A bizalomra épülő pénzügyi cég
A Baker Tilly vezető tanácsadó, adó- és biztosítócég, amely hosszú távú kapcsolatok kiépítésére törekszik ügyfeleivel. Küldetése, hogy megvédje ügyfele értékét a folyamatosan változó világban. A vállalat hangsúlyozza a bizalom kiépítését minden ügyféllel. De hogyan bízhatnak abban, hogy az adatok pontosak és biztonságosak?
A Qlik Sense for Analytics bevezetését Jan-Willem van Essen, a Baker Tilly informatikai tanácsadója kezdte. Ezt megelőzően az Excel táblázatok szolgáltak az adatok elemzéséhez és jelentéséhez. A Qlik alkalmazásától számított öt éven belül Jan-Willem csapata öt különböző Qlik fejlesztőt és 12 különböző tesztelőt és szuperfelhasználót ölel fel Hollandiában, 12 irodában.
A Baker Tilly pénzügyi csoportjai három környezetben elemzik az adatokat a Qlik Sense segítségével: fejlesztés, gyártás és egy külső, ügyfélközpontú környezet, ahol az ügyfelek láthatják adataikat, ha érdekli őket. A csapat egy negyedik környezet hozzáadását tervezi a belső felügyelethez és a műszerfalhoz.
Nagy Qlik Sense környezet
A Baker Tilly csapata több mint 1,500 alkalmazást tart fenn a Qlik Sense környezetben, amelyeket ügyfelei kiszolgálására használnak. A csapat cikluson ment keresztül a változtatásokon és azok érvényesítésén mind a fejlesztésben, mind a gyártásban, mindezt megtartva az ellenőrzési és elfogadási nyomvonalakon. Ez rendkívül hosszú ciklusokhoz vezetett, amikor az alkalmazások elérhetetlenné váltak. A kétszeri kézi módosítás szükségessége gyorsan növelte a kockázatokat és a kísértést, hogy ezeket a módosításokat közvetlenül az éles verzióban végezze el, ami érvénytelenített tartalmat eredményezett volna, amely nem volt auditálható.
Pénzügyi szervezetként az auditok a Baker Tilly sikerének nagy részét képezik. "Ha egy ügyfélhez megy, az első kérdése az, hogy milyen a változáskezelése?" -magyarázta Jan-Willem. Mivel a Qlikben nem volt természetes verziószabályozás, nem lehetett biztosítani a változtatások tesztelését. Nehéz volt bebizonyítani, hogy a tesztelés és az elfogadás megtörtént. Az API felépítésének és a nyomkövetés használatának standard Qlik megoldása munkaigényes és kézi.
Felfedezése Soterre a Qlik Sense számára
A Qlik Qonnections-en 2019-ben Jan-Willem találkozott a Motio csapat és először megtanulta a terméket Soterre. Mivel csapata túl sok időt töltött a teszt- és fejlesztési környezet közötti vándorlással, vitát folytattak Soterretelepítési képessége kiemelkedett.
„Számunkra nem volt gond egy ilyen eszköz bevezetése. Ha egy ügyfélhez megyünk, az első kérdése az, hogy milyen a változáskezelése? Nekünk magunknak kell rendelkeznünk ezzel. ”
Az idő töredéke a tipikus telepítésekből
A telepítési képesség Soterre azonnal megadta az értékét. Egy alkalmazás létrehozása egy új ügyfél számára fejlesztői környezetben, és üzembe helyezése az éles verzióban, „egy napról egy órára nőtt. Erre azért van szükségünk, mert öt fejlesztővel hatékonynak kell lenned. Ellenkező esetben mindent elköltünk
időpróbánk vagy elfogadásunk. Ezt nem akarja ”-magyarázta Jan-Willem.
Most már nem kellett kétszer tesztelni és érvényesíteni a tartalom telepítéséhez. A Baker Tilly ügyfelei maguk is látták, milyen gyorsan fordíthatja le és teheti elérhetővé az adatokat.
Az auditálás előnye a változásmenedzsmentből
Amikor elérkezett az ellenőrzés ideje, a Qlik fejlesztőinek készen kellett állniuk minden olyan kérdésre adott válaszra, amelyet nem mindig tudtak előre látni. A pénzügyi ellenőrzés nem feltétlenül terjed ki, de a BI teszt igen. Val vel Soterre, Jan-Willem csapata magabiztosabb lett abban, hogy jelentéseik pontosak voltak. Soterre létrehoz egy naplófájlt, ahol pontosan meghatározhatják, hogy mi került áttelepítésre és elfogadásra a környezetek között, és jegyzeteket is tartalmazhatnak. Ez megváltoztatta a belső ellenőrzési folyamatot. Soterre az igazság egyik változatát tartalmazza, amelyet mindenki által elfogadott - az ügyfelek és az alkalmazottak - általánosan elfogadott.
A pénzügyi szektorban nincs lehetőség tévedésre. SoterreVáltozásmenedzsmentje, dokumentálása, egyszerű telepítése, nyomon követhetősége és auditálási képességei a Baker Tilly Qlik fejlesztői számára ugyanolyan bizalmat biztosítottak, mint amit ügyfeleik is elvártak tőlük.
