IBM võimendab Motio et säästa raha ja parandada rahulolu maailma suurimas Cognose keskkonnas

 

IBM Business Analyticsi kompetentsikeskus ja Blue Insight

IBM Business Analyticsi kompetentsikeskus (BACC) haldab IBMi kogu ettevõtet hõlmavat ärianalüüsi keskkonda ja standardiseerib protsesse, mis suunavad kasutajad ärianalüüsi lahendusi tõhusalt pakkuma.

Alates 2009. aastast on IBM teinud edusamme oma sisemise ärianalüütika (BA) osas roadkaart, tsentraliseerida BA infrastruktuuri, vähendada rakendus- ja tegevuskulusid ning arendada sujuvamaid BA protsesse ja tavasid. IBM asutas BACC selle alguses roadkaart oma ärianalüütika mänguplaani haldamiseks, rakendamiseks ja teenindamiseks. BACC annab sadadele tuhandetele IBM -ile õiguse, pakkudes ärianalüütika pakkumisi, teenuseid, haridusmajutust ja sisemist tuge.

Abil Motio, IBM BACC on teel selle plaani viieaastase perioodi jooksul 25 miljoni dollari suuruse kokkuhoiu saavutamisele, parandades samal ajal ka sadade tuhandete IBM Cognose kasutajate võimalusi ja rahulolu.

Alates selle plaani algusest on IBM BACC koondanud 390 osakonna BI -installi üheks tootmiseks mõeldud Cognose platvormiks, mida hostitakse privaatses analüüsipilves nimega „Blue Insight”. 2

Blue Insight, mis on üles ehitatud väga skaleeritavale System z platvormile, on maailma suurim privaatne pilvandmetöötluskeskkond äriteabe ja analüüsi jaoks. Blue Insight annab IBMi kasutajatele kogu maailmas teavet ja äriteavet, et teha arukamaid otsuseid.

Administratsiooni väljakutsed

2013. aasta keskpaigaks oli Blue Insighti kasutajate arv kasvanud, hõlmates enam kui 200 ülemaailmselt mitmekesist ärimeeskonda, kuhu kuulus üle 4,000 Cognose arendaja, 5,000 testijat ja üle 400,000 30,000 nimega kasutaja. Blue Insight võõrustas üle 600 1.2 Cognose aruande spetsifikatsiooni, ammutades andmeid enam kui XNUMX allikasüsteemist ja täites iga kuu keskmiselt XNUMX miljonit aruannet.

Kuna Blue Insighti platvormi kasutuselevõtt jätkuvalt kiirenes, kulutas BACC operatsioonide meeskond üha rohkem aega nende Cognose ärimeeskondade haldustaotluste teenindamisele.

Üks näide sagedasest taotlusest hõlmas professionaalimotion BA -sisust Cognose keskkondade vahel. Blue Insighti platvorm pakub kolme Cognose eksemplari, mis on suunatud BA elutsükli erinevatele etappidele: arendamine, testimine ja tootmine. Iga ärimeeskonna jaoks on BA sisu arendajad arenduskeskkonnas koostatud ja seejärel reklaamitud testimiskeskkonda, kus kvaliteedi tagamise spetsialistid saavad seda kontrollida. Lõpuks reklaamitakse BA sisu, mis on läbinud vajalikud testid, testimiskeskkonnast reaalajas tootmiskeskkonda, kus lõppkasutajad saavad seda tarbida.

Blue Insighti platvormi kasutavate ärimeeskondade jaoks luuakse iga kord, kui BA sisu Cognose keskkondades reklaamimiseks valmis on, teenuse taotluse pilet koos päringu üksikasjadega. Seejärel määratakse pilet BACC operatsioonide meeskonna liikmele, kes reklaamib määratud sisu käsitsi, kontrollib selle konfiguratsiooni sihtkeskkonnas ja sulgeb seejärel pileti.

