MotioCI Διαχειρίζεται την εφαρμογή Catlin's Growing Cognos
BI στον ασφαλιστικό κλάδο
Η Catlin Group Limited, η οποία εξαγοράστηκε από τον Όμιλο XL τον Μάιο του 2015, είναι παγκόσμιος ασφαλιστής ειδικών και ατυχημάτων και αντασφαλιστής, γράφοντας πάνω από 30 γραμμές επιχειρήσεων. Η Catlin έχει έξι κόμβους αναδοχής που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις Βερμούδες, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ασία -Ειρηνικό, την Ευρώπη και τον Καναδά. Η Catlin έχει μια παγκόσμια ομάδα αποτελούμενη από πάνω από 2,400 ασφαλιστές, αναλογιστές, ειδικούς αξιώσεων και βοηθητικό προσωπικό. Ο ασφαλιστικός κλάδος επικεντρώνεται στη διαχείριση κινδύνων. Οι ασφαλιστές έχουν το καθήκον να εντοπίζουν και να ποσοτικοποιούν τα «τι θα γινόταν» που σχετίζονται με ανθρώπινες και φυσικές καταστροφές και στη συνέχεια να λαμβάνουν σωστές επιχειρηματικές αποφάσεις με βάση αυτές τις πολλές μεταβλητές. Ο στόχος των ασφαλιστών δεν είναι να εξαλείψουν τον κίνδυνο, αλλά να τον κατανοήσουν και να τον διαχειριστούν αποτελεσματικά. Ο ασφαλιστικός κλάδος ασχολείται με όγκους δεδομένων από πολλές διαφορετικές πηγές προκειμένου να λαμβάνει έγκαιρες αποφάσεις, να παρέχει ανώτερες υπηρεσίες στο πελατολόγιό του και να παραμένει ανταγωνιστικός. Το 2013 η Catlin πήρε την απόφαση να αναθεωρήσει την υπάρχουσα υλοποίηση των Πληροφοριακών Συστημάτων Διαχείρισης, που περιλάμβανε Επιχειρηματικά Αντικείμενα, και να μεταβεί σε μια πιο ολοκληρωμένη πλατφόρμα με πρόσθετες δυνατότητες και διαφάνεια στην επιχείρησή τους. Ο Catlin επέλεξε το IBM Cognos.
Εμπόδια στην ανάπτυξη BI
Η μετάβαση στο Cognos αύξησε σημαντικά τις δυνατότητες του περιβάλλοντος BI της Catlin, γεγονός που επέτρεψε στην Catlin να ανταποκριθεί καλύτερα στις απαιτήσεις των ομάδων αξιώσεων και των επιχειρησιακών χρηστών. Όπως σε κάθε κλάδο, η επιχειρηματική πλευρά θέλει και χρειάζεται γρήγορα πληροφορίες, αλλά η πληροφορική πρέπει να διασφαλίσει ότι αυτό που παρέχουν είναι ακριβές και αξιόπιστο. Σε έναν κλάδο με υψηλή ρύθμιση όπως η ασφάλιση, αυτά τα πρότυπα δεν μπορούν να υπονομευτούν. Η ομάδα BI της Catlin είναι γεωγραφικά διαδεδομένη στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ινδία και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι εργασίες ανάπτυξης και δοκιμών στο Catlin μοιράζονται και διασκορπίζονται σε αυτές τις τρεις τοποθεσίες. Το διευρυμένο μέγεθος και το εύρος του νέου περιβάλλοντος BI στο Catlin, καθώς και οι αυξήσεις στην υιοθέτηση χρηστών άρχισαν να αναδεικνύουν ζητήματα που σχετίζονται με την ικανότητα της ομάδας BI να διαχειρίζεται την εφαρμογή και να παρέχει έγκαιρη πληροφόρηση σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτά τα ζητήματα άρχισαν να επηρεάζουν αρνητικά την ανάπτυξη, τον χρόνο κυκλοφορίας και τη δυνατότητα γρήγορης μετάβασης νέου ή ενημερωμένου περιεχομένου BI στην παραγωγή. Η Catlin αναγνώρισε την ανάγκη να εφαρμοστεί περισσότερος έλεγχος στις διαφορετικές ομάδες της και να αντιμετωπιστούν οι ακόλουθες απαιτήσεις διαχείρισης κύκλου ζωής:
- Έλεγχος των στοιχείων του BI και διαχείριση αλλαγών/προγραμμάτων
- Διαχειριζόμενη μέθοδος προώθησης περιεχομένου μεταξύ περιβαλλόντων
- Έλεγχος ποιότητας στις εργασίες ανάπτυξης - διασφάλιση ακρίβειας, αξιοπιστίας και συνέπειας
- Δυνατότητα ακριβούς πρόβλεψης της απόδοσης και μέτρησης του αντίκτυπου της νέας ανάπτυξης
Εγχειρίδιο για βελτιστοποιημένο BI Promotions
Μια διαδικασία στο Catlin που έπρεπε να αντιμετωπιστεί αμέσως ήταν ο τρόπος με τον οποίο το περιεχόμενο BI προωθήθηκε σε νέα περιβάλλοντα. Πριν από MotioCI, μόνο δύο άτομα σε ολόκληρο τον οργανισμό εξουσιοδοτήθηκαν να προωθήσουν περιεχόμενο BI από την ανάπτυξη έως τη δοκιμή (QA) και σε περιβάλλοντα παραγωγής. Αυτή η προσέγγιση είχε ως αποτέλεσμα ένα σημαντικό εμπόδιο στην έγκαιρη λήψη νέου ή ενημερωμένου περιεχομένου BI στα χέρια των τελικών χρηστών. Τα αδιέξοδα προβλήματα ανάπτυξης του Catlin λύθηκαν σχεδόν αμέσως μέσω του επαγγελματία αυτοεξυπηρέτησηςmotion και δυνατότητες ελέγχου έκδοσης του MotioCIΤο Με ενεργοποιημένο τον έλεγχο έκδοσης, κάθε στοιχείο BI που προωθείται στο Catlin μπορεί να εντοπιστεί από ποιος το προώθησε, πότε προωθήθηκε και ποια έκδοση προωθήθηκε. Ο έλεγχος της έκδοσης και η διαχείριση κυκλοφορίας έχουν δώσει περισσότερους χρήστες Cognos στο Catlin με την ευθύνη των ad-hoc και των εφαρμογών που βασίζονται στην κυκλοφορία, διατηρώντας παράλληλα τη διακυβέρνηση και τον έλεγχο ολόκληρης της εφαρμογής BI.
