మరియు మధ్యస్థం పరిపూర్ణం కంటే మెరుగైనది అయినప్పుడు
విఫలం కావడానికి ఒక మార్గం పరిపూర్ణత కోసం పట్టుబట్టడం. పరిపూర్ణత అసాధ్యం మరియు మంచికి శత్రువు. ఎయిర్ రైడ్ ముందస్తు హెచ్చరిక రాడార్ యొక్క ఆవిష్కర్త "అసంపూర్ణ కల్ట్" ను ప్రతిపాదించాడు. అతని తత్వశాస్త్రం "సైన్యానికి ఎల్లప్పుడూ మూడవ ఉత్తమమైనదాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది ఎందుకంటే ఉత్తమమైనది అసాధ్యం మరియు రెండవది ఎల్లప్పుడూ చాలా ఆలస్యం అవుతుంది." మేము సైన్యం కోసం అసంపూర్ణమైన ఆరాధనను వదిలివేస్తాము.
పాయింట్ ఏమిటంటే, “మీరు ఎప్పుడూ విమానాన్ని మిస్ చేయకపోతే, మీరు విమానాశ్రయంలో ఎక్కువ సమయం గడుపుతున్నారు.” మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీరు దానిని 100% పరిపూర్ణంగా పొందడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లయితే, మీరు మంచిదాన్ని కోల్పోతున్నారు. KPIల విషయంలోనూ అలాంటిదే. వ్యాపారం యొక్క విజయం మరియు నిర్వహణకు కీలక పనితీరు సూచికలు కీలకం. డేటా ఆధారిత నిర్ణయాలతో మీరు మీ వ్యాపారానికి మార్గనిర్దేశం చేసే ఒక మార్గం ఇది.
మీరు కీలక పనితీరు సూచికలను సృష్టించే పదబంధాన్ని Google చేస్తే, మీరు 191,000,000 ఫలితాలను పొందుతారు. ఆ వెబ్ పేజీలను చదవడం ప్రారంభించండి మరియు పూర్తి చేయడానికి మీకు పగలు మరియు రాత్రి 363 సంవత్సరాలు పడుతుంది. (అదే ChatGPT నాకు చెప్పింది.) ఇది పేజీ యొక్క సంక్లిష్టత లేదా మీ గ్రహణశక్తిని కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవడం లేదు. దానికి నీకు సమయం లేదు.
వ్యాపార ప్రాంతాలు
డొమైన్‌ను ఎంచుకోండి. మీరు మీ కంపెనీకి చెందిన అన్ని వ్యాపార రంగాలలో KPIలను అమలు చేయవచ్చు (మరియు మీరు బహుశా చేయాలి): ఫైనాన్స్, ఆపరేషన్స్, సేల్స్ అండ్ మార్కెటింగ్, కస్టమర్ సర్వీస్, HR, సప్లై చైన్, మ్యానుఫ్యాక్చరింగ్, IT మరియు ఇతరాలు. ఫైనాన్స్‌పై దృష్టి పెడదాం. ఇతర ఫంక్షనల్ ప్రాంతాలకు కూడా ప్రక్రియ అదే.
KPIల రకాలు
KPI రకాన్ని ఎంచుకోండి. పరిమాణాత్మకంగా లేదా గుణాత్మకంగా ఉండగల వెనుకబడి లేదా అగ్రగామి[1].
- వెనుకబడిన KPI సూచికలు చారిత్రక పనితీరును కొలుస్తాయి. మేము ఎలా చేసాము అనే ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అవి సహాయపడతాయి. ఉదాహరణలలో సాంప్రదాయ బ్యాలెన్స్ షీట్ మరియు ఆదాయ ప్రకటన నుండి లెక్కించబడిన కొలమానాలు ఉన్నాయి. వడ్డీ, పన్నులు మరియు రుణ విమోచనకు ముందు ఆదాయాలు (EBITA), ప్రస్తుత నిష్పత్తి, స్థూల మార్జిన్, వర్కింగ్ క్యాపిటల్.
- ప్రముఖ KPI సూచికలు అంచనాలు మరియు భవిష్యత్తును చూస్తాయి. మేము ఎలా చేస్తాము అనే ప్రశ్నకు వారు సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తారు. భవిష్యత్తులో మా వ్యాపారం ఎలా ఉంటుంది? ఉదాహరణలలో ఖాతాల స్వీకరించదగిన రోజులు, అమ్మకాల వృద్ధి రేటు, ఇన్వెంటరీ టర్నోవర్ ట్రెండ్‌లు ఉన్నాయి.
