IBM tőkeáttétel Motio hogy pénzt takarítson meg és javítsa az elégedettséget a világ legnagyobb Cognos környezetében

 

IBM Business Analytics kompetencia- és Blue Insight Center

Az IBM Business Analytics kompetenciaközpont (BACC) kezeli az IBM vállalati szintű üzleti elemzési környezetét, és szabványosítja azokat a folyamatokat, amelyek útmutatást adnak az alkalmazóknak az üzleti elemzési megoldások hatékony megvalósításához.

2009 óta az IBM előrelépést tesz belső üzleti elemzési (BA) stratégiájában roadtérkép, a BA infrastruktúra központosítása, a végrehajtási és üzemeltetési költségek csökkentése, valamint az egyszerűsített BA folyamatok és gyakorlatok fejlesztése. Ennek kezdetén az IBM létrehozta a BACC -t roadtérkép az üzleti elemzési játékterv kezeléséhez, megvalósításához és szervizeléséhez. A BACC több százezer IBM -t biztosít üzleti elemzési ajánlatok, szolgáltatások, oktatási tárhely és belső támogatás nyújtásával.

A rendszer segítségével a Motio, Az IBM BACC jó úton halad a terv 25 éves időtartama alatt 5 millió dolláros megtakarítás elérése érdekében, miközben javítja az IBM Cognos belső felhasználók százezreinek képességeit és elégedettségét.

A terv kezdete óta az IBM BACC 390 részlegbeli BI telepítést egyesített egyetlen Cognos platformba, amelyet egy „Blue Insight” nevű privát elemzési felhőben üzemeltetnek. 2

A nagymértékben skálázható System z platformra épülő Blue Insight a világ legnagyobb privát felhőalapú számítástechnikai környezete az üzleti intelligencia és elemzések számára. A Blue Insight információkkal és üzleti betekintéssel ruházza fel az IBM -eket világszerte, hogy okosabb döntéseket hozzon.

Adminisztrációs kihívások

2013 közepére a Blue Insight-felhasználók száma több mint 200 globálisan változatos üzleti csapatot számlált, amelyek több mint 4,000 Cognos-fejlesztőt, 5,000 tesztelőt és több mint 400,000 30,000 megnevezett felhasználót tartalmaztak. A Blue Insight több mint 600 Cognos jelentés specifikációt adott meg, több mint 1.2 forrásrendszer adatait merítette, és havonta átlagosan XNUMX millió jelentést hajtott végre.

Ahogy a Blue Insight platform elfogadási aránya tovább gyorsult, a BACC műveleti csapata egyre több időt töltött azzal, hogy kiszolgálja a Cognos üzleti csapata adminisztrációs kéréseit.

A gyakori kérések egyik példája a profi voltmotion BA tartalom a Cognos környezetek között. A Blue Insight platform három Cognos példányt biztosít a BA életciklusának különböző szakaszaira: fejlesztés, tesztelés és gyártás. Minden üzleti csapat esetében a BA tartalmakat a fejlesztői környezetben lévő fejlesztők írják, majd a tesztelési környezetbe népszerűsítik, ahol minőségbiztosítási szakemberek ellenőrizhetik. Végül a BA tartalom, amely megfelelt a szükséges teszteknek, a tesztelési környezetből az élő gyártási környezetbe kerül, ahol a végfelhasználók fel tudják használni.

A Blue Insight platformot használó üzleti csapatok számára minden alkalommal, amikor a BA tartalom készen állt a Cognos környezetek közötti promócióra, egy szolgáltatáskérési jegyet hoztak létre a kérelem részleteivel. A jegyet ezután a BACC műveleti csoport egyik tagjához rendelik hozzá, aki manuálisan népszerűsíti a kijelölt tartalmat, ellenőrzi annak konfigurációját a célkörnyezetben, majd lezárja a jegyet.

