IBM Leverage Motio fir Suen ze spueren an d'Zefriddenheet an der Welt gréisster Cognos Ëmwelt ze verbesseren

 

IBM Business Analytics Center fir Kompetenz a Blue Insight

Den IBM Business Analytics Center of Competency (BACC) geréiert IBM's enterprise-wide business analytics Ëmfeld a standardiséiert Prozesser déi Adoptere guidéieren fir effizient Business Analyse Léisungen ze liwweren.

Zënter 2009 huet IBM Fortschrëtter gemaach fir seng intern Business Analytics (BA) strategesch roadKaart, zentraliséiert BA Infrastruktur, Reduktioun vun Ëmsetzung an Operatiounskäschte, an evoluéierter streamlined BA Prozesser a Praktiken. IBM huet de BACC am Ufank vun dësem gegrënnt roadKaart fir säi Business Analytics Spillplang ze managen, ëmzesetzen an ze servéieren. De BACC erméiglecht Honnerte vun Dausende vun IBMer andeems se Geschäftsanalytikoffer, Servicer, Erzéiungshosting an intern Ënnerstëtzung ubidden.

Mat der Hëllef vun Motio, IBM BACC ass gutt um Wee fir en Zil vun $ 25 Milliounen u Spuer ze erreechen iwwer de 5-Jores span vun dësem Plang, wärend och d'Fäegkeeten an d'Zefriddenheet vun Honnerte vun Dausende vun interne IBM Cognos Benotzer verbesseren.

Zënter dem Ufank vun dësem Plang huet den IBM BACC 390 departemental BI Installatiounen an eng eenzeg Produktioun Cognos Plattform konsolidéiert op enger privater Analytik Wollek mam Numm "Blue Insight." 2

Gebaut op der héich skalierbar System z Plattform, Blue Insight ass dat weltgréisste private Cloud Computing Ëmfeld fir Geschäftsintelligenz an Analyse. Blue Insight erlaabt IBMer ronderëm d'Welt d'Informatioun an d'Geschäftsinsiicht fir méi intelligent Entscheedungen ze treffen.

Administratioun Erausfuerderungen

Mëtt 2013 ass d'Bevëlkerung vu Blue Insight Benotzer gewuess fir méi wéi 200 weltwäit divers Geschäftsteams aus méi wéi 4,000 Cognos Entwéckler, 5,000 Tester an iwwer 400,000 benannt Benotzer ze enthalen. Blue Insight huet iwwer 30,000 Cognos Bericht Spezifikatiounen gehost, Daten aus iwwer 600 Quellesystemer gezunn, an duerchschnëttlech 1.2 Millioune Berichter all Mount ausgefouert.

Wéi d'Adoptiounsquote vun der Blue Insight Plattform weider beschleunegt huet, huet d'BACC Operatiounsteam sech méi a méi Zäit ausginn fir déi administrativ Ufroe vun dëse Cognos Geschäftsteams ze servéieren.

Ee Beispill vun enger reegelméisseger Ufro involvéiert de Promotion vum BA Inhalt tëscht Cognos Ëmfeld. D'Blue Insight Plattform bitt dräi Cognos Instanzen geziilt op verschidden Etappe vum BA Liewenszyklus: Entwécklung, Test a Produktioun. Fir all Geschäftsteam gëtt de BA Inhalt vun den Entwéckler an der Entwécklungsëmfeld geschriwwen, an dann an d'Testëmfeld gefördert, wou et vu Qualitéitsversécherungspersonal verifizéiert ka ginn. Endlech gëtt BA Inhalt deen déi noutwendeg Tester gemaach huet aus dem Testëmfeld an d'Live Produktiounsëmfeld gefördert, wou et vun Ennbenotzer verbraucht ka ginn.

Fir Geschäftsteams déi d'Blue Insight Plattform benotzen, all Kéier wann BA Inhalt prett war tëscht Cognos Ëmfeld gefördert ze ginn, géif e Service Ufro Ticket mat den Detailer vun der Ufro erstallt ginn. Den Ticket géif dann un e Member vum BACC Operatiounsteam zougewise ginn, deen den designéierte Inhalt manuell fördert, seng Konfiguratioun am Zilëmfeld verifizéiert an dann den Ticket zoumaacht.

