IBMレバレッジ Motio 世界最大のCognos環境でお金を節約し、満足度を向上させる

 

IBM Business Analytics Center ofCompetencyおよびBlueInsight

IBM Business Analytics Center of Competency（BACC）は、IBMの企業全体のビジネス分析環境を管理し、ビジネス分析ソリューションを効率的に提供するために採用者をガイドするプロセスを標準化します。

2009年以来、IBMは社内のビジネス分析（BA）戦略を前進させてきました。 roadマップ、BAインフラストラクチャの集中化、実装と運用のコストの削減、および合理化されたBAプロセスとプラクティスの進化。 IBMはこれの開始時にBACCを確立しました roadビジネス分析ゲームプランを管理、実装、およびサービスするためのマップ。 BACCは、ビジネス分析サービス、サービス、教育ホスティング、および内部サポートを提供することにより、数十万人のIBM社員に力を与えます。

の助けを借りて、 Motio、IBM BACCは、この計画の25年間で5万ドルの節約という目標を達成すると同時に、数十万人の内部IBMCognosユーザーの機能と満足度を向上させようとしています。

この計画の開始以来、IBM BACCは、390の部門BIインストールを、「BlueInsight」という名前のプライベート分析クラウドでホストされる単一の実稼働Cognosプラットフォームに統合しました。 2

高度にスケーラブルなSystemzプラットフォーム上に構築されたBlueInsightは、ビジネスインテリジェンスと分析のための世界最大のプライベートクラウドコンピューティング環境です。 Blue Insightは、世界中のIBM社員に、より賢明な意思決定を行うための情報とビジネスの洞察を提供します。

管理上の課題

2013年半ばまでに、Blue Insightユーザーの人口は、200人を超えるCognos開発者、4,000人のテスター、および5,000人を超える指名ユーザーで構成される400,000を超えるグローバルに多様なビジネスチームを含むようになりました。 Blue Insightは、30,000を超えるCognosレポート仕様をホストし、600を超えるソースシステムからデータを取得し、毎月平均1.2万のレポートを実行していました。

Blue Insightプラットフォームの採用率が加速し続けるにつれて、BACC運用チームは、これらのCognosビジネスチームからの管理要求の処理にますます多くの時間を費やしていることに気付きました。

頻繁なリクエストの一例は、プロが関与していましたmotioCognos環境間のBAコンテンツのn。 Blue Insightプラットフォームは、BAライフサイクルのさまざまな段階（開発、テスト、本番）を対象としたXNUMXつのCognosインスタンスを提供します。 各ビジネスチームについて、BAコンテンツは開発環境の開発者によって作成され、テスト環境にプロモートされます。テスト環境では、品質保証の専門家が検証できます。 最後に、必要なテストに合格したBAコンテンツは、テスト環境からライブの本番環境にプロモートされ、エンドユーザーが利用できるようになります。

Blue Insightプラットフォームを利用するビジネスチームの場合、BAコンテンツをCognos環境間でプロモートする準備ができるたびに、リクエストの詳細を含むサービスリクエストチケットが作成されます。 次に、チケットはBACC運用チームのメンバーに割り当てられます。BACC運用チームは、指定されたコンテンツを手動でプロモートし、ターゲット環境での構成を確認してから、チケットを閉じます。

「導入前 MotioCI、 プロmotio開発、テスト、本番から行っていた作業はすべて手動で行われました」と、BACCサポートのプロジェクトマネージャーであるEdgarEnciso氏は述べています。 「指定されたレポートまたはパッケージを収集し、ソース環境からエクスポートしてから、ターゲット環境にインポートします。 次に、プロモートされたコンテンツの権限などの設定を確認する必要があります。 時々私たちは600レポートプロをやっていたmotionsおよび300パッケージプロmotio毎月ns。」

その他の頻繁な管理要求：1）データの回復-誤って削除されたコンテンツの復元、2）ID管理-ベースライン権限のプロビジョニングまたは同期、3）問題の解決-作成されたBAコンテンツの欠陥の根本原因分析の支援、4）セキュリティ–ビジネスチームや環境などにわたるセキュリティグループの保守。

課題–エンパワーメントとガバナンスの必要性

Blue Insightプラットフォームの採用を妨げるいくつかの障害は、技術的というよりは政治的なものでした。 通常、統合作業を行うと、部門が管理するBIインストールから一元管理された環境に移行するチームは、自律性が失われることを恐れることがあります。 逆に、Blue Insightの管理を担当するBACCチームは、異なるチームが共通の環境で互いに踏みつけないようにするために、特定のレベルのガバナンスを実施する必要がありました。

