Leverage IBM Motio Menjimatkan Wang dan Meningkatkan Kepuasan dalam Persekitaran Cognos Terbesar di Dunia

 

Pusat Kompetensi dan Analisis Perniagaan IBM Biru

Pusat Kompetensi Analisis Perniagaan IBM (BACC) mengurus persekitaran analisis perniagaan IBM di seluruh perusahaan dan menyeragamkan proses yang membimbing pengguna untuk menyampaikan penyelesaian analisis perniagaan dengan cekap.

Sejak 2009, IBM telah membuat strategi analitik perniagaan dalaman (BA) roadmemetakan, memusatkan infrastruktur BA, mengurangkan pelaksanaan dan kos operasi, dan mengembangkan proses dan amalan BA yang diperkemas. IBM menubuhkan BACC pada permulaan ini roadpeta untuk mengurus, melaksanakan dan melayani rancangan permainan analisis perniagaannya. BACC memberi kuasa kepada ratusan ribu IBMers dengan memberikan penawaran, perkhidmatan, hosting pendidikan dan sokongan dalaman analisis perniagaan.

Dengan bantuan Motio, IBM BACC sedang dalam perjalanan untuk mencapai matlamat penjimatan $ 25 Juta dalam jangka masa 5 tahun rancangan ini, sementara juga meningkatkan keupayaan dan kepuasan ratusan ribu pengguna IBM Cognos dalaman.

Sejak bermulanya rancangan ini, IBM BACC telah menggabungkan 390 pemasangan BI jabatan ke dalam satu platform Cognos pengeluaran yang dihoskan di awan analitik peribadi bernama, "Blue Insight." 2

Dibangun di atas platform Sistem z yang sangat berskala, Blue Insight adalah persekitaran pengkomputeran awan peribadi terbesar di dunia untuk kecerdasan perniagaan dan analitik. Blue Insight memberi kuasa kepada IBM di seluruh dunia dengan maklumat dan maklumat perniagaan untuk membuat keputusan yang lebih bijak.

Cabaran Pentadbiran

Pada pertengahan tahun 2013, populasi pengguna Blue Insight telah bertambah sehingga merangkumi lebih dari 200 pasukan perniagaan di seluruh dunia yang terdiri daripada lebih dari 4,000 pembangun Cognos, 5,000 penguji, dan lebih dari 400,000 pengguna bernama. Blue Insight menjadi tuan rumah lebih dari 30,000 spesifikasi laporan Cognos, menarik data dari lebih dari 600 sistem sumber, dan melaksanakan rata-rata 1.2 Juta laporan setiap bulan.

Oleh kerana kadar penggunaan platform Blue Insight terus meningkat, pasukan operasi BACC mendapati dirinya menghabiskan lebih banyak masa untuk melayani permintaan pentadbiran dari pasukan perniagaan Cognos ini.

Salah satu contoh permintaan yang kerap melibatkan promotion kandungan BA antara persekitaran Cognos. Platform Blue Insight menyediakan tiga contoh Cognos yang disasarkan pada peringkat yang berbeza dari kitaran hayat BA: Pembangunan, Ujian dan Pengeluaran. Untuk setiap pasukan perniagaan, kandungan BA dikarang oleh pemaju dalam lingkungan Pembangunan, dan kemudian dipromosikan ke lingkungan Pengujian, di mana ia dapat disahkan oleh profesional jaminan kualiti. Akhirnya, kandungan BA yang telah lulus ujian yang diperlukan akan dipromosikan dari persekitaran Pengujian ke persekitaran Pengeluaran langsung, di mana ia dapat dimakan oleh pengguna akhir.

Untuk pasukan perniagaan yang menggunakan platform Blue Insight, setiap kali kandungan BA siap dipromosikan antara lingkungan Cognos, tiket permintaan perkhidmatan akan dibuat dengan perincian permintaan. Tiket itu kemudian akan diberikan kepada anggota pasukan operasi BACC, yang secara manual akan mempromosikan kandungan yang ditentukan, mengesahkan konfigurasinya di lingkungan sasaran, dan kemudian menutup tiket.

