IBM Leverages Motio ფულის დაზოგვისა და კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად მსოფლიოს უდიდეს კონიოს გარემოში

 

IBM ბიზნეს ანალიტიკის კომპეტენციის და Blue Insight ცენტრი

IBM ბიზნეს ანალიტიკის კომპეტენციის ცენტრი (BACC) მართავს IBM– ის საწარმოთა მასშტაბით ბიზნეს ანალიტიკური გარემოს და ახდენს იმ პროცესების სტანდარტიზაციას, რაც დამხმარეებს უხელმძღვანელებს ბიზნეს ანალიტიკური გადაწყვეტილებების ეფექტიანად მიწოდებისთვის.

2009 წლიდან IBM სტრატეგიულად განაგრძობს წინსვლას შიდა ბიზნესის ანალიზის (BA) მიმართულებით roadრუკა, BA ინფრასტრუქტურის ცენტრალიზაცია, განხორციელებისა და საოპერაციო ხარჯების შემცირება და BA გამარტივებული პროცესებისა და პრაქტიკის განვითარება. IBM– მა შექმნა BACC ამის დასაწყისში roadრუკა მისი ბიზნეს ანალიტიკური თამაშის გეგმის მართვის, განხორციელებისა და მომსახურებისათვის. BACC აძლიერებს ასობით ათას IBMer– ს ბიზნესის ანალიტიკური შეთავაზებების, მომსახურების, განათლების ჰოსტინგის და შიდა დახმარების გაწევით.

დახმარებით Motio, IBM BACC მიდის მიზნის მისაღწევად $ 25 მილიონიანი დანაზოგი ამ გეგმის 5-წლიანი პერიოდის განმავლობაში, ასევე აუმჯობესებს IBM Cognos– ის ასობით ათასი შიდა მომხმარებლის შესაძლებლობებსა და კმაყოფილებას.

ამ გეგმის დაწყების დღიდან, IBM BACC- მ 390 უწყებრივი BI ინსტალაცია გააერთიანა ერთ წარმოების Cognos პლატფორმაზე, რომელიც განთავსებულია კერძო ანალიტიკურ ღრუბელზე სახელწოდებით "Blue Insight". 2

აშენებული უაღრესად მასშტაბური სისტემის z პლატფორმაზე, Blue Insight არის მსოფლიოში უდიდესი კერძო ღრუბლოვანი გამოთვლის გარემო ბიზნეს დაზვერვისა და ანალიტიკისთვის. Blue Insight აძლიერებს IBMers– ს მთელს მსოფლიოში ინფორმაციისა და ბიზნესის გამჭრიახობისთვის, რათა მიიღონ უფრო გონიერი გადაწყვეტილებები.

ადმინისტრაციის გამოწვევები

2013 წლის შუა პერიოდისათვის Blue Insight– ის მომხმარებელთა რიცხვი გაიზარდა და მოიცვა 200 – ზე მეტი გლობალურად განსხვავებული ბიზნეს გუნდი, რომელიც შედგებოდა 4,000 – ზე მეტი Cognos დეველოპერისგან, 5,000 ტესტერისა და 400,000 – ზე მეტი დასახელებული მომხმარებლისგან. Blue Insight მასპინძლობდა 30,000 -ზე მეტ Cognos ანგარიშის სპეციფიკაციას, იღებდა მონაცემებს 600 -ზე მეტი წყაროს სისტემიდან და ასრულებდა საშუალოდ 1.2 მილიონ ანგარიშს ყოველთვიურად.

როგორც Blue Insight პლატფორმის მიღების მაჩვენებელი აგრძელებდა დაჩქარებას, BACC ოპერაციების გუნდი აღმოჩნდა უფრო და უფრო მეტ დროს უთმობდა Cognos ბიზნეს გუნდების ადმინისტრაციული მოთხოვნების მომსახურებას.

