IBM Kaldıraçları Motio Dünyanın En Büyük Cognos Ortamında Tasarruf Etmek ve Memnuniyeti Artırmak için

 

IBM Business Analytics Yetkinlik Merkezi ve Blue Insight

IBM İş Analitiği Yetkinlik Merkezi (BACC), IBM'in kuruluş çapında iş analitiği ortamını yönetir ve benimseyenlerin iş analitiği çözümlerini verimli bir şekilde sunmasına rehberlik eden süreçleri standartlaştırır.

IBM, 2009'dan bu yana, kendi iç iş analitiği (BA) stratejik alanında ilerleme kaydetmektedir. roadharita, BA altyapısını merkezileştirme, uygulama ve işletim maliyetlerini azaltma ve akıcı BA süreçleri ve uygulamalarını geliştirme. IBM, BACC'yi bu sürecin başlangıcında kurdu. roadiş analitiği oyun planını yönetmek, uygulamak ve hizmet vermek için harita. BACC, iş analitiği teklifleri, hizmetler, eğitim barındırma ve dahili destek sağlayarak yüz binlerce IBM çalışanına güç veriyor.

Yardımıyla Motio, IBM BACC, bu planın 25 yıllık süresi boyunca 5 Milyon $'lık bir tasarruf hedefine ulaşma yolunda ilerlerken, aynı zamanda yüz binlerce dahili IBM Cognos kullanıcısının yeteneklerini ve memnuniyetini de iyileştiriyor.

Bu planın başlangıcından bu yana, IBM BACC, 390 departman BI kurulumunu "Blue Insight" adlı özel bir analitik bulutunda barındırılan tek bir üretim Cognos platformunda birleştirdi. 2

Yüksek düzeyde ölçeklenebilir System z platformu üzerine inşa edilen Blue Insight, iş zekası ve analitik için dünyanın en büyük özel bulut bilişim ortamıdır. Blue Insight, dünyanın dört bir yanındaki IBM çalışanlarına daha akıllı kararlar almaları için bilgi ve iş öngörüleri sağlar.

Yönetim Zorlukları

2013 yılının ortalarında, Blue Insight kullanıcılarının nüfusu büyüyerek 200'den fazla Cognos geliştiricisi, 4,000 test kullanıcısı ve 5,000'den fazla adlandırılmış kullanıcıdan oluşan 400,000'den fazla küresel çeşitliliğe sahip iş ekiplerini içeriyordu. Blue Insight, 30,000'den fazla Cognos rapor spesifikasyonunu barındırıyor, 600'den fazla kaynak sistemden veri çekiyor ve her ay ortalama 1.2 Milyon rapor yürütüyordu.

Blue Insight platformunun benimsenme oranı artmaya devam ettikçe, BACC operasyon ekibi, bu Cognos iş ekiplerinden gelen idari taleplere hizmet etmek için giderek daha fazla zaman harcadığını gördü.

Sık yapılan isteklere bir örnek, profesyonelleri içeriyordu.motioCognos ortamları arasında n BA içeriği. Blue Insight platformu, BA yaşam döngüsünün farklı aşamalarında hedeflenen üç Cognos eşgörünümü sağlar: Geliştirme, Test ve Üretim. Her iş ekibi için BA içeriği, Geliştirme ortamında geliştiriciler tarafından yazılır ve ardından kalite güvence uzmanları tarafından doğrulanabileceği Test ortamına yükseltilir. Son olarak, gerekli testleri geçen BA içeriği, Test ortamından, son kullanıcılar tarafından tüketilebileceği canlı Üretim ortamına yükseltilir.

Blue Insight platformunu kullanan iş ekipleri için, BA içeriği Cognos ortamları arasında tanıtılmaya her hazır olduğunda, isteğin ayrıntılarıyla birlikte bir hizmet isteği bileti oluşturulur. Bilet daha sonra, belirlenen içeriği manuel olarak tanıtacak, hedef ortamda konfigürasyonunu doğrulayacak ve ardından bileti kapatacak olan BACC operasyon ekibinin bir üyesine atanacaktır.

“Tanıtımdan önce MotioCI, profesyonelmotioBACC Destek Proje Müdürü Edgar Enciso, Geliştirme, Test ve Üretim'den yaptığımız işlemlerin tümü manuel olarak yapıldı" dedi. “Belirlenen raporları veya paketleri toplar, kaynak ortamdan dışa aktarır ve ardından hedef ortama aktarırdık. Ardından, tanıtılan içerik üzerindeki izinler gibi ayarları doğrulamamız gerekir. Bazen 600 rapor pro yapıyordukmotions ve 300 paket promotioher ay ns.”

