I servizi di amministrazione del rischio consentono una consegna dei dati più rapida e la libertà di innovare

Una visione di crescita

Risk Administration Services è una compagnia di assicurazione contro gli indennizzi dei lavoratori in rapida crescita che serve il Midwest superiore, le grandi pianure e le regioni occidentali degli Stati Uniti

Con l'implementazione di Qlik Sense in RAS, i reparti dell'azienda come vendite, marketing, finanza, controllo delle perdite, reclami, legale ed e-learning stanno subendo un cambiamento culturale con i dati. Ottengono informazioni molto più velocemente e le utilizzano completamente per analizzare e creare strategie.

Quando i Risk Administration Services (RAS) e il loro Chief Information Technology Officer Chirag Shukla hanno iniziato il loro percorso di business intelligence, sapevano di aver bisogno di uno strumento che si allineasse con la loro visione di crescita a lungo termine. Fino a quel momento, i fogli di calcolo Excel ei report di uno strumento di BI esistente erano stati ampiamente utilizzati in tutta l'azienda, ma non senza limitazioni. È diventato difficile vagliare i report di più pagine alla ricerca di informazioni che sarebbero state utilizzate e spiegate al meglio attraverso le visualizzazioni.

“Il controllo della versione ci dà la sicurezza di sapere che tutte le modifiche vengono tracciate e che possiamo facilmente tornare indietro. Questo porta all'innovazione. Questo porta a prendere decisioni coraggiose”. — Chirag Shukla, CTO presso RAS

Qlik Sense trasformato RAS

Pertanto, hanno iniziato a fare acquisti e a confrontare gli strumenti di BI leader di mercato prima di decidere su Qlik Sense. "Abbiamo scoperto che Qlik era uno degli strumenti di visualizzazione più veloci, non solo da sviluppare ma anche da analizzare", ha affermato Chirag Shukla. Dopo aver implementato Qlik Sense in meno di due ore, hanno scoperto che sostituendo i report BI con dashboard, il consumo di dati e l'alfabetizzazione ne richiedevano ben 180. La loro community di utenti è passata dall'utilizzo dei dati una volta alla settimana a una volta all'ora.

Ma per quanto riguarda la gestione del cambiamento?

Sebbene i dashboard di Qlik Sense abbiano rivoluzionato il modo in cui RAS consumava i dati, c'erano ancora alcuni problemi con la gestione delle modifiche. Inizialmente, hanno cercato di documentare manualmente le modifiche che sono diventate rapidamente troppo complicate da gestire. Trovavano sempre più difficile vedere quali formule (ad es. somma media, minimo/massimo, ecc.) erano cambiate tra le pubblicazioni e sapevano di aver bisogno di una soluzione immediata. Il loro primo istinto è stato quello di utilizzare un'API per gestire gli script di caricamento, ma da quando erano diventati un'azienda incentrata sulla dashboard grazie a Qlik, erano ancora all'oscuro di come fossero cambiate le visualizzazioni stesse. Per non parlare del fatto che il continuo aggiornamento dei dati ha portato a molte domande al riguardo all'interno del loro dipartimento finanziario, costringendo Chirag e il team di sviluppo della BI ad attraversare il lavoro di un utente per identificare quando, dove e come le cose erano cambiate.

Questo processo di indagine poco intuitivo li ha portati alla fine alla domanda: "Perché lo stiamo facendo noi stessi? Dovrebbe esserci un software che dovrebbe essere in grado di farlo e dovrebbero esserci persone sul mercato", ha chiesto Chirag. Fu a questo punto che iniziarono a cercare una soluzione software che offrisse loro le capacità di controllo della versione di cui avevano disperatamente bisogno. Accoglienza, Soterre.

Viene scoperta una soluzione

Ryan Buschert, uno degli sviluppatori senior di Risk Administration Services, stava partecipando alla conferenza annuale di Qlik quando ha scoperto la risposta software che stavano cercando. Un punto puntato su un prodotto in grado di distribuire una parte di un'applicazione invece dell'intera cosa ha attirato la sua attenzione perché fino a quel momento era abituato a distribuire "tutto o nessuno". Dopo ulteriori indagini si rese subito conto che questo stesso software includeva ciò di cui RAS aveva bisogno; una funzionalità di controllo della versione per Qlik Sense. Quella cabina era Motio e il prodotto era Soterre.

Porta sul controllo della versione

Installazione Soterre è stato rapido e indolore, inoltre, ha funzionato in sinergia con la piattaforma Qlik Sense che avevano imparato a conoscere e ad amare. Divenne sempre più evidente che l'aggiunta di Soterre fornirebbe numerosi vantaggi, alcuni ovvi e altri completamente inaspettati. Innanzitutto, ha accelerato notevolmente la loro capacità di analisi, rendendo il controllo della versione senza sforzo. “È bello averlo lì come protezione, quindi se abbiamo bisogno di ripristinare rapidamente qualcosa, possiamo farlo, il tutto senza dover passare attraverso script controllati dalla versione per capire cosa è cambiato e quando. Ora possiamo semplicemente puntare, fare clic e trovare la risposta. La quantità di tempo che stiamo risparmiando in percentuale è un numero enorme”, ha affermato Ryan.

Con Soterre in atto, il loro dipartimento finanziario non doveva più preoccuparsi della qualità dei dati, il che portava a molte meno discrepanze e domande. Ha persino cambiato il modo in cui Ryan si è avvicinato allo sviluppo stesso. "Se stavo facendo un cambiamento importante prima che avessimo Soterre, ne farei una copia prima della modifica nel caso avessi bisogno di tornare indietro, ma ora non devo più farlo", ha detto Ryan.

Un vantaggio competitivo con la qualità dell'audit

Risk Administration Services è in continua crescita e, di conseguenza, è sempre alla ricerca di modi per migliorare e aggiungere maggiore maturità alla propria conformità organizzativa. Come compagnia di assicurazioni, sia gli audit interni che quelli esterni sono estremamente importanti. Soterre offre a RAS un vantaggio competitivo in questo dominio con controlli sul ciclo di vita dello sviluppo. Possono richiamare rapidamente Qlik per mostrare come analizzano internamente le informazioni insieme a Soterre che registra qualsiasi tipo di cambiamento, chi l'ha cambiato, e quando, e così via.

“Per quanto riguarda la conformità, Soterre ci darà un vantaggio competitivo”.

Un vantaggio inaspettato: l'innovazione

A parte le capacità di controllo della versione Risk Administration Services così disperatamente desiderate, offriva loro anche altri vantaggi inaspettati. Chiedi a chiunque abbia un background di sviluppo e ti diranno quanto sia davvero importante qualcosa come il controllo della versione. È importante nel fatto che semplifica la vita di uno sviluppatore, ma altrettanto importante è la fiducia che dà alla persona che lo utilizza. Per Chirag e il team, ha dato loro la sicurezza di prendere decisioni coraggiose sapendo che tutto veniva tracciato e, se avessero bisogno di tornare indietro, non era altro che un semplice clic.

Questa ritrovata fiducia ha portato a un processo decisionale più coraggioso, che a sua volta ha portato a un'ondata di innovazione perché la paura di commettere errori era stata virtualmente eliminata. Questo improvviso aumento dell'innovazione guidata dalla fiducia supporta perfettamente gli obiettivi futuri di RAS mentre continuano ad espandersi.