ხშირი მოთხოვნის ერთ -ერთი მაგალითი იყო პროmotion BA შინაარსით Cognos გარემოში. Blue Insight პლატფორმა გთავაზობთ სამ Cognos შემთხვევას, რომლებიც მიზნად ისახავს BA სასიცოცხლო ციკლის სხვადასხვა ეტაპებს: განვითარება, ტესტირება და წარმოება. თითოეული ბიზნეს გუნდისთვის, BA შინაარსს აწერენ დეველოპერები განვითარების გარემოში, შემდეგ კი ხელს უწყობენ ტესტირების გარემოში, სადაც მისი შემოწმება შესაძლებელია ხარისხის უზრუნველყოფის პროფესიონალების მიერ. დაბოლოს, BA შინაარსი, რომელმაც ჩააბარა საჭირო ტესტები, შემოდის ტესტირების გარემოდან ცოცხალი წარმოების გარემოში, სადაც მისი მოხმარება შესაძლებელია საბოლოო მომხმარებლების მიერ.

ბიზნეს გუნდებისთვის, რომლებიც იყენებენ Blue Insight პლატფორმას, ყოველ ჯერზე, როდესაც BA შინაარსი მზად იყო Cognos გარემოს შორის რეკლამირებისთვის, შეიქმნება მომსახურების მოთხოვნის ბილეთი მოთხოვნის დეტალებით. ბილეთი შემდეგ გადაეცემა BACC ოპერაციების ჯგუფის წევრს, რომელიც ხელით შეუწყობს ხელს დანიშნულ შინაარსს, შეამოწმებს მის კონფიგურაციას სამიზნე გარემოში და შემდეგ დახურავს ბილეთს.

”შემოღებამდე MotioCI, პროფესიონალიmotioის, რასაც ჩვენ ვაკეთებდით განვითარების, გამოცდისა და წარმოების პროცესში, გაკეთდა ხელით, ” - თქვა ედგარ ენცისომ, BACC მხარდაჭერის პროექტის მენეჯერმა. ”ჩვენ ვაგროვებდით მითითებულ ანგარიშებს ან პაკეტებს, ვასხამდით მათ საწყისი გარემოდან და შემდეგ ვატარებდით მათ სამიზნე გარემოში. ამის შემდეგ ჩვენ დაგვჭირდება ისეთი პარამეტრების გადამოწმება, როგორიცაა ნებართვები დაწინაურებულ შინაარსზე. ზოგჯერ ჩვენ ვაკეთებდით 600 ანგარიშსmotions და 300 პაკეტი პროmotions ყოველთვიურად. ”

სხვა ხშირი ადმინისტრაციული მოთხოვნები: 1) მონაცემების აღდგენა - შემთხვევით წაშლილი შინაარსის აღდგენა, 2) პირადობის მართვა - საბაზისო ნებართვების უზრუნველყოფა ან სინქრონიზაცია, 3) საკითხის გადაწყვეტა - ავტორიზებული BA შინაარსის დეფექტების ძირეული მიზეზის ანალიზის დახმარება, 4) უსაფრთხოება - უსაფრთხოების ჯგუფების შენარჩუნება ბიზნეს გუნდებსა და გარემოში და ა.

გამოწვევები - გაძლიერების და მმართველობის საჭიროება

Blue Insight პლატფორმის მიღების ზოგიერთი დაბრკოლება იყო პოლიტიკური და არა ტექნიკური. როგორც წესი, ნებისმიერი კონსოლიდაციის მცდელობისას, დეპარტამენტებით კონტროლირებადი BI დანადგარებიდან ცენტრალურად მართულ გარემოში გადასულ გუნდებს ზოგჯერ ეშინიათ ავტონომიის დაკარგვის. პირიქით, BACC გუნდს, რომელიც პასუხისმგებელია Blue Insight– ის მართვაზე, საჭიროა გარკვეული დონის მმართველობა, რათა არ მოხდეს სხვადასხვა გუნდის მიერ ერთმანეთის გადადგმა საერთო გარემოში.

