ИБМ Левераге Motio за уштеду новца и побољшање задовољства у највећем светском Цогнос окружењу

 

ИБМ Центар за пословну аналитику компетенција и Блуе Инсигхт

Центар компетенција ИБМ Бусинесс Аналитицс (БАЦЦ) управља ИБМ-овим окружењем за пословну аналитику у целом предузећу и стандардизује процесе који усмеравају кориснике да ефикасно испоруче решења за пословну аналитику.

Од 2009. године ИБМ напредује у стратегији интерне аналитике пословања (БА) roadмапу, централизовање инфраструктуре БА, смањење имплементационих и оперативних трошкова и развој поједностављених процеса и пракси БА. ИБМ је на почетку овога успоставио БАЦЦ roadмапу за управљање, имплементацију и сервисирање свог плана игара за пословну аналитику. БАЦЦ оснажује стотине хиљада ИБМ -ових менаџера пружајући пословне аналитичке понуде, услуге, хостинг за образовање и интерну подршку.

Уз помоћ Motio, ИБМ БАЦЦ је на добром путу да постигне циљ уштеде од 25 милиона долара током петогодишњег периода овог плана, истовремено побољшавајући могућности и задовољство стотина хиљада интерних корисника ИБМ Цогнос-а.

Од почетка овог плана, ИБМ БАЦЦ је објединио 390 одељенских БИ инсталација у јединствену Цогнос платформу за производњу хостовану на приватном аналитичком облаку под називом „Блуе Инсигхт“. 2

Изграђен на изузетно скалабилној Систем з платформи, Блуе Инсигхт је највеће светско приватно окружење за рачунарство у облаку за пословну интелигенцију и аналитику. Блуе Инсигхт даје ИБМ -овцима широм света информације и пословни увид за доношење паметнијих одлука.

Административни изазови

До средине 2013. године популација корисника Блуе Инсигхт-а нарасла је на више од 200 глобално различитих пословних тимова који се састојао од преко 4,000 Цогнос програмера, 5,000 тестера и преко 400,000 именованих корисника. Блуе Инсигхт је био домаћин преко 30,000 спецификација Цогнос извештаја, црпећи податке из преко 600 изворних система и извршавајући у просеку 1.2 милиона извештаја сваког месеца.

Како је стопа усвајања платформе Блуе Инсигхт наставила да се убрзава, оперативни тим БАЦЦ -а је све више трошио на сервисирање административних захтева ових пословних тимова компаније Цогнос.

Један пример учесталог захтева укључивао је професионалцаmotioн БА садржаја између Цогнос окружења. Платформа Блуе Инсигхт нуди три Цогнос инстанце намењене различитим фазама животног циклуса БА: развој, тестирање и производња. За сваки пословни тим аутори БА садржаја су програмери у развојном окружењу, а затим се промовишу у окружење за тестирање, где га могу верификовати стручњаци за осигурање квалитета. Коначно, БА садржај који је прошао неопходне тестове промовише се из окружења за тестирање у живо окружење за производњу, где га могу конзумирати крајњи корисници.

За пословне тимове који користе платформу Блуе Инсигхт, сваки пут када је БА садржај био спреман за промоцију између Цогнос окружења, креирала би се карта захтева за услугу са детаљима захтева. Улазница би тада била додељена члану оперативног тима БАЦЦ -а, који би ручно промовисао одређени садржај, проверио његову конфигурацију у циљном окружењу, а затим затворио карту.

„Пре увођења MotioCI, проmotioСве што смо радили од развоја, тестирања и производње сви смо радили ручно “, рекао је Едгар Енцисо, менаџер пројекта БАЦЦ подршке. „Прикупили бисмо одређене извештаје или пакете, извезли их из изворног окружења и затим их увезли у циљно окружење. Тада бисмо морали да верификујемо подешавања, као што су дозволе за промовисани садржај. Понекад смо радили 600 репорт проmotioнс и 300 пацкаге проmotioнс сваког месеца. "

Остали чести административни захтеви: 1) Опоравак података - враћање случајно избрисаног садржаја, 2) Управљање идентитетом - обезбеђивање или синхронизација основних дозвола, 3) Решавање проблема - помагање у анализи узрока недостатака у ауторском БА садржају, 4) Безбедност - одржавање безбедносних група у пословним тимовима и окружењима итд.

Изазови - потреба за оснаживањем и управљањем

Неке од препрека усвајању платформе Блуе Инсигхт биле су више политичке него техничке. Уобичајено, уз сваки напор око консолидације, тимови који прелазе из БИ инсталација под контролом одељења у централно управљано окружење понекад се плаше губитка аутономије. Насупрот томе, БАЦЦ тим одговоран за управљање Блуе Инсигхт -ом морао је наметнути одређени ниво управљања како би спријечио различите тимове да нагазе један на другог у заједничком окружењу.

