קבוצת הביטוח Catlin משפרת את ניהול ושליטה ב- BI באמצעות MotioCI

MotioCI מנהלת את יישום הקוגנו הגדל של קטלין

BI בענף הביטוח

קבוצת Catlin Group Limited, שנרכשה על ידי XL Group במאי 2015, היא חברת ביטוח מומחיות ונפגעים ומבטחת משנה, העוסקת ב -30 תחומי עסקים. לקטלין שישה מוקדי חיתום הממוקמים בבריטניה, ברמודה, ארצות הברית, אסיה פסיפיק, אירופה וקנדה. לקטלין צוות עולמי המורכב מ -2,400 חתמים, אקטוארים, מומחי תביעות וצוות תמיכה. ענף הביטוח מתמקד בניהול סיכונים. על המבטחים מוטל לזהות ולכמת את "מה אם" הקשורים לאסונות אדם וטבע ולאחר מכן לקבל החלטות עסקיות מבוססות על בסיס משתנים רבים אלה. מטרת המבטחים היא לא לחסל את הסיכון, אלא להבין אותו ולנהל אותו ביעילות. ענף הביטוח עוסק בכמויות נתונים ממקורות רבים ושונים על מנת לקבל החלטות בזמן, לספק שירות מעולה לקהל לקוחותיה ולהישאר תחרותי. בשנת 2013 קיבלה קטלין את ההחלטה לשפץ את יישום מערכות המידע הניהוליות הקיימות שלה, שכללה אובייקטים עסקיים, ולעבור לפלטפורמה מקיפה יותר עם יכולות ושקיפות נוספת בעסק שלהן. קטלין בחרה ב- IBM Cognos.

מכשולים בצמיחת BI

המעבר לקוגנוס הגדיל באופן משמעותי את יכולות סביבת ה- BI של קטלין, מה שאפשר לקאטלין לענות טוב יותר על דרישות צוותי התביעות והמשתמשים העסקיים. כמו בכל ענף, הצד העסקי רוצה וצריך מידע במהירות, אך ה- IT צריך להבטיח שמה שהוא מספק הוא מדויק ואמין. בענף מוסדר מאוד כמו ביטוח, לא ניתן להתפשר על סטנדרטים אלה. צוות ה- BI של קטלין פרוס גיאוגרפית ברחבי בריטניה, הודו וארצות הברית. עבודת הפיתוח והבדיקה ב- Catlin משותפת ומתפזרת בין שלושת המיקומים הללו. הגודל וההיקף המורחבים של סביבת ה- BI החדשה ב- Catlin, כמו גם הגידול באימוץ משתמשים החלו לצוץ בעיות הקשורות ליכולת של צוות ה- BI לנהל את היישום ועדיין לספק מידע בזמן ברחבי הארגון. נושאים אלה החלו להשפיע לרעה על הפיתוח, זמן השחרור והיכולת להעביר במהירות תוכן BI חדש או מעודכן לייצור. קטלין זיהתה את הצורך ליישם יותר שליטה על הצוותים השונים שלה ולתת מענה לדרישות ניהול מחזור החיים הבאות:

• שליטה בנכסי BI וניהול שינויים/שינויים
• שיטה מנוהלת לקידום תוכן בין סביבות
• בקרת איכות על עבודות הפיתוח - הבטחת דיוק, אמינות ועקביות
• היכולת לחזות את הביצועים במדויק ולמדוד את ההשפעה של פיתוח חדש

מדריך ל- BI Pro יעילmotions

תהליך אחד בקטלין שצריך היה לטפל בו מיידית היה הדרך שבה תוכן ה- BI מקודם לסביבות חדשות. קודם ל MotioCI, רק שני אנשים בארגון כולו היו מורשים לקדם תוכן BI מפיתוח ועד בדיקות (QA) ולסביבות ייצור. גישה זו גרמה לצוואר בקבוק משמעותי בהעברת תוכן BI חדש או מעודכן לידי משתמשי הקצה בזמן. בעיות הפריסה שנתקעו של קטלין נפתרו כמעט באופן מיידי באמצעות מקצוען בשירות עצמיmotion ותכונות בקרת גרסאות של MotioCI. כאשר בקרת הגרסאות מופעלת, ניתן לייחס כל נכס BI שמקודם בקטלין למי קידם אותו, מתי הוא מקודם, ואיזו גרסה קודמה. בקרת גרסאות וניהול גרסאות יחד העניקו ליותר משתמשי Cognos ב- Catlin אחריות על פריסות אד-הוק ומבוססי מהדורות תוך שמירה על ממשל ושליטה על כל יישום ה- BI.

שמור על דיוק עם בדיקות ובקרת גרסאות

בענף הביטוח, מניפולציה של נתונים נפוצה בקרב משתמשי קצה כגון אקטואר, לצורך ניתוח ההשפעה של תשלומי התביעות. ביטחון דיוק הוא הכרחי עבור משתמשי קצה המסתמכים על הנכסים שמספק צוות ה- BI. לפני MotioCI, משך הזמן הנדרש ליישום בדיקות אבטחת איכות על תוכן BI שפותח על החוף החל להשפיע על יכולתו של קטלין לפתח, לבדוק ולשחרר תוכן BI חדש בצורה זריזה. קטלין יישמה MotioCI בדיקות לאוטומטיות ובקרה על איכות עבודת הפיתוח, אשר צמצמה משמעותית את הזמן המושקע במשימה זו. הבדיקה מפחיתה מאוד את כמות הדוחות עם שגיאות המועברות למשתמשי הקצה, מה שמצמצם את הזמן המושקע בבעיות תמיכה ומשפר את חווית המשתמש העסקי. גם צוות ה- BI וגם משתמשי הקצה ב- Catlin יכולים לגשת בביטחון לנכסי BI ביומיום שלהם, בידיעה שהמידע שאיתו הם עובדים נבדק על דיוק אך ניתן לחזור בבטחה לגרסאות קודמות ללא היסוס.

התוצאות נמסרות על ידי MotioCI

בשנה הראשונה ליישום MotioCI, קטלין נהנתה מהדברים הבאים כתוצאה מבקרת הגרסאות, ניהול המהדורות ותכונות הבדיקה האוטומטיות:

• דרך ברורה לנהל את צוותי ה- BI והסביבות המפוזרות
• זמן פיתוח מופחת
• כמות מוגברת של נכסי BI הפרוסים לייצור
• ביטחון רב יותר בדיוק תוכן ה- BI
• שביעות רצון משופרת בקרב משתמשי הקצה