Blue Insight– ის ხედვის რეალობად ქცევა მოიცავდა ცენტრალიზაციის ჩვეულებრივ ტექნიკურ და პროცესულ საკითხებს, არამედ სოციალურ და ფილოსოფიურ საკითხებს: როგორ შეეძლო Blue Insight– ის გუნდს დაერწმუნებინა მომხმარებლები, რომ ცენტრალიზებული კერძო ღრუბლოვანი გადაწყვეტა იყო სწორი გზა IBM– ის ბიზნესის მისაღწევად 2015 წ roadრუკა? 1

BACC გუნდი პასუხისმგებელია საერთო BA პლატფორმის ჯანმრთელობასა და ადმინისტრირებაზე, მაგრამ პლატფორმაზე განთავსებული თითოეული ბიზნეს გუნდი პასუხისმგებელია საკუთარი BA შინაარსის დაწერაზე, ტესტირებაზე და შენარჩუნებაზე. ამ კონსოლიდაციის ძალისხმევის ერთ -ერთი მთავარი გამოწვევა იყო სათანადო ბალანსის დაცვა თითოეული ბიზნეს გუნდის გაძლიერებას შემოქმედებითი და ავტონომიური გზით მოქმედებისა და მმართველობისა და ანგარიშვალდებულების სათანადო დონის აღსრულების მიზნით, რათა უზრუნველყოს, რომ სხვადასხვა ჯგუფებმა ერთმანეთზე გავლენა არ მოახდინონ. ცენტრალიზებული კოგნოსის გარემო.

შეიყვანეთ Motio

მსოფლიოს უმსხვილესი ბიზნეს ანალიტიკური გარემოს ადმინისტრირების წინაშე, 200 სხვადასხვა გეოგრაფიულად განაწილებული ბიზნეს გუნდისთვის, IBM BACC– მა დაიწყო ისეთი გადაწყვეტილებების ძებნა, რომელთაც შეეძლოთ მრავალი ყოველდღიური Cognos ადმინისტრაციული ამოცანის ავტომატიზირება, თვითმომსახურების დონის გაზრდა. და კვლავ შეინარჩუნოს მმართველობისა და ანგარიშვალდებულების სასურველი დონე.

ვერსიის კონტროლისა და შინაარსის განლაგების Cognos გარემოში კომერციული ვარიანტების სიღრმისეული განხილვის შემდეგ, IBM BACC შეარჩია MotioCI. MotioCI Blue Insight პლატფორმაზე გადასვლა დაგეგმილი იყო პარალელურად განხორციელებულიყო Cognos 10.1.1 ვერსიის განახლებით, რაც დაიწყო 2012 წლის შუა რიცხვებში.

რადგანაც BACC თანდათანობით გადააქვს თითოეული ბიზნეს გუნდი Cognos 8.4 – დან Cognos 10.1.1 – ზე, გარდამავალმა გუნდმა ასევე მოიპოვა წვდომა MotioCI შესაძლებლობები. პირველ წელს BACC ოპერაციების ჯგუფმა გამოიყენა MotioCI განახორციელოს შინაარსის დაახლოებით 60% პროmotions და დაიწყეს ბიზნეს გუნდების გამოყენების შესაძლებლობა MotioCI თვითმომსახურებისათვისmotion.

მართული თვითმომსახურების Cognos განლაგება

ერთ -ერთი ყველაზე დაუყოვნებელი ანაზღაურება თითოეული Blue Insight ბიზნეს გუნდის შესასრულებლად MotioCI ეს იყო სამუშაოს მოცულობა, რომელიც საჭიროა განვითარების, სატესტო და წარმოების კოგნოსის გარემოს შორის BA შინაარსის პოპულარიზაციისათვის. შინაარსის პრო გამოყენებითmotion შესაძლებლობები MotioCI, BACC შეძლო განვითარება BA შინაარსის პრო "თვითმომსახურების" მოდელისკენmotion.

წინა მიდგომისგან განსხვავებით, რომელიც გულისხმობდა BACC დამხმარე გუნდის ბილეთების შექმნას შინაარსის პრო მენეჯმენტისთვისmotion, თითოეული ბიზნეს გუნდის უფლებამოსილი მომხმარებლები ახლა უფლებამოსილნი არიან განახორციელონ ეს შინაარსი პროmotions თავად. მმართველობის პერსპექტივიდან არის ანგარიშვალდებულების, კონტროლისა და აუდიტის მთელი დონე, რომელიც დაფარულია თითოეული შინაარსის პროფესიონალის გარშემოmotion.