Diğer sık ​​karşılaşılan idari talepler: 1) Veri kurtarma – yanlışlıkla silinen içeriğin geri yüklenmesi, 2) Kimlik yönetimi – temel izinlerin sağlanması veya senkronizasyonu, 3) Sorun çözme – yazılan BA içeriğindeki kusurların temel neden analizine yardımcı olma, 4) Güvenlik – iş ekipleri ve ortamlar vb. genelinde güvenlik gruplarının bakımı.

Zorluklar – Yetkilendirme ve Yönetişim İhtiyacı

Blue Insight platformunun benimsenmesinin önündeki bazı engeller teknik olmaktan çok politikti. Tipik olarak herhangi bir konsolidasyon çabasında, departman tarafından kontrol edilen BI kurulumlarından merkezi olarak yönetilen bir ortama geçen ekipler bazen özerklik kaybından korkarlar. Buna karşılık, Blue Insight'ı yönetmekten sorumlu BACC ekibinin, farklı ekiplerin ortak ortamda birbirlerinin üzerine basmasını önlemek için belirli bir yönetişim düzeyini zorlaması gerekiyordu.

Blue Insight vizyonunu gerçeğe dönüştürmek, merkezileşmeye ilişkin olağan teknik ve süreç konularının yanı sıra sosyal ve felsefi sorunları da içeriyordu: Blue Insight ekibi, kullanıcıları merkezi bir özel bulut çözümünün IBM'in iş hedeflerine ulaşması için doğru yol olduğuna nasıl ikna edebilirdi? 2015 roadharita? 1

BACC ekibi, paylaşılan BA platformunun sağlığından ve yönetiminden sorumludur, ancak platformda barındırılan her iş ekibi, kendi BA içeriğinin yazılmasından, test edilmesinden ve sürdürülmesinden sorumludur. Bu konsolidasyon çabasındaki en önemli zorluklardan biri, her bir iş ekibine yaratıcı ve özerk bir şekilde hareket etme yetkisi vermek ile farklı grupların birbirini etkilememesini sağlamak için uygun yönetişim ve hesap verebilirlik düzeylerini uygulamaya devam etmek arasında uygun dengeyi kurmak olmuştur. merkezileştirilmiş Cognos ortamı.

Keşfet Motio

Çeşitli coğrafi olarak dağıtılmış 200 iş ekibinden oluşan bir dizi için dünyanın en büyük iş analitiği ortamını yönetmekle karşı karşıya kalan IBM BACC, birçok günlük Cognos yönetim görevini otomatikleştirebilecek, daha yüksek düzeyde self servis sağlayabilecek çözümler aramaya başladı. ve yine de istenen yönetişim ve hesap verebilirlik düzeyini korur.

Cognos ortamlarında sürüm denetimi ve içerik devreye alımını otomatikleştirmek için ticari seçeneklerin derinlemesine bir incelemesinden sonra IBM BACC, MotioCI. MotioCI Blue Insight platformunun kullanıma sunulması, 10.1.1'nin ortalarında başlayan bir çaba olan Cognos 2012'e yükseltme ile eş zamanlı olarak uygulanmak üzere planlandı.

BACC, her bir iş ekibini kademeli olarak Cognos 8.4'ten Cognos 10.1.1'e geçirdiğinden, geçiş yapılan ekip ayrıca MotioCI yetenekler. İlk yıl, BACC operasyon ekibi MotioCI içeriğin yaklaşık %60'ını gerçekleştirmek için profesyonelmotions ve iş ekiplerinin faydalanmasını sağlamaya başladı MotioCI self servis profesyoneller içinmotion.

Yönetilen Self Servis Cognos Dağıtımı

Her Blue Insight iş ekibini işe almanın en hızlı geri ödemelerinden biri MotioCI Geliştirme, Test ve Üretim Cognos ortamları arasında BA içeriğini geliştirmek için gereken çalışma miktarıdır. İçerik profesyonelini kullanmamotion yetenekleri MotioCI, BACC, BA içerik profesyonelleri için bir “self servis” modeline doğru gelişmeyi başardı.motion.

BACC destek ekibinin içerik profesyonellerini yönetmesi için biletlerin oluşturulmasını içeren önceki yaklaşımın aksine.motion, her iş ekibindeki yetkili kullanıcılar artık bu içerik profesyonellerini yürütme yetkisine sahiptir.motions kendileri. Yönetişim perspektifinden bakıldığında, her bir içerik uzmanının etrafında katmanlanmış tam bir hesap verebilirlik, kontrol ve denetim düzeyi vardır.motion.

