Ish beruvchilar o'z xodimlarini ofisga qaytarish uchun nima qilishlari kerak

Taxminan 2 yil uydan ishlagandan so'ng, ba'zi narsalar avvalgidek bo'lmaydi.

Koronavirus pandemiyasiga javoban, ko'plab korxonalar eshiklarini g'isht va ohak bilan yopdilar va o'z xodimlaridan uydan ishlashni so'rashdi. Ishchilar xavfsizligini ta'minlash uchun masofaviy ishchi kuchiga o'tishi mumkin bo'lgan ish beruvchilar shunday qildilar. Bu katta o'tish edi. Bu nafaqat madaniyatning o'zgarishi, balki ko'p hollarda IT va operatsiyalar alohida shaxslarning taqsimlangan tarmog'ini qo'llab-quvvatlash uchun kurash olib borishi kerak edi. Kutishlar shundan iborat ediki, har bir kishi jismonan tarmoqqa ulanmagan bo'lsa ham, bir xil resurslarga kirish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Ba'zi sohalarda o'z xodimlariga masofadan turib ishlashga ruxsat berish imkoniyati yo'q edi. O'yin-kulgi, mehmondo'stlik, restoranlar va chakana savdoni o'ylab ko'ring. Qaysi sohalar pandemiyani eng yaxshi yengdi? Big Pharma, niqob ishlab chiqaruvchilar, uyga etkazib berish xizmatlari va spirtli ichimliklar do'konlari, albatta. Biroq, bizning hikoyamiz bu haqda emas. Texnologiya kompaniyalari rivojlandi. Zoom, Microsoft Teams va Skype kabi texnologiya kompaniyalari virtual uchrashuvlar uchun yangi talabda boshqa sohalarni qo'llab-quvvatlashga tayyor edi. Boshqalar esa ishdan bo'shab yoki o'zlarining qulflanishidan zavqlanib, onlayn o'yinlarga murojaat qilishdi. Odamlar uzoqdan ishlayotganmi yoki yangi ishdan bo'shatilganmi, hamkorlik va aloqa bilan bog'liq texnologiya har qachongidan ham ko'proq kerak edi.

Bularning barchasi ortda qoldi. Endi muammo hammani ofisga qaytarishdir. Ba'zi ishchilar: "Yo'q, men bormayman" deyishadi. Ular ofisga qaytishga qarshilik qiladilar. Ba'zilar ketishlari mumkin. Biroq, aksariyat kompaniyalar o'z xodimlaridan ofisga, hech bo'lmaganda, gibrid modelda - 3 yoki 4 kun ofisda, qolganlari esa uyda ishlashlarini talab qiladi. Shaxsiy va xodimlardan tashqari, uzoq vaqt davomida bo'sh turgan tijorat ko'chmas mulkingiz ushbu xodimlarni uyda kutib olishga tayyormi?  

xavfsizlik

Siz Zoom intervyulari orqali yollagan ba'zi xodimlar, siz noutbuk jo'natdingiz va ular hatto ofisingizning ichki qismini ham ko'rmagan. Ular jamoadoshlari bilan birinchi marta yuzma-yuz uchrashishni intiqlik bilan kutishmoqda. Biroq, ularning noutbuki hech qachon sizning jismoniy tarmog'ingizda bo'lmagan.  

• Kompyuterning operatsion tizimi xavfsizlik yangilanishlari va yamoqlari bilan dolzarb bo'lib qoldimi?  
• Xodimlarning noutbuklarida tegishli antivirus dasturi bormi?
• Xodimlar kiberxavfsizlik bo'yicha o'qitilganmi? Fishing va ransomware hujumlari ortib bormoqda. Uy ish joylari kamroq xavfsiz bo'lishi mumkin va xodim o'z-o'zidan zararli dasturlarni ofisga olib borishi mumkin. Ofis tarmog'idagi xavfsizlik zaifliklari buzilgan bo'lishi mumkin.
• Tarmoq xavfsizligi va katalog xizmatlari ilgari hech qachon ko'rmagan MAC manzilini qanday boshqaradi?
• Jismoniy xavfsizlik zaiflashgan bo'lishi mumkin. Agar xodimlar jamoadan yoki kompaniyadan ketgan bo'lsa, ularning nishonlarini yig'ishni va/yoki ularga kirishni o'chirib qo'yishni esladingizmi?

Aloqa

Ofisga qaytganlarning ko'pchiligi ishonchli internet va telefon xizmatiga ega bo'lishlarini qadrlashadi, ular o'zlariga texnik xizmat ko'rsatishlari va muammolarni bartaraf etishlari shart emas.