"Sebelum pengenalan MotioCI, promotions yang kami lakukan dari Pembangunan, Uji, dan Produksi semuanya dilakukan secara manual, ”kata Edgar Enciso, Pengurus Projek BACC Support. "Kami akan mengumpulkan laporan atau paket yang ditentukan, mengeksportnya dari lingkungan sumber dan kemudian mengimpornya ke lingkungan sasaran. Kami kemudian perlu mengesahkan tetapan seperti izin pada kandungan yang dipromosikan. Ada kalanya kami melakukan 600 laporan promotions dan 300 pakej promotiosetiap bulan. "

Permintaan pentadbiran lain yang kerap: 1) Pemulihan data - pemulihan kandungan yang dipadam secara tidak sengaja, 2) Pengurusan identiti - penyediaan atau penyegerakan kebenaran dasar, 3) Penyelesaian masalah - membantu analisis punca kerosakan pada kandungan BA yang dikarang, 4) Keselamatan - penyelenggaraan kumpulan keselamatan di seluruh pasukan perniagaan dan persekitaran, dll.

Cabaran - Keperluan Pemberdayaan dan Pemerintahan

Beberapa halangan untuk menerapkan platform Blue Insight bersifat politik daripada teknikal. Biasanya dengan usaha penggabungan, pasukan yang berpindah dari pemasangan BI yang dikendalikan secara jabatan ke persekitaran yang dikendalikan secara berpusat kadang-kadang takut kehilangan autonomi. Sebaliknya, pasukan BACC yang bertanggungjawab untuk menguruskan Blue Insight perlu menegakkan tahap pemerintahan tertentu untuk menjaga agar pasukan yang berlainan saling melangkah di lingkungan yang sama.

Menjadikan visi Blue Insight menjadi kenyataan melibatkan masalah teknikal dan proses pemusatan yang biasa, tetapi juga masalah sosial dan falsafah: Bagaimana pasukan Blue Insight dapat meyakinkan pengguna bahawa penyelesaian awan peribadi terpusat adalah jalan yang tepat untuk perniagaan IBM untuk mencapainya 2015 roadpeta? 1

Pasukan BACC bertanggungjawab untuk kesihatan dan pentadbiran platform BA bersama, tetapi setiap pasukan perniagaan yang dihoskan di platform ini bertanggungjawab untuk membuat, menguji dan mengekalkan kandungan BAnya sendiri. Salah satu cabaran utama dalam usaha penggabungan ini adalah mencapai keseimbangan yang tepat antara memberi setiap pasukan perniagaan untuk bertindak secara kreatif dan autonomi dan masih menegakkan tahap pemerintahan dan akauntabiliti yang tepat untuk memastikan bahawa kumpulan yang berlainan tidak saling mempengaruhi antara satu sama lain. persekitaran Cognos berpusat.

Masukkan Motio

Berhadapan dengan mentadbir persekitaran analisis perniagaan terbesar di dunia untuk pelbagai kumpulan 200 pasukan perniagaan yang diedarkan secara geografi, IBM BACC mula mencari penyelesaian yang dapat mengotomatisasi banyak tugas pentadbiran Cognos sehari-hari, memberikan peningkatan tahap layan diri , dan masih mengekalkan tahap pemerintahan dan akauntabiliti yang diinginkan.

Setelah tinjauan mendalam mengenai pilihan komersial untuk mengautomasikan kawalan versi dan penggunaan kandungan di persekitaran Cognos, IBM BACC memilih MotioCI. Yang MotioCI pelancaran ke platform Blue Insight dijadualkan untuk dilaksanakan serentak dengan peningkatan ke Cognos 10.1.1, usaha yang bermula pada pertengahan 2012.

Oleh kerana BACC secara beransur-ansur mengubah setiap pasukan perniagaan dari Cognos 8.4 ke Cognos 10.1.1, pasukan peralihan juga telah mendapat akses ke MotioCI kemampuan. Pada tahun pertama, pasukan operasi BACC menggunakan MotioCI untuk menjalankan kira-kira 60% pro kandunganmotiodan telah mula membolehkan pasukan perniagaan memanfaatkan MotioCI untuk pro layan dirimotion.

Penerapan Cognos layan diri yang ditadbir

Salah satu pembayaran balik segera untuk menaikkan setiap pasukan perniagaan Blue Insight MotioCI telah banyak pekerjaan yang diperlukan untuk mempromosikan kandungan BA antara persekitaran Pengembangan, Ujian & Pengeluaran Kognitif. Menggunakan pro kandunganmotiokeupayaan n dalam MotioCI, BACC telah dapat berkembang menuju model "layan diri" untuk pro konten BAmotion.

