Thiab thaum nruab nrab yog qhov zoo tshaj plaws
Ib txoj hauv kev ua tsis tiav yog hais kom ua tiav. Perfection yog tsis yooj yim sua thiab tus yeeb ncuab ntawm zoo. Tus neeg tsim khoom ntawm huab cua tawm tsam thaum ntxov radar tau npaj "kev coj ua ntawm qhov tsis zoo". Nws lub tswv yim yog "Ib txwm siv zog los muab cov tub rog qhov zoo tshaj plaws thib peb vim qhov zoo tshaj plaws yog ua tsis tau thiab qhov zoo tshaj plaws thib ob yeej lig dhau lawm." Peb mam li tso lub cult ntawm lub imperfect rau cov tub rog.
Lub ntsiab lus yog, "yog tias koj tsis nco lub dav hlau, koj siv sijhawm ntau dhau ntawm tshav dav hlau." Hauv lwm lo lus, yog tias koj tab tom sim ua kom nws zoo meej 100% ntawm lub sijhawm, koj poob rau qhov zoo dua. Xws li nws yog nrog KPIs. Cov Kev Ntsuas Tseem Ceeb yog qhov tseem ceeb rau kev ua tiav thiab kev tswj hwm kev lag luam. Nws yog ib txoj hauv kev uas koj tuaj yeem coj koj txoj kev lag luam nrog cov ntaub ntawv kev txiav txim siab.
Yog tias koj Google cov kab lus tsim cov ntsuas kev ua haujlwm tseem ceeb, koj yuav tau txais 191,000,000 cov txiaj ntsig. Pib nyeem cov nplooj ntawv web thiab nws yuav coj koj 363 xyoo ntawm kev nyeem ntawv ib hnub thiab hmo kom tiav. (Qhov ntawd yog qhov ChatGPT hais rau kuv.) Qhov no tsis yog txawm xav txog qhov nyuaj ntawm nplooj ntawv lossis koj nkag siab. Koj tsis muaj sijhawm rau qhov ntawd.
Cov chaw lag luam
Xaiv lub domain. Koj tuaj yeem (thiab tej zaum koj yuav tsum) siv KPIs hauv txhua qhov chaw lag luam ntawm koj lub tuam txhab: Nyiaj Txiag, Kev Ua Haujlwm, Kev Muag Khoom thiab Kev Lag Luam, Kev Pabcuam Cov Neeg Siv Khoom, HR, Supply Chain, Manufacturing, IT, thiab lwm yam. Cia peb tsom ntsoov rau nyiaj txiag. Cov txheej txheem yog tib yam rau lwm qhov chaw ua haujlwm.
Hom KPIs
Xaiv ib hom KPI. Kev lag luam lossis kev coj ua uas tuaj yeem yog qhov ntau lossis zoo[1].
- Lagging KPI ntsuas ntsuas keeb kwm kev ua tau zoo. Lawv pab teb cov lus nug, peb ua li cas? Piv txwv suav nrog cov ntsuas ntsuas los ntawm daim ntawv tshuav nyiaj li cas thiab daim ntawv qhia nyiaj tau los. Cov nyiaj khwv tau los ua ntej paj paj, se, thiab amortization (EBITA), Tam sim no Ratio, Tag Nrho cov paj, Ua haujlwm peev.
- Thawj KPI cov ntsuas tau kwv yees thiab saib mus rau yav tom ntej. Lawv sim teb cov lus nug, peb yuav ua li cas? Peb lub lag luam yuav zoo li cas yav tom ntej? Piv txwv suav nrog cov qauv ntawm Cov Hnub Txais Nyiaj, Kev Muag Khoom Loj Loj, Cov Khoom Muag Khoom Muag.