“Enne tutvustamist MotioCI, ProfessionaalmotioKõik arendus-, testimis- ja tootmistööd tehti käsitsi, ”ütles BACC toe projektijuht Edgar Enciso. „Me kogume määratud aruanded või paketid, ekspordime need lähtekeskkonnast ja impordime need seejärel sihtkeskkonda. Seejärel peaksime kontrollima selliseid seadeid nagu reklaamitud sisu load. Vahel tegime 600 reporteritmotions ja 300 pakett promotions iga kuu. ”

Muud sagedased administratiivtaotlused: 1) andmete taastamine - kogemata kustutatud sisu taastamine, 2) identiteedihaldus - baasõiguste pakkumine või sünkroonimine, 3) probleemide lahendamine - abi autori poolt koostatud BA sisu puuduste algpõhjuste analüüsimisel, 4) Turvalisus - turberühmade hooldamine ärimeeskondades ja -keskkondades jne.

Väljakutsed - vajadus mõjuvõimu ja juhtimise järele

Mõned Blue Insighti platvormi kasutuselevõtu takistused olid pigem poliitilised kui tehnilised. Tavaliselt konsolideerimispüüdluste korral kardavad osakonnalt juhitud BI -seadmetest tsentraalselt hallatavasse keskkonda liikuvad meeskonnad mõnikord autonoomia kaotamist. Seevastu Blue Insighti haldamise eest vastutav BACC meeskond pidas jõustama teatavat juhtimistaset, et hoida ära erinevate meeskondade ühises keskkonnas üksteisele astumine.

Blue Insighti visiooni elluviimine hõlmas tsentraliseerimise tavapäraseid tehnilisi ja protsessiprobleeme, aga ka sotsiaalseid ja filosoofilisi: Kuidas saaks Blue Insighti meeskond veenda kasutajaid selles, et tsentraliseeritud privaatne pilvelahendus on IBMi ettevõtte jaoks õige tee oma eesmärgi saavutamiseks? 2015 roadkaart? 1

BACC meeskond vastutab jagatud BA platvormi tervise ja haldamise eest, kuid iga platvormil võõrustatud ärimeeskond vastutab oma BA sisu loomise, testimise ja hooldamise eest. Selle konsolideerimispüüdluse üks peamisi väljakutseid on olnud leida õige tasakaal selle vahel, et iga ärimeeskond saaks tegutseda loovalt ja autonoomselt ning jõustada siiski nõuetekohased juhtimis- ja vastutusastmed, tagamaks, et erinevad rühmad üksteist ei mõjuta. tsentraliseeritud Cognose keskkond.

sisene Motio

Seistes silmitsi maailma suurima ärianalüütikakeskkonna haldamisega mitmekesise 200 geograafiliselt hajutatud ärimeeskonna jaoks, hakkas IBM BACC otsima lahendusi, mis võiksid automatiseerida paljusid igapäevaseid Cognose haldusülesandeid ja pakkuda iseteeninduse taset. ning säilitada endiselt soovitud juhtimistasu ja vastutus.

Pärast põhjalikku ülevaadet Cognose keskkondades versioonikontrolli ja sisu juurutamise automatiseerimiseks mõeldud ärivõimalustest valis IBM BACC MotioCI. MotioCI Blue Insighti platvormi kasutuselevõtt pidi toimuma samaaegselt Cognos 10.1.1 versiooniuuendusega, mis algas 2012. aasta keskel.

Kuna BACC on järk -järgult üle viinud iga ärimeeskonna Cognos 8.4 -lt Cognos 10.1.1 -le, on üleminekumeeskond saanud juurdepääsu ka MotioCI võimalusi. Esimesel aastal kasutas BACC operatsioonide meeskond MotioCI teostada umbes 60% sisu promotions ja on hakanud võimaldama ärimeeskondadel seda kasutada MotioCI iseteenindusprofi jaoksmotion.

Iseteeninduse juhitav Cognose kasutuselevõtt

Üks vahetumaid tagasimakseid iga Blue Insighti ärimeeskonna liitumise eest MotioCI on olnud palju tööd, mis on vajalik BA -sisu reklaamimiseks arendus-, testimis- ja tootmiskeskkondade vahel. Sisu pro kasutaminemotion võimeid sees MotioCI, on BACC suutnud areneda BA content pro iseteenindusmudeli suunasmotion.

