Ang Leverages ng IBM Motio upang makatipid ng Pera at Pagbutihin ang Kasiyahan sa Pinakamalaking Kapaligiran sa Cognos sa Daigdig

 

IBM Business Analytics Center ng Kakayahan at Blue Insight

Pinangangasiwaan ng IBM Business Analytics Center ng Kakayahan (BACC) ang kapaligiran sa analytics ng negosyo sa buong negosyo ng IBM at ginawang pamantayan ang mga proseso na gumagabay sa mga nag-aampon upang mahusay na maihatid ang mga solusyon sa analytics ng negosyo.

Mula noong 2009, ang IBM ay gumawa ng lakad sa panloob na madiskarteng analytics ng negosyo (BA) roadmapa, sentralisadong imprastraktura ng BA, binabawasan ang pagpapatupad at mga gastos sa pagpapatakbo, at umuusbong na streamline na mga proseso at kasanayan sa BA. Itinatag ng IBM ang BACC sa simula nito roadmapa upang pamahalaan, ipatupad at serbisyo ang plano ng laro ng analytics ng negosyo. Binibigyan ng kapangyarihan ng BACC ang daan-daang libo ng mga IBMer sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga handog, serbisyo, pagho-host sa edukasyon at panloob na suporta sa analytics ng negosyo.

Sa tulong ng Motio, Malayo na ang IBM BACC sa pagkamit ng isang layunin na $ 25 Milyon sa pagtipid sa 5-taong haba ng planong ito, habang pinapabuti rin ang mga kakayahan at kasiyahan ng daan-daang libo ng mga panloob na mga gumagamit ng IBM Cognos.

Mula nang magsimula ang planong ito, pinagsama ng IBM BACC ang 390 na mga pag-install ng kagawaran ng BI sa iisang platform ng Cognos ng produksyon na naka-host sa isang pribadong cloud ng analytics na pinangalanang, "Blue Insight." 2

Itinayo sa platform ng lubos na nasusukat na System z, ang Blue Insight ang pinakamalaking pribadong cloud computing environment sa buong mundo para sa intelligence ng negosyo at analytics. Binibigyan ng kapangyarihan ng Blue Insight ang mga IBMer sa buong mundo na may impormasyon at pananaw sa negosyo upang makagawa ng mas matalinong mga desisyon.

Mga Hamon sa Pamamahala

Sa kalagitnaan ng 2013, ang populasyon ng mga gumagamit ng Blue Insight ay lumago upang isama ang higit sa 200 buong mundo na magkakaibang mga koponan ng negosyo na binubuo ng higit sa 4,000 mga developer ng Cognos, 5,000 mga tester, at higit sa 400,000 na pinangalanang mga gumagamit. Ang Blue Insight ay nagho-host ng higit sa 30,000 mga detalye ng ulat ng Cognos, pagguhit ng data mula sa higit sa 600 mga mapagkukunan ng system, at pagpapatupad ng isang average ng 1.2 Milyong mga ulat bawat buwan.

Habang patuloy na bumilis ang rate ng pag-aampon ng platform ng Blue Insight, natagpuan ng koponan ng pagpapatakbo ng BACC na gumugol ng mas maraming oras sa paglilingkod sa mga kahilingan sa pangangasiwa mula sa mga koponan sa negosyo ng Cognos.

Ang isang halimbawa ng isang madalas na kahilingan ay kasangkot ang promotion ng nilalaman ng BA sa pagitan ng mga kapaligiran sa Cognos. Nagbibigay ang platform ng Blue Insight ng tatlong mga pagkakataong Cognos na naka-target sa iba't ibang yugto ng BA lifecycle: Development, Test and Production. Para sa bawat koponan ng negosyo, ang nilalaman ng BA ay may-akda ng mga developer sa kapaligiran sa Pag-unlad, at pagkatapos ay isinulong sa kapaligiran sa Pagsubok, kung saan maaari itong mapatunayan ng mga propesyonal sa kalidad ng kasiguruhan. Sa wakas, ang nilalaman ng BA na naipasa ang mga kinakailangang pagsubok ay na-promosyon mula sa kapaligiran sa Pagsubok sa live na kapaligiran sa Produksyon, kung saan maaari itong matupok ng mga end user.

