IBM skuldir Motio að spara peninga og bæta ánægju í stærsta Cognos umhverfi heims

 

IBM Business Analytics Center of Competence and Blue Insight

IBM Business Analytics hæfnisetrið (BACC) stýrir viðskiptagreiningarumhverfi IBM fyrirtækja og staðlar ferli sem leiðbeina ættleiðingum til að skila greiningarlausnum fyrirtækja á skilvirkan hátt.

Frá árinu 2009 hefur IBM tekið framförum í innri viðskiptagreiningu (BA) stefnumótun sinni roadkort, miðstýra BA innviði, draga úr útfærslu og rekstrarkostnaði og þróa straumlínulagað BA ferli og starfshætti. IBM stofnaði BACC við upphaf þessa roadkort til að stjórna, innleiða og þjónusta viðskiptagreiningar leikáætlun sína. BACC veitir hundruðum þúsunda IBM -inga vald með því að bjóða upp á viðskiptagreiningartilboð, þjónustu, fræðsluhýsingu og innri stuðning.

Með hjálp Motio, IBM BACC er á góðri leið með að ná 25 milljóna dollara sparnaði á 5 ára tímabili þessarar áætlunar, en bæta einnig getu og ánægju hundruð þúsunda innri IBM Cognos notenda.

Frá upphafi þessarar áætlunar hefur IBM BACC sameinað 390 deildar BI uppsetningar í eina framleiðslu Cognos pall sem hýst er í einkagreiningarskýi sem heitir „Blue Insight. 2

Blue Insight er byggt á mjög stigstærðri kerfi z, og er stærsta einkarekna tölvuumhverfi heimsins fyrir viðskiptagreind og greiningu. Blue Insight veitir IBM um allan heim upplýsingar og viðskipta innsýn til að taka skynsamlegri ákvarðanir.

Áskoranir stjórnsýslunnar

Um mitt ár 2013 hafði íbúum Blue Insight notenda fjölgað í meira en 200 fjölbreytt viðskiptateymi á heimsvísu sem samanstóð af yfir 4,000 Cognos forriturum, 5,000 prófunarmönnum og yfir 400,000 nafngreindum notendum. Blue Insight hýsti yfir 30,000 forskriftir Cognos, teiknaði gögn frá yfir 600 uppsprettukerfum og framkvæmdi að meðaltali 1.2 milljónir skýrslna í hverjum mánuði.

Þar sem upptökuhlutfall Blue Insight pallsins hélt áfram að flýta, fann rekstrarteymi BACC sig æ meiri tíma til að sinna stjórnunarbeiðnum frá þessum viðskiptateymum Cognos.

Eitt dæmi um tíða beiðni var atvinnumaðurmotion af BA efni milli Cognos umhverfis. Blue Insight vettvangurinn býður upp á þrjú Cognos tilvik sem miða á mismunandi stig BA lífsferilsins: Þróun, prófun og framleiðslu. Fyrir hvert viðskiptateymi er BA efni skrifað af verktaki í þróunarumhverfinu og síðan kynnt í prófunarumhverfið þar sem hægt er að sannreyna það af sérfræðingum í gæðatryggingu. Að lokum, BA efni sem hefur staðist nauðsynlegar prófanir verður kynnt úr prófunarumhverfinu í lifandi framleiðsluumhverfi, þar sem endanotendur geta neytt það.

Fyrir viðskiptateymi sem nota Blue Insight vettvanginn, í hvert skipti sem BA efni væri tilbúið til kynningar á milli Cognos umhverfis, væri búinn til miði fyrir þjónustubeiðni með upplýsingum um beiðnina. Miðanum yrði síðan úthlutað til liðs við BACC aðgerðahópinn, sem myndi handvirkt kynna tilnefnd efni, staðfesta uppsetningu þess í markumhverfinu og loka síðan miðanum.