”ჩვენ გვაქვს მრავალი მახასიათებელი Motio რომლებიც ცენტრალურია პროmotion პროცესი, ” - თქვა დავით კელიმ, IBM BACC პროექტის მენეჯერმა. ”ჩვენ ახლა შეგვიძლია მივცეთ შესაძლებლობა თითოეულ პროექტს მართოს საკუთარი შინაარსის პროmotions. ”

ამ გადასვლამ მკვეთრად შეამცირა პროmotion გარდამტეხი დრო, თავიდან ავიცილეთ პოტენციური შეფერხებები და გავათავისუფლეთ ძვირფასი ადამიანური საათები BACC გუნდისთვის.

”ჩვენ ვზოგავთ დიდ დროს გამოყენებისას Motio პროფესიონალისთვისmotions, ” - თქვა ენცისომ.

პირველადი გამოცდილების საფუძველზე MotioCI formotioმხოლოდ შესაძლებლობების გათვალისწინებით, IBM- მ გამოთვალა, რომ ის დაზოგავს მნიშვნელოვან დანაზოგს პირველი წლის განმავლობაში. BACC მიზნად ისახავს მომავალ წელს მათი ბიზნეს გუნდების დარჩენილი ნაწილის გადაყვანა ამ თვითმომსახურების მოდელზე, რაც კიდევ უფრო გაადიდებს მის ინვესტიციაზე დაბრუნებას.

”ჩვენ გამოვთვალეთ წლიური რიცხვი გამოცდილების საფუძველზე და დავადგინეთ MotioCI უნდა მოგვცეს დანაზოგი დაახლოებით $ 155,000 წლის განმავლობაში, ” - თქვა მელეისა ჰოლეკმა, IBM Business Analytics Enablement Team მენეჯერმა. ”ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ შევძლებთ გავზარდოთ ჩვენი დანაზოგი ზევით, როდესაც ჩვენ გადავიტანთ ჩვენს ყველა ბიზნეს გუნდს თვითმომსახურების მოდელზე.”

Cognos შინაარსის განლაგება ერთად MotioCI

ვერსიის კონტროლი ბიზნეს ანალიტიკის შინაარსისთვის

ვერსიის კონტროლი არის კიდევ ერთი ასპექტი MotioCI რომელიც ღირებული აღმოჩნდა Blue Insight Cognos ბიზნეს გუნდებისთვის. ამ მასიური Cognos გარემოს შინაარსისა და კონფიგურაციის ნაგულისხმევი ვერსიით ნებისმიერ დროს, როდესაც მოდიფიკაცია იწვევს ცნობიერების ამაღლებას და უფრო თვითკმარ მოდელს.

შემოღებამდე MotioCIBACC ხშირად შემოდიოდა სხვადასხვა გუნდების დასახმარებლად ისეთ საკითხებში, როგორიცაა მონაცემთა აღდგენა, შემთხვევით გატეხილი ანგარიშების შეკეთება ან ძირეული მიზეზის ანალიზი. მას შემდეგ MotioCI დაინერგა, განვითარების გუნდები გახდა ბევრად უფრო თვითკმარი.

”მე ვიცი ერთი შემთხვევა რამდენიმე კვირის წინ, როდესაც ანგარიშების მთელი რიგი დაიკარგა განვითარების გარემოდან და ბილეთი გადაეცა BACC დამხმარე გუნდს,” - თქვა კელიმ. ”ჩვენ შევძელით სწრაფად ვაჩვენოთ მათ, თუ როგორ შეგიძლიათ უბრალოდ აღადგინოთ დაკარგული ანგარიშების გამოყენებით MotioCI და მათი პანიკა დასრულდა. ეს არის მტკიცებულება, რომ ჩვენ ვხედავთ ვერსიის კონტროლს, რაც ჩვენს ცხოვრებას ამარტივებს. ”

Blue Insight პლატფორმის მასიური მასშტაბი და მასში განთავსებული Cognos შინაარსის არაჩვეულებრივი რაოდენობა აღმოჩნდა საინტერესო გამოწვევა MotioCI.