- Cov KPIs zoo yog ntsuas tau thiab yooj yim rau kev ntsuas. Piv txwv suav nrog tus naj npawb ntawm cov neeg siv khoom tam sim no, tus naj npawb ntawm cov neeg siv khoom tshiab lub voj voog no, lossis tus naj npawb ntawm kev tsis txaus siab mus rau Lub Chaw Ua Lag Luam Zoo Dua.
- Cov KPIs zoo yog squishier. Tej zaum lawv yuav yog cov ntsiab lus ntau dua, tab sis tseem ceeb heev. Cov no suav nrog kev txaus siab rau cov neeg siv khoom, kev koom tes nrog cov neeg ua haujlwm, Kev Pom Zoo, lossis "Kev Sib Koom Tes Sib Koom Tes".
Qhov nyuaj
Tom qab ntawd, koj yuav muaj lub rooj sib tham pawg neeg tsis muaj kev sib cav los sib cav txog qhov twg KPIs yuav tsum yog Qhov Tseem Ceeb thiab qhov ntsuas twg yuav tsum yog qhov ntsuas kev ua tau zoo xwb. Pawg neeg muaj feem cuam tshuam yuav sib cav txog qhov tseeb ntawm cov kev ntsuas uas tau xaiv. Nws yog nyob rau ntawm qhov chaw uas koj nco ntsoov tias lub tuam txhab koj yuav hauv Tebchaws Europe tsis ua raws li Txoj Cai Kev Txais Nyiaj Txiag (GAAP) ib yam li koj ua hauv Tebchaws Meskas. Qhov sib txawv ntawm kev lees paub cov nyiaj tau los thiab kev faib cov nuj nqis yuav ua rau muaj qhov tsis sib xws hauv KPIs xws li Cov Nyiaj Tau Los. Kev sib piv ntawm kev tsim khoom thoob ntiaj teb KPIs raug kev txom nyem los ntawm cov teeb meem zoo sib xws. Yog li kev sib cav thiab kev sib tham tsis kawg.
Qhov ntawd yog qhov nyuaj - los rau kev pom zoo ntawm lub ntsiab lus ntawm KPIs. Cov cov kauj ruam nyob rau hauv cov txheej txheem KPI yeej ncaj nraim.
Ib qho kev lag luam zoo yuav dhau los ntawm cov txheej txheem KPI no thaum nws loj hlob los ntawm kev ua haujlwm hauv qab daus rau ib qho uas tsis tuaj yeem ya hauv qab radar. Venture Capitalists yuav hais rau qee qhov KPIs. Tsoom fwv tswj hwm yuav hais rau lwm tus.
Nco ntsoov vim li cas koj siv KPIs. Lawv yog ib feem ntawm cov kev tshuaj ntsuam xyuas uas pab koj khiav koj txoj kev lag luam thiab txiav txim siab zoo, paub zoo. Nrog rau kev ua haujlwm zoo KPI koj yuav paub qhov chaw koj sawv hnub no, qhov kev lag luam zoo li nag hmo thiab tuaj yeem twv seb tag kis yuav zoo li cas. Yog tias yav tom ntej tsis yog rosy, koj yuav xav ua qee qhov kev hloov pauv - hloov pauv rau koj cov txheej txheem, koj lub lag luam. Yog tias xyoo tom ntej thawj peb lub hlis twg cov nyiaj tau los KPI tau kwv yees yuav qis dua xyoo dhau los, koj yuav xav saib txoj hauv kev los nce cov nyiaj tau los lossis txo cov nuj nqis.
Qhov ntawd yog lub voj voog ntawm cov txheej txheem KPI: Ntsuas - Ntsuas - Hloov. Txhua xyoo, koj yuav xav ntsuas koj lub hom phiaj KPI. KPIs tau hloov pauv. Lub koom haum tau txhim kho. Koj yeej Net Profit Margin lub hom phiaj los ntawm ob lub ntsiab lus! Cia peb kho lub xyoo tom ntej lub hom phiaj nce siab thiab saib seb peb puas tuaj yeem ua tau zoo dua xyoo tom ntej.