„Fyrir kynningu á MotioCI, atvinnumaðurinnmotions sem við vorum að gera úr þróun, prófun og framleiðslu voru öll unnin handvirkt, “sagði Edgar Enciso, verkefnisstjóri BACC stuðnings. „Við myndum safna tilgreindum skýrslum eða pakka, flytja þær úr upprunaumhverfinu og flytja þær síðan inn í markumhverfið. Við þyrftum þá að staðfesta stillingar eins og heimildir fyrir auglýst efni. Stundum vorum við að gera 600 report promotions og 300 pakki atvinnumaðurmotions í hverjum mánuði. ”

Aðrar tíðar stjórnunarbeiðnir: 1) Gagnagagnagrunnur - endurheimt efnis sem eytt hefur verið fyrir slysni, 2) auðkennisstjórnun - útvegun eða samstilling grunnlínuheimilda, 3) lausn mála - aðstoð við greiningu á rótum galla í höfundar BA innihalds, 4) Öryggi - viðhald öryggishópa þvert á viðskiptateymi og umhverfi osfrv.

Áskoranir - Þörfin fyrir valdeflingu og stjórnarhætti

Sum hindranir við upptöku Blue Insight vettvangsins voru pólitísk frekar en tæknileg. Venjulega með hvaða samþjöppunarviðleitni sem er, hópar sem flytja frá deildarstýrðum BI uppsetningum í miðstýrt umhverfi óttast stundum tap á sjálfræði. Aftur á móti þurfti BACC teymið sem er ábyrgt fyrir stjórnun Blue Insight að framfylgja ákveðnu stjórnunarstigi til að koma í veg fyrir að mismunandi liðin stígi hvert á annað í sameiginlegu umhverfi.

Að gera framtíðarsýn Blue Insight að veruleika fólst í venjulegum tæknilegum og ferlismálum miðstýringar, en einnig félagslegum og heimspekilegum: Hvernig gæti Blue Insight teymið sannfært notendur um að miðstýrð einkaskýlausn væri rétta leiðin fyrir viðskipti IBM til að ná því 2015 roadkort? 1

BACC teymið ber ábyrgð á heilsu og umsýslu sameiginlega BA pallsins, en hvert viðskiptateymi sem hýst er á pallinum ber ábyrgð á að skrifa, prófa og viðhalda eigin BA innihaldi sínu. Ein helsta áskorunin í þessu sameiningarátaki hefur verið að finna rétta jafnvægið á milli þess að gera hverju viðskiptateymi kleift að starfa á skapandi og sjálfstæðan hátt og samt framfylgja réttu stjórnsýslustigi og ábyrgð til að tryggja að mismunandi hópar hafi ekki áhrif á hvert annað í miðstýrða Cognos umhverfi.

Sláðu inn Motio

Frammi fyrir því að stjórna stærsta viðskiptagreiningarumhverfi í heimi fyrir fjölbreytt sett af 200 landfræðilega dreifðum viðskiptateymum, byrjaði IBM BACC að leita að lausnum sem gætu sjálfvirkar mörg dagleg Cognos stjórnsýsluverkefni, veitt aukna sjálfsþjónustu , og halda enn viðeigandi stjórnunarstigi og ábyrgð.

Eftir ítarlega endurskoðun á viðskiptalegum valkostum til að gera sjálfvirka útgáfustjórnun og dreifingu efnis í Cognos umhverfi, valdi IBM BACC MotioCI. Í MotioCI Áætlað var að útfærsla á Blue Insight pallinn yrði framkvæmd samtímis uppfærslu í Cognos 10.1.1, viðleitni sem hófst um mitt ár 2012.

Þar sem BACC hefur smám saman skipt um hvert viðskiptateymi úr Cognos 8.4 í Cognos 10.1.1, hefur breytta teymið einnig fengið aðgang að MotioCI getu. Fyrsta árið notaði rekstrarteymi BACC MotioCI að framkvæma um það bil 60% af innihaldsefnummotions og eru farnir að gera viðskiptateymunum kleift að nýta MotioCI fyrir sjálf-þjónusta atvinnumaðurmotion.

Stýrði sjálfsafgreiðslu Cognos dreifingar

Ein fljótlegasta endurgreiðsla fyrir að hafa með sér hvert viðskiptateymi Blue Insight MotioCI hefur verið sú vinna sem þarf til að kynna BA efni milli þróunar, prófunar og framleiðslu Cognos umhverfis. Notkun innihalds promotion getu í MotioCI, BACC hefur getað þróast í átt að „sjálfsafgreiðslu“ fyrirmynd fyrir BA efni atvinnumaðurmotion.

Öfugt við fyrri nálgun, sem fólst í því að búa til miða fyrir stuðningsteymi BACC til að stjórna efni atvinnumannamotion, notendur með réttindi í hverju viðskiptateymi hafa nú heimild til að framkvæma þessa efnisvinnumotions sjálfir. Frá sjónarhóli stjórnarhátta er heilt stig ábyrgðar, eftirlits og endurskoðunar lagið umhverfis hvert innihaldsfræðingurmotion.