“Bir takım özelliklerimiz var. Motio profesyoneller için merkezi olanmotion süreci,” dedi IBM BACC Proje Müdürü David Kelly. “Artık her projeye kendi içerik uzmanını yönetme fırsatı sağlayabiliriz.motions.”

Bu geçiş, profesyonelleri büyük ölçüde azalttımotion geri dönüş süreleri, olası darboğazlardan kaçınıldı ve BACC ekibi için değerli çalışma saatleri sağlandı.

“Kullanarak büyük ölçüde zaman tasarrufu sağlıyoruz” Motio profesyoneller içinmotions,” dedi Enciso.

ile ilk deneyimine dayanarak MotioCI içinmotioIBM, tek başına n yetenekle bile, ilk yıl içinde önemli tasarrufları geri kazanacağını hesapladı. BACC, iş ekiplerinin geri kalanını önümüzdeki yıl içinde bu self-servis modeline geçirmeyi ve yatırım getirisini daha da artırmayı hedefliyor.

“Şu ana kadarki tecrübelere dayanarak yıllık bir sayı hesapladık ve şunu belirledik: MotioCI IBM İş Analitiği Etkinleştirme Ekibi Müdürü Meleisa Holek, bir yıl boyunca bize yaklaşık 155,000 ABD doları tasarruf sağlamalıdır" dedi. "Tüm iş ekiplerimizi self servis modeline geçirirken tasarruflarımızı yukarı doğru artırabilmeyi umuyoruz."

Cognos Content Deployment ile MotioCI

İş Analitiği İçeriği için Sürüm Kontrolü

Sürüm kontrolü başka bir yönüdür MotioCI Blue Insight Cognos iş ekipleri için değerli olduğu kanıtlanmıştır. Bu devasa Cognos ortamlarının içeriğinin ve konfigürasyonunun, herhangi bir değişiklik olduğunda dolaylı olarak versiyonlanması, farkındalığın artmasına ve daha kendi kendine yeterli bir modele yol açmıştır.

Tanıtımından önce MotioCI, BACC genellikle çeşitli ekiplere veri kurtarma, kazayla bozulan raporları onarma veya kök neden analizi gibi konularda yardımcı olmak için getirildi. Dan beri MotioCI tanıtıldığında, geliştirme ekipleri çok daha kendi kendine yeterli hale geldi.

Kelly, "Birkaç hafta önce geliştirme ortamında bir dizi raporun kaybolduğu ve BACC destek ekibi için bir bilet gönderildiği bir örnek biliyorum" dedi. "Onlara, eksik raporları nasıl geri yükleyebileceğinizi hızlı bir şekilde gösterebildik. MotioCI ve panikleri sona erdi. Versiyon kontrolü ile gördüğümüz, hayatımızı kolaylaştıran bunun gibi kanıtlar.”

Blue Insight platformunun devasa ölçeği ve burada barındırılan olağanüstü miktarda Cognos içeriği, kullanıcılar için heyecan verici bir meydan okuma olduğunu kanıtladı. MotioCI.

Ürün Müdürü Roger Moore, “IBM, System z ve DB2 teknolojilerini kullanarak Cognos'u inanılmaz bir düzeye ölçeklendirdi” dedi. MotioCI. “Şu anda sürüm kontrolü altında 1.25 Milyon Cognos nesnesine (raporlar, paketler, gösterge panoları vb.) sahiptirler. MotioCI. Saf teknoloji açısından, dağıtmak heyecan vericiydi MotioCI IBM'deki kullanıcıların şimdiye kadar sürüm kontrolü ve pro ile gerçekleştirdiği değeri görmek özellikle sevindirici.motion. "

Sürüm kontrol yetenekleri MotioCI müşteri memnuniyetini büyük ölçüde artırdı, ekipleri, sorunların ortaya çıktığı zamana kadar geri izleme yeteneği ile güçlendirdi ve kullanıcıların projeler etrafında ve yerel ayarlarda geliştirme yaşam döngüsünü daha iyi yönetmelerini sağladı.

Blue Insight İş Ekiplerini Güçlendirme BACC Stratejisi ile Uyum Sağlamak

Sahip olan MotioCI aynı zamanda, IBM'de Blue Insight platformuna henüz katılmamış ekiplerin ilgisini çekme konusunda BACC'nin davasını desteklemeye de yardımcı oldu.