"Virun der Aféierung vum MotioCI, den Promotions datt mir aus Entwécklung, Test, a Produktioun gemaach hunn, goufen all manuell gemaach, "sot den Edgar Enciso, Project Manager vu BACC Support. "Mir géifen déi designéiert Berichter oder Packagen sammelen, se aus dem Quellëmfeld exportéieren an se dann an d'Zilëmfeld importéieren. Mir missten dann d'Astellunge verifizéieren wéi Permissiounen um geförderten Inhalt. Heiansdo hu mir 600 Report Pro gemaachmotions an 300 Package Promotions all Mount. "

Aner heefeg administrativ Ufroe: 1) Datenerhuelung - d'Restauratioun vun zoufälleg geläschtem Inhalt, 2) Identitéitsmanagement - d'Bereetstellung oder d'Synchroniséierung vun de Baseline Permissiounen, 3) Problemléisung - Hëllef mat der Ursaach Analyse vu Mängel am autoriséierten BA Inhalt, 4) Sécherheet - Ënnerhalt vu Sécherheetsgruppen iwwer Geschäftsteams an Ëmfeld, etc.

Erausfuerderungen - De Besoin fir Empowerment AN Gouvernance

E puer vun den Hindernisser fir d'Adoptioun vun der Blue Insight Plattform ware politesch anstatt technesch. Typesch mat all Konsolidéierungseffort, Équipë plënneren vun Departementer kontrolléiert BI Installatiounen an en zentral geréiert Ëmfeld fäerten heiansdo e Verloscht vun der Autonomie. Ëmgekéiert huet d'BACC Team verantwortlech fir d'Verwaltung vu Blue Insight e gewësse Gouvernance gebraucht fir déi verschidden Équipen ze verhënneren datt een openeen an dat gemeinsamt Ëmfeld trëppelt.

D'Visioun vu Blue Insight eng Realitéit ze maachen involvéiert déi üblech technesch a Prozessthemen vun der Zentraliséierung, awer och sozial a philosophesch: Wéi konnt d'Blue Insight Team d'Benotzer iwwerzeegen datt eng zentraliséiert privat Cloud Léisung de richtege Wee war fir dem IBM säi Geschäft z'erreechen 2015 roadKaart? 1

D'BACC Team ass verantwortlech fir d'Gesondheet an d'Verwaltung vun der gemeinsamer BA Plattform, awer all Geschäftsteam, déi op der Plattform gehost gëtt, ass verantwortlech fir säin eegene BA Inhalt ze schreiwen, ze testen an z'erhalen. Eng vun de Schlëssel Erausfuerderungen an dësem Konsolidéierungseffort war de richtege Gläichgewiicht tëscht dem Ermächtegung vun all Geschäftsteam fir op eng kreativ an autonom Manéier ze handelen an ëmmer nach déi richteg Niveaue vu Gouvernance a Verantwortung ëmzesetzen fir sécherzestellen datt verschidde Gruppen keen Afloss openeen an den zentraliséierte Cognos Ëmfeld.

gitt Motio

Géint d'Verwaltung vum gréisste Geschäftsanalyteschen Ëmfeld op der Welt fir eng divers Diversitéit vun 200 geographesch verdeelt Geschäftsteams, huet den IBM BACC ugefaang no Léisungen ze sichen déi vill deeglech Cognos administrativ Aufgaben automatiséiere kënnen, méi Niveauen vum Selbstservice ubidden , an ëmmer nach de gewënschten Niveau vu Gouvernance a Verantwortung behalen.

No enger detailléierter Iwwerpréiwung vu kommerziellen Optiounen fir d'Versiounskontroll an d'Inhaltsimplementéierung an Cognos Ëmfeld ze automatiséieren, huet den IBM BACC gewielt MotioCI. d' MotioCI Rollout op d'Blue Insight Plattform war geplangt fir gläichzäiteg mat engem Upgrade op Cognos 10.1.1 implementéiert ze ginn, en Effort dat Mëtt 2012 ugefaang huet.

Wéi de BACC lues a lues all Geschäftsteam vu Cognos 8.4 op Cognos 10.1.1 iwwergaang ass, huet d'Transitiounsteam och Zougang kritt MotioCI Méiglechkeeten. Am éischte Joer huet d'BACC Operatiounsteam benotzt MotioCI ongeféier 60% vum Inhalt Pro auszeféierenmotions an hunn ugefaang d'Geschäftsteams z'erméiglechen ze benotzen MotioCI fir Self-Service Promotion.

Regéiert Self-Service Cognos Deployment

Ee vun den direktsten Remboursementer fir all Blue Insight Geschäftsteam unzeginn MotioCI war d'Quantitéit vun der Aarbecht déi gebraucht gouf fir de BA Inhalt tëscht den Entwécklungs-, Test & Produktioun Cognos Ëmfeld ze promoten. Benotzt den Inhalt Promotion Fäegkeeten an MotioCI, de BACC konnt sech Richtung e "Selbstservice" Modell fir BA Inhalt Pro entwéckelenmotion.