Para sa mga koponan sa negosyo na gumagamit ng platform ng Blue Insight, sa tuwing handa ang nilalaman ng BA na mai-promosyon sa pagitan ng mga kapaligiran ng Cognos, isang ticket ng kahilingan sa serbisyo ang lilikha kasama ang mga detalye ng kahilingan. Ang tiket ay itatalaga sa isang miyembro ng koponan ng pagpapatakbo ng BACC, na manu-manong magtataguyod ng itinalagang nilalaman, i-verify ang pagsasaayos nito sa target na kapaligiran, at pagkatapos ay isara ang tiket.

"Bago ang pagpapakilala ng MotioCI, ang promotions na ginagawa namin mula sa Development, Test, at Production ay pawang manu-mano ang ginawa, "sabi ni Edgar Enciso, Project Manager ng BACC Support. "Kukunin namin ang itinalagang mga ulat o mga pakete, i-export ang mga ito mula sa mapagkukunan ng mapagkukunan at pagkatapos ay i-import ang mga ito sa target na kapaligiran. Kakailanganin naming i-verify ang mga setting tulad ng mga pahintulot sa na-promote na nilalaman. Sa mga oras na ginagawa namin ang 600 ulat na promotions at 300 package promotions bawat buwan. "

Iba pang mga madalas na kahilingan sa pang-administratibo: 1) Pagbawi ng data - ang pagpapanumbalik ng hindi sinasadyang tinanggal na nilalaman, 2) Pamamahala sa pagkakakilanlan - ang pagkakaloob o pagsabay ng mga pahintulot sa baseline, 3) Resolusyon ng isyu - pagtulong sa pag-aaral ng sanhi ng ugat ng mga depekto sa may-akdang nilalaman ng BA, 4) Seguridad - pagpapanatili ng mga pangkat ng seguridad sa mga pangkat ng negosyo at kapaligiran, atbp.

Mga Hamunon - Ang Kailangan para sa Pagpapalakas AT Pamamahala

Ang ilan sa mga hadlang sa pag-aampon ng Blue Insight platform ay pampulitika kaysa sa teknikal. Kadalasan sa anumang pagsisikap sa pagsasama-sama, ang mga koponan na lumilipat mula sa kagawaran na kinokontrol ng BI sa isang sentral na pinamamahalaang kapaligiran kung minsan ay natatakot sa pagkawala ng awtonomiya. Sa kabaligtaran, ang koponan ng BACC na responsable para sa pamamahala ng Blue Insight ay kinakailangan upang ipatupad ang isang tiyak na antas ng pamamahala upang mapanatili ang iba't ibang mga koponan mula sa pagtapak sa isa't isa sa karaniwang kapaligiran.

Ginagawa ang pangitain ng Blue Insight na isang realidad na kasangkot sa karaniwang mga isyu sa teknikal at proseso ng sentralisasyon, ngunit pati na rin mga panlipunan at pilosopiko: Paano makukumbinsi ng koponan ng Blue Insight ang mga gumagamit na ang isang sentralisadong pribadong cloud solution ay ang tamang paraan pasulong para sa negosyo ng IBM upang makamit ang 2015 roadmapa 1

Ang koponan ng BACC ay responsable para sa kalusugan at pangangasiwa ng nakabahaging platform ng BA, ngunit ang bawat koponan ng negosyo na naka-host sa platform ay responsable para sa pagsulat, pagsubok at pagpapanatili ng sarili nitong nilalaman ng BA. Isa sa mga pangunahing hamon sa pagsisikap na ito ng pagsasama-sama ay ang welga ng wastong balanse sa pagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa bawat koponan ng negosyo na kumilos sa isang malikhaing at autonomous na paraan at nagpapatupad pa rin ng wastong antas ng pamamahala at pananagutan upang matiyak na ang iba't ibang mga grupo ay hindi nakakaapekto sa isa't isa sa ang sentralisadong kapaligiran ng Cognos.