"სისტემის z და DB2 ტექნოლოგიების გამოყენებით, IBM- მ Cognos საოცარ დონეზე აიყვანა", - ამბობს როჯერ მური, პროდუქტის მენეჯერი MotioCIრა ”მათ ამჟამად აქვთ 1.25 მილიონი Cognos ობიექტი (ანგარიშები, პაკეტები, დაფები და ა.შ.) ვერსიის კონტროლის ქვეშ. MotioCIრა სუფთა ტექნოლოგიის თვალსაზრისით, ამაღელვებელი იყო მისი განლაგება MotioCI ამ გარემოში და განსაკუთრებით სასიხარულოა ვნახო ის ღირებულება, რაც IBM– ის მომხმარებლებმა აქამდე გააცნობიერეს ვერსიის კონტროლით და პროmotioნ. ”

ვერსიის კონტროლის შესაძლებლობები MotioCI მნიშვნელოვნად გაზარდა მომხმარებელთა კმაყოფილება, გაამძაფრა გუნდები, რომ დაეკვალიერებინათ პრობლემების წარმოშობის პერიოდი და მომხმარებლებს საშუალება მიეცათ უკეთესად განეხორციელებინათ განვითარების სასიცოცხლო ციკლი პროექტებისა და რეგიონების მასშტაბით.

BACC სტრატეგიის გაძლიერება Blue Insight ბიზნეს გუნდები

მქონე MotioCI ადგილზე ასევე დაეხმარა BACC– ის საქმის მხარდაჭერას IBM– ის გუნდების მიმართ, რომლებიც ჯერ არ შეუერთდნენ Blue Insight პლატფორმას.

”ჩვენი ერთ -ერთი ბრძოლა არის ის, რომ ჩვენ გვაქვს ეს უწყებრივი დანადგარები, რომლებიც ჩვენ უნდა შევიტანოთ ჩვენს ცენტრალიზებულ გარემოში და ის ფაქტი, რომ ჩვენ გვაქვს MotioCI გაშვება ნამდვილად კონკურენტული უპირატესობაა Blue Insight– ისთვის და მათი უწყებრივი ინსტალაცია, ” - თქვა ჰოლეკმა. ”ეს დამატებითი შესაძლებლობები გათვალისწინებულია Motio ხშირად იღებენ ხალხს კეხიდან, რომლებიც შესაძლოა თავიდანვე არ უჭერდნენ მხარს გადაადგილებას. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ გვაქვს CIO მანდატი, რომ ადამიანებმა უნდა გამოიყენონ ჩვენი გარემო, ჩვენ მაინც გვიწევს ხალხის გაყიდვა ხალხის გადაადგილებისას. ”

BACC– ის წარმატების მთავარი ფაქტორი იყო ურთიერთობა შიდა ჩემპიონებთან თითოეულ ბიზნეს გუნდში, რათა ხელი შეეწყო ცენტრალიზებული მიდგომის მიღებას და გადასვლა „თვითმომსახურების“ BI მოდელზე, რომელიც თითოეულ გუნდს საშუალებას აძლევს დარჩეს უფლებამოსილი, თუნდაც მუშაობს საერთო პლატფორმაზე. BACC უზრუნველყოფს ინფრასტრუქტურას, რომელიც საშუალებას მისცემს მართოს თვითმომსახურება, მაქსიმალურად გაზარდოს BI განხორციელების ხარისხი, ხოლო მინიმუმამდე დაიყვანოს გაფართოების დრო და რისკი. კონიოსები და MotioCI ერთად ხელს უწყობს ცენტრალიზაციისა და გაძლიერების ბალანსის უზრუნველყოფას.

