IBM svertai Motio sutaupyti pinigų ir pagerinti pasitenkinimą didžiausioje pasaulyje „Cognos“ aplinkoje

 

„IBM Business Analytics“ kompetencijų ir „Blue Insight“ centras

„IBM Business Analytics“ kompetencijų centras (BACC) valdo IBM visos įmonės verslo analizės aplinką ir standartizuoja procesus, kurie padeda naudotojams efektyviai pateikti verslo analizės sprendimus.

Nuo 2009 m. IBM daro pažangą savo vidaus verslo analizės (BA) srityje roadžemėlapį, centralizuojant BA infrastruktūrą, sumažinant įgyvendinimo ir veiklos sąnaudas ir tobulinant supaprastintus BA procesus ir praktiką. Prasidėjus tokiai situacijai, IBM įsteigė BACC roadžemėlapį, kad galėtumėte valdyti, įgyvendinti ir aptarnauti savo verslo analizės žaidimo planą. BACC suteikia šimtus tūkstančių IBM verslininkų, teikdama verslo analizės pasiūlymus, paslaugas, švietimo prieglobą ir vidinę paramą.

Su pagalba Motio, „IBM BACC“ jau artėja prie šio plano 25 metų laikotarpio tikslo sutaupyti 5 mln. USD, taip pat pagerina šimtų tūkstančių vidinių „IBM Cognos“ vartotojų galimybes ir pasitenkinimą.

Nuo šio plano pradžios IBM BACC sujungė 390 padalinių BI įrenginius į vieną gamybinę „Cognos“ platformą, priglobtą privačiame analizės debesyje, pavadintame „Blue Insight“. 2

„Blue Insight“, sukurta naudojant labai keičiamą „System z“ platformą, yra didžiausia pasaulyje privati ​​debesų kompiuterijos aplinka verslo žvalgybai ir analizei. „Blue Insight“ suteikia IBM verslininkams visame pasaulyje informacijos ir verslo įžvalgų priimti protingesnius sprendimus.

Administravimo iššūkiai

Iki 2013 m. Vidurio „Blue Insight“ vartotojų populiacija išaugo ir sudarė daugiau nei 200 visame pasaulyje skirtingų verslo komandų, kurias sudarė daugiau nei 4,000 „Cognos“ kūrėjų, 5,000 bandytojų ir daugiau nei 400,000 30,000 įvardytų vartotojų. „Blue Insight“ talpino daugiau nei 600 1.2 „Cognos“ ataskaitų specifikacijų, surinko duomenis iš daugiau nei XNUMX šaltinių sistemų ir kas mėnesį vidutiniškai vykdė XNUMX milijono ataskaitų.

Kadangi „Blue Insight“ platformos įsisavinimo tempas ir toliau spartėjo, BACC operacijų komanda vis daugiau laiko skyrė šių „Cognos“ verslo komandų administracinių užklausų aptarnavimui.

Vienas iš dažnų prašymų pavyzdžių buvo profesionalasmotion BA turinio tarp „Cognos“ aplinkų. „Blue Insight“ platforma siūlo tris „Cognos“ egzempliorius, skirtus skirtingiems BA gyvavimo ciklo etapams: kūrimui, bandymui ir gamybai. Kiekvienos verslo komandos BA turinį kuria kūrėjai aplinkos kūrimo aplinkoje, o po to jis įtraukiamas į bandymų aplinką, kur jį gali patikrinti kokybės užtikrinimo specialistai. Galiausiai BA turinys, išlaikęs reikiamus testus, iš bandymų aplinkos perkeliamas į tiesioginę gamybos aplinką, kur jį gali vartoti galutiniai vartotojai.

Verslo komandoms, naudojančioms „Blue Insight“ platformą, kiekvieną kartą, kai BA turinys buvo paruoštas reklamuoti tarp „Cognos“ aplinkų, bus sukurtas paslaugos užklausos bilietas su išsamia užklausos informacija. Tada bilietas būtų priskirtas BACC operacijų komandos nariui, kuris rankiniu būdu reklamuotų paskirtą turinį, patikrintų jo konfigūraciją tikslinėje aplinkoje ir uždarytų bilietą.