Vastupidiselt eelmisele lähenemisele, mis hõlmas BACC tugimeeskonnale piletite loomist sisu pro haldamiseksmotion, õigustatud kasutajad igas ärimeeskonnas on nüüd volitatud neid sisu pakkumamotions ise. Juhtimise seisukohast on iga sisuprofiili ümber kihiline vastutus, kontroll ja auditeeriminemotion.

"Meil on mitmeid funktsioone Motio mis on proffide jaoks kesksel kohalmotion protsessi, ”ütles IBM BACC projektijuht David Kelly. „Nüüd saame anda igale projektile võimaluse hallata oma sisuprofiilimotions. "

See üleminek on drastiliselt vähendanud promotion pöördeaegu, vältisin võimalikke kitsaskohti ja vabastasin BACC meeskonna jaoks väärtuslikke töötunde.

"Säästame selle kasutamisel palju aega Motio pro jaoksmotions, ”ütles Enciso.

Põhineb selle esialgsetel kogemustel MotioCI eestmotioainuüksi võimete tõttu on IBM arvutanud, et taastab esimese aasta jooksul märkimisväärset kokkuhoidu. BACC eesmärk on järgmisel aastal üle viia oma ärimeeskonnad sellele iseteenindusmudelile, suurendades veelgi investeeringutasuvust.

"Arvutasime senise kogemuse põhjal aastase arvu ja otsustasime selle MotioCI peaks aasta jooksul kokku hoidma umbes 155,000 XNUMX dollarit, ”ütles IBM Business Analyticsi meeskonna juht Meleisa Holek. "Loodame, et suudame oma sääste ülespoole laiendada, kui läheme üle kõikidele ärimeeskondadele iseteenindusmudelile."

Cognose sisu juurutamine koos MotioCI

Versioonikontroll ärianalüüsi sisule

Versioonikontroll on veel üks aspekt MotioCI mis on Blue Insight Cognose ärimeeskondadele väärtuslikuks osutunud. Nende massiivsete Cognos-keskkondade sisu ja konfiguratsiooni muutmine igal ajal kaudselt versiooni abil on suurendanud teadlikkust ja isemajandavat mudelit.

Enne tutvustamist MotioCI, BACC võeti sageli appi erinevatele meeskondadele sellistes küsimustes nagu andmete taastamine, kogemata purunenud aruannete parandamine või algpõhjuste analüüs. Kuna MotioCI tutvustati, on arendusmeeskonnad muutunud palju iseseisvamaks.

"Ma tean ühte juhtumit mitu nädalat tagasi, kus aruannete kogum läks arenduskeskkonnast kaduma ja BACC tugimeeskonnale esitati pilet," ütles Kelly. „Suutsime neile kiiresti näidata, kuidas saate puuduvaid aruandeid lihtsalt taastada MotioCI ja nende paanika oli möödas. Sellised tõendid, mida näeme versioonikontrolli abil, muudavad meie elu lihtsamaks. ”

Platvormi Blue Insight tohutu ulatus ja seal majutatav erakordselt palju Cognose sisu on osutunud põnevaks väljakutseks MotioCI.

"IBM on System z ja DB2 tehnoloogiaid kasutades suurendanud Cognose hämmastavale tasemele," ütles Roger Moore, tootejuht MotioCI. „Praegu on neil versioonikontrolli all 1.25 miljonit Cognose objekti (aruanded, paketid, armatuurlauad jne). MotioCI. Puhta tehnoloogia seisukohast oli selle kasutuselevõtt põnev MotioCI sellesse keskkonda ning eriti rõõmustav on näha väärtust, mida IBMi kasutajad on versioonikontrolli ja pro abil seni mõistnudmotion. ”

Versioonikontrolli võimalused MotioCI on oluliselt suurendanud klientide rahulolu, andnud meeskonnale võimaluse jälgida probleemide ilmnemise aega ja võimaldanud kasutajatel paremini hallata arendustegevuse elutsüklit projektide ümber ja kõikjal.

Joondamine BACC strateegiaga, mis võimaldab Blue Insight Business Teamidel jõustada

Võttes MotioCI on aidanud toetada ka BACC juhtumit, pöördudes IBMi meeskondade poole, kes pole veel Blue Insighti platvormiga liitunud.