Blue Insightのビジョンを実現するには、集中化の通常の技術的およびプロセスの問題だけでなく、社会的および哲学的な問題も含まれます。BlueInsightチームは、集中化されたプライベートクラウドソリューションがIBMのビジネスが2015年 road地図？ 1

BACCチームは、共有BAプラットフォームの正常性と管理を担当しますが、プラットフォームでホストされている各ビジネスチームは、独自のBAコンテンツの作成、テスト、および保守を担当します。 この統合の取り組みにおける重要な課題のXNUMXつは、各ビジネスチームが創造的かつ自律的な方法で行動できるようにすることと、さまざまなグループが相互に影響を与えないように適切なレベルのガバナンスと説明責任を実施することとの間の適切なバランスを取ることでした。一元化されたCognos環境。

入力します Motio

地理的に分散した200のビジネスチームの多様なセットに対して世界最大のビジネス分析環境を管理することに直面して、IBM BACCは、多くの日常のCognos管理タスクを自動化し、セルフサービスのレベルを向上させることができるソリューションの検索を開始しました。 、それでも望ましいレベルのガバナンスと説明責任を維持します。

Cognos環境でバージョン管理とコンテンツ展開を自動化するための商用オプションを詳細に検討した後、IBMBACCは MotioCIを選択します。 MotioCI Blue Insightプラットフォームへの展開は、Cognos10.1.1へのアップグレードと同時に実装される予定でした。これは2012年半ばに開始された取り組みです。

BACCが各ビジネスチームをCognos8.4からCognos10.1.1に徐々に移行するにつれて、移行されたチームは MotioCI 機能。 初年度、BACC運用チームは MotioCI コンテンツプロの約60％を実行するmotionsとビジネスチームが利用できるようになり始めました MotioCI セルフサービスプロ向けmotion.

ガバナンスされたセルフサービスCognosデプロイメント

各BlueInsightビジネスチームをオンボーディングするための最も直接的な見返りのXNUMXつ MotioCI 開発、テスト、および本番のCognos環境間でBAコンテンツを宣伝するために必要な作業量です。 コンテンツプロの使用motion個の機能 MotioCI、BACCは、BAコンテンツプロの「セルフサービス」モデルに向けて進化することができました。motion.

コンテンツプロを管理するためのBACCサポートチームのチケットの作成を伴う以前のアプローチとは対照的にmotion、各ビジネスチームの資格のあるユーザーは、これらのコンテンツプロを実行する権限を与えられていますmotions自体。 ガバナンスの観点からは、各コンテンツプロの周りに階層化された説明責任、制御、および監査の全体的なレベルがありますmotion.

「私たちは多くの機能を備えています Motio それはプロの中心ですmotionプロセス」とIBMBACCプロジェクトマネージャーのDavidKellyは述べています。 「今では、各プロジェクトが独自のコンテンツプロを管理する機会を提供できます。motions。」

この移行により、プロが大幅に減少しましたmotion所要時間、潜在的なボトルネックを回避し、BACCチームの貴重な工数を解放しました。

「私たちは使用することでかなりの時間を節約しています Motio プロのためにmotions」とエンシソは言った。

との最初の経験に基づいて MotioCI 以下のためにmotioIBMは、機能だけで、最初のXNUMX年以内に大幅な節約を回復すると計算しています。 BACCは、来年に残りのビジネスチームをこのセルフサービスモデルに移行し、投資収益率をさらに拡大することを目指しています。

「これまでの経験に基づいて年間数を計算し、 MotioCI IBM Business Analytics EnablementTeamのマネージャーであるMeleisaHolekは、次のように述べています。 「すべてのビジネスチームをセルフサービスモデルに移行することで、節約額をさらに拡大できることを望んでいます。」

を使用した Cognos コンテンツ展開 MotioCI

ビジネス分析コンテンツのバージョン管理

バージョン管理はの別の側面です MotioCI これは、Blue InsightCognosビジネスチームにとって価値があることが証明されています。 これらの大規模なCognos環境のコンテンツと構成を、変更があるたびに暗黙的にバージョン管理することで、認識が高まり、モデルがより自給自足になりました。

の導入前 MotioCI、BACCは、データリカバリ、誤って壊れたレポートの修復、根本原因分析などの問題についてさまざまなチームを支援するために頻繁に導入されました。 以来 MotioCI が導入され、開発チームははるかに自給自足になりました。

「数週間前に、一連のレポートが開発環境から欠落し、BACCサポートチームにチケットが提出された事例を知っています」とケリー氏は述べています。 「私たちは、不足しているレポートを使用して復元する方法をすばやく示すことができました。 MotioCI そして彼らのパニックは終わった。 バージョン管理で見られるような証拠であり、私たちの生活を楽にしてくれます。」

Blue Insightプラットフォームの大規模な規模と、そこでホストされている膨大な量のCognosコンテンツは、 MotioCI.