“Savaşlarımızdan biri, merkezi ortamımıza getirmemiz gereken bu departman kurulumlarına sahip olmamız ve sahip olduğumuz gerçeğidir. MotioCI koşmak, Blue Insight için departman kurulumlarına karşı kesinlikle bir rekabet avantajıdır,” dedi Holek. tarafından sağlanan bu ek yetenekler Motio çoğu zaman, ilk başta hareket etmeyi desteklememiş olabilecek insanları kamburdan kurtarır. İnsanların çevremizi kullanması gerektiğine dair bir CIO yetkimiz olsa da, taşınmaya devam eden insanları bir şekilde satmamız gerekiyor.”

BACC'nin başarısı için kilit faktörler, merkezi yaklaşımın benimsenmesini kolaylaştırmak için her bir iş ekibindeki dahili şampiyonlarla olan ilişkiler ve her ekibin güçlü kalmasına izin veren "self servis" BI modeline geçiş olmuştur. ortak platformda çalışıyor. BACC, yönetimli self servise izin verecek altyapıyı sağlar, BI uygulamasının kalitesini en üst düzeye çıkarırken, hızlanma süresini ve riski en aza indirir. Cognos ve MotioCI birlikte bu merkezileşme ve yetkilendirme dengesini sağlamaya yardımcı olurlar.

Çevik İş Zekası'nı benimsemek

Birçok kuruluş gibi, IBM de son yıllarda dahili projelerinin çoğunu daha çevik bir yaklaşıma geçirdi. Bu yaklaşımın temel ilkeleri arasında içeriğin hızlı dağıtımının etkinleştirilmesi, son kullanıcılarla sıkı bir geri bildirim döngüsü ve BT darboğazlarının önlenmesi yer alır.

“Self-servis” modeline geçiş, IBM'in kendi Cognos yazarlarının Cognos içeriklerini kontrollü ve tekrarlanabilir bir şekilde tanıtmalarını sağlarken, aynı zamanda geliştirme döngülerini ihtiyaç duydukları hızlı tempoda ilerletmelerini sağladı. Self servis yeteneklerini kullanarak MotioCI, projeler artık kendilerini yönetebilir, BACC'nin her projenin geliştirme aşamasından çıkmasına ve diğer alanlara odaklanmasına izin verir.

"MotioCI self servis yolunda ilerlememize yardımcı oldu roadharita ve oldukça hızlı büyüyoruz” dedi Kelly. "Bu yılın sonunda, projelerimizin çoğu yönetimin çoğunu kendileri yapabilecek - profesyonellerdenmotions, kendi alanlarında yapmak istedikleri her şeye güvenliğe zamanlama. Bu, operasyon ekibinin genişletmek istediğimiz diğer hizmet alanlarından bazılarına odaklanmasını sağlayacak.”

5 yıllık planının üç yılında IBM, çevik BI hareketini dahili olarak genişletmeye devam ediyor. Otomatik test, BACC ekibinin ele alacağı sonraki görevlerden biridir.

Tarihsel olarak, IBM'in Blue Insight platformunda barındırılan Cognos içeriğinin test edilmesi fazlasıyla manuel bir süreç olmuştur ve BACC şu anda geliştirme yaşam döngüsünün bu aşamasını sıkıştırmaya yönelik yaklaşımları araştırmaktadır. Önümüzdeki yıl, BACC, aşağıdakilerin otomatik test yeteneklerinden yararlanmaya başlayacak. MotioCI hem her test döngüsü için gereken süreyi azaltmak hem de kapsamlarını genişletmek için. Örneğin, MotioCI Blue Insight platformundaki her yazılım güncellemesinden sonra manuel regresyon testine ayrılan adam-saatlerin azaltılmasında önemli bir rol oynayacaktır.

Sonuçlar

yeteneklerinin yalnızca bir alt kümesinin olduğu ilk yılda, MotioCI IBM, yalnızca işgücünden tasarruf ederek önemli bir yatırım getirisi elde etti. Bu tasarruflar, daha fazla yetenek olarak her yıl büyümeye devam edecektir. MotioCI dışarı yuvarlanır. MotioCI IBM içindeki 200'den fazla küresel Cognos iş ekibi için daha çevik bir yaklaşım sağladı, merkezi İş Analitiği stratejisinin benimsenmesini kolaylaştırdı, müşteri memnuniyetini artırdı ve IBM'in kendi İş Analitiği Merkezi tarafından yazılan ve savunulan geliştirme ve proje yönetimi süreçlerini iyileştirdi. Yeterlilik.