მოიცავს Agile BI- ს

მრავალი ორგანიზაციის მსგავსად, IBM– მა თავისი შიდა პროექტები უფრო მეტად გადააქცია ბოლო წლებში. ამ მიდგომის ძირითადი პრინციპები მოიცავს შინაარსის სწრაფი განლაგების შესაძლებლობას, საბოლოო მომხმარებლებთან მჭიდრო უკუკავშირის მარყუჟს და IT შეფერხებების თავიდან აცილებას.

"თვითმომსახურების" მოდელზე გადასვლამ საშუალება მისცა IBM- ის საკუთარ Cognos ავტორებს, ხელი შეუწყონ თავიანთი Cognos შინაარსის კონტროლირებად და განმეორებად ფორმას, ხოლო მათი განვითარების ციკლები შეინარჩუნონ მათთვის საჭირო სწრაფი ტემპით. თვითმომსახურების შესაძლებლობების გამოყენებით MotioCI, პროექტებს უკვე შეუძლიათ საკუთარი თავის მართვა, რაც BACC- ს საშუალებას აძლევს გამოვიდეს თითოეული პროექტის განვითარების ეტაპიდან და ფოკუსირება მოახდინოს სხვა სფეროებზე.

"MotioCI დაგვეხმარა თვითმომსახურების გასწვრივ გადაადგილებაში roadრუკა და ჩვენ საკმაოდ სწრაფად ვიზრდებით, ” - თქვა კელიმ. ”წლის ბოლოსთვის, ჩვენი პროექტების უმეტესობას შეეძლება მენეჯმენტის დიდი ნაწილის გაკეთება თავად - პროფესიონალიდანmotions უსაფრთხოების დაგეგმვა, რისი გაკეთებაც მათ სურთ თავიანთ სივრცეში. ეს საშუალებას მისცემს საოპერაციო ჯგუფს ფოკუსირება მოახდინოს სხვა მომსახურების სფეროებზე, რომელთა გაფართოებაც ჩვენ გვსურს. ”

სამი წლის განმავლობაში მისი 5-წლიანი გეგმა, IBM აგრძელებს გაფართოებას მოქნილი BI მოძრაობის შიგნით. ავტომატური ტესტირება არის ერთ -ერთი შემდეგი ამოცანა, რომელსაც BACC გუნდი გაუმკლავდება.

ისტორიულად, IBM- ის Blue Insight პლატფორმაზე განთავსებული Cognos შინაარსის ტესტირება იყო ზედმეტად ხელით პროცესი და BACC ამჟამად იკვლევს მიდგომებს განვითარების სასიცოცხლო ციკლის ამ ფაზის შეკუმშვისათვის. მომავალ წელს BACC დაიწყებს ავტომატური ტესტირების შესაძლებლობების გამოყენებას MotioCI ორივე ტესტირების ციკლისთვის საჭირო დროის შემცირება და მათი მოქმედების სფეროს გაფართოება. Მაგალითად, MotioCI შეასრულებს მნიშვნელოვან როლს ადამიანური საათების შემცირებაში, რომელიც ეძღვნება ხელით რეგრესიის ტესტირებას Blue Insight პლატფორმაზე თითოეული პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ.

შედეგები

პირველ წელს, რომლის დროსაც მხოლოდ ქვეგანყოფილების შესაძლებლობები MotioCI განლაგდნენ, IBM– მა მიაღწია ინვესტიციის მნიშვნელოვან ანაზღაურებას მხოლოდ შრომის დაზოგვის გზით. ეს დანაზოგი ყოველწლიურად გაიზრდება, როგორც შემდგომი შესაძლებლობები MotioCI შემოვიდა MotioCI გააქტიურდა უფრო სწრაფი მიდგომა 200 – ზე მეტი გლობალური Cognos ბიზნეს გუნდისთვის IBM– ში, გაადვილა ცენტრალიზებული Business Analytics სტრატეგიის გამოყენება, გაზარდა მომხმარებელთა კმაყოფილება და გააუმჯობესა განვითარების და პროექტის მენეჯმენტის პროცესები, რომლის ავტორი და დამცველია IBM– ის საკუთარი ბიზნეს ანალიტიკის ცენტრი, კომპეტენცია.