Остварење визије Блуе Инсигхт -а у стварност укључивало је уобичајена техничка и процесна питања централизације, али и друштвена и филозофска: Како је тим Блуе Инсигхт -а могао убедити кориснике да је централизовано приватно решење у облаку прави пут напред за ИБМ -ово пословање да постигне своје 2015 roadМапа? 1

БАЦЦ тим је одговоран за здравље и администрацију заједничке БА платформе, али је сваки пословни тим који је хостован на платформи одговоран за писање, тестирање и одржавање сопственог БА садржаја. Један од кључних изазова у овом настојању око консолидације био је успостављање одговарајуће равнотеже између оснаживања сваког пословног тима да дјелује на креативан и независан начин и даље примјене одговарајућих нивоа управљања и одговорности како би се осигурало да различите групе не утичу једна на другу у централизовано Цогнос окружење.

унети Motio

Суочен са администрацијом највећег окружења за пословну аналитику на свету за разноврстан скуп од 200 географски распоређених пословних тимова, ИБМ БАЦЦ је почео да тражи решења која би могла аутоматизовати многе свакодневне Цогнос административне задатке, обезбедити повећани ниво самопослуживања. , и даље одржавати жељени ниво управљања и одговорности.

Након детаљног прегледа комерцијалних опција за аутоматизацију контроле верзија и примене садржаја у Цогнос окружењима, ИБМ БАЦЦ је изабрао MotioCI. MotioCI Планирано је да се увођење на платформу Блуе Инсигхт имплементира истовремено са надоградњом на Цогнос 10.1.1, напор који је почео средином 2012.

Како је БАЦЦ постепено прелазио сваки пословни тим са Цогнос 8.4 на Цогнос 10.1.1, прешли тим је такође добио приступ MotioCI могућности. Прве године је користио оперативни тим БАЦЦ -а MotioCI да изврши приближно 60% садржаја проmotioнс и почели су омогућавати пословним тимовима да користе MotioCI за самопослуживање проmotion.

Управљано самоуслужним Цогнос распоређивањем

Једна од најбржих исплата за укључивање сваког пословног тима Блуе Инсигхт -а у MotioCI је био обим посла потребан за промоцију БА садржаја између развојних, тестних и производних Цогнос окружења. Коришћење садржаја проmotioн могућности у MotioCI, БАЦЦ је успео да се развије ка моделу „самопослуживања“ за БА цонтент проmotion.

За разлику од претходног приступа, који је укључивао стварање улазница за тим за подршку БАЦЦ -а за управљање садржајем проmotioн, корисници са овлашћењем у сваком пословном тиму сада су овлашћени за извођење ових садржајаmotioнс сами. Из перспективе управљања, постоји читав ниво одговорности, контроле и ревизије слојевит око сваког професионалца за садржајmotion.

„Имамо низ функција Motio који су централни за проmotioн процес “, рекао је Давид Келли, менаџер пројекта ИБМ БАЦЦ. „Сада можемо пружити могућност сваком пројекту да управља својим професионалним садржајемmotioнс. “

Ова транзиција је драстично смањила проmotioн време преокрета, избегнута су потенцијална уска грла и ослобођени драгоцени радни сати за тим БАЦЦ -а.

„Уштедимо много времена коришћењем Motio за проmotioнс ”, рекао је Енцисо.

На основу свог почетног искуства са MotioCI заmotioСамо н могућности, ИБМ је израчунао да ће повратити значајне уштеде у првој години. БАЦЦ има за циљ да у наредној години пребаци остатак својих пословних тимова на овај модел самопослуживања, додатно повећавајући његов поврат улагања.

„На основу досадашњег искуства израчунали смо годишњи број и то утврдили MotioCI требало би да нам уштеди око 155,000 УСД током годину дана “, рекла је Мелеиса Холек, менаџер ИБМ -овог тима за омогућавање пословне аналитике. „Надамо се да ћемо успети да повећамо своју уштеду док прелазимо све наше пословне тимове на модел самопослуживања.“

Цогнос имплементација садржаја са MotioCI

Контрола верзија за садржај пословне аналитике

Контрола верзија је још један аспект MotioCI који се показао вредним за пословне тимове Блуе Инсигхт Цогнос. Имплицитна верзија садржаја и конфигурације ових масивних Цогнос окружења сваки пут када дође до модификације довела је до повећане свести и самодостатног модела.

Пре увођења MotioCI, БАЦЦ је често доведен да помогне разним тимовима у питањима попут опоравка података, поправљања случајно покварених извештаја или анализе узрока. Од MotioCI је уведен, развојни тимови су постали далеко самодовољнији.

„Знам за један случај пре неколико недеља где је нестао скуп извештаја из развојног окружења и када је поднета карта за тим за подршку БАЦЦ -а“, рекла је Келли. „Успели смо да им брзо покажемо како помоћу њих можете само да вратите извештаје који недостају MotioCI и њихова паника је била готова. Такви докази, које видимо са контролом верзија, само нам олакшавају живот. "

Огроман број платформе Блуе Инсигхт и изузетна количина Цогнос садржаја који се на њој налази показали су се као узбудљив изазов за MotioCI.