„A bevezetése előtt MotioCI, a profimotioA fejlesztési, tesztelési és gyártási folyamatokat manuálisan végeztük ” - mondta Edgar Enciso, a BACC Support projektmenedzsere. „Összegyűjtöttük a kijelölt jelentéseket vagy csomagokat, exportáltuk őket a forráskörnyezetből, majd importáltuk őket a célkörnyezetbe. Ezt követően ellenőriznünk kell a beállításokat, például a promotált tartalom engedélyeit. Időnként 600 riportprofit csináltunkmotions és 300 csomag promotions minden hónapban. ”

Egyéb gyakori adminisztrációs kérések: 1) Adat -helyreállítás - véletlenül törölt tartalom visszaállítása, 2) Identitáskezelés - az alapjogosultságok biztosítása vagy szinkronizálása, 3) Problémamegoldás - a szerzői BA -tartalom hibáinak kiváltó okának elemzésében való segítség, 4) Biztonság - biztonsági csoportok karbantartása az üzleti csapatokban és környezetekben, stb.

Kihívások - A felhatalmazás és a kormányzás szükségessége

A Blue Insight platform bevezetésének néhány akadálya inkább politikai, mint technikai jellegű volt. Jellemzően bármilyen konszolidációs erőfeszítéssel a részleg által vezérelt BI -telepítésekről a központilag felügyelt környezetbe lépő csapatok néha félnek az autonómia elvesztésétől. Ezzel szemben a Blue Insight kezeléséért felelős BACC -csoportnak bizonyos szintű kormányzást kellett érvényesítenie annak érdekében, hogy a különböző csapatok ne lépjenek egymásra a közös környezetben.

A Blue Insight elképzelésének megvalósítása magában foglalta a központosítás szokásos technikai és folyamatkérdéseit, de társadalmi és filozófiai kérdéseket is: Hogyan győzhetné meg a Blue Insight csapata a felhasználókat arról, hogy a központosított privát felhőmegoldás a helyes út az IBM üzleti céljai eléréséhez? 2015 roadtérkép? 1

A BACC csapata felelős a megosztott BA platform egészségéért és adminisztrációjáért, de a platformon tárolt minden üzleti csapat felelős saját BA tartalmának létrehozásáért, teszteléséért és karbantartásáért. Ennek a konszolidációs törekvésnek az egyik legfontosabb kihívása az volt, hogy megteremtse a megfelelő egyensúlyt az egyes üzleti csapatok kreatív és autonóm módon való felhatalmazása között, és továbbra is érvényesítse a megfelelő irányítási és elszámoltathatósági szintet annak biztosítása érdekében, hogy a különböző csoportok ne befolyásolják egymást a központosított Cognos környezet.

belép Motio

A világ legnagyobb üzleti elemzési környezetének adminisztrációjával szembesülve, 200 különböző földrajzilag elosztott üzleti csapat számára, az IBM BACC elkezdett olyan megoldásokat keresni, amelyek automatizálhatják a Cognos mindennapi adminisztrációs feladatait, és fokozhatják az önkiszolgálást. , és továbbra is meg kell tartani a kívánt irányítási és elszámoltathatósági szintet.

Miután alaposan áttekintette a Cognos környezetekben a verziókezelés és a tartalomtelepítés automatizálására vonatkozó kereskedelmi lehetőségeket, az IBM BACC kiválasztotta MotioCI Az MotioCI A Blue Insight platformra való bevezetést a tervek szerint a Cognos 10.1.1 frissítésével egyidejűleg hajtották végre, amely 2012 közepén kezdődött.

Mivel a BACC fokozatosan átállította az egyes üzleti csapatokat a Cognos 8.4 -ről a Cognos 10.1.1 -re, az átállított csapat hozzáférést kapott a MotioCI képességeit. Az első évben a BACC műveleti csapata használt MotioCI hogy elvégezze a tartalom pro 60% -átmotions és elkezdték lehetővé tenni az üzleti csapatok számára a hasznosítást MotioCI az önkiszolgáló profi számáramotion.

Irányított önkiszolgáló Cognos telepítés

Az egyik leggyorsabb megtérülés minden Blue Insight üzleti csapat számára MotioCI a BA tartalom népszerűsítéséhez szükséges munkamennyiség a fejlesztési, tesztelési és gyártási Cognos környezetek között. A content pro használatamotion képesség MotioCI, a BACC képes volt a BA content pro „önkiszolgáló” modelljévé fejlődnimotion.

Ellentétben a korábbi megközelítéssel, amely magában foglalta a jegyek létrehozását a BACC támogató csapatának a tartalom pro kezeléséhezmotion, minden üzleti csapat jogosult felhasználója most felhatalmazást kap arra, hogy elvégezze ezeket a tartalmakatmotiomagukat. Kormányzási szempontból az elszámoltathatóság, az ellenőrzés és az ellenőrzés teljes szintje van minden tartalomprofil körülmotion.