Am Géigesaz zu der viregter Approche, déi d'Schafe vun Tickete fir d'BACC Support Team involvéiert huet fir Inhalt Pro ze managenmotion, berechtegt Benotzer an all Geschäftsteam sinn elo berechtegt dësen Inhalt Pro auszeféierenmotions selwer. Aus enger Gouvernance Perspektiv gëtt et e ganzen Niveau vu Verantwortung, Kontroll an Audit ronderëm all Inhalt Promotion.

"Mir hunn eng Rei Features mat Motio déi zentral fir de Pro sinnmotion Prozess, "sot den David Kelly, IBM BACC Project Manager. "Mir kënnen elo d'Méiglechkeet ubidden fir all Projet säin eegene Inhalt Pro ze managenmotions. "

Dësen Iwwergang huet de Pro drastesch reduzéiertmotion Wendungszäiten, vermeit potenziell Fläschhalsen, a befreit wäertvoll Mannstonne fir d'BACC Team.

"Mir spuere vill Zäit mat ze benotzen Motio fir promotions, "sot den Enciso.

Baséiert op hirer éischter Erfarung mam MotioCI Promotion Fähegkeeten eleng, huet IBM berechent datt et bedeitend Erspuernisser am éischte Joer erhëlt. De BACC zielt de Rescht vun hire Geschäftsteams an dëse Selbstbedéngungsmodell am nächste Joer ze iwwergoen, fir säi Rendement op Investitioune weider ze vergréisseren.

"Mir hunn eng Joreszuel berechent baséiert op der Erfarung bis elo a festgestallt datt MotioCI soll eis Spuerunge vun ongeféier $ 155,000 am Laf vun engem Joer ginn ", sot d'Meleisa Holek, Manager, IBM Business Analytics Enablement Team. "Mir hoffen eis Erspuernisser no uewen auszebauen, wa mir all eis Geschäftsteams op de Selbstbetribsmodell iwwergoen."

Cognos Inhalt Deployment mat MotioCI

Versiounskontroll fir Business Analytics Inhalt

Versiounskontroll ass en aneren Aspekt vun MotioCI wat bewäert gouf fir d'Blue Insight Cognos Geschäftsteams. Den Inhalt an d'Konfiguratioun vun dëse massiven Cognos Ëmfeld ze hunn implizit verëffentlecht zu all Moment wou eng Ännerung ass huet zu enger verstäerkter Bewosstsinn an e méi selbstännegem Modell gefouert.

Virun der Aféierung vun MotioCI, de BACC gouf dacks agefouert fir verschidden Teams mat Themen ze hëllefen wéi Daten Erhuelung, reparéieren versehentlech gebrachene Berichter oder root-Ursaach Analyse. Zënter MotioCI agefouert gouf, sinn d'Entwécklungsteams vill méi selbstänneg ginn.

"Ech weess vun enger Instanz virun e puer Woche wou eng Rei vu Berichter aus der Entwécklungsëmfeld verschwonnen sinn an en Ticket fir d'BACC Support Team presentéiert gouf," sot de Kelly. "Mir konnten hinnen séier weisen wéi Dir just déi vermësst Berichter benotze kënnt MotioCI an hir Panik war eriwwer. Et ass Beweiser wéi dee, dee mir mat Versiounskontroll gesinn, dat mécht eist Liewen einfach. "

Déi massiv Skala vun der Blue Insight Plattform an déi aussergewéinlech Quantitéit vum Cognos Inhalt, deen do gehost gëtt, huet sech als eng spannend Erausfuerderung bewisen fir MotioCI.

"Mat System z an DB2 Technologien huet IBM Cognos op en erstaunlechen Niveau skaléiert", sot de Roger Moore, Produktmanager vun MotioCI. "Si hunn de Moment 1.25 Millioune Cognos Objekter (Berichter, Packagen, Dashboards, etc.) ënner Versiounskontroll an MotioCI. Aus engem reinen technologesche Standpunkt war et spannend z'installéieren MotioCI an dëst Ëmfeld, a besonnesch erfreelech fir de Wäert ze gesinn, deen d'Benotzer bei IBM bis elo mat Versiounskontroll a Pro realiséiert hunnmotion. “

D'Versiounskontrollfäegkeeten an MotioCI hu Clientszefriddenheet staark erhéicht, hunn Équipë mat der Fäegkeet erméiglecht zréckzefannen op wéi Probleemer agefouert goufen an hunn d'Benotzer et erlaabt den Entwécklungsliewenzyklus ronderëm Projeten an iwwer Lokaler besser ze managen.

Ausriichtung mat der BACC Strategie vun Empowering Blue Insight Business Teams

Spillschoul MotioCI op der Plaz huet och gehollef de Fall vum BACC z'ënnerstëtzen beim Appel un Teams bei IBM déi nach net der Blue Insight Plattform ugeschloss sinn.