„Користећи Систем з и ДБ2 технологије, ИБМ је повећао Цогнос на невероватан ниво“, рекао је Рогер Мооре, менаџер производа из MotioCI. „Тренутно имају 1.25 милиона Цогнос објеката (извештаји, пакети, контролне табле итд.) Под контролом верзија у MotioCI. Са чисто технолошке тачке гледишта, било је узбудљиво за примену MotioCI у ово окружење, а посебно је задовољство видети вредност коју су корисници у ИБМ -у до сада схватили са контролом верзија и проmotioн. "

Могућности контроле верзија у MotioCI увелико су повећали задовољство купаца, оснажили тимове са способношћу да прате од када су проблеми уведени и омогућили корисницима да боље управљају животним циклусом развоја око пројеката и на различитим локацијама.

Усклађивање са БАЦЦ стратегијом оснаживања Блуе Инсигхт пословних тимова

Имајући MotioCI је такође помогао да се подржи случај БАЦЦ -а у обраћању тимовима у ИБМ -у који се још нису придружили платформи Блуе Инсигхт.

„Једна од наших борби је то што имамо ове одељенске инсталације које морамо унети у наше централизовано окружење и чињеницу да имамо MotioCI трчање је дефинитивно конкурентска предност за Блуе Инсигхт у односу на њихову инсталацију одељења “, рекао је Холек. „Ове додатне могућности пружају Motio често превазилазе људе који можда нису подржавали прелазак. Иако имамо ЦИО мандат да људи требају користити наше окружење, ипак морамо некако продати људе при пресељењу. "

Кључни фактори за успех БАЦЦ-а били су односи са интерним шампионима у сваком пословном тиму како би се олакшало усвајање централизованог приступа и прелазак на „самопослужни“ БИ модел који омогућава сваком тиму да остане оснажен, чак и док ради на заједничкој платформи. БАЦЦ пружа инфраструктуру која омогућава управљану самопослугу, максимизирајући квалитет имплементације БИ-а уз минимизирање времена и ризика повећања. Цогнос и MotioCI заједно помажу у обезбеђивању равнотеже централизације и оснаживања.

Прихватајући Агиле БИ

Попут многих организација, ИБМ је последњих година многе своје интерне пројекте преусмерио на агилнији приступ. Кључна начела овог приступа укључују омогућавање брзог увођења садржаја, уску петљу повратних информација са крајњим корисницима и избегавање ИТ уских грла.

Прелазак на „самоуслужни“ модел омогућио је ИБМ-овим Цогнос ауторима да промовишу свој Цогнос садржај на контролисан и поновљив начин, а да притом држе своје развојне циклусе брзим темпом који им је потребан. Коришћењем могућности самопослуживања MotioCI, пројекти сада могу сами да управљају, омогућавајући БАЦЦ -у да изађе из развојне фазе сваког пројекта и да се фокусира на друга подручја.

"MotioCI помогао нам је да се крећемо по самопослуживању roadмапу и растемо прилично брзо ”, рекла је Келли. „До краја ове године већина наших пројеката моћи ће сами да управљају већим делом - од проmotioнс за заказивање безбедности шта год желе да раде у свом простору. То ће омогућити оперативном тиму да се усредсреди на неке друге услужне области које желимо да проширимо. "

Три године након свог петогодишњег плана, ИБМ наставља да интерно проширује агилно кретање БИ. Аутоматско тестирање је један од следећих задатака са којима ће се БАЦЦ тим бавити.

Историјски гледано, тестирање Цогнос садржаја који је хостован на ИБМ -овој платформи Блуе Инсигхт био је превише ручни процес, а БАЦЦ тренутно истражује приступе за компримовање ове фазе животног циклуса развоја. У наредној години БАЦЦ ће почети да користи могућности аутоматизованог тестирања MotioCI како би се смањило време потребно за сваки циклус испитивања и проширио њихов опсег. На пример, MotioCI играће инструменталну улогу у смањењу радних сати посвећених ручном регресионом тестирању након сваке надоградње софтвера на платформи Блуе Инсигхт.

Резултати

У првој години, током које је само подскуп способности MotioCI ИБМ је постигао значајан повраћај улагања само кроз чисту уштеду радне снаге. Ове уштеде ће наставити да расту сваке године са даљим могућностима MotioCI се увлаче. MotioCI је омогућио агилнији приступ за више од 200 глобалних Цогнос пословних тимова унутар ИБМ -а, олакшао је усвајање централизоване стратегије пословне аналитике, повећао задовољство купаца и побољшао процесе развоја и управљања пројектима чији је аутор и заговарач ИБМ -ов Центар за пословну аналитику Компетентност.