„Við höfum marga eiginleika með Motio sem eru aðalatriðin í atvinnumönnummotion ferli, “sagði David Kelly, IBM BACC verkefnastjóri. „Við getum nú veitt hverju verkefni tækifæri til að stjórna eigin innihaldsefni sínumotions. “

Þessi umskipti hafa dregið verulega úr atvinnumönnummotion afgreiðslutímar, forðast hugsanlega flöskuhálsa og losaði dýrmætar mannatímar fyrir BACC teymið.

„Við erum að spara mikinn tíma með því að nota Motio fyrir atvinnumennmotions, “sagði Enciso.

Byggt á fyrstu reynslu sinni af MotioCI fyrirmotioMeð getu ein og sér hefur IBM reiknað út að það muni endurheimta verulegan sparnað á fyrsta ári. BACC miðar að því að breyta restinni af viðskiptateymum sínum í þetta sjálfsafgreiðslulíkan á komandi ári og auka enn frekar arðsemi fjárfestingarinnar.

„Við reiknuðum árlega fjölda út frá reynslu hingað til og komumst að því MotioCI ætti að gefa okkur um $ 155,000 sparnað á ári, “sagði Meleisa Holek, framkvæmdastjóri IBM Business Analytics virkjunarhóps. „Við vonumst til að geta aukið sparnað okkar upp á við þegar við skiptum öllum viðskiptateymum okkar yfir í sjálfsafgreiðslulíkanið.

Dreifing Cognos efnis með MotioCI

Útgáfustjórnun fyrir Business Analytics efni

Útgáfustjórnun er annar þáttur í MotioCI sem hefur reynst viðskiptateymum Blue Insight Cognos dýrmætt. Að hafa innihald og uppsetningu á þessu gríðarlega Cognos umhverfi óbeint útfærð hvenær sem breyting hefur orðið hefur leitt til aukinnar meðvitundar og sjálfbærari fyrirmyndar.

Fyrir kynningu á MotioCI, BACC var oft komið inn til að aðstoða ýmis teymi við málefni eins og endurheimt gagna, viðgerðir á tilviljun biluðum skýrslum eða greiningu á rótum. Síðan MotioCI var kynnt, eru þróunarhóparnir orðnir mun sjálfbjarga.

„Ég veit um eitt dæmi fyrir nokkrum vikum þar sem fjöldi skýrslna vantaði í þróunarumhverfi og miði var lagður fyrir stuðningsteymi BACC,“ sagði Kelly. „Við gátum fljótt sýnt þeim hvernig þú getur bara endurheimt skýrslur sem vantar með því að nota MotioCI og læti þeirra var lokið. Það eru vísbendingar eins og þær sem við sjáum með útgáfustýringu, sem einfaldar líf okkar auðveldara.

Mikill umfang Blue Insight vettvangsins og óvenju mikið magn Cognos efnis sem hýst er þar hefur reynst spennandi áskorun fyrir MotioCI.

„Með því að nota System z og DB2 tækni hefur IBM stækkað Cognos á ótrúlegt stig,“ sagði Roger Moore, vörustjóri MotioCI. „Þeir hafa nú 1.25 milljón Cognos hluti (skýrslur, pakka, mælaborð osfrv.) Undir útgáfustjórnun í MotioCI. Frá hreinu tæknilegu sjónarmiði var spennandi að dreifa MotioCI inn í þetta umhverfi og sérstaklega ánægjulegt að sjá verðmæti sem notendur hjá IBM hafa áttað sig á hingað til með útgáfustjórnun og atvinnumennskumotion. “

Útgáfustjórnunargetan í MotioCI hafa aukið ánægju viðskiptavina til muna, veitt liðum getu til að rekja aftur til þegar vandamál voru kynnt og hafa gert notendum kleift að stjórna líftíma þróunar í kringum verkefni og á milli staða.

Í samræmi við BACC stefnu um að styrkja viðskiptalið Blue Insight

Having MotioCI á sínum stað hefur einnig hjálpað til við að styðja mál BACC í því að höfða til liða hjá IBM sem hafa ekki enn gengið til liðs við Blue Insight vettvanginn.