„Üks meie lahingutest on see, et meil on need osakondade rajatised, mida peame oma tsentraliseeritud keskkonda viima, ja asjaolu, et meil on MotioCI jooksmine on Blue Insighti ja nende osakondade paigaldamise jaoks kindlasti konkurentsieelis, ”ütles Holek. „Need lisavõimalused, mida pakub Motio saavad sageli inimesed üle küüru, kes ei pruukinud alguses üle kolimist toetada. Kuigi meil on CIO mandaat, et inimesed peaksid meie keskkonda kasutama, peame siiski inimesi ümber kolides müüma. ”

BACC edu võtmeteguriteks on olnud suhted iga ärimeeskonna sisemeistritega, et hõlbustada tsentraliseeritud lähenemisviisi kasutuselevõttu, ja üleminek iseteenindus-BI-mudelile, mis võimaldab igal meeskonnal jätkata volitusi, isegi kui töötab ühisel platvormil. BACC pakub infrastruktuuri, mis võimaldab reguleeritud iseteenindust, maksimeerides BI-rakenduse kvaliteeti, minimeerides samal ajal käivitamise aega ja riske. Cognos ja MotioCI üheskoos aitavad tagada selle tsentraliseerimise ja võimestamise tasakaalu.

Agile BI omaksvõtt

Nagu paljud organisatsioonid, on ka IBM viimastel aastatel viinud paljud oma siseprojektid vilgasemale lähenemisele. Selle lähenemisviisi peamised põhimõtted hõlmavad sisu kiire juurutamise võimaldamist, tihedat tagasisidet lõppkasutajatega ja IT-kitsaskohtade vältimist.

„Iseteenindusmudeli” juurde liikumine on võimaldanud IBMi enda Cognose autoritel oma Cognose sisu kontrollitult ja korratavalt reklaamida, hoides samal ajal nende arendustsükleid vajalikus tempos. Kasutades iseteenindusvõimalusi MotioCI, saavad projektid nüüd ise hakkama, võimaldades BACC -l iga projekti arendusetapist välja tulla ja keskenduda muudele valdkondadele.

"MotioCI on aidanud meil iseteenindusega edasi liikuda roadkaardil ja me kasvame üsna kiiresti, ”ütles Kelly. „Selle aasta lõpuks saab enamik meie projekte suure osa juhtimisest ise ära teha - alates proffidestmotioturvalisuse ajastamiseks kõik, mida nad oma ruumis teha tahavad. See võimaldab operatsioonimeeskonnal keskenduda mõnele muule teenindusvaldkonnale, mida soovime laiendada. ”

Kolm aastat pärast oma viieaastast plaani jätkab IBM jätkuvalt sisemise sisuga kiiret BI-liikumist. Automatiseeritud testimine on üks järgmistest ülesannetest, millega BACC meeskond tegeleb.

Ajalooliselt on IBMi Blue Insight platvormil hostitud Cognose sisu testimine olnud liiga käsitsi ja BACC uurib praegu lähenemisviise selle arendustsükli faasi kokkusurumiseks. Tuleval aastal hakkab BACC kasutama automaatseid testimisvõimalusi MotioCI nii vähendada iga katsetsükli jaoks kuluvat aega ja laiendada nende ulatust. Näiteks, MotioCI mängib olulist rolli käsitsi regressioonitestidele pühendatud töötundide vähendamisel pärast iga tarkvarauuendust Blue Insighti platvormil.

Tulemused

Esimesel aastal, mille jooksul ainult alamhulk võimeid MotioCI kasutusele võetud, on IBM saavutanud märkimisväärse investeeringutasuvuse pelgalt tööjõu kokkuhoiu kaudu. Need säästud kasvavad igal aastal jätkuvalt MotioCI rullitakse välja. MotioCI on võimaldanud rohkem kui 200 ülemaailmsel Cognose ärimeeskonnal IBMis tegutseda paindlikumalt, on hõlbustanud tsentraliseeritud Business Analyticsi strateegia kasutuselevõttu, suurendanud klientide rahulolu ning parandanud arendus- ja projektijuhtimisprotsesse, mille autor on ja toetab IBMi enda Business Analytics Center Pädevus.