「SystemzおよびDB2テクノロジーを使用して、IBMはCognosを驚くべきレベルに拡張しました」との製品マネージャーであるRogerMooreは述べています。 MotioCI。 「現在、バージョン管理下にある1.25万のCognosオブジェクト（レポート、パッケージ、ダッシュボードなど）があります。 MotioCI。 純粋なテクノロジーの観点から、展開することはエキサイティングでした MotioCI この環境に、そしてIBMのユーザーがバージョン管理とプロでこれまでに実現した価値を見て特に満足していますmotion。」

のバージョン管理機能 MotioCI 顧客満足度が大幅に向上し、問題が発生したときまでさかのぼることができるようにチームを強化し、ユーザーがプロジェクト周辺およびロケール間で開発ライフサイクルをより適切に管理できるようにしました。

BlueInsightビジネスチームに権限を与えるというBACC戦略との整合

持って MotioCI また、Blue Insightプラットフォームにまだ参加していないIBMのチームにアピールする際に、BACCのケースをサポートするのにも役立ちました。

「私たちの戦いのXNUMXつは、集中化された環境に持ち込む必要のあるこれらの部門の設備と、 MotioCI 実行することは、Blue Insightとその部門のインストールにとって、間違いなく競争上の優位性です」と、Holek氏は述べています。 「これらの追加機能は、 Motio 多くの場合、最初は引っ越しを支援していなかったかもしれない人々をこぶを乗り越えます。 人々が私たちの環境を使用するべきであるというCIOの義務がありますが、それでも私たちは引っ越しの際に人々を売る必要があります。」

BACCの成功の主な要因は、集中型アプローチの採用を促進するための各ビジネスチームの内部チャンピオンとの関係、および各チームが権限を与えられたままでいることを可能にする「セルフサービス」BIモデルへの移行です。共通のプラットフォームで実行されています。 BACCは、管理されたセルフサービスを可能にするインフラストラクチャを提供し、立ち上げ時間とリスクを最小限に抑えながら、BI実装の品質を最大化します。 Cognosと MotioCI 一緒に集中化とエンパワーメントのこのバランスを提供するのに役立ちます。

アジャイルBIの採用

多くの組織と同様に、IBMは近年、社内プロジェクトの多くをより機敏なアプローチに移行しています。 このアプローチの主要な信条には、コンテンツの迅速な展開の可能性、エンドユーザーとの緊密なフィードバックループ、およびITボトルネックの回避が含まれます。

「セルフサービス」モデルへの移行により、IBM独自のCognos作成者は、開発サイクルを必要なペースで進めながら、制御された繰り返し可能な方法でCognosコンテンツを宣伝できるようになりました。 のセルフサービス機能を使用する MotioCI、プロジェクトは自分自身を管理できるようになり、BACCは各プロジェクトの開発フェーズから抜け出し、他の領域に集中できるようになりました。

「MotioCI セルフサービスに沿って移動するのに役立ちました roadマップと私たちは非常に急速に成長しています」とケリーは言いました。 「今年の終わりまでに、私たちのプロジェクトのほとんどは、プロからの管理の多くを自分で行うことができるようになります。motio彼らが彼らのスペース内でやりたいことは何でもセキュリティにスケジュールするためにns。 これにより、運用チームは、拡大しようとしている他のサービス分野のいくつかに集中できるようになります。」

5カ年計画のXNUMX年後、IBMはアジャイルBIの動きを社内で拡大し続けています。 自動テストは、BACCチームが取り組む次のタスクのXNUMXつです。

これまで、IBMのBlue InsightプラットフォームでホストされているCognosコンテンツのテストは、過度に手動のプロセスであり、BACCは現在、開発ライフサイクルのこのフェーズを圧縮するためのアプローチを調査しています。 来年、BACCはの自動テスト機能の活用を開始します MotioCI 各テストサイクルに必要な時間を短縮し、その範囲を拡大するための両方。 例えば、 MotioCI Blue Insightプラットフォームでソフトウェアをアップグレードするたびに、手動の回帰テストに費やされる工数を削減する上で重要な役割を果たします。

結果

最初の年には、その機能のサブセットのみが MotioCI IBMは、導入された後、純粋な省力化だけで大幅な投資収益率を達成しました。 これらの節約は、 MotioCI 展開されます。 MotioCI IBM内の200を超えるグローバルCognosビジネスチームに対してより機敏なアプローチを可能にし、一元化されたビジネス分析戦略の採用を容易にし、顧客満足度を高め、IBM独自のビジネス分析センターによって作成および支持された開発およびプロジェクト管理プロセスを改善しました。能力。