- గుణాత్మక KPIలు కొలవదగినవి మరియు అంచనా వేయడం సులభం. ఉదాహరణలలో ప్రస్తుత యాక్టివ్ కస్టమర్‌ల సంఖ్య, ఈ సైకిల్‌లో కొత్త కస్టమర్‌ల సంఖ్య లేదా బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరోకి వచ్చిన ఫిర్యాదుల సంఖ్య ఉన్నాయి.
- గుణాత్మక KPIలు squishier ఉన్నాయి. అవి మరింత ఆత్మాశ్రయమైనవి కావచ్చు, కానీ ఇప్పటికీ ముఖ్యమైనవి. వీటిలో కస్టమర్ సంతృప్తి, ఉద్యోగి నిశ్చితార్థం, బ్రాండ్ అవగాహన లేదా “కార్పొరేట్ సమానత్వ సూచిక” ఉన్నాయి.
కఠినమైన భాగం
అప్పుడు, ఏ KPIలు కీలకంగా ఉండాలి మరియు ఏ కొలమానాలు కేవలం పనితీరు సూచికలుగా ఉండాలి అనే దానిపై వాదించడానికి మీరు అంతులేని కమిటీ సమావేశాలను కలిగి ఉంటారు. ఎంపిక చేసిన కొలమానాల ఖచ్చితమైన నిర్వచనంపై వాటాదారుల కమిటీలు వాదిస్తాయి. ఆ సమయంలో మీరు యూరప్‌లో కొనుగోలు చేసిన కంపెనీ USలో మీరు అనుసరించే సాధారణంగా ఆమోదించబడిన అకౌంటింగ్ సూత్రాలను (GAAP) అనుసరించదని మీరు గుర్తుంచుకోవాలి. ఆదాయ గుర్తింపు మరియు వ్యయ వర్గీకరణలో తేడాలు లాభాల మార్జిన్ వంటి KPIలలో అసమానతలకు దారి తీస్తాయి. అంతర్జాతీయ ఉత్పాదకత యొక్క పోలిక KPIలు ఇలాంటి సమస్యలతో బాధపడుతున్నాయి. అలా వాదనలు, అంతులేని చర్చలు.
అది కష్టతరమైన భాగం - KPIల నిర్వచనంపై ఒక ఒప్పందానికి రావడం. ది దశలను KPI ప్రక్రియలో నిజానికి సూటిగా ఉంటాయి.
బాగా నడిచే ఏదైనా వ్యాపారం ఈ KPI ప్రక్రియ ద్వారా సాగుతుంది, ఎందుకంటే ఇది అట్టడుగు బేస్‌మెంట్ ఆపరేషన్ నుండి రాడార్ కింద ఎగరలేని స్థితికి పెరుగుతుంది. వెంచర్ క్యాపిటలిస్ట్‌లు నిర్దిష్ట KPIలపై పట్టుబడతారు. ప్రభుత్వ నియంత్రణాధికారులు ఇతరులపై పట్టుబట్టుతారు.
మీరు KPIలను ఉపయోగిస్తున్న కారణాన్ని గుర్తుంచుకోండి. అవి మీ వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడంలో మరియు మంచి సమాచారంతో కూడిన నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో మీకు సహాయపడే విశ్లేషణలలో భాగం. బాగా అమలు చేయబడిన KPI సిస్టమ్‌తో మీరు ఈ రోజు ఎక్కడ ఉన్నారో, నిన్న వ్యాపారం ఎలా ఉందో మీకు తెలుస్తుంది మరియు రేపు ఎలా ఉంటుందో అంచనా వేయవచ్చు. భవిష్యత్తు ఉత్సాహంగా లేకుంటే, మీరు కొన్ని మార్పులు చేయాలనుకుంటున్నారు - మీ ప్రక్రియలు, మీ వ్యాపారానికి మార్పులు. వచ్చే ఏడాది మొదటి త్రైమాసిక లాభాల మార్జిన్ KPI సంవత్సరానికి తక్కువగా అంచనా వేయబడితే, మీరు ఆదాయాన్ని పెంచడానికి లేదా ఖర్చులను తగ్గించడానికి మార్గాలను చూడాలి.
ఇది KPI ప్రక్రియ యొక్క చక్రం: కొలత - మూల్యాంకనం - మార్పు. ప్రతి సంవత్సరం, మీరు మీ KPI లక్ష్యాలను అంచనా వేయాలి. KPIలు మార్పుకు దారితీశాయి. సంస్థ మెరుగుపడింది. మీరు నికర లాభ మార్జిన్ లక్ష్యాన్ని రెండు పాయింట్ల తేడాతో అధిగమించారు! వచ్చే ఏడాది లక్ష్యాన్ని పైకి సర్దుబాటు చేసి, వచ్చే ఏడాది మరింత మెరుగ్గా చేయగలమో చూద్దాం.
