Сіз жұма күні түстен кейін электрондық хаттарыңызды тексересіз және Ursula жаңа шығарылымнан кейін кейбір маңызды есептерді көру мүмкіндігін жоғалтқанын көресіз. Урсулаға дүйсенбі күні таңертең қол жетімді BI активтері өте қажет. Сіз Урсуланың кеңсесіне бара алмайсыз, себебі ол Нью -Йоркте, сіз Гонолулудасыз.
Сіз қазір Ursula электронды поштасына жазасыз, бірақ бұл Нью-Йорктегі жұмыс уақытынан кейін. Сіз оның электронды хаттарын тексереді деп үміттене аласыз, және сіз екеуіңіз мәселені шешуге уақыт бөле аласыз. Бірақ сенің туысқаныңның тойы сенбіде, сондықтан сенбі жұмыс істемейді. Ал жексенбі күні таңертең сенбіден кешке қалпына келу керек.
Мүмкін жексенбіде Гонолулуда 2 (Нью -Йоркте 00) жұмыс істейтін шығар! Енді сізде уақыт бар, мәселені қалай шешесіз? Сіз экранды бөлісесіз бе? Сіз Урсуладан оның құпия сөзін сұрауға батылсыз ба? Құпия сөзді бөлісу - бұл компания саясатының үлкен бұзылуы (сонымен қатар, ол өзінің құпия сөзін мысықтардың сүйіктісінің аты екенін мойындауға дайын ба?) Неге мұның бәрі оңай емес?
Сізді еліктеудің ерекшелігі туралы таныстыруға рұқсат етіңіз MotioPersonaIQ өнімі. Еліктеу уәкілетті әкімшілерге немесе қолдау қызметкерлеріне Cognos жүйесіне әр түрлі пайдаланушылар ретінде кіруге мүмкіндік береді. Сіз пайдаланушы көріп отырған нәрсені көресіз, сондықтан ақауларды уақытша құпия сөзсіз немесе экранды бөлісусіз тезірек шеше аласыз. Еліктеу сонымен қатар сіздің мәселеңізді чат немесе телефон арқылы түсіндіруге тырысады. ақауларды жою.
Урсула дегенге қайта келу. Сіз Persona IQ жүйесінде еліктеу ережесін орната аласыз (ол сізге/сіздің қолдау қызметкерлеріңізге қолдануға рұқсат береді). Бұл жағдайда біз сіздің көмекші қызметкерлеріңізге (Роберт) Нью -Йорк филиалының кез келген пайдаланушысын еліктеуге мүмкіндік беретін еліктеу ережесін орнаттық.
Роберт «Нью -Йорк филиалы» тобының барлығын еліктей алады.
Еліктеу мүмкіндігінің демонстрациясын көру үшін вебинарды қараңыз Мұнда.
Cognos -қа дәл осылай қарау үшін Ursula ретінде Cognos жүйесіне кіріңіз.
Нью -Йорк филиалының мүшелеріне еліктеу ережесі Робертке рұқсат етілгеннен кейін, ол Cognos -ты дәл осы пайдаланушылар көре алады. Бұл жағдайда Урсула. Бұл Робертке күту режимінде Урсуланы қажет етпестен, уақыт кестесіндегі мәселелерді шешуге еркіндік береді.
Бұл мысалда Ursula бірінші тоқсандағы сату санаты туралы есепті қарау мүмкіндігіне ие емес, бірақ басқа активтерді көре алады. Бұл Робертке Ursula қол жеткізе алмайтын сатылымдар бойынша 1 -ші санаттағы есепте рұқсат бар деп сенуге әкеледі.
Ursula-да «Санаттар бойынша сату- QTR 1» мүмкіндігі жоқ.
Роберт Cognos жүйесінен Ursula ретінде шығуы мүмкін және сатылым санаты- QTR 1 есебінде қандай рұқсаттар орнатылғанын білу үшін қайта кіре алады. Ол белгісіз себептермен біреу бөлім басшылары тобының мүшелеріне сатылым -QTR1 есебіне «рұқсат беруден бас тартқанын» анықтады.
Роберт Нью -Йорктегі филиалға (демек, Урсула) толық рұқсаттарды қарауға мүмкіндік береді.
Роберт мәселені Cognos бағдарламасында түзете алады. Ол содан кейін Ursula ретінде кіре алады және мәселенің дұрыстығын тексере алады (оған ескертпестен бұрын!) Роберт демалысты Гонолулуда өткізе алады, ал Урсула дүйсенбі күні таңертең оның басына түспейтінін біледі.
Көріп отырғаныңыздай, еліктеу Cognos қолдау қолданушысына мәселені болжау мен тексерусіз шешуге мүмкіндік береді. Мұны уақытты салыстырыңыз: «Жарайды, бұл сіздің мәселеңізді шеше ме?» «Сіз қазір деректеріңізді көре аласыз ба?» цикл. Артқа және артқа әңгіме жойылды, демалыссыз сіз демалыс күнін өткізе аласыз (бұл Гавайиге көшудің себебі!)