Magpasok Motio

Nahaharap sa pangangasiwa ng pinakamalaking kapaligiran sa analytics ng negosyo sa mundo para sa magkakaibang hanay ng 200 mga koponan ng negosyo na ibinahagi ng heograpiya, nagsimulang maghanap ang IBM BACC ng mga solusyon na maaaring awtomatiko ng maraming pang-araw-araw na mga gawain sa pangangasiwa ng Cognos, magbigay ng mas mataas na antas ng self-service , at mapanatili pa rin ang nais na antas ng pamamahala at pananagutan.

Matapos ang isang malalim na pagsusuri ng mga pagpipilian sa komersyal para sa pag-automate ng kontrol sa bersyon at paglawak ng nilalaman sa mga kapaligiran sa Cognos, napili ang IBM BACC MotioCI. ang MotioCI ang paglulunsad sa platform ng Blue Insight ay naka-iskedyul na ipatupad kasabay ng pag-upgrade sa Cognos 10.1.1, isang pagsisikap na nagsimula noong kalagitnaan ng 2012.

Dahil ang BACC ay unti-unting lumipat sa bawat koponan ng negosyo mula Cognos 8.4 hanggang Cognos 10.1.1, ang koponan ng paglipat ay nakakuha rin ng pag-access sa MotioCI mga kakayahan Sa unang taon, ginamit ang koponan ng pagpapatakbo ng BACC MotioCI upang maisakatuparan ang humigit-kumulang 60% ng nilalaman ng promotions at sinimulang paganahin ang mga koponan sa negosyo na magamit MotioCI para sa self-service promotion.

Pinamamahalaan ang Paglalagay ng Mga Serbisyo sa Cognos sa Sarili

Isa sa mga pinaka-agarang pagbabayad para sa onboarding bawat koponan ng negosyo ng Blue Insight MotioCI ay ang dami ng kinakailangang trabaho para sa paglulunsad ng nilalaman ng BA sa pagitan ng mga kapaligiran sa Development, Test & Production Cognos. Gamit ang pro ng nilalamanmotion mga kakayahan sa MotioCI, ang BACC ay nagawang umunlad patungo sa isang modelo ng "self-service" para sa pro ng nilalaman ng BAmotion.

Sa kaibahan sa nakaraang diskarte, na kinasasangkutan ng paglikha ng mga tiket para sa koponan ng suporta ng BACC upang pamahalaan ang nilalaman na promotion, ang mga may karapatan na mga gumagamit sa bawat koponan ng negosyo ay binibigyan ng kapangyarihan ngayon upang maisakatuparan ang content na ito promotions sarili nila. Mula sa isang pananaw sa pamamahala, mayroong isang buong antas ng pananagutan, kontrol at pag-awat ng layered sa paligid ng bawat nilalaman ng promotion.

"Mayroon kaming isang bilang ng mga tampok na may Motio na sentro ng promotion proseso, "sabi ni David Kelly, IBM BACC Project Manager. "Maaari na naming ibigay ang pagkakataon para sa bawat proyekto na pamahalaan ang sarili nitong nilalaman na promotions. "

Ang paglipat na ito ay labis na nabawasan ang promotion turnaround beses, iwasan ang mga potensyal na bottleneck, at napalaya ang mahalagang oras ng tao para sa koponan ng BACC.

"Kami ay nakakatipid ng maraming oras sa paggamit Motio para sa promotions, ”sabi ni Enciso.

Batay sa paunang karanasan nito sa MotioCI paramotion mga kakayahan lamang, kinakalkula ng IBM na makakakuha ito ng makabuluhang pagtipid sa loob ng unang taon. Nilalayon ng BACC na ilipat ang natitirang mga koponan ng kanilang negosyo sa modelo ng self-service na ito sa darating na taon, na higit na pinalalaki ang return on investment.

"Kinakalkula namin ang isang taunang numero batay sa karanasan sa ngayon at natutukoy iyon MotioCI dapat magbigay sa amin ng matitipid na humigit-kumulang na $ 155,000 sa loob ng isang taon, "sabi ni Meleisa Holek, Manager, IBM Business Analytics Enablement Team. "Inaasahan namin na maaari naming mapalawak ang aming matitipid paitaas habang inililipat namin ang lahat ng aming mga koponan sa negosyo sa modelo ng self-service."