చీకటి కోణం
కొన్ని కంపెనీలు వ్యవస్థను ఓడించాలనే ఉద్దేశ్యంతో ఉన్నాయి. కొన్ని స్టార్టప్ కంపెనీలు, కొన్ని వెంచర్ క్యాపిటల్ ఫండింగ్‌తో, త్రైమాసికంలో అధిక మరియు అధిక లాభాలను ఆర్జించడానికి ముందుకు వచ్చాయి. వీసీలు డబ్బులు పోగొట్టుకునే పనిలో లేరు. మారుతున్న మార్కెటింగ్ పరిస్థితులు మరియు కట్‌త్రోట్ పోటీపై విజయాన్ని కొనసాగించడం సులభం కాదు.
బదులుగా కొలత – మూల్యాంకనం – ప్రక్రియ మార్చండి , లేదా లక్ష్యాన్ని మార్చండి, కొన్ని కంపెనీలు KPIని మార్చాయి.
ఈ సారూప్యతను పరిగణించండి. ఒక మారథాన్ రేసును ఊహించండి, అక్కడ పాల్గొనేవారు నిర్దిష్ట దూరం, 26.2 మైళ్ల ఆధారంగా నెలల తరబడి శిక్షణ పొందుతున్నారు. అయితే, రేస్ మధ్యలో, నిర్వాహకులు ముందస్తు నోటీసు లేకుండా దూరాన్ని 15 మైళ్లకు మార్చాలని నిర్ణయించుకున్నారు. ఈ ఊహించని మార్పు కొంతమంది రన్నర్‌లకు ప్రతికూలతను సృష్టిస్తుంది, వారు తమను తాము వేగవంతం చేసి అసలు దూరం కోసం తమ శక్తిని మరియు వనరులను కేటాయించారు. ఏది ఏమైనప్పటికీ, అసలు దూరాన్ని పూర్తి చేయడానికి చాలా వేగంగా బయటకు వచ్చిన రన్నర్‌లకు ఇది ప్రయోజనం చేకూరుస్తుంది. ఇది నిజమైన పనితీరును వక్రీకరిస్తుంది మరియు ఫలితాలను సరిగ్గా సరిపోల్చడం కష్టతరం చేస్తుంది. ఈ పరిస్థితి ఫలితాన్ని మార్చటానికి మరియు కొంతమంది పాల్గొనేవారి లోపాలను దాచే ప్రయత్నంగా చూడవచ్చు. తమ శక్తి మొత్తాన్ని వెచ్చించినందున ఎక్కువ దూరం వద్ద స్పష్టంగా విఫలమయ్యే వారు, బదులుగా, కొత్త మెట్రిక్ నిర్వచనంతో రేసులో వేగంగా పూర్తి చేసినందుకు రివార్డ్ పొందుతారు.
అదేవిధంగా, వ్యాపారంలో, ఎన్రాన్, వోక్స్‌వ్యాగన్, వెల్స్ ఫార్గో మరియు థెరానోస్ వంటి కంపెనీలు
విజయం యొక్క భ్రమను సృష్టించడానికి లేదా పనితీరును దాచడానికి వారి KPIలు, ఆర్థిక నివేదికలు లేదా పరిశ్రమ ప్రమాణాలను కూడా తారుమారు చేస్తారు. క్రీడా పోటీ యొక్క నియమాలను మార్చడం పాల్గొనేవారిని మరియు ప్రేక్షకులను ఎలా మోసం చేస్తుందో అదేవిధంగా ఈ చర్యలు వాటాదారులను, పెట్టుబడిదారులను మరియు ప్రజలను తప్పుదారి పట్టించగలవు.
ఎన్రాన్ ప్రస్తుతం ఉనికిలో లేదు, కానీ ఒకప్పుడు అమెరికా యొక్క అత్యంత వినూత్నమైన కంపెనీలలో ఒకటిగా ఆహార శ్రేణిలో అగ్రస్థానంలో ఉంది. 2001లో మోసపూరిత అకౌంటింగ్ పద్ధతుల కారణంగా ఎన్రాన్ కుప్పకూలింది. అనుకూలమైన ఆర్థిక చిత్రాన్ని ప్రదర్శించడానికి KPIలను తారుమారు చేయడం దోహదపడే కారకాల్లో ఒకటి. ఎన్రాన్ సంక్లిష్టమైన ఆఫ్-బ్యాలెన్స్-షీట్ లావాదేవీలను ఉపయోగించింది మరియు ఆదాయాలను పెంచడానికి మరియు రుణాన్ని దాచడానికి, పెట్టుబడిదారులను మరియు నియంత్రణదారులను తప్పుదారి పట్టించడానికి KPIలను సర్దుబాటు చేసింది.