Berbeza dengan pendekatan sebelumnya, yang melibatkan penciptaan tiket untuk pasukan sokongan BACC untuk menguruskan pro kontenmotion, pengguna yang berhak dalam setiap pasukan perniagaan kini diberi kuasa untuk menjalankan pro konten inimotions mereka sendiri. Dari perspektif tadbir urus, terdapat seluruh tahap kebertanggungjawaban, kawalan dan pengauditan berlapis di sekitar setiap pro kontenmotion.

"Kami mempunyai sejumlah ciri dengan Motio yang menjadi pusat promotion proses, ”kata David Kelly, Pengurus Projek IBM BACC. "Kami sekarang dapat memberi peluang untuk setiap projek untuk menguruskan konten sendirimotioNS."

Peralihan ini telah mengurangkan promotion masa pemulihan, mengelakkan kemungkinan masalah, dan membebaskan jam berharga bagi pasukan BACC.

"Kami menjimatkan banyak masa menggunakan Motio untuk promotions, ”kata Enciso.

Berdasarkan pengalaman awalnya dengan MotioCI untukmotioDari segi kemampuan sahaja, IBM telah mengira ia akan memperoleh penjimatan yang ketara dalam tahun pertama. BACC bertujuan untuk mengalihkan sisa pasukan perniagaan mereka ke model layan diri ini pada tahun yang akan datang, meningkatkan lagi pulangan pelaburannya.

"Kami mengira jumlah tahunan berdasarkan pengalaman setakat ini dan menentukannya MotioCI harus memberi kita penjimatan sekitar $ 155,000 selama setahun, ”kata Meleisa Holek, Pengurus, IBM Business Analytics Enablement Team. "Kami berharap dapat memperluas simpanan kami ke atas ketika kami mengalihkan semua pasukan perniagaan kami ke model layan diri."

Penyebaran Kandungan Cognos dengan MotioCI

Kawalan Versi untuk Kandungan Analisis Perniagaan

Kawalan versi adalah aspek lain dari MotioCI yang telah terbukti berharga bagi pasukan perniagaan Blue Insight Cognos. Memiliki kandungan dan konfigurasi lingkungan Cognos besar ini secara implisit diubah setiap kali ada pengubahsuaian telah menyebabkan peningkatan kesedaran dan model yang lebih mandiri.

Sebelum pengenalan MotioCI, BACC sering dibawa untuk membantu pelbagai pasukan dengan isu-isu seperti pemulihan data, memperbaiki laporan yang rosak secara tidak sengaja atau analisis punca. Sejak MotioCI diperkenalkan, pasukan pembangunan telah menjadi lebih mandiri.

"Saya tahu satu kejadian beberapa minggu yang lalu di mana sekumpulan laporan hilang dari lingkungan pembangunan dan tiket telah dikirimkan untuk tim pendukung BACC," kata Kelly. "Kami dapat dengan cepat menunjukkan kepada mereka bagaimana anda dapat memulihkan laporan yang hilang dengan menggunakan MotioCI dan rasa panik mereka berakhir. Ini bukti seperti itu, yang kita lihat dengan kawalan versi, yang menjadikan hidup kita lebih mudah. ​​"

Skala besar platform Blue Insight dan jumlah kandungan Cognos yang luar biasa yang dihoskan di dalamnya terbukti menjadi cabaran menarik untuk MotioCI.

"Menggunakan teknologi Sistem z dan DB2, IBM telah meningkatkan Cognos ke tahap yang luar biasa," kata Roger Moore, Pengurus Produk MotioCI. "Mereka saat ini memiliki 1.25 Juta objek Cognos (laporan, paket, papan pemuka, dll.) Di bawah kontrol versi di MotioCI. Dari sudut pandang teknologi murni, sangat menarik untuk digunakan MotioCI ke dalam persekitaran ini, dan sangat memuaskan untuk melihat nilai yang telah diketahui pengguna di IBM setakat ini dengan kawalan versi dan promotion. "

Keupayaan kawalan versi di MotioCI telah meningkatkan kepuasan pelanggan, memberdayakan pasukan dengan kemampuan untuk menelusuri kembali ketika masalah diperkenalkan dan memungkinkan pengguna untuk mengurus kitaran hidup pembangunan dengan lebih baik di sekitar projek dan di seluruh kawasan.

Sejajar dengan Strategi BACC Memperkasakan Pasukan Perniagaan Blue Insight

Mempunyai MotioCI di tempat juga telah membantu menyokong kes BACC dalam menarik pasukan di IBM yang belum bergabung dengan platform Blue Insight.