Tsaus sab
Qee lub tuam txhab tau npaj siab los ntaus lub system. Qee cov tuam txhab lag luam pib, qee qhov nrog Venture Capital peev nyiaj, tau raug thawb kom tsim tau cov txiaj ntsig siab dua thiab siab dua, peb lub hlis twg. Cov VCs tsis nyob hauv kev lag luam kom poob nyiaj. Nws tsis yooj yim mus txuas ntxiv kev vam meej ntawm kev hloov pauv kev lag luam thiab kev sib tw txiav caj pas.
Hloov chaw ntsuas - Ntsuas - Hloov cov txheej txheem, lossis hloov lub hom phiaj, qee lub tuam txhab tau hloov KPI.
Xav txog qhov piv txwv no. Xav txog kev sib tw marathon uas cov neeg tuaj koom tau kawm thiab npaj rau lub hlis raws li qhov kev ncua deb, 26.2 mais. Txawm li cas los xij, nyob rau hauv nruab nrab ntawm kev sib tw, cov koom haum mam li txiav txim siab hloov qhov kev ncua deb mus rau 15 mais yam tsis tau ceeb toom ua ntej. Qhov kev hloov pauv tsis txaus ntseeg no ua rau muaj qhov tsis zoo rau qee tus neeg khiav dej num uas tuaj yeem ua rau lawv tus kheej thiab faib lawv lub zog thiab cov peev txheej rau qhov kev ncua deb. Txawm li cas los xij, nws muaj txiaj ntsig zoo rau cov neeg khiav dej num uas tawm sai dhau los ua kom tiav qhov kev ncua deb. Nws cuam tshuam qhov kev ua tau zoo tiag tiag thiab ua rau nws nyuaj rau kev sib piv cov txiaj ntsig ncaj ncees. Qhov xwm txheej no tuaj yeem pom tau tias yog kev sim los tswj qhov tshwm sim thiab zais qhov tsis txaus ntawm qee tus neeg koom. Cov neeg uas yuav tau ua tsis tiav ntawm qhov kev ncua ntev vim tias lawv tau siv tag nrho lawv lub zog yuav, hloov pauv, tau txais txiaj ntsig los ua tus neeg ua tiav nrawm tshaj plaws ntawm kev sib tw nrog lub ntsiab lus tshiab metric.
Ib yam li ntawd, hauv kev lag luam, cov tuam txhab xws li Enron, Volkswagen, Wells Fargo, thiab Theranos
tau paub txog kev tswj hwm lawv cov KPIs, cov lus qhia nyiaj txiag, lossis txawm tias cov qauv kev lag luam los tsim qhov kev tsis pom kev ua tiav lossis zais kev ua haujlwm tsis zoo. Cov kev ua no tuaj yeem ua rau cov neeg koom nrog, cov tub ua lag luam, thiab cov pej xeem yuam kev, zoo ib yam li kev hloov cov cai ntawm kev sib tw kis las tuaj yeem dag cov neeg koom thiab cov neeg saib.
Enron tsis muaj nyob rau niaj hnub no, tab sis ib zaug nyob rau sab saum toj ntawm cov khoom noj khoom haus raws li ib qho ntawm Asmeskas cov tuam txhab tshiab tshaj plaws. Nyob rau hauv 2001 Enron poob vim yog kev dag nyiaj txiag kev coj ua. Ib qho ntawm cov txiaj ntsig yog kev tswj hwm ntawm KPIs los nthuav qhia cov duab nyiaj txiag zoo. Enron tau siv cov kev lag luam tawm ntawm daim ntawv tshuav nyiaj thiab kho KPIs kom nce cov nyiaj tau los thiab zais cov nuj nqis, ua rau cov neeg ua lag luam tsis raug thiab cov tswj hwm.