"Ee vun eise Schluechte ass datt mir dës Departementsinstallatiounen hunn, déi mir an eis zentraliséiert Ëmfeld musse bréngen an d'Tatsaach datt mir hunn MotioCI Laafen ass definitiv e kompetitive Virdeel fir Blue Insight vs. hir Departementinstallatioun, "sot Holek. “Dës zousätzlech Fäegkeeten, déi vum Motio kréien dacks Leit iwwer de Bockel, déi vläicht net ënnerstëtzt hunn um Ufank ze plënneren. Och wa mir e CIO -Mandat hunn, datt d'Leit eis Ëmwelt solle benotzen, musse mir nach ëmmer iergendwéi Leit verkafen, wa se iwwerginn. "

Schlësselfaktore fir den Erfolleg vum BACC waren d'Bezéiunge mat interne Championen an all Geschäftsteam fir d'Adoptioun vun der zentraliséierter Approche z'erliichteren, an den Iwwergank zum "Self-Service" BI Modell deen all Team erlaabt ze bleiwen, och wann lafen op der gemeinsamer Plattform. De BACC bitt d'Infrastruktur fir regéiert Selbstservice z'erméiglechen, d'Qualitéit vun der BI Implementéierung maximéieren wärend d'Ramp-up Zäit a Risiko miniméiert ginn. Cognos u MotioCI zesummen hëllefen dëst Gläichgewiicht vun Zentraliséierung a Empowerment ze bidden.

Agile BI ëmfaassen

Wéi vill Organisatiounen, huet IBM vill vun hiren internen Projeten an eng méi agil Approche an de leschte Joeren iwwerginn. Schlëssel Prinzipien vun dëser Approche enthalen d'Méiglechkeet vu séiere Verdeelung vum Inhalt, eng enge Feedback Loop mat Ennbenotzer, an d'Vermeitung vun IT Fläschhalsen.

Plënneren op de "Selbstservicer" Modell huet IBM seng eege Cognos Auteuren erlaabt hire Cognos Inhalt op eng kontrolléiert a widderhuelbar Manéier ze promoten, allzäit wärend hir Entwécklungszyklen am fréiere Tempo bewegen, datt se brauchen. Mam Benotze vun de Selbstserviceméiglechkeeten vun MotioCI, Projete kënnen elo selwer managen, sou datt de BACC aus der Entwécklungsphase vun all Projet kënnt a sech op aner Beräicher fokusséiert.

"MotioCI huet eis gehollef laanscht de Self-Service ze plënneren roadKaart a mir wuesse ganz séier, “sot de Kelly. "Um Enn vun dësem Joer kënnen déi meescht vun eise Projete vill vun der Gestioun selwer maachen - vu Promotions fir d'Sécherheet ze plangen op alles wat se an hirem Raum maache wëllen. Dëst erlaabt d'Operatiounsteam sech op e puer vun den anere Servicegebidder ze fokusséieren, déi mir ausbauen. "

Dräi Joer a sengem 5-Joer Plang, IBM weider weider op déi agil BI Bewegung intern auszebauen. Automatiséiert Tester ass eng vun den nächsten Aufgaben, déi de BACC Team wäert unhuelen.

Historesch war d'Testung vum Cognos Inhalt op der Blue Insight Plattform vun IBM gehost en ze manuelle Prozess, an de BACC ënnersicht de Moment Approche fir dës Phas vum Entwécklungsliewenzyklus ze kompriméieren. Am nächste Joer fänkt de BACC un déi automatiséiert Testfäegkeeten vun MotioCI béid fir d'Zäit fir all Testzyklus ze reduzéieren an hiren Ëmfang auszebauen. Zum Beispill, MotioCI wäert eng instrumental Roll spillen fir d'Mënschestonnen ze reduzéieren déi dem manuelle Regressiounstest gewidmet sinn no all Software Upgrade op der Blue Insight Plattform.

D'Resultater

Am éischte Joer, wärend nëmmen eng Ënnerdeel vun de Fäegkeete vun MotioCI goufen ofgebaut, huet IBM e wesentleche Rendement op Investitiounen erreecht duerch reng Aarbechtsspuer eleng. Dës Erspuernisser wäerte weider jäerlech wuessen wéi weider Fäegkeeten vun MotioCI ausgerullt ginn. MotioCI huet eng méi agil Approche fir iwwer 200 weltwäit Cognos Geschäftsteams an IBM erlaabt, huet d'Adoptioun vun der zentraliséierter Business Analytics Strategie erliichtert, d'Clientzefriddenheet erhéicht an d'Entwécklung a Projektmanagement Prozesser verbessert, déi vum IBM säin eegene Business Analytics Center vun Kompetenz.