Ακρίβεια διασφάλισης με έλεγχο και έλεγχο έκδοσης
Στον ασφαλιστικό κλάδο, η χειραγώγηση δεδομένων είναι κοινή μεταξύ των τελικών χρηστών, όπως οι αναλογιστές, με σκοπό την ανάλυση της επίδρασης των πληρωμών απαιτήσεων. Η εμπιστοσύνη στην ακρίβεια είναι επιτακτική για τους τελικούς χρήστες που βασίζονται στα περιουσιακά στοιχεία που παραδίδονται από την ομάδα BI. Πριν MotioCI, ο χρόνος που απαιτείται για την εφαρμογή ελέγχων διασφάλισης ποιότητας στο περιεχόμενο BI που αναπτύχθηκε στην ακτή άρχισε να επηρεάζει την ικανότητα του Catlin να αναπτύσσει, να δοκιμάσει και να κυκλοφορήσει νέο περιεχόμενο BI με ευκίνητο τρόπο. Το Catlin εφαρμόστηκε MotioCI δοκιμές για αυτοματοποίηση και έλεγχο της ποιότητας των εργασιών ανάπτυξης, γεγονός που έχει μειώσει σημαντικά τον χρόνο που αφιερώνεται σε αυτό το έργο. Η δοκιμή μειώνει σημαντικά τον αριθμό των αναφορών με σφάλματα που παραδίδονται στους τελικούς χρήστες, γεγονός που με τη σειρά του μειώνει τον χρόνο που αφιερώνεται σε θέματα υποστήριξης και βελτιώνει την εμπειρία των επιχειρησιακών χρηστών. Τόσο η ομάδα BI όσο και οι τελικοί χρήστες στο Catlin μπορούν να έχουν πρόσβαση με εμπιστοσύνη στα περιουσιακά στοιχεία του BI καθημερινά, γνωρίζοντας ότι οι πληροφορίες με τις οποίες εργάζονται έχουν ελεγχθεί για ακρίβεια, αλλά μπορούν να επιστρέψουν με ασφάλεια στις προηγούμενες εκδόσεις χωρίς δισταγμό.
Τα αποτελέσματα παρέχονται από MotioCI
Στο πρώτο έτος εφαρμογής MotioCI, Η Catlin έχει επωφεληθεί από τα ακόλουθα ως αποτέλεσμα του ελέγχου έκδοσης, της διαχείρισης κυκλοφορίας και των αυτοματοποιημένων λειτουργιών δοκιμών:
- Ένας ξεκάθαρος τρόπος διαχείρισης των διασκορπισμένων ομάδων και περιβαλλόντων BI
- Μειωμένος χρόνος ανάπτυξης
- Αυξημένο ποσό περιουσιακών στοιχείων BI που έχουν αναπτυχθεί στην παραγωγή
- Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στην ακρίβεια του περιεχομένου BI
- Βελτιωμένη ικανοποίηση μεταξύ των τελικών χρηστών
Μέσα στο πρώτο έτος του MotioCI, Η Catlin μείωσε το χρόνο ανάπτυξης και αύξησε το ποσό των περιουσιακών στοιχείων BI που χρησιμοποιήθηκαν στην παραγωγή. Με αποτέλεσμα μεγαλύτερη ακρίβεια περιουσιακών στοιχείων και βελτιωμένη ικανοποίηση των τελικών χρηστών
Ο Κάτλιν στράφηκε προς MotioCI για τη διαχείριση της εφαρμογής τους Cognos. Τα ζητήματα ανάπτυξης τους λύθηκαν σχεδόν αμέσως. Αντικατέστησαν τη μη αυτόματη μέθοδο περιεχομένου τουςmotions με MotioCIΗ υπηρεσία αυτοεξυπηρέτησηςmotion δυνατότητες. Ο συνδυασμός ελέγχου έκδοσης, διαχείρισης κυκλοφορίας και δυνατότητας δοκιμής που MotioCI παρείχε, βοήθησε την Catlin να επιτύχει αποτελέσματα στους ακόλουθους τομείς:
- Βελτιωμένη διαχείριση ομάδων και περιβαλλόντων BI
- Μειωμένος χρόνος ανάπτυξης
- Αυξήθηκε το ποσό των περιουσιακών στοιχείων BI που κυκλοφόρησαν στην παραγωγή
- Αυξήθηκε η εμπιστοσύνη στην ακρίβεια του περιεχομένου BI
- Αυξήθηκε η ικανοποίηση του τελικού χρήστη