Nyob rau hauv 2015, Volkswagen ntsib ib tug loj heev Tshuag ntaus thaum lawv qhia tias lawv tau manipulated emissions cov ntaub ntawv nyob rau hauv kev ntsuam xyuas lawv cov diesel tsheb. VW tau tsim lawv lub cav los qhib kev tswj cov emissions thaum kuaj tab sis lov tes taw lawv thaum tsav tsheb tsis tu ncua, skewing cov emissions KPIs. Tab sis tsis ua raws li cov cai, lawv muaj peev xwm ua rau ob sab ntawm kev sib npaug sib npaug - kev ua tau zoo thiab txo qis emissions. Qhov kev txiav txim siab ntawm KPIs no ua rau muaj txiaj ntsig zoo rau kev cai lij choj thiab nyiaj txiag rau lub tuam txhab.
Wells Fargo tau thawb lawv cov neeg ua haujlwm kom ua tau raws li kev muag khoom hnyav rau daim npav rho nyiaj tshiab. Ib yam dab tsi npaj txhij txog ntaus tus kiv cua thaum pom tias txhawm rau ua kom tau raws li lawv cov KPIs, cov neeg ua haujlwm tau qhib ntau lab nyiaj hauv tuam txhab nyiaj tsis raug tso cai thiab daim npav rho nyiaj. Lub hom phiaj ntawm kev muag khoom tsis muaj tseeb thiab tsis tsim nyog KPIs txhawb cov neeg ua haujlwm kom koom nrog kev dag ntxias, ua rau muaj lub koob npe nrov thiab nyiaj txiag poob rau lub txhab nyiaj.
Tsis tas li nyob rau hauv cov xov xwm tsis ntev los no, Theranos, lub tuam txhab kev noj qab haus huv thev naus laus zis, tau thov kom tau tsim cov thev naus laus zis thev naus laus zis kuaj ntshav. Tom qab ntawd nws tau tshaj tawm tias lub tuam txhab cov lus thov tau ua raws li KPIs cuav thiab cov ntaub ntawv tsis raug. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, sophisticated ua lag luam tsis quav ntsej cov chij liab thiab raug ntes nyob rau hauv lub hype ntawm cov lus cog tseg ntawm ib tug revolutionary startup. "Kev lag luam zais cia" suav nrog kev dag cov txiaj ntsig hauv demos. Theranos tswj hwm KPIs ntsig txog qhov raug thiab kev ntseeg siab ntawm lawv cov kev xeem, uas thaum kawg ua rau lawv poob qis thiab raug cai.
Cov piv txwv no qhia tau hais tias kev tswj hwm lossis qhia tsis tseeb KPIs tuaj yeem ua rau muaj qhov tshwm sim loj heev, suav nrog kev poob nyiaj txiag, kev puas tsuaj rau lub koob npe nrov, thiab kev ua txhaum cai. Nws qhia txog qhov tseem ceeb ntawm kev coj ncaj ncees KPI kev xaiv, pob tshab, thiab kev tshaj tawm tseeb hauv kev tswj hwm kev ntseeg siab thiab kev coj ua lag luam ruaj khov.
Kev ncaj ncees ntawm zaj dab neeg
KPIs yog ib qho khoom muaj nqis los ntsuas kev noj qab haus huv ntawm lub koom haum thiab coj kev txiav txim siab ua lag luam. Siv tau raws li qhov xav tau, lawv tuaj yeem ceeb toom thaum tsim nyog kho. Thaum twg, txawm li cas los xij, cov neeg ua phem phem hloov cov cai hauv nruab nrab ntawm qhov kev tshwm sim, qhov phem tshwm sim. Koj yuav tsum tsis txhob hloov qhov kev ncua deb mus rau txoj kab tiav tom qab qhov kev sib tw tau pib thiab koj yuav tsum tsis txhob hloov cov ntsiab lus ntawm KPIs uas tau tsim los ceeb toom txog kev puas tsuaj yuav tshwm sim.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