„Számos funkcióval rendelkezünk Motio amelyek a profik középpontjában állnakmotion folyamat ” - mondta David Kelly, az IBM BACC projektmenedzsere. „Most már biztosíthatjuk a lehetőséget, hogy minden projekt saját tartalomprofit kezeljenmotions. ”

Ez az átmenet drasztikusan csökkentette a profitmotion fordulóidők, elkerülve az esetleges szűk keresztmetszeteket, és értékes munkaórákat szabadítva fel a BACC csapat számára.

„Rengeteg időt spórolunk a használatával Motio profinakmotions - mondta Enciso.

A kezdeti tapasztalatai alapján a MotioCI mertmotioEgyedül az IBM képességei alapján az IBM számításai szerint jelentős megtakarításokat szerez az első évben. A BACC célja, hogy a következő évben áthelyezze üzleti csapatának fennmaradó részét erre az önkiszolgáló modellre, tovább növelve a befektetés megtérülését.

„Egy éves számot számoltunk ki az eddigi tapasztalatok alapján, és ezt megállapítottuk MotioCI körülbelül 155,000 XNUMX dollár megtakarítást kell biztosítanunk egy év alatt ” - mondta Meleisa Holek, az IBM Business Analytics Enablement Team menedzsere. „Reméljük, hogy megtakarításainkat felfelé tudjuk bővíteni, amikor minden üzleti csapatunkat átállítjuk az önkiszolgáló modellre.”

Cognos Content Deployment with MotioCI

Verziókezelés az üzleti elemzésekhez

A verziószabályozás egy másik aspektusa MotioCI amely értékesnek bizonyult a Blue Insight Cognos üzleti csapata számára. Ha ezeknek a hatalmas Cognos környezeteknek a tartalmát és konfigurációját bármikor implicit módon módosítják, akkor a módosítás fokozottabb tudatossághoz és önellátóbb modellhez vezetett.

Bevezetése előtt MotioCI, a BACC-t gyakran azért hozták be, hogy különböző csapatoknak segítséget nyújtsanak olyan kérdésekben, mint az adatok helyreállítása, a véletlenül meghibásodott jelentések javítása vagy a kiváltó okok elemzése. Mivel MotioCI bevezetésre került, a fejlesztőcsapatok sokkal önállóbbak lettek.

„Ismerek egy esetet néhány héttel ezelőtt, amikor a jelentések halmaza eltűnt a fejlesztői környezetből, és jegyet küldtek a BACC támogató csapatának” - mondta Kelly. „Gyorsan meg tudtuk mutatni nekik, hogyan lehet egyszerűen helyreállítani a hiányzó jelentéseket MotioCI és megszűnt a pánikjuk. Ilyen bizonyíték, amit a verziószabályozással látunk, ez csak megkönnyíti az életünket. ”

A Blue Insight platform hatalmas léptéke és a benne tárolt rendkívüli mennyiségű Cognos -tartalom izgalmas kihívásnak bizonyult a MotioCI.

„A System z és a DB2 technológiák felhasználásával az IBM elképesztő szintre méretezte a Cognost” - mondta Roger Moore, a MotioCI. „Jelenleg 1.25 millió Cognos objektum (jelentés, csomag, műszerfal, stb.) Van verzióellenőrzés alatt MotioCI. Tiszta technológiai szempontból izgalmas volt a bevezetése MotioCI ebbe a környezetbe, és különösen örömteli látni azt az értéket, amelyet az IBM felhasználói eddig felismertek a verziókezeléssel és a pro -valmotion. ”

A verziókezelési képességek MotioCI nagymértékben növelte az ügyfelek elégedettségét, felhatalmazta a csapatokat arra, hogy nyomon követhessék a problémák bevezetésének idejét, és lehetővé tették a felhasználók számára, hogy jobban tudják kezelni a fejlesztések életciklusát a projektek körül és különböző területeken.

Igazodás a BACC Blue Insight üzleti csapatok felhatalmazásának stratégiájához

Miután MotioCI helyben is segített támogatni a BACC ügyét abban, hogy felhívja az IBM azon csapatait, amelyek még nem csatlakoztak a Blue Insight platformhoz.