Pag-deploy ng Nilalaman ng Cognos kasama ang MotioCI

Kontrol ng Bersyon para sa Nilalaman ng Analytics ng Negosyo

Ang kontrol sa bersyon ay isa pang aspeto ng MotioCI na napatunayan na mahalaga sa mga koponan ng negosyo ng Blue Insight Cognos. Ang pagkakaroon ng nilalaman at pagsasaayos ng mga napakalaking kapaligiran ng Cognos na ito na implicit na na-bersyon anumang oras na mayroong pagbabago ay humantong sa mas mataas na kamalayan at isang mas self-self na modelo.

Bago ang pagpapakilala ng MotioCI, ang BACC ay madalas na dinala upang tulungan ang iba't ibang mga koponan sa mga isyu tulad ng pagbawi ng data, pag-aayos ng aksidenteng sirang mga ulat o pag-aaral ng root-sanhi. Mula noon MotioCI ay ipinakilala, ang mga koponan sa pag-unlad ay naging mas masasarili.

"Alam ko ang isang halimbawa maraming linggo na ang nakakalipas kung saan ang isang hanay ng mga ulat ay nawawala sa kapaligiran ng pag-unlad at isang tiket ang naisumite para sa koponan ng suporta ng BACC," sabi ni Kelly. "Nagawa naming mabilis na ipakita sa kanila kung paano mo maibabalik ang mga nawawalang ulat gamit ang MotioCI at natapos na ang panic nila. Ito ay katibayan tulad nito, na nakikita natin sa kontrol ng bersyon, na ginagawang madali ang aming buhay. "

Ang napakalaking sukat ng platform ng Blue Insight at ang hindi pangkaraniwang halaga ng nilalaman ng Cognos na na-host dito ay napatunayan na isang nakagaganyak na hamon para sa MotioCI.

"Gamit ang mga teknolohiya ng System z at DB2, na-scale ng IBM ang Cognos sa isang kamangha-manghang antas," sabi ni Roger Moore, Product Manager ng MotioCI. "Kasalukuyan silang may 1.25 Milyong mga Cognos na bagay (ulat, package, dashboard, atbp.) Sa ilalim ng kontrol ng bersyon sa MotioCI. Mula sa isang pananaw sa purong teknolohiya, nakagaganyak na i-deploy MotioCI sa kapaligiran na ito, at partikular na nagbibigay-kasiyahan upang makita ang halaga na natanto ng mga gumagamit sa IBM hanggang ngayon sa kontrol ng bersyon at promotion. "

Ang mga kakayahan sa kontrol ng bersyon sa MotioCI lubos na nadagdagan ang kasiyahan ng customer, binigyan ng kapangyarihan ang mga koponan na may kakayahang subaybayan kung kailan ipinakilala ang mga problema at pinagana ang mga gumagamit na mas mahusay na mapamahalaan ang pag-ikot ng buhay sa paligid ng mga proyekto at sa buong mga lokal.

Nakahanay sa Diskarte sa BACC ng Pagpapatatag ng Mga Koponan ng Negosyo ng Blue

Ang pagkakaroon MotioCI sa lugar ay tumulong din na suportahan ang kaso ng BACC sa pag-apila sa mga koponan sa IBM na hindi pa sumali sa Blue Insight platform.

"Ang isa sa aming mga laban ay mayroon kaming mga kagawaran na mga pag-install na kailangan nating dalhin sa aming sentralisadong kapaligiran at ang katotohanan na mayroon tayo MotioCI Ang pagtakbo ay tiyak na isang mapagkumpitensyang kalamangan para sa Blue Insight kumpara sa kanilang kagawaran sa pag-install, "sabi ni Holek. "Ang mga karagdagang kakayahan na ibinigay ng Motio madalas na makuha ang mga tao sa hump, na maaaring hindi naging suportado ng paglipat sa una. Kahit na may mandato kami ng CIO na dapat gamitin ng mga tao ang aming kapaligiran, kailangan pa rin nating ibenta ang mga tao sa paglipat. "

Ang mga pangunahing kadahilanan para sa tagumpay ng BACC ay ang pakikipag-ugnay sa panloob na mga kampeon sa bawat koponan ng negosyo upang mapadali ang pag-aampon ng sentralisadong diskarte, at ang paglipat sa modelo ng "self-service" BI na nagbibigay-daan sa bawat koponan na manatiling may kapangyarihan, kahit na tumatakbo sa karaniwang platform. Nagbibigay ang BACC ng mga imprastraktura upang payagan ang pinamamahalaang self-service, na pinapakinabangan ang kalidad ng pagpapatupad ng BI habang pinapaliit ang ramp-up na oras at peligro. Cognos at MotioCI sama-sama tumulong upang maibigay ang balanse ng sentralisasyon at pagpapalakas.