„Prieš įvedant MotioCI, profesionalasmotioVisi kūrimai, bandymai ir gamyba buvo atlikti rankiniu būdu “, - sakė„ BACC Support “projektų vadovas Edgaras Enciso. „Mes surinktume nurodytas ataskaitas ar paketus, eksportuotume juos iš šaltinio aplinkos ir importuotume į tikslinę aplinką. Tada turėtume patikrinti nustatymus, tokius kaip reklamuojamo turinio leidimai. Kartais dirbdavome 600 pranešimųmotions ir 300 paketų promotions kiekvieną mėnesį “.

Kitos dažnos administracinės užklausos: 1) duomenų atkūrimas - atsitiktinai ištrinto turinio atkūrimas, 2) tapatybės valdymas - pradinių leidimų suteikimas arba sinchronizavimas, 3) problemos sprendimas - pagalba išnagrinėjus autentiško BA turinio trūkumus, 4) Sauga - saugos grupių priežiūra verslo komandose ir aplinkoje ir kt.

Iššūkiai - įgalinimo ir valdymo poreikis

Kai kurios kliūtys priimti „Blue Insight“ platformą buvo politinės, o ne techninės. Paprastai bet kokiomis konsolidavimo pastangomis komandos, pereinančios iš departamento valdomų BI įrenginių į centralizuotai valdomą aplinką, kartais bijo prarasti autonomiją. Ir atvirkščiai, BACC komandai, atsakingai už „Blue Insight“ valdymą, reikėjo užtikrinti tam tikrą valdymo lygį, kad skirtingos komandos nesikištų viena į kitą bendroje aplinkoje.

Kad „Blue Insight“ vizija taptų realybe, buvo įprasti techniniai ir procesiniai centralizavimo, bet ir socialiniai bei filosofiniai klausimai: kaip „Blue Insight“ komanda galėtų įtikinti vartotojus, kad centralizuotas privatus debesų sprendimas yra tinkamas būdas IBM verslui pasiekti savo tikslą 2015 m roadžemėlapis? 1

BACC komanda yra atsakinga už bendros BA platformos sveikatą ir administravimą, tačiau kiekviena platformoje esanti verslo komanda yra atsakinga už savo BA turinio kūrimą, bandymą ir priežiūrą. Vienas iš pagrindinių šių konsolidavimo pastangų uždavinių buvo rasti tinkamą pusiausvyrą tarp įgaliojimų kiekvienai verslo komandai veikti kūrybiškai ir savarankiškai ir vis dar užtikrinti tinkamą valdymo ir atskaitomybės lygį, siekiant užtikrinti, kad skirtingos grupės nedarytų įtakos viena kitai. centralizuota „Cognos“ aplinka.

įeiti Motio

Susidūrusi su didžiausios pasaulyje verslo analizės aplinkos administravimu įvairioms 200 geografiškai paskirstytų verslo komandų, IBM BACC pradėjo ieškoti sprendimų, kurie galėtų automatizuoti daugelį kasdienių „Cognos“ administracinių užduočių ir užtikrinti didesnį savitarnos lygį. ir vis tiek išlaikyti norimą valdymo ir atskaitomybės lygį.

Išsamiai peržiūrėjus komercines versijų valdymo ir turinio diegimo automatizavimo galimybes „Cognos“ aplinkoje, IBM BACC pasirinko MotioCI, MotioCI planuojama įdiegti „Blue Insight“ platformą tuo pačiu metu atnaujinus „Cognos 10.1.1“, kuri buvo pradėta 2012 m. viduryje.

Kadangi BACC palaipsniui pakeitė kiekvieną verslo komandą iš „Cognos 8.4“ į „Cognos 10.1.1“, perėjusi komanda taip pat gavo prieigą prie MotioCI pajėgumus. Pirmaisiais metais naudojo BACC operacijų komanda MotioCI atlikti maždaug 60% turinio promotions ir pradėjo sudaryti sąlygas verslo komandoms pasinaudoti MotioCI savitarnos profesionalamsmotion.

Valdomas savitarnos „Cognos“ diegimas

Vienas iš neatidėliotinų atsipirkimų už kiekvieną „Blue Insight“ verslo komandą MotioCI buvo tiek darbo, kiek reikėjo skatinant BA turinį tarp kūrimo, bandymų ir gamybos „Cognos“ aplinkos. Naudojant turinį promotion galimybių MotioCI, BACC sugebėjo pereiti prie „BA content pro“ „savitarnos“ modeliomotion.

