Risk Administration Services realiseert snellere levering van gegevens en vrijheid om te innoveren

Een visie op groei

Risk Administration Services is een snelgroeiende verzekeringsmaatschappij voor arbeidsongevallen die de regio's in het middenwesten, de Great Plains en de westelijke regio's van de VS bedient

Met de implementatie van Qlik Sense bij RAS ondergaan afdelingen in het hele bedrijf, zoals verkoop, marketing, financiën, verliescontrole, claims, juridische zaken en e-learning, een cultuuromslag met data. Ze krijgen informatie veel sneller en gebruiken deze volledig om strategieën te analyseren en te creëren.

Toen Risk Administration Services (RAS) en hun Chief Information Technology Officer Chirag Shukla aan hun business intelligence-reis begonnen, wisten ze dat ze een tool nodig hadden die zou aansluiten bij hun langetermijnvisie op groei. Tot nu toe werden Excel-spreadsheets en rapporten van een bestaande BI-tool op grote schaal gebruikt in het hele bedrijf, maar niet zonder beperkingen. Het werd moeilijk om rapporten van meerdere pagina's te doorzoeken op informatie die het beste kon worden gebruikt en verklaard door middel van visualisaties.

“Versiecontrole geeft ons dat vertrouwen, wetende dat alle wijzigingen worden bijgehouden en dat we gemakkelijk terug kunnen keren. Dat leidt tot innovatie. Dat leidt tot moedige beslissingen.” — Chirag Shukla, CTO bij RAS

Qlik Sense getransformeerde RAS

Dus begonnen ze rond te neuzen en marktleidende BI-tools te vergelijken voordat ze voor Qlik Sense kozen. "We ontdekten dat Qlik een van de snelste visualisatietools was, niet alleen om te ontwikkelen, maar ook om te analyseren", zegt Chirag Shukla. Nadat ze Qlik Sense in minder dan twee uur hadden geïmplementeerd, ontdekten ze dat door het vervangen van BI-rapporten door dashboards, het dataverbruik en de geletterdheid een volledige 180 kostte. Hun gebruikersgemeenschap ging van het gebruik van gegevens van slechts één keer per week naar één keer per uur.

Maar hoe zit het met verandermanagement?

Hoewel Qlik Sense-dashboards een revolutie teweegbrachten in de manier waarop RAS gegevens gebruikte, waren er nog steeds enkele problemen met wijzigingsbeheer. Aanvankelijk probeerden ze wijzigingen handmatig te documenteren, wat al snel te ingewikkeld werd om te beheren. Ze vonden het steeds moeilijker om te zien welke formules (bijv. somgemiddelde, minimum/maximum, enz.) waren veranderd tussen publicaties en wisten dat ze een onmiddellijke oplossing nodig hadden. Hun eerste instinct was om een ​​API te gebruiken om load-scripts te beheren, maar omdat ze dankzij Qlik een dashboardgericht bedrijf waren geworden, tastten ze nog steeds in het duister over hoe de visualisaties zelf waren veranderd. Om nog maar te zwijgen van het feit dat de continue verversing van gegevens leidde tot veel vragen hierover binnen hun financiële afdeling, waardoor Chirag en het BI-ontwikkelteam het werk van een gebruiker doorkruisten om te identificeren wanneer, waar en hoe dingen waren veranderd.

Dit minder dan intuïtieve proces van onderzoek bracht hen uiteindelijk tot de vraag: “Waarom doen we dit zelf? Er moet software zijn die dit moet kunnen en er moeten mensen op de markt zijn”, vroeg Chirag. Op dat moment begonnen ze te zoeken naar een softwareoplossing die hen de versiebeheermogelijkheden zou bieden die ze zo hard nodig hadden. Welkom, Soterre.

Er is een oplossing ontdekt

Ryan Buschert, een van de senior ontwikkelaars van Risk Administration Services, woonde de jaarlijkse conferentie van Qlik bij toen hij het softwareantwoord ontdekte waarnaar ze op zoek waren. Een opsommingsteken over een product dat een deel van een applicatie kan implementeren in plaats van het hele ding trok zijn aandacht, omdat hij tot dat moment gewend was aan "alles of niets" implementatie. Bij verder onderzoek realiseerde hij zich al snel dat dezelfde software bevatte wat RAS nodig had; een versiebeheerfunctie voor Qlik Sense. Dat hokje was Motio en het product was Soterre.

Kom maar op met versiebeheer

Installatie van het Soterre was snel en pijnloos, bovendien werkte het synergetisch met het Qlik Sense-platform dat ze hadden leren kennen en waar ze van hielden. Het werd steeds duidelijker dat de toevoeging van Soterre zou tal van voordelen bieden, sommige voor de hand liggend en sommige volledig onverwacht. Ten eerste versnelde het hun vermogen om te analyseren aanzienlijk, waardoor versiebeheer moeiteloos werd. “Het is fijn om het daar als beveiliging te hebben, dus als we snel iets terug moeten draaien, kunnen we dat allemaal zonder door versiegestuurde scripts te hoeven gaan om erachter te komen wat er is veranderd en wanneer. Nu kunnen we gewoon wijzen, klikken en het antwoord vinden. De hoeveelheid tijd die we procentueel besparen, is enorm", aldus Ryan.

met Soterre hun financiële afdeling hoefde zich geen zorgen meer te maken over de datakwaliteit, wat leidde tot veel minder discrepanties en vragen. Het veranderde zelfs de manier waarop Ryan de ontwikkeling zelf benaderde. "Als ik een grote verandering aan het maken was voordat we hadden... Soterre, Ik zou een kopie maken voor de wijziging voor het geval ik terug moest gaan, maar nu hoef ik dat niet meer te doen,” zei Ryan.

Een concurrentievoordeel met auditkwaliteit

Risk Administration Services groeit voortdurend en is daarom altijd op zoek naar manieren om de compliance van de organisatie te verbeteren en volwassener te maken. Als verzekeringsmaatschappij zijn zowel interne als externe audits van groot belang. Soterre geeft RAS een concurrentievoordeel in dit domein met controle over de ontwikkelingslevenscyclus. Ze kunnen Qlik snel tevoorschijn halen om te laten zien hoe ze intern informatie analyseren, samen met Soterre dat elke vorm van verandering registreert, wie het heeft gewijzigd, en wanneer, enzovoort.

“Compliance-gewijs, Soterre gaat ons een concurrentievoordeel opleveren.”

Een onverwacht voordeel – innovatie

Afgezien van de versiebeheermogelijkheden waar Risk Administration Services zo naar verlangde, bood het hen ook andere onverwachte voordelen. Vraag het aan iemand met een ontwikkelingsachtergrond en ze zullen je vertellen hoe belangrijk iets als versiebeheer werkelijk is. Het is belangrijk omdat het het leven van een ontwikkelaar gemakkelijker maakt, maar even belangrijk is het vertrouwen dat het de persoon geeft die het gebruikt. Voor Chirag en het team gaf het hen het vertrouwen om gedurfde beslissingen te nemen, wetende dat alles werd gevolgd, en als ze terug moesten keren, was het niets meer dan een simpele klik.

Dit hervonden vertrouwen leidde tot meer moedige besluitvorming, wat op zijn beurt leidde tot een golf van innovatie omdat de angst om fouten te maken vrijwel was geëlimineerd. Deze plotselinge toename van op vertrouwen gebaseerde innovatie ondersteunt perfect de toekomstige doelen van RAS terwijl ze blijven groeien.