„Az egyik csatánk az, hogy rendelkezünk ezekkel az osztályi létesítményekkel, amelyeket be kell vinnünk a központosított környezetünkbe, és az a tény, hogy MotioCI a futás mindenképpen versenyelőnyt jelent a Blue Insight és a részlegük telepítése között ” - mondta Holek. „Ezeket a kiegészítő képességeket a Motio gyakran túljutnak az embereken, akik először nem biztos, hogy támogatják az átköltözést. Annak ellenére, hogy rendelkezünk egy informatikai igazgatóval, hogy az embereknek ki kell használniuk a környezetünket, továbbra is eladnunk kell az embereket. ”

A BACC sikerének kulcstényezői a kapcsolatok a belső bajnokkal az egyes üzleti csapatokban, hogy megkönnyítsék a központosított megközelítés alkalmazását, valamint az „önkiszolgáló” BI modellre való áttérés, amely lehetővé teszi minden csapat számára, hogy továbbra is képessé váljon a közös platformon fut. A BACC biztosítja az infrastruktúrát, amely lehetővé teszi a szabályozott önkiszolgálást, maximalizálva a BI megvalósítás minőségét, miközben minimalizálva a felfutási időt és a kockázatot. Cognos és MotioCI együttesen segítik a központosítás és a felhatalmazás ezen egyensúlyának biztosítását.

Az Agile BI felölelése

Sok szervezethez hasonlóan az IBM az elmúlt években számos belső projektjét agilisabb megközelítésre helyezte át. Ennek a megközelítésnek a legfontosabb tantételei közé tartozik a tartalom gyors telepítésének lehetővé tétele, a végfelhasználókkal való szoros visszacsatolási kör és az informatikai szűk keresztmetszetek elkerülése.

Az „önkiszolgáló” modellre való áttérés lehetővé tette az IBM saját Cognos szerzőinek, hogy szabályozott és megismételhető módon népszerűsítsék Cognos tartalmukat, miközben fejlesztési ciklusukat a szükséges tempóban tartják. Az önkiszolgáló képességek használatával MotioCI, a projektek most már maguk is gazdálkodhatnak, lehetővé téve a BACC számára, hogy kilépjen az egyes projektek fejlesztési szakaszából, és más területekre összpontosítson.

"MotioCI segített abban, hogy haladjunk az önkiszolgáláson roadtérképen, és elég gyorsan fejlődünk ” - mondta Kelly. „Az idei év végéig a legtöbb projektünk képes lesz a menedzsment nagy részét maga elvégezni - a profiktólmotions ütemezése a biztonság, hogy bármit akarnak tenni a saját területén. Ez lehetővé teszi a műveleti csapat számára, hogy összpontosítson néhány egyéb szolgáltatási területre, amelyeket bővíteni szeretnénk. ”

Három évvel az ötéves terv után az IBM tovább bővíti belső agilis BI-mozgását. Az automatizált tesztelés az egyik következő feladat, amelyet a BACC csapata fog megoldani.

A történelem során az IBM Blue Insight platformján tárolt Cognos -tartalmak tesztelése túlságosan kézi folyamat volt, és a BACC jelenleg a fejlesztési életciklus ezen szakaszának tömörítésére vonatkozó módszereket vizsgálja. A következő évben a BACC elkezdi kihasználni a MotioCI mind az egyes tesztelési ciklusokhoz szükséges idő csökkentése, mind a hatókör bővítése. Például, MotioCI fontos szerepet játszik a kézi regressziós tesztelésre fordított munkaórák csökkentésében a Blue Insight platform minden egyes szoftverfrissítése után.

Az eredmények

Az első évben, amely során a képességeknek csak egy részhalmaza MotioCI Az IBM jelentős beruházási megtérülést ért el puszta munkaerő -megtakarítás révén. Ezek a megtakarítások évente tovább fognak növekedni MotioCI ki vannak tekerve. MotioCI agilisabb megközelítést tett lehetővé több mint 200 globális Cognos üzleti csapat számára az IBM -en belül, megkönnyítette a központosított Business Analytics stratégia elfogadását, növelte az ügyfelek elégedettségét, és javította a fejlesztési és projektmenedzsment folyamatokat, amelyeket az IBM saját Business Analytics Center Kompetencia.