Skirtingai nuo ankstesnio požiūrio, kai buvo kuriami bilietai BACC palaikymo komandai valdyti turinį promotion, kiekvienos verslo komandos turintys vartotojai dabar turi teisę atlikti šį turinįmotions patys. Žvelgiant iš valdymo perspektyvos, aplink kiekvieną turinį yra išsamus atskaitomybės, kontrolės ir audito lygismotion.

„Turime daugybę funkcijų Motio kurie yra pagrindiniai profesionalaimotion procesą “, - sakė Davidas Kelly, IBM BACC projektų vadovas. „Dabar galime suteikti galimybę kiekvienam projektui valdyti savo turinio profesionaląmotions “.

Šis perėjimas drastiškai sumažino promotion apsisukimo laiko, išvengta galimų kliūčių ir atlaisvino BACC komandai vertingas žmogaus valandas.

„Naudodami sutaupome daug laiko Motio už promotions “, - sakė Enciso.

Remiantis jo pradine patirtimi su MotioCI užmotioVien pagal galimybes IBM apskaičiavo, kad per pirmuosius metus bus sutaupyta daug lėšų. BACC siekia, kad ateinančiais metais likusi jų verslo komandų dalis pereitų prie šio savitarnos modelio, dar labiau padidindama investicijų grąžą.

„Mes apskaičiavome metinį skaičių, remdamiesi iki šiol sukaupta patirtimi, ir tai nustatėme MotioCI per metus turėtume sutaupyti apie 155,000 XNUMX USD “, - sakė„ IBM Business Analytics Enablement Team “vadovė Meleisa Holek. „Tikimės, kad galėsime išplėsti savo santaupas, kai visos verslo komandos pereisime prie savitarnos modelio“.

„Cognos“ turinio diegimas su MotioCI

Verslo analizės turinio versijų valdymas

Versijos valdymas yra dar vienas aspektas MotioCI kuris pasirodė vertingas „Blue Insight Cognos“ verslo komandoms. Šios masyvios „Cognos“ aplinkos turinys ir konfigūracija netiesiogiai keičiami bet kuriuo metu, kai yra pakeitimų, padidino supratimą ir tapo labiau savarankišku modeliu.

Prieš įvedant MotioCI, BACC dažnai buvo įtrauktas į pagalbą įvairioms komandoms, tokioms kaip duomenų atkūrimas, atsitiktinai sugadintų ataskaitų taisymas ar pagrindinių priežasčių analizė. Nuo MotioCI buvo pristatyta, kūrimo komandos tapo kur kas savarankiškesnės.

„Aš žinau vieną atvejį prieš kelias savaites, kai ataskaitų rinkinys dingo iš kūrimo aplinkos ir buvo pateiktas bilietas BACC palaikymo komandai“, - sakė Kelly. „Mums pavyko greitai parodyti jiems, kaip galite tiesiog atkurti trūkstamas ataskaitas naudodami MotioCI ir jų panika baigėsi. Tokie įrodymai, kuriuos matome su versijų valdymu, tik palengvina mūsų gyvenimą “.

Platus „Blue Insight“ platformos mastas ir nepaprastai daug jame talpinamo „Cognos“ turinio pasirodė esąs įdomus iššūkis MotioCI.

„Naudodama„ System z “ir DB2 technologijas, IBM padidino„ Cognos “lygį iki nuostabaus lygio“, - sakė Rogeris Moore'as, MotioCI. „Šiuo metu jų versijoje yra 1.25 milijono„ Cognos “objektų (ataskaitų, paketų, prietaisų skydelių ir kt.). MotioCI. Grynos technologijos požiūriu buvo įdomu diegti MotioCI į šią aplinką, ir ypač malonu matyti vertę, kurią IBM vartotojai iki šiol suvokė naudodami versijų valdymą ir „pro“motion. “

Versijos valdymo galimybės MotioCI labai padidino klientų pasitenkinimą, suteikė komandoms galimybę atsekti, kada buvo iškeltos problemos, ir leido vartotojams geriau valdyti kūrimo gyvavimo ciklą įvairiuose projektuose ir įvairiose vietovėse.

Suderinama su BACC strategija, skirta „Blue Insight“ verslo komandoms suteikti daugiau galimybių

Atsižvelgdama MotioCI taip pat padėjo paremti BACC atvejį kreipiantis į IBM komandas, kurios dar neprisijungė prie „Blue Insight“ platformos.

