Catlin Insurance Group améliore la gestion et le contrôle de la BI avec MotioCI

MotioCI Gère la mise en œuvre croissante de Cognos de Catlin

BI dans le secteur de l'assurance

Catlin Group Limited, qui a été racheté par XL Group en mai 2015, est un assureur et réassureur spécialisé et multirisque mondial, souscrivant plus de 30 branches d'activité. Catlin possède six centres de souscription situés au Royaume-Uni, aux Bermudes, aux États-Unis, en Asie-Pacifique, en Europe et au Canada. Catlin dispose d'une équipe mondiale composée de plus de 2,400 2013 souscripteurs, actuaires, spécialistes des sinistres et personnel d'assistance. L'industrie de l'assurance se concentre sur la gestion des risques. Les assureurs sont chargés d'identifier et de quantifier les « et si » associés aux catastrophes humaines et naturelles, puis de prendre des décisions commerciales judicieuses en fonction de ces nombreuses variables. L'objectif des assureurs n'est pas d'éliminer le risque, mais de le comprendre et de le gérer efficacement. Le secteur de l'assurance traite des volumes de données provenant de nombreuses sources différentes afin de prendre des décisions opportunes, de fournir un service supérieur à sa clientèle et de rester compétitif. En XNUMX, Catlin a pris la décision de remanier la mise en œuvre de ses systèmes d'information de gestion existants, qui comprenait Business Objects, et de passer à une plate-forme plus complète avec des capacités supplémentaires et une transparence dans leurs activités. Catlin a choisi IBM Cognos.

Obstacles à la croissance de la BI

Le passage à Cognos a considérablement augmenté les capacités de l'environnement BI de Catlin, ce qui a permis à Catlin de mieux répondre aux demandes des équipes de gestion des sinistres et des utilisateurs professionnels. Comme dans n'importe quelle industrie, le côté commercial veut et a besoin d'informations rapidement, mais le service informatique doit s'assurer que ce qu'il fournit est précis et fiable. Dans une industrie hautement réglementée comme l'assurance, ces normes ne peuvent être compromises. L'équipe BI de Catlin est géographiquement répartie au Royaume-Uni, en Inde et aux États-Unis. Le travail de développement et de test chez Catlin est partagé et dispersé entre ces trois sites. La taille et la portée élargies du nouvel environnement BI chez Catlin, ainsi que l'augmentation de l'adoption par les utilisateurs ont commencé à faire apparaître des problèmes liés à la capacité de l'équipe BI à gérer la mise en œuvre tout en fournissant des informations en temps opportun dans toute l'organisation. Ces problèmes ont commencé à avoir un impact négatif sur le développement, le temps de publication et la capacité de transition rapide du contenu BI nouveau ou mis à jour vers la production. Catlin a reconnu la nécessité de mettre en œuvre un contrôle accru sur ses équipes disparates et de répondre aux exigences de gestion du cycle de vie suivantes :

• Contrôle des actifs BI et gestion du changement/dev
• Méthode gérée de promotion du contenu entre les environnements
• Contrôle de la qualité du travail de développement – ​​garantissant l'exactitude, la fiabilité et la cohérence
• Capacité à prédire avec précision les performances et à mesurer l'impact d'un nouveau développement

Manuel pour rationaliser la BI Promotions

L'un des processus chez Catlin qui devait être immédiatement abordé était la manière dont le contenu BI était promu dans de nouveaux environnements. Antérieur à MotioCI, seules deux personnes dans l'ensemble de l'organisation étaient autorisées à promouvoir le contenu BI du développement aux tests (QA) et aux environnements de production. Cette approche a entraîné un goulot d'étranglement important dans la mise à disposition de contenu BI nouveau ou mis à jour aux utilisateurs finaux en temps opportun. Les problèmes de déploiement bloqué de Catlin ont été résolus presque immédiatement grâce au pro en libre-servicemotion et fonctionnalités de contrôle de version de MotioCI. Avec le contrôle de version activé, chaque actif BI promu chez Catlin peut être retracé jusqu'à qui l'a promu, quand il a été promu et quelle version a été promue. Ensemble, le contrôle des versions et la gestion des versions ont permis à davantage d'utilisateurs de Cognos chez Catlin de prendre en charge les déploiements ad hoc et basés sur les versions, tout en maintenant la gouvernance et le contrôle sur l'ensemble de la mise en œuvre de la BI.

Préservez la précision grâce aux tests et au contrôle de version

Dans le secteur de l'assurance, la manipulation des données est courante chez les utilisateurs finaux tels que les actuaires, dans le but d'analyser l'impact des paiements de sinistres. La confiance en l'exactitude est impérative pour les utilisateurs finaux qui s'appuient sur les ressources fournies par l'équipe BI. Avant MotioCI, le temps requis pour mettre en œuvre des contrôles d'assurance qualité sur le contenu BI développé à l'étranger a commencé à avoir un impact sur la capacité de Catlin à développer, tester et publier de nouveaux contenus BI de manière agile. Catlin a mis en place MotioCI des tests pour automatiser et contrôler la qualité du travail de développement, ce qui a considérablement réduit le temps consacré à cette tâche. Les tests réduisent considérablement le nombre de rapports contenant des erreurs qui sont transmis aux utilisateurs finaux, ce qui à son tour réduit le temps consacré aux problèmes de support et améliore l'expérience utilisateur professionnelle. L'équipe BI et les utilisateurs finaux de Catlin peuvent accéder en toute confiance aux ressources BI au quotidien, sachant que les informations avec lesquelles ils travaillent ont été testées pour leur précision mais peuvent être rétablies en toute sécurité aux versions précédentes sans hésitation.

Les résultats fournis par MotioCI

Au cours de la première année de mise en œuvre MotioCI, Catlin a bénéficié des avantages suivants grâce aux fonctionnalités de contrôle de version, de gestion des versions et de test automatisé :

• Un moyen clair de gérer les équipes et les environnements BI dispersés
• Temps de développement réduit
• Augmentation du nombre d'actifs BI déployés en production
• Une plus grande confiance dans l'exactitude du contenu BI
• Amélioration de la satisfaction des utilisateurs finaux