2015లో, వోక్స్‌వ్యాగన్ తమ డీజిల్ కార్లను పరీక్షించడంలో ఉద్గారాల డేటాను తారుమారు చేసినట్లు వెల్లడించడంతో తీవ్రమైన స్టాక్ హిట్‌ను ఎదుర్కొంది. పరీక్ష సమయంలో ఉద్గారాల నియంత్రణలను సక్రియం చేయడానికి VW వారి ఇంజిన్‌లను రూపొందించింది, అయితే సాధారణ డ్రైవింగ్ సమయంలో వాటిని నిలిపివేస్తుంది, ఉద్గారాల KPIలను వక్రీకరిస్తుంది. కానీ నియమాలను పాటించకుండా, వారు సమతుల్య సమీకరణం యొక్క రెండు వైపులా ముందుకు సాగగలిగారు - పనితీరు మరియు తగ్గిన ఉద్గారాలు. KPIల యొక్క ఈ ఉద్దేశపూర్వక తారుమారు కంపెనీకి గణనీయమైన చట్టపరమైన మరియు ఆర్థిక పరిణామాలకు దారితీసింది.
వెల్స్ ఫార్గో కొత్త క్రెడిట్ కార్డ్‌ల కోసం దూకుడు అమ్మకాల లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి తమ ఉద్యోగులను ముందుకు తెచ్చింది. తమ కెపిఐలను చేరుకోవడానికి, ఉద్యోగులు లక్షలాది అనధికార బ్యాంకు మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ ఖాతాలను తెరిచారని గుర్తించినప్పుడు, అభిమానులకు ఏదో ఊహించని దెబ్బ తగిలింది. అవాస్తవిక విక్రయ లక్ష్యాలు మరియు సరికాని KPIలు మోసపూరిత కార్యకలాపాలలో పాల్గొనడానికి ఉద్యోగులను ప్రోత్సహించాయి, ఫలితంగా బ్యాంకుకు గణనీయమైన కీర్తి మరియు ఆర్థిక నష్టం ఏర్పడింది.
ఇటీవల వార్తలలో, హెల్త్‌కేర్ టెక్నాలజీ కంపెనీ అయిన థెరానోస్ విప్లవాత్మక రక్త పరీక్ష సాంకేతికతను అభివృద్ధి చేసినట్లు పేర్కొంది. కంపెనీ క్లెయిమ్‌లు తప్పుడు KPIలు మరియు తప్పుదారి పట్టించే సమాచారం ఆధారంగా ఉన్నాయని తర్వాత వెల్లడైంది. ఈ సందర్భంలో, అధునాతన పెట్టుబడిదారులు రెడ్ ఫ్లాగ్‌లను విస్మరించారు మరియు విప్లవాత్మక స్టార్టప్ వాగ్దానం యొక్క హైప్‌లో చిక్కుకున్నారు. "వాణిజ్య రహస్యాలు" డెమోలలో ఫలితాలను నకిలీ చేయడం. థెరానోస్ వారి పరీక్షల ఖచ్చితత్వం మరియు విశ్వసనీయతకు సంబంధించిన KPIలను మార్చారు, ఇది చివరికి వారి పతనానికి మరియు చట్టపరమైన పరిణామాలకు దారితీసింది.
ఈ ఉదాహరణలు KPIలను తారుమారు చేయడం లేదా తప్పుగా సూచించడం ఆర్థిక పతనం, కీర్తి నష్టం మరియు చట్టపరమైన చర్యలతో సహా తీవ్రమైన పరిణామాలకు ఎలా దారితీస్తుందో చూపిస్తుంది. ఇది ట్రస్ట్ మరియు స్థిరమైన వ్యాపార పద్ధతులను కొనసాగించడంలో నైతిక KPI ఎంపిక, పారదర్శకత మరియు ఖచ్చితమైన రిపోర్టింగ్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది.
కథ యొక్క నైతికత
KPIలు సంస్థ యొక్క ఆరోగ్యాన్ని అంచనా వేయడానికి మరియు వ్యాపార నిర్ణయాలకు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి విలువైన ఆస్తి. ఉద్దేశించిన విధంగా ఉపయోగించబడుతుంది, దిద్దుబాటు చర్య అవసరమైనప్పుడు వారు హెచ్చరిస్తారు. అయితే, చెడ్డ నటులు ఈవెంట్ మధ్యలో నియమాలను మార్చినప్పుడు, చెడు విషయాలు జరుగుతాయి. రేసు ప్రారంభమైన తర్వాత మీరు ముగింపు రేఖకు దూరాన్ని మార్చకూడదు మరియు రాబోయే వినాశనం గురించి హెచ్చరించడానికి రూపొందించబడిన KPIల నిర్వచనాలను మీరు మార్చకూడదు.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