• Stol telefonlari va konferents-zal telefonlarini tekshirdingizmi? Imkoniyat yaxshi, agar ular bir muncha vaqt ishlatilmagan bo'lsa, VOIP telefonlarini qayta o'rnatish kerak bo'lishi mumkin. Elektr quvvatidagi har qanday tebranishlar, apparatdagi o'zgarishlar, tarmoqdagi nosozliklar bilan bu telefonlar ko'pincha IP-ni yo'qotadi va yangi IP-manzillar tayinlanmagan bo'lsa, hech bo'lmaganda qayta ishga tushirilishi kerak bo'ladi.
• Uydan ishlagan xodimlar zarurat tufayli o'zlarining sevimli tezkor xabar almashish xizmatidan, shuningdek, videokonferentsaloqadan foydalanishgan. Bular mahsuldorlikni oshirishda katta yordam berdi. Bu xodimlar ofisda ular ishonadigan asboblar hali ham cheklanganligini bilib, hafsalasi pir bo'ladimi? Hosildorlik va nazorat o'rtasidagi muvozanatni qayta ko'rib chiqish vaqti keldimi?  

Uskuna va dasturiy ta'minot

Sizning IT guruhingiz masofaviy kuchni bog'lab turish bilan band. Ofis apparat va dasturiy ta'minotiga e'tibor berilmagan.

• Sizning ichki tizimingiz bir vaqtning o'zida shuncha ko'p foydalanuvchini qo'llab-quvvatlashi kerak bo'lganmi?
• Uskunalardan birortasi endi eskirganmi yoki 2 yildan keyin eskirganmi? Serverlar, modemlar, routerlar, kalitlar.
• Serverlarning dasturiy ta'minoti so'nggi versiyalar bilan yangilanganmi? Ham OS, ham ilovalar.
• Korporativ dasturiy ta'minotingiz uchun litsenziyalar haqida nima deyish mumkin? Siz rioya qilasizmi? Sizning foydalanuvchilaringiz avvalgidan ko'pmi? Ular bir vaqtda foydalanish uchun litsenziyalanganmi?  

madaniyat

Yo'q, bu sizning uyingiz emas, lekin ofisga qaytib kelishning nimasi qiziq? Bu shunchaki boshqa mandat bo'lmasligi kerak.

• Ichimlik mashinasi bir necha oydan beri to'ldirilmagan. Buni haqiqiy kutib oling. Xodimlaringizni tashlandiq uyga yashirincha kirib kelayotgandek his qilishlariga yo'l qo'ymang va ular kutilmagan. Aperatiflar bankni buzmaydi va ularni qadrlashlarini bildirish uchun uzoq yo'lni bosib o'tadi. Esingizda bo'lsin, ba'zi xodimlar hali ham uyda qolishni afzal ko'rishadi.
• Xodimlarni qadrlash kunini o'tkazing. Ko'pgina kompaniyalar xodimlarni kutib olish uchun tantanali ochilish marosimini o'tkazmoqda.
• Xodimlarni ofisga qaytarishingizning sabablaridan biri bu hamkorlik va samaradorlikdir. Tarmoq va ijodkorlikni eskirgan siyosatlar bilan bo'g'ib qo'ymang. Eng so'nggi CDC va mahalliy ko'rsatmalardan xabardor bo'ling. Xodimlarga qulay chegaralarni belgilashga, agar xohlasalar niqob kiyishga va kerak bo'lganda uyda qolishlariga ruxsat bering.  

• Shubhasiz, siz so'nggi ikki yil ichida yangi xodimlarni yolladingiz. Ularni jismoniy makonga yo'naltirishni unutmang. Ularni atrofga ko'rsating. Ularning to'xtash joyi va barcha ofis jihozlari borligiga ishonch hosil qiling. Ular ofisga kelgani uchun jazolanmasligiga ishonch hosil qiling.
• Xodimlarning tasodifiy juma kunini unutib qo'yishida hech qanday xavf yo'q, lekin har kuni tasodifiy bo'lishiga yo'l qo'ymaslik kerak. Xavotir olmang, ko'pchiligimizda kiyim-kechaklarimiz bor, ular bizga qaytishimizni sabr bilan kutmoqda. Ular hali ham bizda "pandemiya 15" bilan mos keladi, deb umid qiladi.

konsensus

Pandemiyaning boshida ko'plab tashkilotlar xodimlarga uydan ishlashga ruxsat berishda sekin edi. Bu yangi fikrlash usuli edi. Ko'pchilik, istamay, ko'plab ishchilarini masofadan ishlashga ruxsat berishga rozi bo'lishdi. Bu yangi hudud edi va masofaviy va ofis ishlarining optimal balansi bo'yicha konsensus yo'q edi.  2020-yil oktabr oyida Coca-Cola hayratlanarli e'lon qildi. Sarlavhalar qichqirdi, barcha hind xodimlari uchun uydan doimiy ish.  "Uydan ishlash modeli ko'plab kompaniyalar va tashkilotlarni (asosan IT) pandemiya ta'siri kamayishni boshlagandan so'ng, xodimlarning katta qismi hech qachon ofisga qaytishga majbur bo'lmaydi, degan qarorga keldi." Masofaviy ishlashga o'tish yuz berdi va PWC so'rovi natijalari "masofadan ishlash ham xodimlar, ham ish beruvchilar uchun katta muvaffaqiyat bo'ldi" deb maqtandi. Qoyil.