Yumakap sa Agile BI

Tulad ng maraming mga samahan, inilipat ng IBM ang marami sa mga panloob na proyekto sa isang mas mabilis na diskarte sa mga nagdaang taon. Ang mga pangunahing prinsipyo ng pamamaraang ito ay kasama ang pagpapagana ng mabilis na pag-deploy ng nilalaman, isang masikip na loop ng feedback sa mga end-user, at pag-iwas sa mga bottleneck ng IT.

Ang paglipat sa modelo ng "self-service" ay pinagana ang sariling mga may-akda ng Cognos ng IBM upang itaguyod ang kanilang nilalaman sa Cognos sa isang kinokontrol at paulit-ulit na paraan, habang pinapanatili ang kanilang mga pag-unlad na pag-ikot na gumagalaw sa mabilis na kailangan nila. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga kakayahan sa self-service ng MotioCI, ang mga proyekto ay maaari nang pamahalaan ang kanilang sarili, na pinapayagan ang BACC na makalabas sa yugto ng pag-unlad ng bawat proyekto at ituon ang pansin sa iba pang mga lugar.

"MotioCI ay tumulong sa amin na ilipat ang self-service roadmapa at lumalaki kami ng mabilis, ”sabi ni Kelly. "Sa pagtatapos ng taong ito, ang karamihan sa aming mga proyekto ay magagawa ang halos lahat ng pamamahala mismo - mula sa promotions sa pag-iskedyul sa seguridad sa anumang nais nilang gawin sa loob ng kanilang puwang. Papayagan nito ang koponan ng pagpapatakbo na tumuon sa ilan sa iba pang mga lugar ng serbisyo na hinahanap namin upang mapalawak. "

Tatlong taon sa 5-taong plano nito, patuloy na lumalawak ang IBM sa maliksi na kilusang BI sa loob. Ang awtomatikong pagsubok ay isa sa mga susunod na gawain na tatalakayin ng koponan ng BACC.

Kasaysayan, ang pagsubok ng nilalamang Cognos na naka-host sa platform ng Blue Insight ng IBM ay naging isang labis na manu-manong proseso, at kasalukuyang sinisiyasat ng BACC ang mga diskarte para sa pag-compress ng bahaging ito ng ikot ng buhay sa pag-unlad. Sa darating na taon, magsisimulang magamit ng BACC ang mga awtomatikong kakayahan sa pagsubok ng MotioCI kapwa upang mabawasan ang oras na kinakailangan para sa bawat siklo ng pagsubok at upang mapalawak ang kanilang saklaw. Halimbawa, MotioCI gaganap ng isang papel na ginagampanan sa pagbabawas ng mga oras ng tao na nakatuon sa manu-manong pagsusuri sa pagbabalik pagkatapos ng bawat pag-upgrade ng software sa platform ng Blue Insight.

Ang Resulta

Sa unang taon, kung saan ang isang subset lamang ng mga kakayahan ng MotioCI na-deploy, nakamit ng IBM ang makabuluhang pagbabalik ng pamumuhunan sa pamamagitan lamang ng purong pagtitipid sa paggawa. Ang mga pagtipid na ito ay magpapatuloy na lumalaki taun-taon bilang karagdagang mga kakayahan ng MotioCI ay pinagsama. MotioCI pinagana ang isang mas mabilis na diskarte para sa higit sa 200 mga koponan sa Cognos na pandaigdigan sa loob ng IBM, binawasan ang pag-aampon ng sentralisadong diskarte sa Business Analytics, nadagdagan ang kasiyahan ng customer at pinahusay ang mga proseso ng pag-unlad at pamamahala ng proyekto na kinopya at ginampanan ng sariling Business Analytics Center ng IBM Kakayahan.