είναι ακριβή και ασφαλή;
Η υιοθέτηση του Qlik Sense for Analytics ξεκίνησε με τον Jan-Willem van Essen, Manager IT Advisory στην Baker Tilly. Πριν από αυτό, τα υπολογιστικά φύλλα του Excel ήταν ο βασικός τρόπος για την ανάλυση και την αναφορά δεδομένων. Μέσα σε πέντε χρόνια από την υιοθέτηση του Qlik, η ομάδα του Jan-Willem έχει αναπτυχθεί και περιλαμβάνει πέντε διαφορετικούς προγραμματιστές Qlik και 12 διαφορετικούς υπεύθυνους δοκιμών και σούπερ χρήστες σε 12 γραφεία σε όλη την Ολλανδία.
Οι χρηματοοικονομικές ομάδες της Baker Tilly αναλύουν δεδομένα χρησιμοποιώντας το Qlik Sense σε τρία περιβάλλοντα: ανάπτυξη, παραγωγή και εξωτερικό περιβάλλον που αντιμετωπίζει τον πελάτη, όπου οι πελάτες μπορούν να δουν τα δεδομένα τους εάν ενδιαφέρονται. Η ομάδα σχεδιάζει να προσθέσει ένα τέταρτο περιβάλλον για εσωτερική διαχείριση και πίνακα ελέγχου.
Μεγάλο περιβάλλον Qlik Sense
Η ομάδα Baker Tilly διατηρεί πάνω από 1,500 εφαρμογές στο περιβάλλον Qlik Sense που χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ομάδα ξεκίνησε έναν κύκλο αλλαγών και επικύρωσής τους τόσο στην ανάπτυξη όσο και στην παραγωγή, διατηρώντας όλα τα ίχνη ελέγχου και αποδοχής στο καθένα. Αυτό οδήγησε σε εξαιρετικά μεγάλους κύκλους όπου οι εφαρμογές δεν ήταν διαθέσιμες. Η ανάγκη χειροκίνητων αλλαγών δύο φορές πρόσθεσε γρήγορα κινδύνους και ο πειρασμός να πραγματοποιηθούν αυτές οι αλλαγές απευθείας στην παραγωγή, πράγμα που θα είχε ως αποτέλεσμα μη επικυρωμένο περιεχόμενο που δεν ήταν συμβατό με τον έλεγχο.
Ως χρηματοπιστωτικός οργανισμός, οι έλεγχοι αποτελούν ένα σημαντικό συστατικό της επιτυχίας του Baker Tilly. "Εάν πάτε σε έναν πελάτη, η πρώτη ερώτησή του είναι, πώς είναι η διαχείριση αλλαγών σας;" εξήγησε ο Jan-Willem. Χωρίς φυσικό έλεγχο έκδοσης στο Qlik, δεν υπήρχε τρόπος να διασφαλιστεί ότι δοκιμάστηκαν οι αλλαγές. Difficultταν δύσκολο να αποδειχθεί ότι οι δοκιμές και η αποδοχή συνέβη. Η τυπική λύση Qlik για τη δημιουργία API και τη χρήση track & trace ήταν εντατική και χειροκίνητη.
Ανακαλύπτοντας Soterre για το Qlik Sense
Στο Qlik Qonnections το 2019, ο Jan-Willem συναντήθηκε με τον Motio ομάδα και έμαθε πρώτα το προϊόν SoterreΤο Καθώς η ομάδα του περνούσε πάρα πολύ χρόνο μετανάστευσης μεταξύ του περιβάλλοντος δοκιμής και ανάπτυξης, μια συζήτηση για Soterreη ικανότητα εγκατάστασης ξεχώρισε.
«Για εμάς δεν ήταν εύκολο να εφαρμόσουμε ένα τέτοιο εργαλείο. Αν πάμε σε έναν πελάτη, η πρώτη τους ερώτηση είναι πώς είναι η διαχείριση αλλαγών σας; Πρέπει να το έχουμε μόνοι μας ».
Κλάσμα του χρόνου από τυπικές αναπτύξεις
Η δυνατότητα ανάπτυξης στο Soterre παρέχεται αμέσως αξία. Για να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για έναν νέο πελάτη σε περιβάλλον ανάπτυξης και να την αναπτύξετε στην παραγωγή, «έχει περάσει από μια μέρα σε μια ώρα. Το χρειαζόμαστε γιατί με πέντε προγραμματιστές, πρέπει να είστε αποδοτικοί. Διαφορετικά τα ξοδεύουμε όλα
δοκιμή χρόνου μας ή σε αποδοχή. Αυτό δεν είναι αυτό που θέλετε »εξήγησε ο Jan-Willem.
Τώρα δεν χρειάστηκε να δοκιμαστεί και να επικυρωθεί δύο φορές για την ανάπτυξη περιεχομένου. Οι πελάτες του Baker Tilly είδαν οι ίδιοι πόσο γρήγορα θα μπορούσατε να αλλάξετε τα δεδομένα και να τα κάνετε διαθέσιμα.
Το όφελος του ελέγχου από τη διαχείριση αλλαγών
Όταν έφτασε η ώρα για έλεγχο, οι προγραμματιστές του Qlik έπρεπε να είναι έτοιμοι με όλες τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που δεν μπορούσαν πάντα να προβλέψουν. Ο οικονομικός έλεγχος δεν είναι απαραιτήτως στο πεδίο εφαρμογής, αλλά το τεστ ΒΙ είναι. Με Soterre, Η ομάδα του Jan-Willem έγινε πιο σίγουρη ότι η αναφορά τους ήταν ακριβής. Soterre δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής όπου μπορούν να εντοπίσουν με ακρίβεια τι μετεγκαταστάθηκε και έγινε αποδεκτό μεταξύ περιβαλλόντων και μπορούν να περιλαμβάνουν σημειώσεις. Αυτό άλλαξε τη διαδικασία εσωτερικού ελέγχου. Soterre παρέχει μια έκδοση της αλήθειας, καθολικά αποδεκτή από όλους - πελάτες και εργαζόμενους.
Στη χρηματοπιστωτική βιομηχανία, δεν υπάρχουν περιθώρια για λάθη. SoterreΗ διαχείριση αλλαγών, η τεκμηρίωση, η εύκολη ανάπτυξη, η ανιχνευσιμότητα και οι δυνατότητες ελέγχου παρείχαν στους προγραμματιστές Qlik της Baker Tilly το ίδιο επίπεδο εμπιστοσύνης που περίμεναν και οι πελάτες τους από αυτούς.