„Vienas iš mūsų mūšių yra tai, kad turime šiuos padalinių įrenginius, kuriuos turime įtraukti į savo centralizuotą aplinką, ir tai, kad turime MotioCI bėgimas tikrai yra konkurencinis „Blue Insight“ pranašumas, palyginti su jų padalinio įrengimu “, - sakė Holek. „Šios papildomos galimybės, kurias suteikia Motio dažnai perkopia žmones, kurie iš pradžių galbūt nepritarė persikėlimui. Nors turime CIO įgaliojimus, kad žmonės turėtų naudotis mūsų aplinka, mes vis tiek turime parduoti žmones persikėlę.

Pagrindiniai BACC sėkmės veiksniai buvo santykiai su kiekvienos verslo komandos vidiniais čempionais, siekiant palengvinti centralizuoto požiūrio pritaikymą, ir perėjimas prie „savitarnos“ BI modelio, kuris leidžia kiekvienai komandai išlikti įgaliotam, net jei veikia bendroje platformoje. BACC suteikia infrastruktūrą, leidžiančią valdyti savitarną, maksimaliai padidindama BI diegimo kokybę, tuo pačiu sumažindama įsibėgėjimo laiką ir riziką. Cognos ir MotioCI kartu padeda užtikrinti šią centralizacijos ir įgalinimo pusiausvyrą.

„Agile BI“ įtraukimas

Kaip ir daugelis organizacijų, pastaraisiais metais IBM perkelia daugelį savo vidaus projektų į lankstesnį požiūrį. Pagrindiniai šio požiūrio principai yra greito turinio diegimo įgalinimas, glaudus grįžtamojo ryšio ciklas su galutiniais vartotojais ir IT kliūčių vengimas.

Perėjimas prie „savitarnos“ modelio leido „IBM“ „Cognos“ autoriams kontroliuotai ir pakartotinai reklamuoti savo „Cognos“ turinį, tuo pačiu išlaikant jų kūrimo ciklą tokiu greičiu, kokio jiems reikia. Naudojant savitarnos galimybes MotioCI, projektai dabar gali patys susitvarkyti, leisdami BACC išeiti iš kiekvieno projekto kūrimo etapo ir sutelkti dėmesį į kitas sritis.

"MotioCI padėjo mums pereiti prie savitarnos roadžemėlapį ir mes augame gana sparčiai “, - sakė Kelly. „Iki šių metų pabaigos dauguma mūsų projektų galės valdyti didžiąją dalį valdymo - iš profesionalųmotioplanuojate saugiai planuoti viską, ką jie nori padaryti savo erdvėje. Tai leis operacijų komandai sutelkti dėmesį į kai kurias kitas paslaugų sritis, kurias norime išplėsti “.

Praėjus trejiems metams po penkerių metų plano, IBM toliau plečia judrų BI judėjimą viduje. Automatizuotas testavimas yra viena iš kitų užduočių, su kuria susidurs BACC komanda.

Istoriškai „Cognos“ turinio, priglobto IBM „Blue Insight“ platformoje, testavimas buvo pernelyg rankinis procesas, o BACC šiuo metu tiria metodus, kaip suspausti šį kūrimo gyvavimo ciklo etapą. Kitais metais BACC pradės panaudoti automatizuotas bandymų galimybes MotioCI sumažinti tiek laiko, reikalingo kiekvienam bandymų ciklui, tiek išplėsti jų apimtį. Pavyzdžiui, MotioCI atliks svarbų vaidmenį sutrumpindamas darbo valandas, skirtas rankiniam regresijos testavimui po kiekvieno programinės įrangos atnaujinimo „Blue Insight“ platformoje.

Rezultatai

Pirmaisiais metais, per kuriuos tik dalis galimybių MotioCI buvo įdiegta, IBM pasiekė didelę investicijų grąžą vien tik sutaupydama darbo jėgos. Šios sutaupytos lėšos kasmet ir toliau didės MotioCI yra išvynioti. MotioCI įgalino judresnį požiūrį daugiau nei 200 pasaulinių „Cognos“ verslo komandų IBM viduje, palengvino centralizuotos verslo analizės strategijos priėmimą, padidino klientų pasitenkinimą ir patobulino kūrimo ir projektų valdymo procesus, kuriuos sukūrė ir palaikė paties IBM verslo analizės centras. Kompetencija.