„Ein bardaga okkar er að við höfum þessar deildarinnsetningar sem við þurfum að koma með inn í miðstýrt umhverfi okkar og þá staðreynd að við höfum MotioCI hlaup er örugglega samkeppnisforskot fyrir Blue Insight á móti uppsetningu deildarinnar, “sagði Holek. „Þessi viðbótargeta veitt af Motio fá oft fólk yfir hnúfuna, sem var kannski ekki hlynnt því að flytja yfir í fyrstu. Jafnvel þó að við höfum CIO umboð um að fólk eigi að nota umhverfið okkar, verðum við samt að selja fólki þegar það flytur.

Lykilþættir fyrir árangur BACC hafa verið tengslin við innri meistara í hverju viðskiptateymi til að auðvelda upptöku miðstýrðrar nálgunar og umskipti yfir í „sjálfsafgreiðslu“ BI líkanið sem gerir hverju lið kleift að vera valdefluð, jafnvel meðan hlaupandi á sameiginlegum palli. BACC veitir innviði til að leyfa stjórnaðri sjálfsafgreiðslu, hámarka gæði BI útfærslunnar en lágmarka uppgangstíma og áhættu. Cognos og MotioCI saman hjálpa til við að veita þetta jafnvægi miðstýringar og valdeflingar.

Faðma lipur BI

Eins og margar stofnanir hefur IBM breytt mörgum innri verkefnum sínum í liprari nálgun á undanförnum árum. Helstu grundvallaratriði þessarar nálgunar fela í sér að hægt er að dreifa innihaldi hratt, þétta endurgjöfarslöngu með endanotendum og forðast flöskuhálsa í upplýsingatækni.

Að fara yfir í „sjálfsafgreiðslu“ líkanið hefur gert eigendum Cognos höfundum sjálfra kleift að kynna Cognos innihald sitt með stjórnuðum og endurteknum hætti, allt á meðan þeir halda þróunarferlum sínum á þeim hraða sem þeir þurfa. Með því að nota sjálfsafgreiðslugetu MotioCI, verkefni geta nú stjórnað sjálfum sér og leyft BACC að komast út úr þróunarfasa hvers verkefnis og einbeita sér að öðrum sviðum.

"MotioCI hefur hjálpað okkur að halda áfram með sjálfsafgreiðsluna roadkort og við stækkum frekar hratt, “sagði Kelly. „Í lok þessa árs munu flest verkefni okkar geta gert mikið af stjórnuninni sjálf - frá atvinnumönnummotions að skipuleggja öryggi hvað sem þeir vilja gera innan rýmis síns. Þetta mun gera rekstrarteyminu kleift að einbeita sér að sumum öðrum þjónustusvæðum sem við erum að leita að stækka.

Þremur árum í 5 ára áætlun sína heldur IBM áfram að stækka lipra BI hreyfinguna innbyrðis. Sjálfvirk prófun er eitt af næstu verkefnum sem BACC teymið mun takast á við.

Sögulega hefur prófun á Cognos efni sem hýst er á Blue Insight vettvangi IBM verið of handvirkt ferli og BACC rannsakar nú aðferðir til að þjappa þessum áfanga þróunar lífsferilsins saman. Á komandi ári mun BACC byrja að nýta sjálfvirka prófunargetu MotioCI bæði til að stytta þann tíma sem þarf fyrir hverja prófunarlotu og til að auka umfang þeirra. Til dæmis, MotioCI mun gegna mikilvægu hlutverki í að fækka vinnustundum sem varið er í handvirkar aðhvarfspróf eftir hverja uppfærslu hugbúnaðar á Blue Insight pallinum.

Niðurstöðurnar

Á fyrsta ári, þar sem aðeins undirmengi af getu MotioCI voru notaðar, hefur IBM náð verulegri ávöxtun fjárfestinga með hreinum vinnusparnaði einum saman. Þessi sparnaður mun halda áfram að vaxa árlega eftir því sem frekari möguleikar á MotioCI eru rúllaðar út. MotioCI hefur leyft liprari nálgun fyrir yfir 200 alþjóðleg Cognos viðskiptateymi innan IBM, auðveldað samþykkt miðstýrðrar viðskiptagreiningarstefnu, aukið ánægju viðskiptavina og bætt þróunar- og verkefnastjórnunarferli sem IBM Business Center hefur þróað og unnið að. Hæfni.