Ajablanarlisi shundaki, hamma ham bunga rozi emas. Goldman Sachs kompaniyasining bosh direktori Devid Solomonning aytishicha, masofadan turib ishlash "aberatsiya".  Eskirmaslik kerak, Elon Musk, Bosh dissenter, deydi: "masofadan ishlash endi qabul qilinishi mumkin emas."  Biroq, Mask yon berdi. Uning so'zlariga ko'ra, Tesla xodimlari haftasiga kamida 40 soat ofisda bo'lsalar, masofadan turib ishlashlari mumkin! Twitter uydan ishlash siyosatini qabul qilgan birinchi kompaniyalardan biri edi. Twitter rahbarlari 2020 yilda "tarqalgan ishchi kuchiga" ega bo'lishlarini va'da qilishdi. abadiy.  Twitterni sotib olish bo'yicha o'z munozaralarida Mask hamma ofisda bo'lishini kutganini aniq aytdi.

Shunday qilib, konsensus yo'q, lekin har ikki tomonda juda ko'p kuchli fikrlar. Ogohlantirish xodimi.

Siyosat va jarayonlar

Pandemiya davrida jarayonlar o'zgardi. Ular taqsimlangan ishchi kuchiga moslashgan. Kompaniyalar yangi xodimlarni ishga qabul qilish va o'qitish, jamoa yig'ilishlari, xavfsizlik va vaqtni hisobga olish kabi barcha narsalarni hisobga olish uchun siyosat va tartiblarni qayta ko'rib chiqishlari kerak edi.

• Yaqinda Gartner o'qish jarayonlarning siljishlaridan biri chidamlilik va moslashuvchanlikka nozik o'tish ekanligini aniqladi. Ilgari asosiy e'tibor samaradorlikni oshirish uchun jarayonlarni yaratishga qaratilgan edi. Ba'zi tashkilotlar samaradorlik uchun optimallashtirilgan jarayonlar juda nozik va moslashuvchan emasligini aniqladilar. O'z vaqtida etkazib berish zanjirini ko'rib chiqing. Uning cho'qqisida pul tejash juda katta. Biroq, ta'minot zanjirida uzilishlar mavjud bo'lsa, siz boshqa variantlarni o'rganishingiz kerak.
• Xuddi shu tadqiqot shuni ko'rsatdiki, kompaniyaning o'zi murakkablashib borayotgani sababli jarayonlar murakkablashib bormoqda. Kompaniyalar xavfni kamaytirish va boshqarish uchun o'zlarining manbalari va bozorlarini diversifikatsiya qilmoqdalar.
• Bu ichki ko'rib chiqish uchun yaxshi vaqt bo'lishi mumkin. Sizning siyosatlaringiz qayta ko'rib chiqilishi kerakmi? Ular kelajakdagi kutilmagan vaziyatlarni hal qilish uchun rivojlanganmi? Sizning kompaniyangiz keyingi epidemiya bilan nima qiladi?

Xulosa

Yaxshi xabar shundaki, ofisga katta ko'chish favqulodda holat emas. Biznes va hayotimizni buzgan tez kosmik siljishdan farqli o'laroq, biz yangi norma qanday ko'rinishini xohlayotganimizni rejalashtirishimiz mumkin. Bu pandemiyadan oldingi kabi ko'rinmasligi mumkin, ammo omad bilan bu yaxshiroq bo'lishi mumkin. Ofisga qaytishdan kuchli kelajakni qayta ko'rib chiqish va rejalashtirish imkoniyati sifatida foydalaning.

 PWC tadqiqoti, 2020 yil iyun, AQSH masofaviy ish tadqiqoti: PwC

 Coca Cola barcha hind xodimlari uchun uydan doimiy ishlashni e'lon qiladi; Kafedra uchun nafaqa, internet! – Trak.in – Hindistonning texnologiya, mobil va startap biznesi

 Ilon Maskning aytishicha, masofaviy ishchilar shunchaki ishlayotgandek ko'rsatishmoqda. Ma'lum bo'lishicha, u to'g'ri (yahoo.com)

 Maskning ofisdagi ultimatumi Twitterning masofaviy ish rejasini buzishi mumkin (businessinsider.com)