"Salah satu pertempuran kami adalah kami mempunyai pemasangan jabatan yang perlu kami bawa ke persekitaran terpusat kami dan fakta bahawa kami mempunyai MotioCI menjalankan pasti merupakan kelebihan daya saing untuk Blue Insight berbanding pemasangan jabatan mereka, ”kata Holek. "Keupayaan tambahan ini disediakan oleh Motio sering kali membuat orang mengatasi bonggol, yang mungkin tidak menyokong untuk bergerak pada mulanya. Walaupun kita mempunyai mandat CIO bahawa orang harus menggunakan lingkungan kita, kita masih harus menjual orang ketika bergerak. ”

Faktor utama kejayaan BACC adalah hubungan dengan juara dalaman dalam setiap pasukan perniagaan untuk memudahkan penerapan pendekatan terpusat, dan peralihan ke model BI "layan diri" yang memungkinkan setiap pasukan untuk terus berkuasa, walaupun berjalan di platform biasa. BACC menyediakan infrastruktur untuk membolehkan swalayan yang diatur, memaksimumkan kualiti pelaksanaan BI sambil meminimumkan peningkatan waktu dan risiko. Cognos dan MotioCI bersama-sama membantu memberikan keseimbangan pemusatan dan pemerkasaan ini.

Merangkul BI Agile

Seperti banyak organisasi, IBM telah mengubah banyak projek dalamannya ke pendekatan yang lebih tangkas dalam beberapa tahun terakhir. Prinsip utama pendekatan ini merangkumi pengaktifan penyebaran kandungan yang cepat, gelung maklum balas yang ketat dengan pengguna akhir, dan penghindaran hambatan IT.

Melangkah ke model "layan diri" telah membolehkan pengarang Cognos IBM mempromosikan kandungan Cognos mereka secara terkawal dan berulang, sambil memastikan kitaran pengembangan mereka bergerak dengan pantas yang mereka perlukan. Dengan menggunakan kemampuan layan diri dari MotioCI, projek sekarang dapat menguruskan diri sendiri, yang membolehkan BACC keluar dari fasa pembangunan setiap projek dan memberi tumpuan kepada bidang lain.

"MotioCI telah menolong kami bergerak dalam melayani diri roadpeta dan kami berkembang dengan pesat, "kata Kelly. "Pada akhir tahun ini, kebanyakan projek kami akan dapat melakukan banyak pengurusan sendiri - dari pihak profesionalmotiountuk menjadualkan keselamatan untuk apa sahaja yang mereka mahu lakukan dalam ruang mereka. Ini akan membolehkan pasukan operasi memberi tumpuan kepada beberapa bidang perkhidmatan lain yang ingin kami kembangkan. "

Tiga tahun dalam rancangan 5 tahunnya, IBM terus memperluas pergerakan BI yang tangkas secara dalaman. Ujian automatik adalah salah satu tugas seterusnya yang akan ditangani oleh pasukan BACC.

Dari segi sejarah, pengujian kandungan Cognos yang dihoskan di platform Blue Insight IBM telah menjadi proses yang terlalu manual, dan BACC kini sedang menyiasat pendekatan untuk memampatkan fasa kitaran hidup pembangunan ini. Pada tahun mendatang, BACC akan mulai memanfaatkan kemampuan ujian automatik dari MotioCI kedua-duanya untuk mengurangkan masa yang diperlukan untuk setiap kitaran ujian dan untuk memperluas skopnya. Sebagai contoh, MotioCI akan memainkan peranan penting dalam mengurangkan jam kerja yang dikhaskan untuk ujian regresi manual setelah setiap peningkatan perisian pada platform Blue Insight.

Keputusan

Pada tahun pertama, di mana hanya sebahagian daripada kemampuan MotioCI digunakan, IBM telah mencapai pulangan pelaburan yang signifikan melalui simpanan buruh murni sahaja. Penjimatan ini akan terus meningkat setiap tahun kerana kemampuan lebih jauh dari MotioCI dilancarkan. MotioCI telah memungkinkan pendekatan yang lebih tangkas untuk lebih daripada 200 pasukan perniagaan Cognos global di dalam IBM, telah meredakan penggunaan strategi Analisis Perniagaan terpusat, telah meningkatkan kepuasan pelanggan dan telah meningkatkan proses pengembangan dan pengurusan projek yang disusun dan diperjuangkan oleh Pusat Analisis Perniagaan IBM sendiri Kecekapan.